老年日间照料中心竞标方案
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2、组织设置
福安居家养老服务中心组织架构：
福安居家养老服务中心是按现代社会组织的法人治理结构建构而成的非营利性的养老服务组织。
实行理事会授权、职工参与、社会监督的组织结构，下设பைடு நூலகம்务部、行政部、家政部、日托中心（护理部）和社工部，其中日托中心为分支机构，按实际情况设置各部门。
老人日间照料中心组织架构：
（三）拟订单位内部机构设置的方案；
（四）拟订内部管理制度；
（五）提请聘任或解聘本单位副职和财务负责人；
（六）聘任或解聘内设机构负责人；
第十五条、本单位监事、主任等列席理事会会议。
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事名册
序号
姓名
性别
身份证号
理事会
职务
联系
电话
学历/职称
工作单位
职务
备注
01
梁燕英
女
理事长
（三）当选后任职届满时不超过60周岁；
（四）热爱中心工作，有奉献精神；
（五）身体健康，能坚持正常工作。
第六条、推举理事（职工代表）一般采取差额选举的方法，差额的比例由中心职工大会中决定。
第七条、推举理事（职工代表）一般采取无记名方式投票。职工对于确定的候选人，可以投赞成票，可以投反对票，可以弃权，也可以另选他人。
第十一条、理事会会议应由1/2以上的理事出席方可举行。理事会会议实行1人1票制。理事会作出决议,必须经全体理事的过半数通过。
下列重要事项的决议，须经全体理事的2/3以上通过方为有效：
五、章程的修改；
六、本单位的分立、合并或终止；
第十三条、理事会会议应当制作会议记录。形成决议的，应当当场制作会议纪要，并由出席会议的理事审阅、签名。理事会决议违反法律、法规或章程规定，致使本单位遭受损失的，参与决议的理事应当承担责任。但经证明在表决时反对并记载于会议记录的，该理事可免除责任。
第八条、理事会每年召开2次会议。有下列情形之一,应当召开理事会会议：
（一）理事长认为必要时；
（二）1/3以上理事联名提议时。
第九条、理事会设理事长1名。理事长由理事会以全体理事的过半数选举产生或罢免。
第十条、召开理事会会议，应于会议召开10日前将会议的时间、地点、内容等一并通知全体理事。理事因故不能出席，可以书面委托其他理事代为出席理事会，委托书必须载明授权范围。
理事会治理结构：
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事会
章程
第一条、深圳市福田区福安居家养老服务中心设立理事会，理事会是中心决策机构。
第二条、理事会成员的人数由中心章程规定，为3－5人，由举办者（出资者）、职工代表（全体职工推举）及上级部门推荐产生，理事会成员人数出现空缺达总数三分之一时，须按照程序立即补选。
1）2011年，我们完善基础工作，开展人员素质和技能培训，常规化居家养老之家政服务，护理照顾服务，完善管理模式。
2) 2012年，我们在2O11年业务的基础上，增加心理慰籍,文化娱乐等特色养老服务，接入96980服务平台，开展品牌建设。
3）2013年，我们从上门提供居家服务的服务模式逐步增设日间照料中心的服务模式。
深圳市现代人才培训学校
入选2008年12月第一届理事会，2011年12月第二届连任
04
沈建德
男
理事
大专/社工师
深圳市福田区福安居家养老服务中心
2013年5月新增理事
05
梁茵慈
女
理事
大学
深圳市福田区福安居家养老服务中心
2013年5月新增理事
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事工作分工
序号
理事会成员
个人的责权
在课程结束之后，严格按照中心的规章制度进行抽查检查员工的实行状况。
