经营意识成本意识居安思危意识
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• 原因之三：走向国际化
社会文化环境的变化、文化冲突
海尔的风险意识
• 时刻战战兢兢 • 时刻如履薄冰
3、风险的特征
• 风险它是客观存在的 • 风险是相对的、是可以变化的 • 风险它是可以预测的 • 风险是在一定程度上是可以控制的 • 风险它跟目标是相联系的
4、风险的内涵
• 战略风险 • 市场风险 • 品牌风险 • 人员风险
（6）法律风险防范
• 签订合同前应先审查对方的相关资质和相关情 况
• 签订合同时的风险防范 • 合同履行过程中的风险防范
收款风险 付款风险 对方过错导致自己违约应注意保留证据 签收人员的风险
谢谢大家!
•
每 一 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
1、坚持按制度 和标准做事；
2、建立确认文化， 不清楚的内容务必确 认，争取一次把事情 做对。一旦做得不对， 要及时改正，将损失 降到最低，要的是做 对事情而不是面子；
3、工作是最好的老师， 在工作中要善于总结， 提升判断能力；4、学习 他人的长处和经验。
怎么做？
•1、树立成本意识，要每位员工树立这样一种 节约意识
• 你的市场份额下降了，原因是什么？
✓ 顾客
✓ 竞争对手 ✓ 企业
小心你的顾客 移情别恋啊
摩托罗拉－市场为何越来越小？
• 摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年 60%以上跌至2007年的12%！
• 10年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技 术和卓越典范的代表，享有着全球最受 尊敬公司之一的尊崇地位。它一度前无 古人地每隔10年便开创一个工业领域， 有的10年还开创两个。并长时间在各个 领域中找不到对手。
•
天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。05:37:1705:37:1705:371/11/2021 5:37:17 AM
•
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。21.1.1105:37:1705:37Jan-2111-Jan-21
•
得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 05:37:1705:37:1705:37Monday, January 11, 2021
3.如何打造自己的核心竞争力
（3）如何打造企业的核心竞争力
•
质量
•
服务
•
品牌
•
文化
海尔的星级服务---一二三四模式
• 一个结果：服务圆满 • 二条理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真
诚
• 三个控制：投诉率小于十万分之一，遗漏率 小于十万分之一，不满意率小于十万分之一。
• 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题， 一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏 地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到 设计，生产，经营部门。
1
顾客意识
2
竞争意识
3
风险意识
4
诚信意识
(一)顾客意识
• 何谓顾客意识 • 顾客意识的重要性 • 顾客意识的内涵 • 如何提高顾客意识
1.何谓顾客意识
• 顾客意识就是指企业在生产经营活
动中如何对待顾客,如何正确处理好 与顾客的关系。
2.顾客意识的重要性
• 企业依存于顾客。没有顾客，企业 就失去了生存的基础。
–待遇 –事业 –股票 –感情
李开复为 何离开谷
歌?
蒙牛的用人策略
• 财聚人散 • 财散人聚
牛根生的人格魅力
• “蒙牛速度”在中国企业界引人注目。
CCTV2003“中国经济年度人物”对牛根生 的颁奖辞写道：“他是一头牛，却跑出 了火箭的速度！” • “一家一户一头牛，老婆孩子热炕头； 一家一户两头牛，生活吃穿不用愁；一 家一户三头牛，三年五年盖洋楼；一家 一户一群牛，比蒙牛的老牛还要牛。”
成本意识
什么是成本意识 成本意识的类型
一、成本意识概述
（一）成本意识是指节约成本 与控制成本的观念，包括注意控制 成本，努力使成本降低到最低水平 并设法使其保持在最低水平
一、成本意识概述
