2023年山东省烟台市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年山东省烟台市统招专升本管理学自
考真题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到（）
A.维持作用
B.促进作用
C.激发作用
D.抑制作用
2.据传，美国有一家报社曾慷慨地给某球队俱乐部提供2500万美金的资助。

与此同时，该报社属下的一个部门想操纵该球队有关比赛的商业广告业务，并欲从此广告中每年获取600万美金的收入。

该报社之所以给球队巨额捐款是因为（）
A.该报社是非营利性组织，捐款是其履行社会责任的一种表现
B.该报社是一个营利性组织，履行社会责任是其义务并举的一种高姿态表现
C.该报社是一个营利性组织，此项捐款不过是其实现经营目标的一种手段
D.该报社给球队提供资金，是为了开展多元化经营
3.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）
A.全部质量数据
B.质量概况
C.全面质量管理
D.全部统计数据
4.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果的分析属于（）
A.质量分析
B.职工成绩评定
C.成本分析
D.财务分析
5.全球化战略中多国模式的缺点是（）
A.子公司无法根据当地的市场情况做出反应
B.较高的制造成本和重复工作
C.公司需要做大量的协调工作
D.大量和广泛的沟通工作
6.在一个大企业（甲企业）中一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）
A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员
B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员
C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员
D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员
7.与管理的社会属性相联系的是（）
A.社会化大生产
B.生产力
C.生产关系
D.经济基础
8.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）
A.暂时性修正
B.局部性修正
C.根本性修正
D.相对性修正
9.下列决策中哪一项属于程序化决策（）
A.突发洪水，确定抢险救灾方案
B.企业组织结构调整
C.开发新产品
D.物料订购
10.下列陈述中表明主管人员对下属授权的程度较充分的是（）
A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么
B.采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果
C.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动
D.提出各种可能的行动方案，由我来选择采取何种行动
11.按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是（）
A.后惯例层次
B.惯例层次
C.前惯例层次
D.原则层次
12.被称为专家预测法的是（）
A.头脑风暴法
B.销售人员讨论法
C.德尔菲技术
D.名义小组技术
13.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大
A.工作环境不稳定
B.所处管理层次较高的主管人员
C.计划完善
D.不同下属工作岗位的分布比较分散
14.领导的核心在（）
A.能力
B.权力
C.道德
D.权威
15.牛总向来非常专权，近日他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风格，实行民主管理。

于是在一次会议上，他眉头紧皱，表情严肃地说：从今天起我们公司要推行参与式管理模式。

说着，他的拳头在桌子上重重一锤。

这说明（）
A.他根本不想推行参与式管理
B.他推行参与式管理的决心很大
C.其语言沟通与非语言沟通不一致
D.以上都不对，无法判断
16.头脑风暴法常用于（）
A.个体决策
B.集体决策
C.短期决策
D.长期决策
17.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行
A.决策系统
B.指挥系统
C.参谋系统
D.监督系统
18.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）
A.战略政策
B.政策战略
C.规章程序
D.程序规则
19.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵，这句话最确切地体现了管理职能的（）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
20.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）
A.产品部门化
B.流程部门化
C.职能部门化
D.顾客部门化
二、填空题(10题)
21.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____
22.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____的关系
23.选择正确的组织价值观是塑造____
24.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____
25.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事
26.伍德沃德认为，单件生产和连续生产企业采用____结构最为有效
27.组织文化具有的主要特征：____
28.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。

组织结构的三个维度（即组织结构的三个特性）是指复杂性、规范性和____
29.在决策的影响因素中，垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经
营思想
30.预算的实质是用____为企业各部门的各项活动编制计划
三、判断题(10题)
31.人既是管理的主体，又是管理的客体（）
A.否
B.是
32.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）
A.否
B.是
33.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越（）
A.否
B.是
34.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）
A.否
B.是
35.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）
A.否
B.是
36.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财
政部等机构的设置是按产品划分部门（）
A.否
B.是
37.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）
A.否
B.是
38.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）
A.否
B.是
39.单件生产和连续生产企业采用机械式结构最为有效（）
A.否
B.是
40.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.亨利机械公司的组织结构
30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。

在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。

在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。

亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。

如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。

小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。

小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。

他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。

为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

问题
该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?
42.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？
43.总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（）
A.没有考虑矩阵结构等组织结构
B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题
C.根本就不应该设立独立的分公司
D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行广泛的沟通
44.根据公司的发展，你认为该公司最可能采用的部门化方式是（）
A.产品部门化
B.地区部门化
C.顾客部门化
D.业务部门化
C生物科技公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售
额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。

这家公司经常性地将产品从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。

如何对此加以有效地组织？CNC公司董事长张君较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

CNC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。

这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。

另外，CNC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

张君认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。

例如一个领导CNC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用CNC比利时公司开发的技术服务于法国公司的医疗器械制造，使用CNC亚洲地区的技术成功地将法国普罗医院扭亏为盈。

张君最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

请结合案例回答以下问题
CNC公司的组织结构属于何种类型？
五、论述题(2题)
46.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策
47.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。

这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。

请论述这五种基本竞争力
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
1.A
2.BB本题考查对组织类型、社会责任的认识
TQC在管理学中代表全面质量管理
4.DD财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力
5.BB全球化战略中多国模式的缺点是较高的制造成本和重复工作
6.BB企业中的研究所所长，是职能部门的负责人，不管规模大小，甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋人员
7.C管理的二重性：①与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性；
②与生产关系和社会制度相联系的社会属性
追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正
9.D
10.BBB项所述授予直线人员决定权，是四个选项中授权最充分的
11.D道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。

原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
德尔菲技术又称专家预测法，用于听取专家对某一问题的意见
本题考查管理幅度的影响因素。

包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。

C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而增大管理幅度
14.BB领导的核心在于权力
从题干表述中可以得出，牛总想要改变领导风格，实行民主管理，但其行为表现与语言表达却是不一致的，这可以从眉头紧皱、表情严肃、重重一锤等词语中体现出来
16.BB常见的集体决策方法包括头脑风暴法、名义小组技术和德尔菲技术
17.BB一长制领导原则最适宜在指挥系统中实行
18.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识
19.C这句话说明了领导职能的重要性
20.B流程部门化是指按照工作或业务流程来组织业务活动
21.满意度原则
22.指挥，命令，服务，协调
23.组织文化的首要战略问题
24.生理需要、成长需要
25.战略
26.有机式
27.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性
28.集权性
29.生产
30.统一的货币单位
31.Y√本题考查对管理概念的理解。

管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者
32.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。

职位的权力又分为奖赏性权力、惩
罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力
33.N×没有哪一种理论是优越的，只有在相应环境下，比较适合的理论
34.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人
35.Y
36.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的
37.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。

它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现
38.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要
39.N×单件生产和连续生产企业采用有机式结构最为有效，大量生产企业若与机械式结构相匹配，则是最为有效的
40.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体
41.该公司现有的组织结构形式是直线—职能制。

直线—职能制的优点：
①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。

直线—职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，
使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况
42.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。

②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。

③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果
43.B
44.A
C公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构
46.组织变革的阻力有:（1）个人阻力：①利益上的影响；②心理上的影响。

（2）团体阻力：①组织结构变动的影响；②人际关系调整的影响。

消除组织变革阻力的对策：①客观分析变革的推力和阻力；②创新组织文化；③创新策略方法和手段
47.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。

这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。

（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、
在位优势等几个方面。

（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。

决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。

（4）买方的讨价还价能力其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、是否有合理价格的替代品、买方转移购买成本等因素。

（5）供应商的讨价还价能力其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素
48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。

在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳
49.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。

具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。

加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。