在培训总结之后，中心满意度，大大提升
二、中心推广工作
2009我中心成为福田区首家承接居家养老消费券的单位
2012年4月18日下午，福安居家养老服务中心工作人员在户外小广场进行了居家养老服务消费券的咨询派发试用活动，同时对莲花村社区贫困孤寡老人赠送服务代金券，收到过往广大老年人及其家属的关注。
4）2014年，我们应用生命公寓基础模式，效果评估及模式改进应用，合理的降低经营成本及收费。
5）2015年，我们推广生命公寓模式，拓展运营日间照料中心达到10%市场比例（政府推出数量）,创新推出生命公寓亲情体系。
6）末来5－10年，我们全面推广日间照料模式和院舍全托服务模式，拓展长者电商商务模式及长者医疗健康服务。
4.决定内部管理制度；
在今年的工作中我们也收获颇丰，用户满意度以及回头率再创新高。
满意程度回馈（同期比2011年上升5%）
用户回头率高（同期相比2011年上升7%）
展望：
在2013来临之际，我们通过一年的学习与反思，希望在来年开设社区老人日托中心。养老工作出现了活动形式与内容扩展的越来越多，受到关爱帮扶的老人越来越多，参与服务活动的志愿者也越来越多的好势头。今后我们将在上级老龄办公事的具体指导下，认真总结经验、拓宽服务网点和服务项目，进一步提升服务水平和服务质量，让社区每一位老年朋友老有所养，老有所乐，老有所为。让老人幸福永远是福安的第一宗旨。
我们制定2013年业务收入比2012年增加70%－100%的目标；社会效益有更高提升的目标。
四、服务项目
根据实际情况，我们将服务项目确定为以下四个：
（一）看护。落实专人，由专人定期看护，相互告知看护人和被看护人的联系方式和有关信息，以便有突发情况时可以及时与看护人取得联系。
（二）生活照料。包括住户内外的清洁工作、老人衣衫被褥和生活用品的清洗工作、房屋水电的问题的处理、买米、送煤气、定期理发等日常生活服务工作。 （三）养身休闲。定期为老年人提供全身按摩，开设老年人康复养身课程，不定时为老年人提供学习养老保健知识的机会。
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事名册序号姓名职务联系电话学历职称工作单位职务备注01经济师深圳市新现代社工服务中心总干事深圳市福田区福安居家养老服务中心主任入选2008年12一届理事会2011年12二届连任02大信集团中国有限公司入选2008年12一届理事会2011年12二届连任03中级培训教师深圳市现代人才培训学入选2008年12一届理事会2011年12二届连任04社工师深圳市福田区福安居家养老服务中理事大学深圳市福田区福安居家养老服务中深圳市福田区福安居家养老服务中心理事工作分工序号理事会成个人的责权主要工作分工共同职责共同权利01召集和主持理事会会检查理事会决议的实施情况
加强管理。加强员工的管理，严格执行管理制度和奖罚制度，通过规范性操作流程，有保障服务质量。做好定期电话回访、家访及居家养老服务的需求调查等工作。
加强技能培训。做好一线员工的家政服务技能、老人护理技能，提高实务能力，今年将举行二期的技能实训提升，取得的良好的成效。
一、做好品牌建设，推广中心。
积极扩大中心的营销力度，提升中心的市场占有率和品牌，在社区开展居家养老消费券的使用和宣传工作，进一步提高老人们对居家养老服务消费券的思想认识，利民的新政策具体落实，促使居民从心里接受和喜爱我们的服务，今年计划做十场社区活动。
2012年我们制作了多种生命公寓的宣传册和宣传资料，我们会不定期地在社区里面进行宣传，让更多的市民了解福安居家养老的服务，了解居家养老服务服务的形式和内容，进一步提升本中心的知名度和市场占有率。
2012年我们大力引进专业服务人才，提高团队的整体素质，同时也宣传了中心。
1.4服务成效及总结
