酒店客房管理手册

目录
第一部分客房基础操作程序
1．内容：客房打扫的服务程序
一、准备
1、领取工作表。

2、认识、剖析房态，决定打扫房间的程序
一般情况： VIP 房——挂“ make up room ”房－—领班特别交待房——住客房－—长住所——空房。

特别情况： VIP 房——挂“ make up room ”房——领班特别交待房——走客房——住客房——长住所——空房。

3、检查工作车可否干净，用品可否齐全。

a、将干净篮放于工作车的最基层，内放干净剂、马桶刷、百洁布等干净工具。

b 、准备好抹布，五块（两干三湿）。

4、准备好吸尘器。

二、敲门
1 、轻按门铃或敲门，每次三次。

第一次敲门报：“ Housekeeping, May I come
in
（客房服务员，我能够进房打扫吗）”，若无声音，间隔 5 秒钟。

2、再敲第二次与第一次同样，若无人应答，慢慢地把门打开，不能够强烈开门，
将门轻轻打开 10 公分，再敲门第三次，报明自己的身份，咨询：“Housekeeping,
May come in”后，方可进入房间。

3、若是客人在房内，要等客人赞同方可进入，向客人问候，咨询可否能够打扫
房间。

4 、干净住所须将工作车停放房门口靠墙一侧，须将工作车停放房门口2/3处。

三、撤
1、将小垫巾放在卫生间门口，干净篮摆在靠墙一侧。

2、进房内将空调关闭，关闭亮的灯具，拉开窗帘打开窗户。

3、将房内垃圾桶及烟缸拿出，倒掉前应检查一下垃圾桶内可否有文件或有价值
的物件，烟缸内可否有未熄灭的烟头。

4、撤掉脏布草，同时检查可否有扔掉或破坏现象，并注意可否有客人遗留物件
和衣物。

5、撤掉所有茶杯
四、擦
1、使用抹布由门铃开始按顺时针方向由外到里，从上到下对房门、行李柜、桌
椅、窗台、床板、灯具及桌面进行擦拭，达到干净无异物。

2、使用消毒剂擦拭电话。

3、灯泡、电视、电话、镜子需用干布擦拭。

4、擦拭达成后，要把各处物件按标准要求摆放齐整，同时默记房间内短缺用品，
以便补充。

5、保证房间内所有的家具、设施干净、齐整、无尘。

五、铺床
1、拿取干净的床单、枕套按程序铺床。

2、保证床单干净无污渍。

3、保证四角为 90 度。

六、补充客用品
按规定的数量和摆放补充
一般讯封 2 个，传真纸 2 张，一般纸 2 张，便签纸1本，圆珠笔 1 支、茶杯2个，口杯 2 个，茶叶 4 包、拖鞋 2 双，擦鞋纸 2 张
七、吸尘
1、从窗户下方吸起，注意顺毛吸尘，并向同一方向推爬。

