刘梦《小组工作》(第2版)辅导书-第九章 小组初期【圣才出品】

第九章　小组初期
1．小组阶段的划分方法有哪几种？
答：关于小组工作发展阶段的划分，不同的学者有不同的划分方法。

（1）塔克曼从经验小组、自然小组和治疗小组的分析中提出小组发展的四阶段：形成期、风暴期、规范期、成就期。

（2）米尔斯认为小组的生命历程有五个时期：邂逅、试探小组中的界限及塑造角色、协调出小组中规范性的系统、生产、分离。

（3）亨利也提出了六阶段说，即：发起、召集、形成、冲突/失衡、维持、结束。

（4）沙瑞和加林斯基从小组对组员的治疗程度进行划分，将小组发展阶段分为七个。

①原始期（初期）：分析小组组员个性与个人问题，工作者按组员的背景与成分来策划活动；
②形成期：小组组员一起探讨共同点和兴趣，培养小组情感及责任，对小组目标初步关注，小组结构初步成型；
③中前期：中度小组凝聚力出现，小组目标较为清晰，可以观察到组员朝向目标的行动；
④重整期：组员对开始形成的观念及结构产生挑战，对小组目标及运作程序进行再修订；
⑤中后期：小组已日渐成熟，中前期出现的小组结构和目标更为明显，小组的整合性和稳定性均已加强；
⑥成熟期：小组结构、目标、规范及文化均已稳定且为组员熟悉，并逐渐将小组文化
向外扩展，组员能有效地应对内部及外部的各种压力和刺激；
⑦结束期：小组可能由于目标已经达成或未能完成使命而解散。

（5）葛兰·琼斯和库罗迪提出了五阶段发展模式。

这五个阶段为：
①组合前期
特点是组员之间的接近与逃避，即对小组既想接近，又想逃离。

行动上迟疑不决，态度上有投入多与少的矛盾，组员间彼此不够亲近，可以用一些活动来增进彼此的了解和熟悉。

②权力与控制期
当组员感到小组有潜能满足自身的要求时，会考验工作者或相互之间进行试探，界定我、你、他之间的关系，开始在小组内的权力纷争。

③亲密期
组员开始相互了解，相互依赖，有情感交流，加深小组投入，愿意敞开个人心扉；希望获得与他人之间的依赖与满足感；组员这时表现得相当有能力来计划小组的事情，彼此间开始感受小组经验的意义，并认识到个人在其中的成长与改变。

④分辨（差异）期
组员意识并接受自己在小组中是独一无二的，对小组及其组员间的关系和需要都更现实，组员之间可自由发表意见，沟通最为融洽，小组凝聚力增强，权力关系得以澄清，彼此都拥有自主和亲密的自由，互相接纳，形成良好的小组氛围。

⑤分离期
小组经验已经完成，组员面临分离，需要发现新的资源以适应组员交往、娱乐及职业性的要求。

终止过程中会出现的现象可能有：否定、退化、过去经验的概括、评价过高、不愿意离开小组。

（6）20世纪90年代以后，许多社会工作理论家则开始以三阶段来划分小组工作的过程。

①开始期
本阶段小组组员开始聚集，相互熟悉和探索了解小组功能、共同兴趣及目标，彼此吸引或逃避。

②中期
组员开始关注自己在小组中的权力和地位，关心自己被小组和他人接纳的状况，因此会出现较多的权力争夺和意见冲突的情况，以巩固在小组中的位置，称为小组重整与归纳阶段。

③后期
小组目标已经达到或小组不能顺利进入成熟阶段而中途解散。

2．如何把握小组初期的特征和工作？
答：第一次聚会也是小组的开始，此时小组只能算做一群人的集合，工作者仍然是初级基本角色，处于中心位置，而小组成员只注意自己，与他人很少发生互动，小组有很大的不确定性，也很少有规范可循。