(二)成本意识是成本管理的必要条 件。树立员工的成本意识，1、成本是 可以控制的，2、成本管理需要大家的 共同参与，并在工作中时刻注意节约 成本。只有树立起员工的成本意识， 才能建立起降低成本的主动性，才能 使降低成本的各项具体措施、方法和 要求落到实处。
•
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.1.1121.1.1105:37:1705:37:17January 11, 2021
•
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月11日 上午 5时37分 21.1.1121.1.11
企业“短寿” 案例－南京冠生园事
件
• 南京冠生园曾是上海冠生园的分店，由“月
饼大王”冼冠生创办。冠生园始创于１９１８ 年，经营月饼、茶点等。１９５６年，冠生园 公私合营，各地分店企业隶属地方。
２００１年９月，“南京冠生园用霉变馅 料生产月饼”的消息被央视曝光，之后，其市 场销售急剧萎缩。次年３月，便宣告破产，被 称为国内“失信ห้องสมุดไป่ตู้产第一案”。
• 在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出 13款新机型，而其竞争对手三星推出了 54款机型，诺基亚也有37款。
要想有永远的顾客， 必须要有创新的产品
（3）品牌风险防范
• 品牌的含义 • 品牌的优势 • 品牌的风险防范
✓ 品牌的维护 ✓ 品牌的保护（知识产权）
（4）人员风险防范
• 核心员工的重要性 • 留住核心员工的措施
1、风险是什么？
• 风险，是事件未来可能结果发生的不确
定性。
2、风险普遍存在
• 原因之一 中国企业外部环境已经发生很大的 变化，竞争变得非常激烈 3C的变化时代
–顾客在变化 –竞争在变化（频率、规则） –变化的本身也在变化（内容和周期）
2、风险普遍存在
• 原因之二：科学技术发展
模拟时代向数字时代的过渡
• 财务风险 • 技术风险 • 法律风险
5、风险防范
• 战略风险防范 • 市场风险防范 • 品牌风险防范 • 技术风险防范
• 人力风险防范 • 财务风险防范 • 法律风险防范
（1）战略风险防范
• 战略分析 • 战略选择 • 战略实施 • 战略评估
（1）战略风险防范－战略分析
• 对宏观环境因素的分析亦即PEST分析法 宏观环境包括： • 政治环境（Political） • 经济环境（Economic） • 社会环境（Social） • 技术环境（Technological）
强壮的，也不是最有智慧的，而是最能 适应变化的。
1.竞争及其内涵
（2）竞争的内涵
•产业方面识别 •市场方面识别
2.竞争发展的三个阶段
产品竞争
服务竞争
品牌文化
我做得出， 我做得到， 我做得好， 你做不出； 你做不到 你做不好
3.如何打造自己的核心竞争力
（1）核心竞争力的内涵
是一个企业能够长期获得竞争优势的能 力。是企业所特有的、能够经得起时间 考验的、具有延展性，并且是竞争对手 难以模仿的技术或能力。
企业的解析
世界零售大王沃尔玛的经营理念
• “我们的老板只有一个，那就是我们
的顾客。是他付给我们每月的薪
水，只有他有权解雇上至董事长的 每一个人。道理很简单，只要他改 变一下购物习惯，换到别家商店买 东西就是了。”
----山姆·沃尔顿
沃尔玛的顾客意识
• “第一条,顾客永远是对的, • 第二条,如果顾客错了,请参照第一
摩托罗拉－市场为何越来越小？
• 但是这样一家有着煊赫历史的企业，在 2003年手机的品牌竞争力排在第一位， 2004年被诺基亚超过排在了第二位，而 到了2005年，则又被三星超过，排到了 第三位。
• 迷失了产品开发方向。不考虑手机的细 分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。
摩托罗拉－市场为何越来越小？
经营意识、成本意识 和居安思危意识
维景国际大酒店 王亚民
经营意识
经营意识及其内涵 如何提高经营意识
一.经营意识的概念
• 企业的经营意识是一个关系到企业能
否健康发展的根本问题,它是企业关于如 何对待顾客、 市场、 风险、 诚信、环境 等问题的一些基本思考。
上下同欲者胜， 步调一致才能得胜利！
二.经营意识的内容
二、成本意识的类型
➢效率成本 ➢ 失误成本 ➢ 费用成本
1、效率成本 ：效率和成本是相关的
（1）明确的工作目标 （2）可行的工作计划 （3）抓住工作重点 （4）决不拖延 （5）管理自己的时间
2、失误成本意识： 失误和成本是相关的，失误会导致效率成本
