27025-2019质量手册

27025-2019质量手册
质量手册是一个组织或公司的质量管理体系文件，它包含了该组
织的质量方针、目标以及质量管理体系的运作流程和各项要求。

对于
任何一家企业来说，质量手册都至关重要，它是公司质量管理的基础，是向内部人员和外部利益相关方传达质量管理信息的重要工具。

本文介绍的质量手册是根据国际标准ISO 9001：2015建立的。

该
标准是一个广泛接受的国际标准，被用于制定和实施质量管理体系。

1.引言
本质量手册是为了指导和支持我们公司的质量管理体系而编制的。

它包括了公司质量方针、目标以及我们的质量管理体系的运作过程和
要求。

2.公司概况
介绍了我们公司的背景，包括成立时间、业务范围和规模等。

3.质量管理体系
概述了我们的质量管理体系的目的和范围。

我们公司致力于提供
高质量的产品和服务，通过质量管理体系的建立和持续改进来实现这
一目标。

4.质量方针
介绍了我们公司的质量方针，明确了我们对质量的承诺。

我们致
力于满足客户需求、遵守法律法规、持续改进和培养员工的质量意识。

5.质量目标
列举了我们公司的质量目标，包括提高产品质量、减少不合格品
数量和提高客户满意度等。

6.质量管理体系的运作流程
详细描述了我们公司质量管理体系的运作流程，包括质量计划、
质量控制、质量审核、监测和测量以及持续改进等。

7.质量管理体系的要求
根据ISO 9001：2015标准的要求，列举了我们公司质量管理体系
的各项要求，包括质量政策的制定、资源的管理、产品开发、供应链
管理等。

8.质量管理体系的评审
介绍了质量管理体系的内部评审和管理评审过程，以确保我们的
质量管理体系的有效性和持续改进。

9.文件控制
描述了文件控制的流程和要求，包括文件的制定、修改、审核和
废止等。

10.记录控制
说明了我们公司对质量管理体系中的记录进行控制的方式和要求，包括记录的保存、保密和备份等。

11.培训和意识
强调了对员工进行质量管理培训的重要性，以提高员工的质量意
识和技能。

12.持续改进
解释了我们公司持续改进的原则和方法，包括不断收集和分析客
户反馈、做出改进计划和落实措施等。

13.风险管理
明确了我们公司对质量风险进行识别、评估和控制的方法和流程。

14.供应商管理
描述了我们公司对供应商进行选择、评估和监控的要求，以确保
供应商的质量符合我们的要求。

15.报告和矫正措施
介绍了我们公司对质量问题的报告和矫正措施的流程和要求，包
括检查和验证矫正措施的有效性等。

16.领导参与
强调了领导层在质量管理中的重要作用，包括设定质量目标、提
供资源和支持等。

17.建立和维护关键绩效指标
描述了我们公司建立和维护关键绩效指标的方法和要求，以便监
控我们的质量绩效和目标实现情况。

总结
质量手册是公司质量管理的基准文件，它是公司质量管理体系的核心。

通过遵循质量手册中的要求和流程，我们公司能够不断提高产品质量、提高客户满意度，确保我们的质量管理体系的有效性和持续改进。