深圳市福田区福安居家养老服务中心是由福田区民政局培育扶持，于2008年12月在福田区民政局注册成立，专业为社会提供养老服务的民间非盈利组织。
2014年1月－12月
在原有项目上进行延伸，开拓新的适合受益人需求的项目，形成一套可借鉴的项目模式和经验方法，效果评估及模式改进应用，合理的降低经营成本及收费。。
2015年1月－12月
常规服务；推广生命公寓模式，拓展运营日间照料中心达到10%市场比例（政府推出数量）,创新推出生命公寓亲情体系。
2016年－2020年
深圳市福田区福安居家养老服务中心
梁燕英
2013年2月
1.3
一、员工培训
在2012年工作中我们努力提高员工素质，完善机构制度，让我们在2011年收获颇丰。
在2012年我们举行了家政人员专业讲座与教育，主要针对家政人员存在的问题做了教育。包括家政人员礼仪，心理，行为举止等等方面，也有按摩师专业培训课程。
（九）制定内部管理制度；
（十）从业人员的工资报酬；
第五条、深圳市福田区福安居家养老服务中心应当在章程中明确理事长、理事的任职条件。
理事长、理事原则上应当具备下列条件：
（一）坚持党的路线、方针、政策，具有较高的政治思想素质，善于团结协作，热心公益事业，社会信用良好；
（二）熟悉行业情况，具有丰富的专业知识、良好的组织领导能力及协调能力；
全面推广日间照料模式和院舍全托服务模式，拓展长者电商商务模式及长者医疗健康服务
（如图）
1.2
各位理事、各位监事、各位同事：
我代表管理层2013年工作报告。
2013年，中心在居家养老服务工作已有经验的基础上，服务质量和水平显著提高开拓创新。同时，开拓老人日间照料服务。现将开展计划情况汇报如下：
一、加强基础服务管理，提升服务水平
第三条、理事会由理事长、理事组成。
第四条、理事会行使下列职权：
（一）修改章程；
（二）业务活动计划；
（三）年度财务预算、决算方案；
（四）增加开办资金的方案；
（五）本单位的分立、合并或终止；
（六）聘任或者解聘本单位主任和其提名聘任或者解聘的本单位副主任等及财务负责人；
（七）罢免、增补理事；
（八）内部机构的设置；
（四）精神慰藉。定期派专人与老年人进行沟通，了解其内心想法，安排专业人员对老人进行精神慰藉。
根据我们的特点，和来自家政公司的竞争，我们在保障传统四个服务项目上，今年将大力发展日间照料中心的项目，争取明后二年开设三至四个社区老人日间照料服务点。
2013年，我们们将继续与社会各界人士携手合作，进一步提升服务水平和服务质量。
大学/经济师
深圳市新现代社工服务中心
总干事
深圳市福田区福安居家养老服务中心主任
入选2008年12月第一届理事会，2011年12月第二届连任
02
赖素女
女
副理事长
大专/助理社工师
大信集团（中国）有限公司
入选2008年12月第一届理事会，2011年12月第二届连任
03
梁旭贵
男
理事
大学/助理社工师/中级培训教师
二、做好员工的关怀工作
在家政业养老的从业人员，会有职业倦待，作为服务业，我们将极做好下岗服务人员、护理员的心理疏导工作，让服务人员开心的工作，老人安心和放心享受服务。
三、增强实力，实现经济效益和社会效益双丰收。
我们作为经济实体，又是社会组织，只有在确保经济效益，实行收支平衡的前提上，才能更有效地提升社会效益。
经历三年的发展，首先感谢政府的大力支持与辅助。其次我们要感谢一年来为中心劳心劳力的各位工作人员，在2012年我们健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。家政服务员工作职责、服务内容等制度。组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍，并且活动经常。创新更多有利于老人健康的方案实施，并且相对应的做出统计，采取更好的方案继续。开展以一对一的服务，面对特殊情况的老人，我们更注重他们的状况，采用一对一的服务形式。为了方便老人，我们将自己的电话号码设置再老人的手机里，方便24小时联系，解决老人的各方面的不便。