此时的成员有以下明显的特征：
（1）小组初期的特征
①充满了两极情感
关于成员的矛盾心情，主要表现为：
a．无论成员对于预期的聚会做了多么充分的准备，第一次聚会还是会处于内心充满兴奋和焦虑的两难境地。

b．此阶段成员一方面拥有独立性，另一方面又渴望与他人互动和交流，这种心情是
矛盾的、冲突的。

主要表现在成员的“趋避”心理和行为。

②成员过去的经验会影响其在小组中的分享
例如儿时的经历、曾经参加过小组的经验、曾经到过的地点、曾经做过重大事情的经验和教训等，都会影响成员在小组中的分享与合作。

③试探
通过试探问题来了解小组成员的性格特征和心理取向，最终达到较好的效果。

a．此时成员由于焦虑会提出下列问题：我在小组中需要做什么？我会不会喜欢其他成员？其他成员会不会喜欢我？其他成员会不会嘲笑我？小组会不会强迫我做一些我不喜欢的事？我会不会认识一些人？
b．此时成员还会试探性地向其他成员提出下列问题：你叫什么名字？你住在哪里？你的工作是什么？你认不认识某某？
c．此时成员非常依赖工作者，成员会向工作者探询以下问题：工作者有什么期待？小组有什么规范？小组角色有什么限制？小组会如何进行工作？小组对成员的保密工作怎样？小组中要讨论什么问题？
（2）小组初期时的工作
基于上述认识，在这一阶段工作者应该注意以下几点：
①寻找相似性
小组刚开始时，成员会以外表特征和经验基础来互动。

此时工作者可以通过认真阅读成员的背景资料或向成员询问的方式来了解成员的相似性，以便制定工作目标和介入方法等。

相似性是成员互动的基础。

②彼此交谈
在交谈中应注意两点：
a．在这一时期成员倾向与工作者谈话，所以工作者要试图转移话题，引导成员彼此
之间增进交流。

b．成员此时只想听别人谈，而自己羞于启齿，工作者应该帮助成员梳理思路，鼓励
他们大胆地开口说话。

③消除顾虑
成员在交谈中总有小组成员不能真实地了解自己的意图的顾虑。

这时工作者应该积极与成员沟通，仔细倾听，引导成员之间最大限度地沟通。

对表达能力欠缺的成员应该给予特殊的关注，积极引导他们发言，帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆地开口说话。

④仔细聆听
在第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，而有些又沉默不语。

工作者应该要求成员注意他人的表达内容，学习聆听他人的心声。

工作者本身也应该用聆听的技术来协助成员沟通，加强成员对别人谈话的回馈。

⑤同理、真诚和接纳
a．同理就是工作者应该站在案主的角度考虑问题。

在认真倾听的基础上能够给予有
效的回应，让对方感到贴心、被理解了，是人际互动的最高境界。

b．工作者必须是真诚的，并且会对小组成员做出诚实的回馈。

真诚包括诚实与开放
的心胸，真诚要靠自我了解来实现，真诚也包括工作者对成员不掺杂任何偏见，对成员和小组的意见及时指出。

c．工作者必须学会接纳。

接纳就是接受，工作者应该抱有谦虚的态度，对组员的行为、语言和想法等努力了解和接受，然后加以仔细分析，据此制订一套有效的援助、治疗、辅导方案，以便有效地工作。

⑥向成员解释清楚工作者扮演的角色
在聚会一开始成员通常非常关心工作者的角色问题，工作者在这一阶段有必要说明自己扮演的角色。

小组成员对工作者的角色应该有清楚的认识，不论工作者的角色是促成者还是治疗师、援助者等，让成员清楚工作者的角色是非常重要的。

⑦向成员解释清楚成员自己的角色
许多没有小组经验的成员，在第一次聚会时往往不知道小组对自己有什么作用，工作者应该提前向成员说明小组的目标、规则、表达方式、自己所拥有的权利等内容，鼓励成员大胆互动、表露、倾听、支持和对质等。

⑧掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用
a．游戏
第一，自我介绍
工作者要求成员轮流介绍自己的基本情况，包括“我的姓名”“我从哪里来”“我的年龄”“我就读的学校”“我的工作”“我的故乡”“我的兴趣”“我的愿望”等内容。

第二，相互介绍
自我介绍有时会显得比较刻板和紧张，工作者应该协助成员用其他方式彼此介绍，相互介绍就是一种很好的方式。

相互介绍是指将小组分成两人一组，可以找同性别、同年出生或穿同样衣服的，要求他们相互介绍，几分钟后回到小组中将刚才得到的资料再介绍给大家。

第三，寻找相似点
当每一个人对照六个问题问遍小组成员以后，工作者把大家召集在一起讨论刚才寻找的过程、方式、策略等内容。

实际上从寻找相似特点开始，小组的“僵局”就被打破了，组员的互动也已经开始。

b．缓解紧张气氛的活动。