网吧员工管理制度范本三篇

网吧员工管理制度范本三篇
篇一：网吧员工管理制度
网吧员工管理制度
一、员工日常工作规范
1、顾客就是“上帝”顾客永远是对的每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点不得与顾客争吵违者轻则扣当月奖金重则辞退！
2、员工上班必须准时凡上班者必须在签到表上签到每天要提前15分钟到场交班迟到半个小时者按旷工一天处理
3、当班者需佩戴工牌及穿工作服上班时间必须精神饱满上班时间睡觉者按旷工一天处理
4、值班时间不得做其他与工作无关的事情手机必须调为震动或静音上班时间接私人电话不得超过5分钟
5、员工特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料一经发现马上予以辞退并赔偿公司经济损失情节严重者交由相关执
法部门处理
6、对待顾客必须礼貌顾客提出问题要以最快速度解决员工之间也必须讲礼貌
7、每人每月享有两天假期若要申请假期必须提三天申请特殊情况必须得到网吧主管或经理允许否则不予批准（未经许可当旷工处理） 8、保管好网吧财物网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失原价赔偿；值班期间若因员工失职导致网吧财物被盗追究员工责任
9、五一、十一、春节等法定节假日公司发放一定的奖金以资奖励！
10、公司每月给每个员工充值200元上网卡员工可在休息时间上机工作期间员工禁止上机；员工在休息期间上机不得与客人争机位连续上机时间不得超过3小时星期六、星期日以及其他节假日任何员工禁止上机
二、网吧店长工作职责
1、负责网吧内的一切日常事务包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等
2、每月须总结该月网吧的经营情况提供详细的经营报告若网吧当月业绩下滑明显必须分析并总结原因并出合理的改善经营状况的方
法
3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法及时提出新的经营方案能从别的网吧上吸引成功的经验也要从自身找到不足之处
4、检查并总结网吧管理员及收银员的工作记录每周提交一份常见问题总结并附上这些问题的解决方案
5、及时并正确处理发生在网吧内的突发事件
6、根据网吧的实际情况制作《员工培训管理》、《网吧消防安全管理》、《员工工资管理》、《网吧卫生管理》、《网吧空气管理》等详细的管理制度定期对员工进行能力培训
7、协调网吧所有员工的工作进行人性化管理；调动员工作的
积极性让他们更好的完成本职工作
三、技术员职责
1、负责网吧全部技术
2、网吧客户机系统三个月必须更新一次（母盘制作时必须测试无问题再克隆）新系统制作不得超过三日全场系统更新务必在两天内完成（主盘游戏目录必须打印一份交收银员及网管）
3、定期检查网吧各线路发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机及时更换和补救
4、游戏服务器、电影服务器、路由、必须每天检查
5、如营业期间出现机器或网络故障应立即检查并以最快速度解决故障短期内无法解决必须将情况反映给网吧店长
或老板
四、领班工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人不能和客人随意开玩笑不得以私人交情外借网吧财
物或让客人上机
2、检查机器的运作情况（客户机）如出现严重问题不能立即解决或处理不了的当场记录下来并在交班时与下一班说明情况交班时盘
点所有配置及工具（包括硬件和日常用具）如有遗失或故意损坏者当班负责赔偿
3、没有得到接班人签名不得下班交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚
4、每天三班分区合作检查网络游戏的升级情况如需要升级就立即升级务必在24小时内完成并作记录且作好游戏分布登记
5、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况保护机器的安全谨防小偷拆除机器配件发现配件被偷应立即向店长助理或店长报告情况
6、值班期间若网吧出现客人打斗或争吵事情应想办法劝阻；实在没办法劝阻的应第一时间报警处理并通知店长助理或店长到现场处理
五、收银员工作职责
1、洁身自爱严于律已；小心谨慎细心认真；坚持遵循财务制度办事
2、任何人不许进入收银台范围（店长及经理例外其余人等未经许可不得进入）
3、收银员当班营业额发生差额差额由当班收银员承担（必须在交班时点清否则两班一起承担）
4、如发现假钞立即退还客人若当班收到假钞由当班者承担；若无法检验时则由全体收银员共同承担
5、充值务必先收现金否则不予充值出错时必须在出错本上做详细记录并得店长助理或店长签名认可
6、不得挪用公款或是用公款代垫私人费用一经查明立即辞退
7、商品销售为现金支付不得借出任何商品货物既出不收回（包括饮料、小食、香烟、点卡）
8、不得到接班人签名确认前收银员不得离开收银台（帐目不对的由前一班收银员承担）
9、机器有故障收银员必须即时通知技术员技术员接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题否则属技术员责任（如技术员实在解决不了的应及时告知店长）
10、购买网吧一切物品必须按销售价格买禁止私自销售任何物品给予客人（一经发现立即辞退）备注：违反以上每条者罚款100元处理
六、服务员工作职责
1、每天清洁与帮客人购买商品等等
2、在上班时间内应各自管理好自己的区域在不忙的情况下应不定时的巡逻巡逻不单单在主通道上走动网吧里各个角落也要到处走动（检查安全卫生及顾客有什么需要借此提高服务质量）
七、交班制度