2、注意吸边角处：写字台下，床头柜下，床角等。

3、吸尘后，将吸尘器打开，灰尘倒出，收好吸尘器，放至工作车侧面
八、查察
1、检查空调可否调至合适温度，电视节目可否标准、清楚，电话可否正常。

2、检查打扫可否干净、齐整，家具用品可否摆放齐整，地毯可否有杂物，干净
用具可否遗留在房内，房间内可否有异味。

3、关闭窗户、灯具。

4、检查房内所有设施、设施可否运转正常。

九、填写工作表
1、按工作表的内容填写出入时间、所用客用物件、数量并进行合计。

2、将需维修内容填写做记录。

3、记录客人 DND 、租借物件等内容。

2．内容：中式铺床程序
一、将床拉出
屈膝下蹲，用手将床盒及床垫慢慢拉出约50 厘米。

二、准备工作
检查床、棉垫可否齐整、干净，以标准姿势站在床的一侧，身体前倾，屈膝下蹲，两脚分开与肩同宽。

三、将第一张床单铺在床上（包单、包边、包角）
1、将正面向上，中折线居床的正中地址。

2、均匀地留下床单四边，使之能包住床垫。

先折好床的两个顶端，成信封状，
今后将两边垂下的部分塞进床盒与床垫之间，折好的床角成90 度。

保证床单固定在位、平展其实不会轻易搬动。

四、铺棉被
1 、将棉被套进被罩内，四角对称平展，铺在床上与床单中线相重叠，折30 厘米。

2、被套在侧边张口，要将带系好，进房间第张床被套张口方向朝向卫生间；第
二张床被套张口朝向窗户。

3、被套张口在床尾时，均朝向床尾。

五、装枕（装芯、定位、整形）
1、将枕芯装入枕套，使四角均匀饱满。

2、注意不宜用力拍打枕头。

3、将枕头放在床的正中，距床头约 5— 10 厘米。

4、单人床，将枕套口对墙；双人床，枕套口互对；两张单人床，枕套口反向于床头柜。

5、枕套的缝线对床头。

6、将第二个枕头靠在床靠背正中，正面向上，单人床枕套口痛向床头柜，双人床枕套口互对。

两个枕头中缝对齐
7、单人床枕头 2 个，双人床枕头 4 个
六、将床推回原位
1、以腿部力量将床慢慢推进床头板下。

2、再检查一遍床可否铺得齐整雅观。

3．内容：卫生间干净程序
一、准备
1、放一块垫巾在浴室门口的地毯上，防范踩脏地毯
2、撤出脏布草放入布草袋中。

3、倒掉垃圾。

4、收集有利用价值的一次性用品放入工作车的指定地址（如：肥皂、牙刷等）
二、撤杯
1、用温水加入合适的干净剂，用专用刷干净。

2、用专用布将其抹干净，做到光明、无水迹、无污渍。

三、冲洗烟缸及垃圾桶
用温水将垃圾桶及烟缸内的污迹刷干净，用清水冲洗干净后擦干。

四、冲洗淋浴房
1、用专用干净刷和摆洁布冲洗，并用清水冲净，
2、用干净抹布将其擦干净，做到无水迹、无污迹。

3、用干净抹布将瓷砖、皂盒、上方淋浴喷头擦干，做到无水迹、无污迹。

五金
配件光明，无水迹、无毛发、无污渍。

4、冲洗浴帘。

做到无水迹、无皂迹、无毛发。

五、干净马桶
1、用专用干净剂冲洗。

2、用专用工具从上到下进行冲洗，擦干净。

3、用专用抹布把马桶水箱内外擦拭干净。

六、干净镜子
将镜面用湿、干抹布从上到下擦至干净，做到无水迹、无污迹。

七、干净台面和面盆
1、用干净剂把面盆冲洗干净，清水冲净。

2、用抹布把台面从左到右擦拭干净，把面盆擦干。

并把水龙头擦干，做到无水
迹、无污迹。

3、环视卫生间所缺物件，默记心中。

八、补充用品
需要补充的用品补充到位，并按规定摆放齐整。

九、干净门和地面
1、用抹布从上到下，从里到外对门擦拭干净，做到无水迹、无污迹、无毛发。

2、用专用的干净剂和百洁布冲洗地面，从里到外擦拭干净，并用清水冲干净擦
干。

做到无水迹、无毛发、无杂物无异味
4．内容：杯子的消毒程序
一、准备