理事会记录由理事长指定的人员存档保管。
第十三条、理事长行使下列职权：
（一）召集和主持理事会会议；
（二）检查理事会决议的实施情况；
（三）法律、法规和本单位章程规定的其他职权。
第十四条、本单位主任对理事会负责，并行使下列职权：
（一）主持单位的日常工作，组织实施理事会的决议；
（二）组织实施单位年度业务活动计划；
主要工作分工
共同职责
共同权利
01
理事长
1.召集和主持理事会会议；
2.检查理事会决议的实施情况；
3.法律、法规和本单位章程规定的其他职权
1.准备和主持理事会会议；
2.检查和督促理事会决议的实施情况；
3.检查和督促理事会决议主要业务活动情况。
1.决定业务活动计划；
2.年度财务预算、决算方案；
3.决定内部机构的设置；
在2012年宣传工作的基础上2012年我中心员工在社区里开展多次养老消费券的使用和宣传工作，进一步提高老人们对居家养老服务消费券的认识。积极扩大中心的营销力度，提升中心的市场占有率。
2012年我们进一步完善我中心的网站，由专门人员定时更新，并且有沟通平台（网页，QQ，微薄，电话）及时公示以及与公众联系，通过互联网的广阔平台提高中心的知名度。
具体发展阶段如下：
周期
项目阶段
2011年3月-2011年5月
人员素质和技能培训
2011年3月－2012年2月
常规化居家养老之家政服务、护理照顾服务，完善管理模式
2012年3月－2012年6月
接入96980服务平台和老人信息终端
2014年1月－长期
品牌建设和推广中心
2013年1月－2013年12月
常规服务和老人日间照料中心的建设
生命公寓连锁养康养中心项目实施方案
1、机构发展规划
1.1
居家养老服务是一项长期而艰巨的工作，是常态化实务型的服务工作，中心管理团队通过大量的社会调研以及精密的数据分析，制定了本项目的运作周期，并以PMP项目管理的运作模式，分解细化项目服务计划，但根据实际情况，我们给自己定下了5年的阶段性的发展目标，及未来10年内的发展方向。
福安居家养老服务中心组织架构：
福安居家养老服务中心是按现代社会组织的法人治理结构建构而成的非营利性的养老服务组织。
实行理事会授权、职工参与、社会监督的组织结构，下设பைடு நூலகம்务部、行政部、家政部、日托中心（护理部）和社工部，其中日托中心为分支机构，按实际情况设置各部门。
老人日间照料中心组织架构：
（三）拟订单位内部机构设置的方案；
（四）拟订内部管理制度；
（五）提请聘任或解聘本单位副职和财务负责人；
（六）聘任或解聘内设机构负责人；
第十五条、本单位监事、主任等列席理事会会议。
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事名册
序号
姓名
性别
身份证号
理事会
职务
联系
电话
学历/职称
工作单位
职务
备注
01
梁燕英
女
理事长
（三）当选后任职届满时不超过60周岁；
（四）热爱中心工作，有奉献精神；
（五）身体健康，能坚持正常工作。
第六条、推举理事（职工代表）一般采取差额选举的方法，差额的比例由中心职工大会中决定。
第七条、推举理事（职工代表）一般采取无记名方式投票。职工对于确定的候选人，可以投赞成票，可以投反对票，可以弃权，也可以另选他人。
第十一条、理事会会议应由1/2以上的理事出席方可举行。理事会会议实行1人1票制。理事会作出决议,必须经全体理事的过半数通过。
下列重要事项的决议，须经全体理事的2/3以上通过方为有效：
五、章程的修改；
六、本单位的分立、合并或终止；
第十三条、理事会会议应当制作会议记录。形成决议的，应当当场制作会议纪要，并由出席会议的理事审阅、签名。理事会决议违反法律、法规或章程规定，致使本单位遭受损失的，参与决议的理事应当承担责任。但经证明在表决时反对并记载于会议记录的，该理事可免除责任。
