保险公司个人先进事迹材料范文

保险公司个人先进事迹材料范文
精选【篇一】
我叫XX,性别，XX文化，，XX年X月参加工作。

现在是XX公司理赔人员，负责保险理赔业务。

自参加工作以来，我一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成各项分管工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。

一、加强学习，不断提高自身思想觉悟
俗话说，“德若水之源，才若水之波。

”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。

因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。

随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。

因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。

无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。

以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二、注重积累，不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。

我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。

因此，工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。

我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。

常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。

工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的做法和经验。

现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。

刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。

因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。

我知道理赔环节是我们保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。

工作中，我本着“认真、严谨、细致”的原则，积极开展各项工作。

每天坚持查看邮件，把回盘的案件和登
记本核对，及时处理转账不成功的案件，并且会电话告知客户到公司领取理赔金。

每月都按时报送未决赔款表，得到了上级领导的肯定。

针对今年理赔工作的新要求，我自制了理赔案件转账登记表，确保每件转账案件都记录在册，方便查询。

工作中，我还积极创新，提高工作效率。

以前的理赔归档工作中，都不容易查找归档后的案件，因此，我想方设法，花了很多心思，最终制作了相关的理赔归档表，实现了理赔归档工作的系统化。

这样，每50个理赔案件档案就打成一捆，记录起来。

如果需要查询，只需在表格中输入名字或赔案号即可，极大节约了查询档案的时间。

回顾过去的工作，有成绩，也有差距，就目前的实际情况来看，在许多方面也存在着不足：一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改进，需要有创新的理念;三是工作中，因业务繁忙，难免会产生急躁情绪。

今后，我会继续加强学习，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，共同开创公司的美好未来。

精选【篇二】
**同志现任****通信有限责任公司**分公司**城营业
厅的厅主任，全国青年文明号号长。

自参加工作以来，**同志在平凡的工作岗位上，持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨，把“沟通从心开始”作为不变的理念，以“创一流服务、建满意窗口”为目标，不断创新、忘我工作，工作能力、业务水平和综合素质不断提高，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。

**同志所在的沈河营业部**城营业厅是****通信公司的形象营业厅，员工近百名，是目前**市内业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。

**同志脚踏实地地开展窗口服务和精神文明建设工作，在不断加强自身素质和道德建设的同时，积极组织和参与各项活动。

在职工职业道德建设活动中，她带领公司员工按照职业道德建设的总体安排和部署，结合公司“服务和业务领先“的战略方针，以”职工职业道德建设“为核心，以优质的服务在社会中树立了良好的企业形象。

她带领**城营业厅这个集体，连续五年保持了信息产业部、团中央授予的“全国青年文明号”光荣称号、并先后获得****通信公司“星级营业厅”、**市“先进集体”、**省“学雷锋先进集体”等的荣誉称号。

营业厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会，展示了**员工良好的精神风貌，得到了社会的广泛赞誉。

一、强化职工培训，提高职工素质
“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是中国**员工的目标，**在公司行风政风建设活动中就以“加强员工道德培训,内强素质，外树形象”为重点，对员工的思想观念、服务水平、服务质量等方面做了培训。

“做事先做人”，职业道德是做好行风建设的基础，她积极带领营业人员定期学习文明礼仪服务，有新的营业员加入时,都会在第一线纠正新员工不足的细节,并亲自示范标准的服务礼仪。

通过**同志多年来对提高员工素质教育，营业员们爱企业就如同热爱家一样，“用户就是上帝”，**同志牺牲自己的休息时间为员工制定系统的业务、服务、礼仪、管理等综合知识的系统培训计划，“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

**同志总是说，每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。

所以她不仅严格考核员工，自己也一直不间断地学习，不管是财务方面还是市场营销方面，做为一个营业厅的主任，她首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。

要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作，才能掌握胜利的法宝。

在工作中，**的细心是所有**城员工众所周知的，她办公室的灯光每天都亮到很
晚。

她牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是如何服务用户，如何应对市场方面。

“员工素质提升，企业形象就会在巩固中提升”，这是她经常对员工们说的话，公司所有员工都在她的带领下继续学历学习，有越来越多的员工拿到大学本科学历，还有更多的人努力在向更高的目标冲刺。

二、开展服务和营销创新，为企业创造效益
**城营业厅是“全国青年文明号”营业厅，承担着****通信公司近三分之一的营业业务量，业务收入占到全公司业务收入的18%。

因此，**城营业厅在****通信公司中起着十分重要的作用。

随着市场竞争的加剧，客户的逐渐成熟，只有拿出具有自己特色的东西，才会在竞争中提高客户的忠诚度。

通过在工作中逐渐摸索、大胆创意，**组织员工在服务上实行五声服务用语，即增加了“错有歉声、接物致谢”的新内容;同时还对有离网倾向的客户有针对性的挽留，主动推荐新业务，使不少客户打消了离网的念头，并成为中国**忠诚的客户。

