中介门店团队管理制度

第一条为加强中介门店团队管理，提高团队整体素质和业务水平，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有中介门店团队及其成员。

二、组织架构
第三条中介门店团队实行店长负责制，下设销售部、市场部、客服部等部门。

三、岗位职责
第四条店长职责：
1. 负责门店的整体运营和管理；
2. 制定并执行门店业务发展计划；
3. 负责团队建设，提升团队凝聚力；
4. 监督、检查门店各项制度的落实情况；
5. 负责门店的财务管理和成本控制。

第五条销售部职责：
1. 负责门店的销售业务；
2. 负责客户开发、维护和跟进；
3. 负责签订合同、收取款项等业务；
4. 参与市场调研和竞品分析。

第六条市场部职责：
1. 负责门店的市场推广和品牌宣传；
2. 制定并执行市场推广计划；
3. 负责收集市场信息和竞争对手动态；
4. 负责线上线下活动策划和执行。

第七条客服部职责：
1. 负责客户咨询、投诉处理和售后服务；
2. 负责客户满意度调查和数据分析；
3. 负责客户信息管理和服务流程优化；
4. 负责与客户建立良好的沟通关系。

四、日常管理
第八条门店员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和门店管理制度。

第九条门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条门店员工应保持良好的工作态度，尊重客户，热情服务。

第十一条门店员工应积极参加公司组织的培训和考核。

第十二条门店员工应保护公司财产，不得损坏、盗窃公司物品。

五、奖惩制度
第十三条对在工作中表现突出、业绩优异的员工，公司将给予奖励。

第十四条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将给予处罚。

六、附则
第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。