第八条、理事会每年召开2次会议。有下列情形之一,应当召开理事会会议：
（一）理事长认为必要时；
（二）1/3以上理事联名提议时。
第九条、理事会设理事长1名。理事长由理事会以全体理事的过半数选举产生或罢免。
第十条、召开理事会会议，应于会议召开10日前将会议的时间、地点、内容等一并通知全体理事。理事因故不能出席，可以书面委托其他理事代为出席理事会，委托书必须载明授权范围。
理事会治理结构：
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事会
章程
第一条、深圳市福田区福安居家养老服务中心设立理事会，理事会是中心决策机构。
第二条、理事会成员的人数由中心章程规定，为3－5人，由举办者（出资者）、职工代表（全体职工推举）及上级部门推荐产生，理事会成员人数出现空缺达总数三分之一时，须按照程序立即补选。
1）2011年，我们完善基础工作，开展人员素质和技能培训，常规化居家养老之家政服务，护理照顾服务，完善管理模式。
2) 2012年，我们在2O11年业务的基础上，增加心理慰籍,文化娱乐等特色养老服务，接入96980服务平台，开展品牌建设。
3）2013年，我们从上门提供居家服务的服务模式逐步增设日间照料中心的服务模式。
深圳市现代人才培训学校
入选2008年12月第一届理事会，2011年12月第二届连任
04
沈建德
男
理事
大专/社工师
深圳市福田区福安居家养老服务中心
2013年5月新增理事
05
梁茵慈
女
理事
大学
深圳市福田区福安居家养老服务中心
2013年5月新增理事
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事工作分工
序号
理事会成员
个人的责权
在课程结束之后，严格按照中心的规章制度进行抽查检查员工的实行状况。
在培训总结之后，中心满意度，大大提升
二、中心推广工作
2009我中心成为福田区首家承接居家养老消费券的单位
2012年4月18日下午，福安居家养老服务中心工作人员在户外小广场进行了居家养老服务消费券的咨询派发试用活动，同时对莲花村社区贫困孤寡老人赠送服务代金券，收到过往广大老年人及其家属的关注。
4）2014年，我们应用生命公寓基础模式，效果评估及模式改进应用，合理的降低经营成本及收费。
5）2015年，我们推广生命公寓模式，拓展运营日间照料中心达到10%市场比例（政府推出数量）,创新推出生命公寓亲情体系。
6）末来5－10年，我们全面推广日间照料模式和院舍全托服务模式，拓展长者电商商务模式及长者医疗健康服务。
4.决定内部管理制度；
在今年的工作中我们也收获颇丰，用户满意度以及回头率再创新高。
满意程度回馈（同期比2011年上升5%）
用户回头率高（同期相比2011年上升7%）
展望：
在2013来临之际，我们通过一年的学习与反思，希望在来年开设社区老人日托中心。养老工作出现了活动形式与内容扩展的越来越多，受到关爱帮扶的老人越来越多，参与服务活动的志愿者也越来越多的好势头。今后我们将在上级老龄办公事的具体指导下，认真总结经验、拓宽服务网点和服务项目，进一步提升服务水平和服务质量，让社区每一位老年朋友老有所养，老有所乐，老有所为。让老人幸福永远是福安的第一宗旨。
我们制定2013年业务收入比2012年增加70%－100%的目标；社会效益有更高提升的目标。
四、服务项目
根据实际情况，我们将服务项目确定为以下四个：
（一）看护。落实专人，由专人定期看护，相互告知看护人和被看护人的联系方式和有关信息，以便有突发情况时可以及时与看护人取得联系。
（二）生活照料。包括住户内外的清洁工作、老人衣衫被褥和生活用品的清洗工作、房屋水电的问题的处理、买米、送煤气、定期理发等日常生活服务工作。 （三）养身休闲。定期为老年人提供全身按摩，开设老年人康复养身课程，不定时为老年人提供学习养老保健知识的机会。