她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨，每天制定营销计划和营销方法。

在中秋节前夕，她加班加点为营业厅出谋划策，当晚就设计了“中秋喜相伴，入网赠礼品”活动，绘制宣传板和条幅，安排营销人员等。

**用实际行动为员工树立了榜样，在她的带领下大家献计献策，想出很多
营销的好点子。

如在客户交费回执单的后面，设计了营销宣传小广告加大营销力度;全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务，让客户离开营业厅时了解一项新业务;在厅内设置有创意性的放号宣传板，使客户一进入营业厅，就可内醒目的位置选号、办理入网。

在多次的营销工作中，凝聚了**及她所带领的**城营业厅集体的力量与智慧，更拉近了与客户之间的距离，为公司留住了大量的有价值客户。

三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风
服务从心开始。

**说：“只有从客户的需求出发，体会客户的感受，真正了解客户的不同需求，才能真正抓住客户的心。

”她深知作为一名厅主任，自己肩负的责任重大，自己的一言一行都代表着公司的形象，关系着公司的利益。

“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。

”因此**同志着重不断提高服务素质和业务水平。

日常服务“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一走”，做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。

在平时的工作生活中，重视自己服务意识的提高，利用一切机会进行理论学习，提高自身的理论水平，学习先进服务经验，以此来指导自己的服务工作。

她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感，通过**通信营业厅这一重要的对外服务窗口，用青春和智慧传递着中国**通信对客户的关爱。

作为全国青年文明号号长的**，工作中首先充满自信
感，用饱满的热情和士气感染每位营业员，以微笑的面孔对待每位客户，用亲切的话语耐心解答客户的问题，用娴熟的技巧赢得客户的满意。

在“行业树新风,窗口展风貌”的征程上，留下了她一个个坚实的足迹，赢得了一颗又一颗客户的心。

**同志以敬业的精神、奉献的情怀、扎实的作风始终不渝地实践着自己的诺言。

正是她执着的“真情服务、奉献社会”的工作精神和最真诚优质的服务，让更多的营业员了解到“服务”的真谛。

“沟通从心开始”，是公司的服务理念。

现在，在营业厅每名员工心中，它不是一句简单的口号，而是大家的共识。

客户的每一种感受、每一个意见和建议，都成为营业厅思考和改进工作的启示。

**同志是****通信公司优秀青年的代表之一，她和其他优秀青年一道正以满腔的热情，立足本职岗位，为****通信的明天谱写着新的篇章!
精选【篇三】
我叫***，*，出生于***年，***文化，现任***银行的网点负责人。

自***年***月进入***银行我就把自己融入到了银行工作中。

干一行，爱一行，我把全部精力都用在工作上。

新的工作，我深知肩上责任重大，所以对工作更加负责。

我以团结、扎实、敢打硬仗而受到领导和同事的一致好评，我以踏实的工作作风，在大家的心目中留下了深刻的印象，为银行圆满完成各项任务作出较大的贡献。

一、以客户为基础，做好分层维护工作
履职银行网点负责人以来，我坚持亲自参与本行私人银行客户、财富客户的维护，定期联系和拜访客户。

每季度组织一次有针对性的财富客户定向营销活动，每年组织一次较大规模的营销活动。

其次我坚持做好中高端客户的日常维护工作。

做好客户大额现金提取预约服务、泊车、理财规划等方面的安排，确保服务质量;了解客户日常金融需求，与客户建立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。

最后建立个人高端客户维护的双线联系、分层维护机制。

加强与市分行财富管理岗、私人银行的联系，从不同层面上共同维护。

二、开拓创新，实施多产品组合营销、联动营销、现场营销二次营销
营销方面，我不仅掌握了市场营销学的基本知识，并且身体力行，积极参与实践。

营销工作一直在开拓创新，在总结以往工作经验的同时，寻求新的突破点。

根据银行的具体情况以及当前社会的发展形势下，实施多产品组合营销、联动营销、现场营销和二次营销。

不断的开发优质客户，扩展业务，增加存款，使得效益大幅度提高。

三、推动服务创新，不断增强客户的满意度
银行的一切活动都是以客户为中心的，银行的金融活动更是要以客户为中心。

随着金融市场竞争的日益加剧，客户
成了银行赖以生存的资源，而银行的发展更是与客户的满意度息息相关的。

客户满意与否，成了银行发展的一个关键性因素。

所以，为切实提高服务水平，我始终坚持严抓柜台服务，营业部保持环境整洁优雅，不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。

同时，营业部从小处着手，从点滴做起。

体现统一、效率和特色服务理念，为客户提供优质服务。

长久以来的服务创新，赢得了客户的一致好评，回访中客户的满意度也一再提升。

四、创新二级考核机制，调动员工营销积极性
为切实调动员工营销的积极性，我坚持以增加活力为核心，创新二级考核机制。

一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成;二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题;三是对直接进行绩效工资考核，促进工作人员努力进行业务营销。

