技能人才(金融类)规章制度

技能人才（金融类）规章制度
一、单选题
1．《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度》适用于（）。

A.中国邮政储蓄银行各级机构
B.邮政代理营业机构
C.中国邮政储蓄银行总行
D.中国邮政储蓄银行各级机构及邮政代理营业机构
【答案】D
2．全国性业务由（）报监管部门审批同意后，按本行授权管理办法要求，进行行内逐级授权开办。

A.支行
B.总行
C.分行
D.本人
【答案】B
3．获得授权开办全国性业务的一级分行或二级分行，应在开办前至少（）个工作日向当地监管部门报备。

A.5
B.7
C.10
D.15
【答案】C
4．总行（）负责个人人民币储蓄业务电子档案的安全存储、备份和导入查询等工作。

A.电子银行部
B.个人金融部
C.科技部门
D.会计与营运部
【答案】C
5．《机构认证方式变更申请》由业务主管部门进行留存备查,留存期限至少（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5
【答案】C
6．同一管理机构内只允许（）和司法操作员之间，（）和司法主管之间互相兼职。

A.业务管理员，业务主管
B.综合管理员，综合主管
D.代理业务管理员，代理业务主管
C.业务主管，业务管理员
【答案】A
7．柜员注册原则上采取（）的方式。

A.个人注册
B.逐级注册
C.分层注册
D.上级注册
【答案】B
8．柜员注册时应设置密码使用周期，密码使用周期最多不能超过（）天。

A.60
B.30
C.45
D.90
【答案】D
9．（）分为标准权限集与自定义权限集。

A.交易权
B.授权权
C.操作权
D.更改权
【答案】A
10．中国邮政储蓄银行的客户管理是通过（）管理实现的。

A.授权
B.密码
C.编码
D. 客户号
【答案】D
11．储蓄业务系统中可完整输入（）位字符长的户名。

A.10
B.20
C. 40
D.60
【答案】C
12．同一笔存款，可应客户需求在同一时间最多出具（）个人存款证明。

A.5
B.10
C. 20
D.30
【答案】C
13．异地取款每日每户累计最高限额为（）万元（含）。

A.20
B. 50
C. 200
D.500
【答案】C
14．客户办理预约汇款业务的申请、变更和撤销时，需出示本人有效实名证件和存款凭证，并填写《预约汇款申请书》在（）任一网点办理，不允许代办。

A. 汇出账户省内
B. 汇出账户同县市内
C. 汇入账户省内
D. 汇入账户同县市内
【答案】A
15．预约汇款单笔最高汇款金额为（）万元（含）。

A. 5
B. 10
C. 50
D.200
【答案】A
16．圈存是指客户在网点或指定终端将（）账户上的资金划转并写入到电子现金账户。

A. 借记
B. 信用
C.结算
D.储蓄
【答案】A
17．区域性绿卡联名（认同）卡的首批发卡量原则上不应低于（）张。

A. 5000
B. 10000
C. 20000
D.50000
【答案】B
18．邮政储蓄无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。

A.加密
B.清户
C.支取
D.挂失
【答案】A
19．邮储客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。

A.挂失事项的更改
B.零存整取存折的挂失清户
C.密码重置
D.绿卡正式挂失的补新
【答案】A
20．（）和凭证正式挂失当日即可办理后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。

A. 密码挂失
B.凭证密码双挂失
C.再挂失
D.解挂失
【答案】A
21．（）只可办理限额止付。

A.绿卡通
B. 副卡
C.一本通
D.活期存折
【答案】B
22．客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。

A.取款
B.止付
C.转账
D.取消
【答案】D
23．一笔5000元个人入账汇款，重复发送2遍，查询账户明细2笔汇款均已入账，需做以下（）处理。

A.通过取消交易取消一笔汇款
B.通过冲正交易进行冲正，冲正时输入冲正金额为5000元
C.通过冲正交易进行冲正，冲正时输入冲正金额为0元
D.由于汇款已入账无法处理
【答案】C
24．冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。

A.流水
B.账务性
C.事务性
D.非账务性
【答案】B
25．以下关于冲正交易说法正确的是（）。

A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施
B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损
D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
【答案】A
26．以下关于汇款冻结描述错误的是（）。

A.逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结
B.冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻
C.冻结期限从冻结手续办结的当天起算
D.已被冻结的汇款不受理再冻结
【答案】C
27．整存零取定期存款（）元起存。

A.50
B.1000
C.5000
D.50000
【答案】B
28．超过（）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。

A. 15
B.31
C.92
D.180
【答案】C
29．下列关于换折的说法错误的是（）。

A.随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废的存单上加盖业务用个人名章
B.因存折打印行数已满需要办理的换折交易称为自动换折
C.因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续
D.存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易的，应进行凭证挂失处理
【答案】C
30．以下关于账户密码解锁定说法正确的是（）。