深圳市福田区福安居家养老服务中心理事名册序号姓名职务联系电话学历职称工作单位职务备注01经济师深圳市新现代社工服务中心总干事深圳市福田区福安居家养老服务中心主任入选2008年12一届理事会2011年12二届连任02大信集团中国有限公司入选2008年12一届理事会2011年12二届连任03中级培训教师深圳市现代人才培训学入选2008年12一届理事会2011年12二届连任04社工师深圳市福田区福安居家养老服务中理事大学深圳市福田区福安居家养老服务中深圳市福田区福安居家养老服务中心理事工作分工序号理事会成个人的责权主要工作分工共同职责共同权利01召集和主持理事会会检查理事会决议的实施情况
加强管理。加强员工的管理，严格执行管理制度和奖罚制度，通过规范性操作流程，有保障服务质量。做好定期电话回访、家访及居家养老服务的需求调查等工作。
加强技能培训。做好一线员工的家政服务技能、老人护理技能，提高实务能力，今年将举行二期的技能实训提升，取得的良好的成效。
一、做好品牌建设，推广中心。
积极扩大中心的营销力度，提升中心的市场占有率和品牌，在社区开展居家养老消费券的使用和宣传工作，进一步提高老人们对居家养老服务消费券的思想认识，利民的新政策具体落实，促使居民从心里接受和喜爱我们的服务，今年计划做十场社区活动。
2012年我们制作了多种生命公寓的宣传册和宣传资料，我们会不定期地在社区里面进行宣传，让更多的市民了解福安居家养老的服务，了解居家养老服务服务的形式和内容，进一步提升本中心的知名度和市场占有率。
2012年我们大力引进专业服务人才，提高团队的整体素质，同时也宣传了中心。
1.4服务成效及总结
深圳市福田区福安居家养老服务中心是由福田区民政局培育扶持，于2008年12月在福田区民政局注册成立，专业为社会提供养老服务的民间非盈利组织。
2014年1月－12月
在原有项目上进行延伸，开拓新的适合受益人需求的项目，形成一套可借鉴的项目模式和经验方法，效果评估及模式改进应用，合理的降低经营成本及收费。。
2015年1月－12月
常规服务；推广生命公寓模式，拓展运营日间照料中心达到10%市场比例（政府推出数量）,创新推出生命公寓亲情体系。
2016年－2020年
深圳市福田区福安居家养老服务中心
梁燕英
2013年2月
1.3
一、员工培训
在2012年工作中我们努力提高员工素质，完善机构制度，让我们在2011年收获颇丰。
在2012年我们举行了家政人员专业讲座与教育，主要针对家政人员存在的问题做了教育。包括家政人员礼仪，心理，行为举止等等方面，也有按摩师专业培训课程。
（九）制定内部管理制度；
（十）从业人员的工资报酬；
第五条、深圳市福田区福安居家养老服务中心应当在章程中明确理事长、理事的任职条件。
理事长、理事原则上应当具备下列条件：
（一）坚持党的路线、方针、政策，具有较高的政治思想素质，善于团结协作，热心公益事业，社会信用良好；
（二）熟悉行业情况，具有丰富的专业知识、良好的组织领导能力及协调能力；
全面推广日间照料模式和院舍全托服务模式，拓展长者电商商务模式及长者医疗健康服务
（如图）
1.2
各位理事、各位监事、各位同事：
我代表管理层2013年工作报告。
2013年，中心在居家养老服务工作已有经验的基础上，服务质量和水平显著提高开拓创新。同时，开拓老人日间照料服务。现将开展计划情况汇报如下：
一、加强基础服务管理，提升服务水平
第三条、理事会由理事长、理事组成。
第四条、理事会行使下列职权：
（一）修改章程；
（二）业务活动计划；
（三）年度财务预算、决算方案；
（四）增加开办资金的方案；
（五）本单位的分立、合并或终止；
（六）聘任或者解聘本单位主任和其提名聘任或者解聘的本单位副主任等及财务负责人；