1、集中所要消毒的杯子到茶水间。

2、备好稀释 84 干净剂（ 1 ：200 ）。

3、检查消毒柜可否干净、齐整、运转正常。

二、冲洗
1、倒掉茶水，把杯子用清水冲净。

2、用准备好的 84 干净剂冲洗杯子，直到无茶垢、无唇印、无黄迹后，再用清
水冲干净（浸泡时间为 3 ：7 分钟）。

三、消毒
1、倒掉茶水，把杯子用清水冲净。

2、用准备好的干净剂冲洗杯子，直到无茶垢、无唇印、无黄迹后，再用清水冲
干净。

四、注意事项
1、消过毒的杯子严禁直接接触表面，以防印有指印及细菌。

2、消过毒的备用杯子，放在保洁柜内保留，要盖上专用布、门关好。

以防落有
灰尘。

3、保洁柜应如期冲洗，消毒防范二次污染。

4、消毒柜内和保洁柜内严禁放个人物件。

5、杯具的冲洗，消毒应由专人负责，并保持消毒间的卫生。

6、消毒柜保养维修时应拔下电源插座，非专业人员不能够够擅自维修或更换零件。

5．内容：夜床服务程序
一、准备
1、准备好干净工具和工作车、钥匙卡、对讲机等。

2、必要时准备赠予的鲜花和小礼品。

二、开夜床
依照敲门进房的程序进入房间：
1、敲门或按门铃：用食指或中指的指关节在门的表面敲三次，每次三下。

服务
员面带微笑，站立于门镜前面，以利于客人观察。

2 、第一次敲门，说：“Housekeeping, turn down service（客房服务员，能够
开床服务吗）”等待客人应答。

如无客人应答，间隔 5 秒钟，再敲第二次。

3、第二次敲门和第一次同样，如无客人应答，拿出钥匙轻轻开启房门，手不离
把手，只将房门推开 15 公分，并把钥匙放入口袋。

4 、第三次敲门同样报上：“ Housekeeping, turn down service”后，如无人应
答，将门打开。

注意不要强烈推门，今后把取电牌插入取电板内。

三、整理卧室
依照夜床表显示人数开床：
1、双人房间住一人时，要开客人睡过的床或以床头柜为准，开靠浴室的一张床
2、两人住的双人间，则各自开凑近床头柜的一侧。

3、双人床住两人，可两边都开。

4、以床头柜为中心，被角翻折 45 度，边线与床中线对齐，把床整理好。

5、整理枕头。

枕头要饱满、四角坚硬、中缝对齐，摆放床的中间地址
6、把礼品、鲜花或放在折起的被角中间地址。

7、拖鞋放于开夜床的一侧的中间地址，摆放齐整。

四、整理卫生间
1、将房间内的垃圾、杂物收入垃圾桶内，并用抹布擦净台面、桌面浮灰，补充
客用品并摆放齐整。

2、冲洗用过的水杯、烟缸。

3、将客人建议表、早餐卡遥控器、电视节目单放在床头柜上。

4、将凑近卫生间的顶灯和床头灯打开，其余灯关掉、灯光要稍微。

5、关好窗户，拉好纱帘，以不透光为标准。

6、将客人使用过的面盆、马桶干净干净，各种毛巾摆放齐整。

7、擦干台面及地面的水迹，补充客用品。

8、地脚巾放在淋浴间外侧的地面上。

9 、如有加床，要增添一份客用品，关闭灯光。

将卫生间门关闭45 度。

五、检查
1、按顺时针或逆时针方向绕房间检查一圈，可否按以上要求达成。

2、发现有维修报办公室
3、用手轻轻把门关上，在开夜床记录本上记录时间。

6 ．内容：“DND ”房间的办理程序
一、发现 DND 房
不得擅自敲门或进入房间通知主管。

若是是客人打电话要求供应服务时发现DND ，应马上再次与客人电话确认。

二、电话咨询
下午 2：30 客房主管打电话咨询客人。

礼貌咨询“您好！先生/ 小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗”可依照指定的时间安排打扫并作好记录
三、进房
客房主管应与服务员或保安一同进房查察。