损失，并产生返工的成本或造成财产损失。
失误不可避免，但如何 减少失误呢？
（5）财务风险防范
• 企业财务风险定义
是指在各项财务活动过程中，由于各种难以预 料或控制的因素影响，财务状况具有不确定性， 从而使企业有蒙受损失的可能性
• 企业财务风险防范
推销人员的货款、挪用公款
（6）技术风险防范
• 核心技术 • 保护核心技术的措施
（6）法律风险防范
• 法律风险 • 法律风险防范
顾客让渡价值
顾客 总价值
顾客 总成本
产服人形货时体精 品务员象币间力神 价价价价成成成成 值值值值本本本本
(二)竞争意识
• 竞争及其内涵 • 竞争发展的三阶段 • 如何培养竞争意识
1.竞争及其内涵
（1）竞争的普遍性
• 物竞天择，适者生存。 • 竞争是市场经济的普遍规律。 • 达尔文曾说：能长期生存的物种不是最
企业“长寿” 案例－同仁堂的诚信文
化
• 炮制虽繁必不敢省人工 • 品味虽贵必不敢减物力
偷工减料 要不得啊
（四）诚信意识
• 花儿是春天的诺言，潮汛是大海的诺言， 远方是道路的诺言。
• 对于企业来说，我们要信守承诺，一诺 千金！
（四）诚信意识
• 诚信
不仅是一种品行，更是一种责任； 不仅是一种道义，更是一种准则； 不仅是一种声誉，更是一种资源。
一、成本意识概述
(三) 成本意识的普遍建立有赖于领导的提 倡、强有力的制度约束、管理人员的以身作 则和职工素质的普遍提高，需要适当的利益 机制、约束机制和监督机制相配合。
一、成本意识概述
(四) 成本意识表现为，一是把降低成本 的工作从管理部门扩展到采购、加工和设 计等各个部门，形成全员全过程的降低成 本格局；二是将降低成本从战略布局的高 度加以定位，即从选择开发项目、每次活 动就注入成本思考。
麦当劳的企业文化
“Q、S、C 、V” ：即“质量、 周到的服务、清洁的环境、为顾 客提供更有价值的食品”。
（四）诚信意识
• 小胜靠智 • 大胜靠德
－牛根生
（四）诚信意识
• 什么是诚信？ 诚，即真诚、诚实； 信，即守承诺、讲信用。 诚信的基本含义是守诺、践约、无
欺。通俗地表述，就是说老实话、办老 实事、做老实人。
条”
沃尔玛的经营法则
• 第一条,十步法则 • 第二条,日落法则
顾客意识的好处-顾客忠诚
• 提高公司的销售量 • 减低销售的成本 • 提高购买产品的档次 • 忽略竞争对手的产品 • 对价格的上涨不敏感 • 宣传公司和产品的口碑
如何提高顾客意识?
• 增加顾客总价值 • 减少顾客总成本
如何让顾客价值最大化
（1）战略风险防范－战略选择
• 有所不为有所为 • 选择自己具有绝对竞争优势和相对
竞争优势的业务
盲目多元化要不得， 贪大求全使不得！
（1）战略风险防范－战略实施
• 再好的战略也要靠执行 • 赢在执行
（1）战略风险防范－战略评价
• 计划与实际比较 • 评估战略效果
（2）市场风险防范
• 没有最好，只有更好
•2、只有树立起每位员工的成本意识，具备了 良好的节约意识，才能建立降低成本的主动性 ，才能执行好降低成本的各项措施、方法和要 求，职工良好的成本意识是成本管理的必要条 件。
•3、成本是可以控制的，成本管理需要员工的 共同参与，并在工作中时刻注意节约。
(三)风险意识
• 风险是什么 • 风险普遍存在 • 风险的内涵 • 风险的特征 • 风险的类型
（1）战略风险防范－战略分析
供应方
潜在 进入者
购买方
波特的产业环境模型
（1）战略风险防范－战略分析
• SWOT分析法 Strength（优势） Weakness（劣势） Opportunity（机会）Threat（威胁） 实际上是将内、外环境分析的内容进行 综合和概括，进而分析组织的优劣势、 面临的机会和威胁的一种方法。
不同的企业核 心竞争力是不
同的噢
3.如何打造自己的核心竞争力
（2）核心竞争力的特点
“偷不去、买不来、拆不开、带不 走和流不掉”。
－北京大学光华管理学院张维迎
3.如何打造自己的核心竞争力
（2）核心竞争力的特点
①稀缺性： ②难以模仿性： ③难以被其它能力所取代： ④在产品市场上必须有竞争优势和价 值等等。
社会文化环境的变化、文化冲突
海尔的风险意识
• 时刻战战兢兢 • 时刻如履薄冰
3、风险的特征
• 风险它是客观存在的 • 风险是相对的、是可以变化的 • 风险它是可以预测的 • 风险是在一定程度上是可以控制的 • 风险它跟目标是相联系的
4、风险的内涵
• 战略风险 • 市场风险 • 品牌风险 • 人员风险
（6）法律风险防范
• 签订合同前应先审查对方的相关资质和相关情 况
• 签订合同时的风险防范 • 合同履行过程中的风险防范
收款风险 付款风险 对方过错导致自己违约应注意保留证据 签收人员的风险
谢谢大家!