A.解锁定可由本人或他人代为办理
B.解锁定申请时需要同时提交与账户相符的实名证件和正确密码
C.解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确的，只能办理密码挂失
D.解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
【答案】B
31．所有存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（）定期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息妥善保管。

A.旬
B.月
C.季
D.年
【答案】D
32．根据账户群优惠范围或提供服务的不同，分为全国账户群和（）。

A. 高端华商联盟账户群
B. 普通华商联盟账户群
C. VIP客户账户群
D. 区域账户群
【答案】D
33．存款人为武警的，其发证机关所在地统一为（）。

A. 重庆市
B.北京市
C.天津市
D.上海市
【答案】A
34．客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，应遵循国务院和（）个人存款账户实名制的有关规定。

A.银监机构
B.公安部
C.总行
D. 中国人民银行
【答案】D
35．为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。

A.《储蓄存款所有权规定》
B.《客户身份识别管理规定》
C.《个人存款账户实名制规定》
D.《联网核查证件管理规定》
【答案】C
36．个人一次性代理办理绿卡不得超过（）张。

A. 3
B. 5
C.10
D.15
【答案】A
37．做联网核查公民身份信息时，核查结果信息不包括（）。

A.照片
B.姓名
C.家庭住址
D.公民身份号码
【答案】C
38．客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示“（）”代替密码值。

A.＃
B.＊
C.＠
D.＆
【答案】B
39．小额账户管理费仅对账户季度日均余额小于规定金额的个人活期存款账户收取，（）收取一次。

A.每月
B.每两个月
C. 每季度
D.每半年
【答案】C
40．活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过3年的，在规定时间可设为（）。

A.短期不动户
B.清户
C.长期不动户
D.不活跃账户
【答案】C
二、多选题
1．个人人民币储蓄业务的准入管理遵循风险管理（）原则。

A.先行性
B.整体性
C.效益性
D.特殊性
【答案】ABC
2．根据业务开办范围，个人人民币储蓄业务准入分为（）业务。

A.全国性
B.非全国性
C.地方性
D.非地方性
【答案】AB
3．个人人民币储蓄业务机构包括（）。

A.市场机构
B. 管理机构
C.执行机构
D. 营业机构
【答案】BD
4．权限认证可采用（）等方式。

A.核查身份信息
B.动态口令
C.书面材料认证
D.人体生物特征
【答案】BD
5.办理个人人民币储蓄业务的营业机构，从业人员应按（）要求进行配置，保证权限落实到位。

A.从业人员通过上岗前培训考核
B.熟悉储蓄业务的人员不少于4人
C.营业时间内应确保双人临柜
D.从业人员接受不少于1个月的上岗前培训
【答案】ABCD
6．总行储蓄业务系统的个人人民币储蓄业务角色设置为（）。

A.业务管理员
B.司法操作员
C.业务主管
D.综合主管
【答案】AC
7．营业主管负责（）。

A.业务管理
B.业务授权和监督
C.会计管理
D.营业机构日常安全管理
【答案】
ABCD
8．柜员注册时，应将（）等信息录入系统，同时建立柜员号与该柜员的对应关系并分配相应权限。

A.身份证件号码
B.姓名
C.机构号
D.柜员角色
【答案】ABCD
9．柜员信息中，（）可修改。

A.柜员姓名
B.柜员权限
C.柜员角色
D.密码使用周期
【答案】BCD
10．各级（）可查询本机构及下级机构所有柜员的信息。

A.业务管理员
B.业务主管
C.综合管理员
D.综合主管
【答案】
ABCD
11．柜员注册和信息修改时，需根据被维护柜员角色，分配该角色唯一对应的（）限集。

A.交易权
B.授权权
C.操作权
D.更改权
【答案】AB
12．圈存包括（）等。

A. 指定账户圈存
B. 非指定账户圈存
C. 自动圈存
D. 预约圈存
【答案】ABCD
13．客户在邮政储蓄机构开立的个人存款账户，分为（）。

A. 个人结算账户
B. 个人储蓄账户
C. 个人账户
D.公司账户
【答案】AB
14．以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有（）。

A.本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B.异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C.单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D.单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
【答案】CD
15．本外币定期一本通包括（）。

A. 本币整存整取
B.本币定活两便
C. 本币通知存款
D. 外币整存整取
【答案】ABCD
16．邮政储蓄个人存款证明分为（）。

A.小额存款证明
B.时点存款证明
C.时段存款证明
D.大额存款证明
【答案】BC
17．下列关于个人存款实名制说法正确的有（）。

A.《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构
B.《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户
C.《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施
D.《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名
【答案】ACD
18．绿卡按业务功能，可分为（）等。