当客房内无客人时，必定两个人进房。

若是房内没有客人但有行李或客人正在睡觉马上退出。

四、记录和追踪
向经理或中班服务员交接。

客人不在且没有行李，通知前台，马上联系客人
查明情况，以防逃帐。

DND 向来连续到夜晚，必定在夜晚9 点前，再一次打电话问讯客人，以防发买卖外。

7．内容：客房钥匙的管理控制程序
一、楼层服务员依照分配的楼层领取所属楼层的钥匙卡并签字，除此之外，所有
的客房部的钥匙卡都必定保留在客房办公室的钥匙柜中。

二、依照规定的程序签字，领取钥匙卡（层别、签字、领取时间、归还时间）。

三、领取钥匙后，必定挂在裤畔上、放在口袋里。

四、钥匙卡不能够借给或拿给其余人使用。

五、不得任意为其余人开启客房、不得乱放。

六、下班前必定签字归还钥匙卡，不能够带离酒店。

七、任何时间扔掉钥匙都必定马上报告部门经理，不能够私配钥匙。

八、客房部文员须每日三次清点钥匙：
①在每日清早将钥匙卡发放给服务员从前。

②早班服务员下班归还所有的钥匙今后。

③中班服务员下班和客房部办公室锁门从前，并和前台交接清楚。

④每次都应仔细清点所有的钥匙，任何钥匙的扔掉都必定马上报部门经理。

⑤部门经理如期检查钥匙的清点情况；以保证清点工作被正确的执行。

8．内容：遗留物件的拾遗、收存及发放程序
一、遗留物件的拾遗
1、当拾遗物件时，应第一时间通知领班，将物件马上送到主管处登记。

2、主管在接到时作简短内容，并马上电话咨询前台该房间客人有无离店，将该
房扔掉物件信息见告前台，以便及时与客人或团队负责人获取联系。

3、如当时与客人或团队负责人获取联系，需马上将拾遗物件由领班送至前台。

4、如拾遗物件后不能够够马上交主管，服务员必定马上通知领班代送到。

5、拾遗的任何物件都必定在第一时间通知、上交、记录。

严禁任何原因的耽搁
及擅自办理。

二、遗留物件的收存
1、如客人已离店，主管应做好遗留物件的详细记录在“遗留物件登记本”上，
并稳固收存。

2 、食品、衣物或物件应分开存放，每类物件应用塑料袋收存并在外面贴上标签，
注明相关信息。

3、每个月将遗留物件整理一次，防范霉变、虫蛀等情况发生。

4、主管、领班要记录每班次工作日志，并写明当日新遗留物件收存或发放情况。

三、遗留物件的发放
1、将两个月前未发的遗留物件打印出来，交经理查阅可否能够发放职工。

2、将赞同发放的遗留物件发放职工。

3、充电器、接线板、网线将保留办公室，以便借给客人，为客供应周密服务。

4、食品、饮料两天后发放职工，水果第二天发放。

5、现金不于返还职工。

6、收到遗留物件的职工在扔掉物件记录本上签字。

7、无人认领物件请示后将其办理，并记录注明签字。

四、遗留物件的认领和代领
1 、失主认领失物时需要详细说明失物的名称、颜色、数量、显着特点及扔掉日
期和房号。

2 、如所述正确，烦请失主交验有效身份证件。

名贵物件须保留失主身份证件的
复印件。

（如：照相机、手机、现金、首饰等）
3 、详细填写“遗留物件认领记录”所有内容后，让失主查收扔掉物件，请失主
签字确认。

4 、如失物由别人代领，需要由代领人交验自己和失主的身份证件和复印件，按
程序领取。

5 、如需要将失物邮寄，应通知经理办理，并记录在工作报告中。

9．内容：公共地域干净程序
使公共地域齐整干净，各种物件放置井井有条。

一、清楚自己所负责的地域及工作序次。

二、检查所带的干净工具，如抹布、干净蓝、干净剂、百洁布、地推、拖把等。

三、第一及时办理公共地域垃圾、阻截物，电梯口及其余地域的烟缸。

四、今后进行平常干净：玻璃、扶手、柱子、墙面、大门、灯具、家具、吸尘、
拖地等等。

五、公共地域卫生要有日计划、周计划及月计划，每个职工必定在主管的督查下
达成这些计划。

六、其余一些操作程序。

——换烟缸：将干净的烟缸放置在工作间配用，及时巡逻大厅贵宾休息地域，
并及时对烟缸进行撤换，用干净的烟缸底覆盖脏的烟缸，在工作间进行干净，
以作备用。

——换烟筒：烟筒上经常放一层细砂。

被使用过的细砂上有烟蒂等垃圾，应
把这些带有垃圾的细砂去除，放入干净桶，稍候干净，晾干后再使用。

——地面卫生：公共地域的地面分为大理石、花岗岩、地砖、地毯及地板。

在除去不同样样资料时，可用不同样样的方法干净，如大理石、花岗岩，就用干净的拖把喷上静电水，以便吸附灰尘。

地砖和地板必定每日用拖把或抹布干净。

地毯
应该每日吸尘。