•
每 一 次 的 加 油，每 一次的 努力都 是为了 下一次 更好的 自己。 21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
1、坚持按制度 和标准做事；
2、建立确认文化， 不清楚的内容务必确 认，争取一次把事情 做对。一旦做得不对， 要及时改正，将损失 降到最低，要的是做 对事情而不是面子；
3、工作是最好的老师， 在工作中要善于总结， 提升判断能力；4、学习 他人的长处和经验。
怎么做？
•1、树立成本意识，要每位员工树立这样一种 节约意识
• 你的市场份额下降了，原因是什么？
✓ 顾客
✓ 竞争对手 ✓ 企业
小心你的顾客 移情别恋啊
摩托罗拉－市场为何越来越小？
• 摩托罗拉在中国的市场占有率由1995年 60%以上跌至2007年的12%！
• 10年前，摩托罗拉还一直是引领尖端技 术和卓越典范的代表，享有着全球最受 尊敬公司之一的尊崇地位。它一度前无 古人地每隔10年便开创一个工业领域， 有的10年还开创两个。并长时间在各个 领域中找不到对手。
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天 生 我 材 必 有用， 千金散 尽还复 来。05:37:1705:37:1705:371/11/2021 5:37:17 AM
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安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。21.1.1105:37:1705:37Jan-2111-Jan-21
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得 道 多 助 失 道寡助 ，掌控 人心方 位上。 05:37:1705:37:1705:37Monday, January 11, 2021
3.如何打造自己的核心竞争力
（3）如何打造企业的核心竞争力
•
质量
•
服务
•
品牌
•
文化
海尔的星级服务---一二三四模式
• 一个结果：服务圆满 • 二条理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真
诚
• 三个控制：投诉率小于十万分之一，遗漏率 小于十万分之一，不满意率小于十万分之一。
• 四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题， 一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏 地复查处理结果，一个不漏地将结果反映到 设计，生产，经营部门。
1
顾客意识
2
竞争意识
3
风险意识
4
诚信意识
(一)顾客意识
• 何谓顾客意识 • 顾客意识的重要性 • 顾客意识的内涵 • 如何提高顾客意识
1.何谓顾客意识
• 顾客意识就是指企业在生产经营活
动中如何对待顾客,如何正确处理好 与顾客的关系。
2.顾客意识的重要性
• 企业依存于顾客。没有顾客，企业 就失去了生存的基础。
–待遇 –事业 –股票 –感情
李开复为 何离开谷
歌?
蒙牛的用人策略
• 财聚人散 • 财散人聚
牛根生的人格魅力
• “蒙牛速度”在中国企业界引人注目。
CCTV2003“中国经济年度人物”对牛根生 的颁奖辞写道：“他是一头牛，却跑出 了火箭的速度！” • “一家一户一头牛，老婆孩子热炕头； 一家一户两头牛，生活吃穿不用愁；一 家一户三头牛，三年五年盖洋楼；一家 一户一群牛，比蒙牛的老牛还要牛。”
成本意识
什么是成本意识 成本意识的类型
一、成本意识概述
（一）成本意识是指节约成本 与控制成本的观念，包括注意控制 成本，努力使成本降低到最低水平 并设法使其保持在最低水平
一、成本意识概述
(二)成本意识是成本管理的必要条 件。树立员工的成本意识，1、成本是 可以控制的，2、成本管理需要大家的 共同参与，并在工作中时刻注意节约 成本。只有树立起员工的成本意识， 才能建立起降低成本的主动性，才能 使降低成本的各项具体措施、方法和 要求落到实处。