D. 副卡
A. VIP卡
B. 普通绿卡
C. 绿卡通卡
【答案】BCD
19．以下关于无密户和印鉴的客户查询说法正确的有（
）。

A.无密户持凭证的，需提供实名证件办理
B.无密户未持凭证的，仅凭实名证件办理
C.印鉴户持凭证的，需提供印鉴办理
D.印鉴户未持凭证的，需提供实名证件和印鉴办理
【答案】ACD
20．以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。

A.信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率
B.邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种
C.信息发布可以点对点，也可一点对多点发布
D.各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布
【答案】ACD
三、判断题
1．开办业务应做到风险可控，遵循本行授权管理规定，取得良好的经济效益和社会效益，有利于业务的整体发展。

【答案】正确
2．非全国性业务由一级分行向总行提出开办申请，总行审批同意后，再根据当地监管部门规定向其进行报批或报备。

【答案】正确
3．管理机构指总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构），营业机构指一类网点、二类网点及代理网点。

【答案】正确
4．权限认证管理是指在原有的直接输入柜员号和密码认证的基础上增加其它认证方式，以增强业务人员登录系统、业务授权时身份认证的安全性。

【答案】正确
5．储蓄业务系统的个人人民币储蓄业务角色分为操作类和管理类两大类，不同类别的角色处理业务的权限不同。

【答案】正确
6．普通柜员负责本柜员现金、凭证盘点，做好日终轧账，确保账实相符。

【答案】正确
7．各级机构在业务处理时，均应实行角色分类和权限管理。

【答案】正确
8．同一营业机构内只允许普通柜员和非现金柜员之间互相兼职。

【答案】正确
9．柜员调整涉及人力岗位或所属机构变化的，由用人单位提出申请，并按照邮政金融柜员管理系统的相关要求，提交人员变动审批单，经上级业务主管部门和人力资源部门审批同意。

【答案】正确
10．总行业务管理员在同级业务主管授权下，负责注册一级分行综合主管。

【答案】正确
11．柜员注册和密码重置成功后，初始密码均为六个零。

【答案】正确
12．柜员应在密码有效期内及时修改密码，逾期未修改密码的，需重置密码后方可办理业务。

【答案】正确
13．当柜员进行跨机构同角色调动时，由人力资源部在邮政金融柜员管理系统完成柜员机构变更操作。

【答案】正确
14．柜员调离储蓄业务岗位时，需后续业务全部处理完成后，及时在储蓄业务系统进行注销处理。

【答案】正确
15．代理业务管理员、代理业务主管可查询本机构和二类网点、代理网点柜员信息。

【答案】正确
16．营业机构根据权限可查询本人及下级柜员信息。

【答案】正确
17．标准权限集由每种柜员角色可操作的所有交易组成。

【答案】正确
18．柜员应妥善保管自己的柜员号和密码，定期修改密码，不得借予他人使用。

【答案】正确
19．柜员注册原则上采取逐级注册的方式。

【答案】正确
20．一个个人活期存款账户只能归属于一个账户群，并执行该账户群资费。

【答案】正确
21．个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理结算业务，不得加办绿卡。

【答案】正确
22．预留密码的活期存折、本外币活期一本通、本外币定期一本通可在全国任一网点通存通取和销户；
【答案】正确
23．本外币定期一本通内各本币子账户单笔存款金额最高500万元（含500万元）。

【答案】正确
24．一本通内所有账户使用同一密码。

【答案】正确
25．两个个人结算账户间同一方向只能建立一个预约汇款关系。

【答案】正确
26．绿卡的发行对象为个人。

【答案】正确
27．快速消费是指客户在指定终端上通过脱机消费或快速支付交易完成脱机、无密的消费。

【答案】正确
28．除行业应用子账户外，绿卡通卡内所有账户可在全国任一网点通存通取。

【答案】正确
29．电子现金账户不挂失、不计息、不可取现或透支，其余额记录在卡片中。

【答案】正确30．账户已销户办理查询的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效实名证件办理，不允许代办。

【答案】正确
31．对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消交易。

【答案】正确
32．已被有权机关冻结的存款不能办理个人存款证明。

【答案】正确
33．无密户可在同县（市）任一网点办理补登折。

【答案】正确
34．客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。

【答案】【答案】正确
35．已销户账户分户账信息保存时限为5年（含5年），未销户账户分户账信息永久保存。

【答案】正确
36．存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的，其发证机关所在地统一为北京市【答案】【答案】正确
37．客户在同一网点连续办理多笔需要联网核查的业务时，在第一笔联网核查结果信息与客
户持有的身份证记载信息一致的情况下，为其办理的其他业务无需进行联网核查。

【答案】正确
38．绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置密码。

【答案】正确
39．因柜员操作失误需修改账户信息的，必须调取原交易凭单或电子影像，由营业主管填写《修改分户账通知单》，并授权普通柜员按照原交易凭单信息修改。

【答案】正确
40．对于居民身份证15位变更为18位的账户实名证件变更，不需要客户提供原证件。

【答案】正确。