10．内容：玻璃干净程序
一、准备工具，玻璃干净剂、水桶、抹布最少二块（其中有两块废台布）、装有
玻璃干净剂溶液的喷壶、玻璃刮、玻璃毛套。

二、对一些难去掉的污渍可先用刀片刮，不便于刮的地方可采用先用喷壶喷玻璃
水，再擦的方法。

三、将废台布铺放在需刮洗玻璃的下方（以防范污水弄脏台面或地面）。

先用玻
璃毛套将要刮的玻璃多涂洗几遍。

注意配玻璃干净剂时应依照比率，不能够够过浓。

四、刮玻璃可采用纵横刮法，也能够采用弧形刮法，详细采用哪一种方法视本质情
况而定。

要求从上至下，从边角处刮起，最后也要在边角处结束，严禁带水的
刮条从玻璃中间起刮。

每刮一行要压住上一行1/3 。

五、将窗框上的水迹和地上的水迹擦干。

六、干净所动用之工具。

11．内容：干净客人用品程序
一、衣物
1、把客人的外衣挂上衣架，摆放齐整。

2、内衣或寝衣要叠齐整，放在枕头上。

3、在枕头下存放的衣物和晾干的衣物均不要乱放，应叠齐整，放在原处。

二、书籍
1、报刊、书籍要整理并摆放齐整。

2、对文件纸张、物件，擦完尘后，放回原处，不要任意搬动地址。

三、名贵物件
1、经仔细考虑后，决定可否搬动名贵物件。

2、打扫后尽可能放回原处，不要放错地址。

3、搬动名贵物件时要小心慎重，防范打碎或破坏。

4、发现现金或名贵首饰要放回原处，不要任意乱放。

四、箱包
1、不得打开客人的箱包。

2、若是影响打扫，搬动后，打扫达成放回原处。

3、不得翻动客人行李、箱、包等。

五、鞋、袜类
1、将鞋摆放齐整放入桌子下方或床头柜下方。

2、整理房间时放于床头柜内；做夜床时放于圈椅的左（右）上方。

3、将袜子挂在衣架上。

12．内容：物件破坏索赔程序
一、检查
1、接到服务员通知客人破坏酒店财物的报告后，领班亲自检查被破坏物件，与
客人核对情况。

2、查阅被破坏物件的赔偿价格。

二、盘问价格
直接与客人联系，有礼貌地讲明酒店制度并要求赔偿。

三、索赔
如客人有疑义或拒绝赔偿时，应上报营运经理协助解决。

四、赔偿方法
填写一式两联的杂项收费单，注明：日期、房号、客人姓名、赔偿项目、金额等。

并由客人签字确认后，一联留客房部保留；一联交前台入帐。

五、记录
破坏物件登记在册，并向部门经理报告。

13．内容：客人失窃办理程序
一、接到客人报失后，应向客人认识失窃时间、地址、失窃物件等，并马上报部
门经理和值班经理。

二、不得擅自搬动任何东西。

三、保护现场，不得让外人进入。

四、有客房部共同保安部人员到现场认识情况及办理。

五、若是有必要，在客人赞同及在场的情况下，由保安部检查房间，
六、若是客人要求报公安部门，由保安部负责办理。

14．内容：客用品借用程序
一、接到信息
当接到客人要求借物的信息，马上准备好借物，应检查物件可否圆满、干净，并填好《物件借用登记表》。

由领班或服务员送去。

二、迅速送去
借用物件在15 分钟内送到客人房间，而且让客人签字。

《物件借用登记表》一联送前台，一联由客房收存。

三、注意事项
1、客房服务员应在借给客人物件两小时后，主动咨询客人可否用完，以便及时
将物件收出。

2、回收借物后务必及时通知前台将该房的《物件借用登记表》作废。

3、为了方便客人使用和不打扰客人休息，在夜晚 9：30 今后的借物，能够在第二
天清早收出。

4、客人退房时，服务员要仔细检查房内有无借物。

如确认借物被客人破坏或带
走，必定马上报前台收取客人开支。

5、收出的借物严禁放在工作间或工作车内，要马上归还，并及时将前台的《物
件借用登记表》回收，取消借物记录，两联借物单同时作废。

15．内容：洗衣服务程序（水洗衣物）
一、接受
1 、因受洗衣设施限制 ,酒店依照情况接受加急或干洗服务。

2 、特别情况下 ,干洗衣物可接受外包服务(外包服务 :洗衣的送返时间及价格由协
议洗衣店定 )。

3 、在接到客人需求洗衣服务信息后,联系客人确认洗衣信息。

4 、向客人说明洗衣的收取要求收费标准及送返时间,一般正常湿洗衣物当日收取
于第二天返回 (24 小时 ).净烫衣物 4 个小时内送返。

二、收取
1 、马上抵达客人房间，与客人核实洗衣数量 ,价格 ,并判断衣物可否能够湿洗 (查
看衣物的冲洗方式及要求标签)。

2 、再次与客人确认送返时间后,查验洗衣单可否填写正确(填写洗衣数量房号日
期)。

三、送返
1 、检查可否冲洗干净后晾干或吹干后,熨烫平展 ,折叠齐整。