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安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 21.1.1121.1.1105:37:1705:37:17January 11, 2021
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加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2021年 1月11日 上午 5时37分 21.1.1121.1.11
企业“短寿” 案例－南京冠生园事
件
• 南京冠生园曾是上海冠生园的分店，由“月
饼大王”冼冠生创办。冠生园始创于１９１８ 年，经营月饼、茶点等。１９５６年，冠生园 公私合营，各地分店企业隶属地方。
２００１年９月，“南京冠生园用霉变馅 料生产月饼”的消息被央视曝光，之后，其市 场销售急剧萎缩。次年３月，便宣告破产，被 称为国内“失信ห้องสมุดไป่ตู้产第一案”。
• 在中国市场，2007年摩托罗拉仅仅推出 13款新机型，而其竞争对手三星推出了 54款机型，诺基亚也有37款。
要想有永远的顾客， 必须要有创新的产品
（3）品牌风险防范
• 品牌的含义 • 品牌的优势 • 品牌的风险防范
✓ 品牌的维护 ✓ 品牌的保护（知识产权）
（4）人员风险防范
• 核心员工的重要性 • 留住核心员工的措施
1、风险是什么？
• 风险，是事件未来可能结果发生的不确
定性。
2、风险普遍存在
• 原因之一 中国企业外部环境已经发生很大的 变化，竞争变得非常激烈 3C的变化时代
–顾客在变化 –竞争在变化（频率、规则） –变化的本身也在变化（内容和周期）
2、风险普遍存在
• 原因之二：科学技术发展
模拟时代向数字时代的过渡
• 财务风险 • 技术风险 • 法律风险
5、风险防范
• 战略风险防范 • 市场风险防范 • 品牌风险防范 • 技术风险防范
• 人力风险防范 • 财务风险防范 • 法律风险防范
（1）战略风险防范
• 战略分析 • 战略选择 • 战略实施 • 战略评估
（1）战略风险防范－战略分析
• 对宏观环境因素的分析亦即PEST分析法 宏观环境包括： • 政治环境（Political） • 经济环境（Economic） • 社会环境（Social） • 技术环境（Technological）
强壮的，也不是最有智慧的，而是最能 适应变化的。
1.竞争及其内涵
（2）竞争的内涵
•产业方面识别 •市场方面识别
2.竞争发展的三个阶段
产品竞争
服务竞争
品牌文化
我做得出， 我做得到， 我做得好， 你做不出； 你做不到 你做不好
3.如何打造自己的核心竞争力
（1）核心竞争力的内涵
是一个企业能够长期获得竞争优势的能 力。是企业所特有的、能够经得起时间 考验的、具有延展性，并且是竞争对手 难以模仿的技术或能力。
企业的解析
世界零售大王沃尔玛的经营理念
• “我们的老板只有一个，那就是我们
的顾客。是他付给我们每月的薪
水，只有他有权解雇上至董事长的 每一个人。道理很简单，只要他改 变一下购物习惯，换到别家商店买 东西就是了。”
----山姆·沃尔顿
沃尔玛的顾客意识
• “第一条,顾客永远是对的, • 第二条,如果顾客错了,请参照第一
摩托罗拉－市场为何越来越小？
• 但是这样一家有着煊赫历史的企业，在 2003年手机的品牌竞争力排在第一位， 2004年被诺基亚超过排在了第二位，而 到了2005年，则又被三星超过，排到了 第三位。
• 迷失了产品开发方向。不考虑手机的细 分发展，3年时间仅依赖V3一个机型。
摩托罗拉－市场为何越来越小？
经营意识、成本意识 和居安思危意识
维景国际大酒店 王亚民
经营意识
经营意识及其内涵 如何提高经营意识
一.经营意识的概念
• 企业的经营意识是一个关系到企业能
否健康发展的根本问题,它是企业关于如 何对待顾客、 市场、 风险、 诚信、环境 等问题的一些基本思考。
上下同欲者胜， 步调一致才能得胜利！
二.经营意识的内容
二、成本意识的类型
➢效率成本 ➢ 失误成本 ➢ 费用成本
1、效率成本 ：效率和成本是相关的