1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任
2、核对所有物品其中包括：电脑、键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头若有遗失照价赔偿并罚款20元加以惩罚
篇二：网吧员工管理制度
员工管理制度
为了使员工忠于职守促进网吧业务繁荣与发展要求全体员工必须遵守各类制度纪律管理：
1、准时准点上下班不得迟到、早退如有事提前请假迟到早退：半小时以内一自觉维护本网吧的根本利益对员工具体要求如下：次罚
50元半小时以外一小时以内罚100元超过一小时者当旷工者处理扣除全天工资
2、每班提前30分钟进行交接班准备交接班时需查点货物如出现丢失或损坏从负责吧员工资扣除服务员需提前查点电脑和相关设备如出现丢失或损坏从当班服务员工资中全额扣除
3、上班期间整理好仪容不得打电话聊天及无故外出如有特殊愿意需向经理请示批准上班时间上网、睡觉、擅离职守、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的一次罚50元；
4、员工当值期间禁止上网违者罚款50元/1次
5、在店期间不能与顾客发生暧昧关系一旦发现立即开除一切后果由本人承担安全制度
1、员工必须听从领导指挥严格按章操作不得违章作业
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故若发现事故苗头及时采取措施防止事故发生同时上报领导不得在电脑旁放置明火等危险品若发现顾客有此举动立即制止
3、要认真检查设备消除不安全隐患确保顾客生命安全及公司财产安全（各电线、网线连接点要逐一清查不得有烟头等危险品存在）
4、熟记火警电话119熟练掌握消防器材的使用方法熟记安全通道和出口在救火过程中要保持镇静找出起火原因利用就近的灭火器材试行将火扑灭
5、发现行迹可疑或不法行为的人或事要及时上报管理人员及领导
6、不得出现打架闹事行为若发现此不良状况立即与管理人员联系并帮忙疏导围观群众情节严重及时报案
7、员工不得打架斗殴要保护自身安全（工作时间以外、网城以外员工的行为属个人行为若发生大小事故本网吧不承担责任）卫生制度：
1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫摆放整齐保持干净卫生
2、及时清理顾客下机遗留物品耳机键鼠摆放整齐
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间门外等卫生区域的环境卫生
合江网娱网咖执行日期：xx.11.8
篇三：网吧员工管理制度
网吧员工管理制度
网吧管理制度
为规范网吧管理打造优秀的员工队伍促进网吧的良性发展根据本网吧的发展需要特制定如下网吧管理制度君行网络会所全体职工均需认真执行以下规章制度
1.严格遵守上班时间白班时间：08:00～19:00晚班时间：19:00～08:00
2.每班提前30分钟进行交接班准备迟到、早退30分钟以内扣10元迟到30分钟以上视为旷工扣50元当月连续旷工3天或累计旷工达到6天者视为自动离职网吧将不再对其行为负责
3.有事请假必须履行手续批准后方为有效不准电话请假或托他人代请假否则视为旷工扣除50元
4.工作人员应待人热情、语言文明态度温和顾客进门要主动招呼安排要热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务工作顾客的要求高于一切严禁因个人因素导致与顾客发生分歧应做到随叫随到
5.上班时间员工不得大声喧哗做私活、影响公司形象的衣冠不整的发现一次各罚5元
6.上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚众闲聊、服务态度差、被顾客投诉的、上班时间、酗酒、赌博一次罚20元；和同事、顾客或其他人争吵、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的一次罚50元(注：经理上班时间不得在客户机上网)
7.上班时间不得借用顾客机器上网聊天、玩游戏
8.上班时间不得出门会客
9.不得泄露商业机密（包括公司电脑收入及副食收入上机率等等）
10.上班不得私自刷卡上网.违者罚款50元.
11.员工应及时阻止网吧内出现打架斗殴事件发生（网吧以外非工作时间员工的行为属个人行为发生任何事故网吧不承担责任）
12.员工应满足顾客所有合理性要求不得推诿并负责劝阻衣冠不
整者、精神不正常者、进入网吧保持网吧环境卫生
13.收银员需熟悉掌握各个时段的上机价格坚持微笑服务、礼貌用语
14.收银员应积极做好网吧形象宣传推广网吧会员卡收款付款要
求吐字清晰提醒客人现金当面点清交付无误后向客人道别严禁“摔、甩、扔、丢”如有违反必重罚
15.收银员应语气温和态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求如有违反
必重罚
16.收银员应帐目清楚细致及时上交现金到主管经理并给下班交
清顾客的押金及明细表双方签名确认任何人不得以任何理由从收银
台支取现金
17.收银员应耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题
18.收银员必须随时保持收银台的整洁卫生
19.上班时间保持网吧内有悠扬的音乐不得利用主机做除收费和
音乐外的其他事情
20.必须严格阻止非工作人员进入收银台如有违反必重罚
21.不得私自借用网吧的物品以及现金给任何人如有违反必重罚
22.服从财务部领导搞好本职工作
23.严格遵守财务制度做到现金与帐相符所收现金只能由财务部
收取其他任何人不得以任何理由支取现金违者责任由当事人承担。