2、将洗衣上的标签摘下和洗衣单一起送给客人。

3、如客人在房间 ,将衣物及洗衣单交给客人确认 ,如客人不在房间 ,将衣物挂件挂在
衣架上 ,折件放在床头 ,洗衣单放置在客人能够看见的地址以便客人确认。

15．内容：停电办理程序
一、突然停电，所管地域人员接到通知后，应马上赶赴现场，检查应急灯、走火
通道指示、防火门等情况及停电原因。

二、通知工程部及时维修并知会相关部门。

三、检查电梯运转情况。

四、服务员应马上放下手中的工作，带上手电筒为客人指引出入通道。

五、恢复供电后检查各种电器设施可否圆满、正常运转。

六、向客人说明停电原因并致歉。

16．内容：敲门进房程序
一、观察门外情况
注意可否有“请勿打扰”标志。

二、按门铃或敲门
1、服务员站立于门镜前面，以利于客人观察。

面带微笑，按门铃（或用食指或
中指的指关节在门的表面轻敲三次），每次两下。

2 、每次间隔 3-5 秒钟。

3 、第一次敲门或按门铃后报上“客房服务员”。

三、进房
1 、第二次与第一次同样，若无人应答，拿出钥匙开启房门，
手不离把手，只将房门打开15 公分左右，今后把钥匙挂在裤畔上，并放入口袋。

2 、第三次敲门同样报上“客房服务员” ，如仍无客人应答，将门打开，注意不要
强烈推门。

3、如发现客人休息，应马上退出，并轻轻把门关上。

4、若是客人在房间，应向客人问候、征采客人赞同后，进行工作。

四、特别情况
1、被客人叫进房间时，要把门所有打开。

2、客人让座时，服务员应婉词拒绝。

3、如客人在房间时，干净卫生速度要快，尽量减少打扰客人。

4、如开门时发现双锁或安全链未打开，应轻轻将门关闭，记录时间。

17．内容：客人退房检查程序
训练有素的客房服务员，应快而正确的检查退房，保证在最短的时间里正确无误的向前台传达信息，提高工作效率。

一、依照客房房态表认识可否退房、退房时间，查察记录有无及时送返洗衣等事
项。

二、当获取退房信息时，服务员应迅速进入房间检查。

三、依照进房的程序进入客房，检查序次是：
1、衣柜：衣架；
2、吧台茶杯；
3、行李柜；
4、电视柜：电视机、遥控器；
5、写字台：服务指南、洗衣袋、电话；
6、窗帘、沙发、床头柜、灯具、地毯；
7、床上用品；
8、烟缸、垃圾桶、卫生间四巾、皂碟、浴帘、杯具；
四、卫生间毛巾类检查的要点。

玻璃杯更是要检查仔细，看可否有破坏或缺少。

五、如发现缺少或有破坏的物件、设施设施，应迅速而又慎重的再检查一遍，立
即通知前台收取客人的开支，并要通知主管作相应的记录。

六、如发现客人有遗留的物件，应马上通知前台，趁客人还没有走开，经核实后
把东西交还给客人。

七、每个房间从获守信息到检查，最长时间不得高出 3 分钟。

八、关闭房间的水、电，检查确定无误后，服务员走开房间并作记录。

18．内容：工作车使用和保养
一、推行
现使用推车时应推活动轮子的一头，以控制好工作车的行走方向，行进的路线是通道的中间地域。

二、注意
1、推工作车时要注意不要遇到墙纸、墙角及其余设施，因工作不小心造成的破
坏公物，当事人要负责赔偿损失。

2、不能够够把撤出的杯具放置在工作车上，工作车内不能够够放有个人物件及食品。

3、脏抹布要按规定放入布草袋一侧的专用收集袋中，收出的脏布草（毛巾、床
单）等，放入布草袋内，垃圾放在配有一次性垃圾袋的布草袋内。

4、按规定的物件摆放规格及数量：要轻快、雅观、合用，备用品一次补充太多会
增添工作车的负荷，使服务员难以控制行走方向，简单发生碰撞现象，而且会耗资体力。

因此一般要每做完三至五间房后，对布草进行撤补。

5、工作车上布草不能够够堆放太多，简单挡住视线，发生碰撞现象。

6、保证每日下班前工作车进行清理，做到车上无杂物、灰尘、污渍、遗留物件，
不得在工作车上张贴商标、图片、不干胶纸等。

7、工作车在使用过程中，如发现螺丝松脱、车轮绕有杂物、缺油等问题，能自
行解决的要及时办理，自己不能够够解决的要通知工程部进行维修。

19．内容：吸尘器的使用与保养程序
一、使用前必定检查电线可否有破坏、插头可否破坏或松脱，省得引起出现触电
事故。

二、检查吸尘器可否有隔尘网片，机身耳钩可否破坏或扔掉，机内尘袋可否装好。

三、拉吸尘器时要一手抓吸尘器把手，另一只手拉着机身，这样可防范软管断裂、
碰撞其余物体。

四、吸尘时要注意可否有不正常的声音、焦糊味等，发现问题要报工程部及时维
修。