通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。

并且使得员工的胜任感、成就感、受重视、影响力、个人成长以及价值感都得到了进一步的提升，员工的积极性得以保持和发展。

五、提高团队凝聚力、执行能力
为建立一个综合的、专业的、团结的管理团队，我制定并健全了各种数据采集、管理规章制度，明确对应的岗位职责。

贯彻和培养是爱岗敬业的主人翁意识、分工协作的团队意识、廉洁自律的品德意识。

上下齐心，不怕苦、不怕累，抓好管理的薄弱环节，切实履行各项工作职责。

以期望在最短的时间内大家能统一思想、精诚团结、能相互提携和帮衬、相互理解和尊重，减少分歧和隔阂，从而营造良好的工作氛围，以提高团队的凝聚力。

并且我始终坚持以身作则，制定了明确的奖惩措施，痛下“狠心”，确保了团队的各项规章制度落实到实处，切实提高了团队的执行力。

六、以产品推动中间业务发展
创新产品是中间业务持续发展的关键所在。

因此我始终坚持以下几点：首先，实行差异化竞争战略，细分客户群，避免产品同质化，充分挖掘市场潜在需求，不断设计出新的业务品种，特别是创新技术含量高、不易模仿的衍生产品业务及组合金融产品，满足不同层次需求。

其次，加强金融市场研究，积极创新交易业务和债券类、票据类货币市场产品，拓展投资银行业务创利空间;积极发展分级型企业债、银保合作、兼并收购及各类财务顾问业务等新兴投行业务;加快信用卡、电子银行和资产托管业务发展，积极推进衍生产品业务和财政性业务;做好基金、租赁、私人银行等新业务准
备，推动多元化、综合化发展。

加强产品创新，提升中间业务收入水平，改善盈利结构。

加快中间业务发展，积极推进零售业务和中小企业业务，围绕贸易链和现金管理发展贸易融资业务。

最终通过产品的不断开发与创新，推动银行中间业务的发展。

七、加快个人贷款业务发展，防范信贷风险
个人信贷业务是随着信用消费的产生而产生,随着信用消费的发展而发展,对经济的发展起着重要的拉动作用。

在个人信贷业务上，科学分析形势，统一经营思想，兼顾当前和长远、局部和整体，解决工作中存在的问题和薄弱环节，提高核心竞争能力和可持续发展能力的迫切需要，实现个人信贷业务又好又快发展。

在防范信贷风险方面做到以下几点：1、做好对新增个人贷款的风险管理，从源头上控制风险。

2、规范和加强存量个人贷款的风险管理，尤其是存量不良贷款，理顺和完善不良贷款管理体制和机制，不断提升个人不良贷款精细化管理水平。

3、做好对贷后预警系统、扣收系统、账销案存系统、个人征信系统、不良贷款管理系统的监测、维护工作，充分利用先进的技术手段分析、管理个人贷款，不断提高我行个人贷款质量。

八、爱岗敬业，勤勉尽职，有强烈的事业心和责任感
履职网点负责人以来，我不仅获得了展示自己才能的机遇，同时也感觉到自己肩负着重大的责任与挑战。

为了不辜
负领导和同事的期望，我始终不忘加强专业知识的学习，从准确为自身定位、理解岗位职责、强化自身素质入手，从做好本职工作为起点，加强自身业务修养，不断提升工作能力，积累专业知识储备。

工作中，我始终坚持立足本岗、扎实工作、尽职尽责，有强烈的事业心和责任感，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面相结合，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失，树立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。

九、业务精通，业绩突出，在系统内能起到先进示范作用
多年工作经验和专业知识的积累，我能够从容的处理各种业务。

并且以身作则，带领网点同事共同进步，为银行的发展作出贡献。

日常工作中狠抓培训、强化学习。

针对新的产品知识业务知识，举行每周学习，同时为更好实现产品销售，为员工讲解产品知识和营销技巧。

在大家的共同努力下，取得了非常突出的业绩。

十、依法合规，廉洁自律，诚实守信，团结互助
工作生活中，我积极贯彻《银行从业人员职业操守》，严格遵守党的纪律、国家法律法规和农业银行各项规章制度，认真执行党员干部和领导人员廉洁从业各项规定，做到依法合规、诚实守信、廉洁自律。

并且以科学发展观的重要思想为指针，高扬“树正气，讲团结，求发展”的主旋律发
扬与时俱进精神，在思想观念，工作思路，工作方法和管理上不断努力，以更高的要求来约束自己。

另外，与员工相处融洽，团结互助，营造了一个温馨和谐的工作环境。

多年的努力，虽然取得了一些成绩，但与领导所期望的还有很大的差距。

今后的工作，我应戒骄戒躁，永葆网点负责人的先进性，保持头脑清醒，继续加强专业理论知识以及思想政治学习，提高自我修养与管理水平，用激情和努力，一丝不苟的工作，展示勤奋敬业的人生价值。