（1）明确的工作目标 （2）可行的工作计划 （3）抓住工作重点 （4）决不拖延 （5）管理自己的时间
2、失误成本意识： 失误和成本是相关的，失误会导致效率成本
损失，并产生返工的成本或造成财产损失。
失误不可避免，但如何 减少失误呢？
（5）财务风险防范
• 企业财务风险定义
是指在各项财务活动过程中，由于各种难以预 料或控制的因素影响，财务状况具有不确定性， 从而使企业有蒙受损失的可能性
• 企业财务风险防范
推销人员的货款、挪用公款
（6）技术风险防范
• 核心技术 • 保护核心技术的措施
（6）法律风险防范
• 法律风险 • 法律风险防范
顾客让渡价值
顾客 总价值
顾客 总成本
产服人形货时体精 品务员象币间力神 价价价价成成成成 值值值值本本本本
(二)竞争意识
• 竞争及其内涵 • 竞争发展的三阶段 • 如何培养竞争意识
1.竞争及其内涵
（1）竞争的普遍性
• 物竞天择，适者生存。 • 竞争是市场经济的普遍规律。 • 达尔文曾说：能长期生存的物种不是最
企业“长寿” 案例－同仁堂的诚信文
化
• 炮制虽繁必不敢省人工 • 品味虽贵必不敢减物力
偷工减料 要不得啊
（四）诚信意识
• 花儿是春天的诺言，潮汛是大海的诺言， 远方是道路的诺言。
• 对于企业来说，我们要信守承诺，一诺 千金！
（四）诚信意识
• 诚信
不仅是一种品行，更是一种责任； 不仅是一种道义，更是一种准则； 不仅是一种声誉，更是一种资源。
一、成本意识概述
(三) 成本意识的普遍建立有赖于领导的提 倡、强有力的制度约束、管理人员的以身作 则和职工素质的普遍提高，需要适当的利益 机制、约束机制和监督机制相配合。
一、成本意识概述
(四) 成本意识表现为，一是把降低成本 的工作从管理部门扩展到采购、加工和设 计等各个部门，形成全员全过程的降低成 本格局；二是将降低成本从战略布局的高 度加以定位，即从选择开发项目、每次活 动就注入成本思考。
麦当劳的企业文化
“Q、S、C 、V” ：即“质量、 周到的服务、清洁的环境、为顾 客提供更有价值的食品”。
（四）诚信意识
• 小胜靠智 • 大胜靠德
－牛根生
（四）诚信意识
• 什么是诚信？ 诚，即真诚、诚实； 信，即守承诺、讲信用。 诚信的基本含义是守诺、践约、无
欺。通俗地表述，就是说老实话、办老 实事、做老实人。
条”
沃尔玛的经营法则
• 第一条,十步法则 • 第二条,日落法则
顾客意识的好处-顾客忠诚
• 提高公司的销售量 • 减低销售的成本 • 提高购买产品的档次 • 忽略竞争对手的产品 • 对价格的上涨不敏感 • 宣传公司和产品的口碑
如何提高顾客意识?
• 增加顾客总价值 • 减少顾客总成本
如何让顾客价值最大化
（1）战略风险防范－战略选择
• 有所不为有所为 • 选择自己具有绝对竞争优势和相对
竞争优势的业务
盲目多元化要不得， 贪大求全使不得！
（1）战略风险防范－战略实施
• 再好的战略也要靠执行 • 赢在执行
（1）战略风险防范－战略评价
• 计划与实际比较 • 评估战略效果
（2）市场风险防范
• 没有最好，只有更好
•2、只有树立起每位员工的成本意识，具备了 良好的节约意识，才能建立降低成本的主动性 ，才能执行好降低成本的各项措施、方法和要 求，职工良好的成本意识是成本管理的必要条 件。
•3、成本是可以控制的，成本管理需要员工的 共同参与，并在工作中时刻注意节约。
(三)风险意识
• 风险是什么 • 风险普遍存在 • 风险的内涵 • 风险的特征 • 风险的类型
（1）战略风险防范－战略分析
供应方
潜在 进入者
购买方
波特的产业环境模型
（1）战略风险防范－战略分析
• SWOT分析法 Strength（优势） Weakness（劣势） Opportunity（机会）Threat（威胁） 实际上是将内、外环境分析的内容进行 综合和概括，进而分析组织的优劣势、 面临的机会和威胁的一种方法。
不同的企业核 心竞争力是不
同的噢
3.如何打造自己的核心竞争力
（2）核心竞争力的特点
“偷不去、买不来、拆不开、带不 走和流不掉”。
－北京大学光华管理学院张维迎
3.如何打造自己的核心竞争力
（2）核心竞争力的特点
①稀缺性： ②难以模仿性： ③难以被其它能力所取代： ④在产品市场上必须有竞争优势和价 值等等。