（七）罢免、增补理事；
（八）内部机构的设置；
（四）精神慰藉。定期派专人与老年人进行沟通，了解其内心想法，安排专业人员对老人进行精神慰藉。
根据我们的特点，和来自家政公司的竞争，我们在保障传统四个服务项目上，今年将大力发展日间照料中心的项目，争取明后二年开设三至四个社区老人日间照料服务点。
2013年，我们们将继续与社会各界人士携手合作，进一步提升服务水平和服务质量。
大学/经济师
深圳市新现代社工服务中心
总干事
深圳市福田区福安居家养老服务中心主任
入选2008年12月第一届理事会，2011年12月第二届连任
02
赖素女
女
副理事长
大专/助理社工师
大信集团（中国）有限公司
入选2008年12月第一届理事会，2011年12月第二届连任
03
梁旭贵
男
理事
大学/助理社工师/中级培训教师
二、做好员工的关怀工作
在家政业养老的从业人员，会有职业倦待，作为服务业，我们将极做好下岗服务人员、护理员的心理疏导工作，让服务人员开心的工作，老人安心和放心享受服务。
三、增强实力，实现经济效益和社会效益双丰收。
我们作为经济实体，又是社会组织，只有在确保经济效益，实行收支平衡的前提上，才能更有效地提升社会效益。
经历三年的发展，首先感谢政府的大力支持与辅助。其次我们要感谢一年来为中心劳心劳力的各位工作人员，在2012年我们健全了居家养老服务中心章程、职责、工作人员守则。家政服务员工作职责、服务内容等制度。组建了一组比较稳定、乐于奉献的居家养老志愿者队伍，并且活动经常。创新更多有利于老人健康的方案实施，并且相对应的做出统计，采取更好的方案继续。开展以一对一的服务，面对特殊情况的老人，我们更注重他们的状况，采用一对一的服务形式。为了方便老人，我们将自己的电话号码设置再老人的手机里，方便24小时联系，解决老人的各方面的不便。
理事会记录由理事长指定的人员存档保管。
第十三条、理事长行使下列职权：
（一）召集和主持理事会会议；
（二）检查理事会决议的实施情况；
（三）法律、法规和本单位章程规定的其他职权。
第十四条、本单位主任对理事会负责，并行使下列职权：
（一）主持单位的日常工作，组织实施理事会的决议；
（二）组织实施单位年度业务活动计划；
主要工作分工
共同职责
共同权利
01
理事长
1.召集和主持理事会会议；
2.检查理事会决议的实施情况；
3.法律、法规和本单位章程规定的其他职权
1.准备和主持理事会会议；
2.检查和督促理事会决议的实施情况；
3.检查和督促理事会决议主要业务活动情况。
1.决定业务活动计划；
2.年度财务预算、决算方案；
3.决定内部机构的设置；
在2012年宣传工作的基础上2012年我中心员工在社区里开展多次养老消费券的使用和宣传工作，进一步提高老人们对居家养老服务消费券的认识。积极扩大中心的营销力度，提升中心的市场占有率。
2012年我们进一步完善我中心的网站，由专门人员定时更新，并且有沟通平台（网页，QQ，微薄，电话）及时公示以及与公众联系，通过互联网的广阔平台提高中心的知名度。
具体发展阶段如下：
周期
项目阶段
2011年3月-2011年5月
人员素质和技能培训
2011年3月－2012年2月
常规化居家养老之家政服务、护理照顾服务，完善管理模式
2012年3月－2012年6月
接入96980服务平台和老人信息终端
2014年1月－长期
品牌建设和推广中心
2013年1月－2013年12月
常规服务和老人日间照料中心的建设
生命公寓连锁养康养中心项目实施方案
1、机构发展规划
1.1
居家养老服务是一项长期而艰巨的工作，是常态化实务型的服务工作，中心管理团队通过大量的社会调研以及精密的数据分析，制定了本项目的运作周期，并以PMP项目管理的运作模式，分解细化项目服务计划，但根据实际情况，我们给自己定下了5年的阶段性的发展目标，及未来10年内的发展方向。