赵玉平管理

管理学，心理学，组织行为学
赵玉平说传统文化与现代领导艺术:
1.东方管理和西方管理的区别:
1)东方管理:人本管理。

强调满意度，幸福感，人际关系和谐。

2)西方管理:规范管理。

强调制度，规范，流程，标准，方法。

2.中国管理思想的核心:
以和为本，道术结合；仁和止静，忠义权争
3.道:价值观，自我修养，做事原则
1)仁:仁义。

●有感情爱人。

●懂宽容，会理解；饶恕别人，留有余地；善于分享。

●拥有善良的动机。

●上下同意同欲同心。

上下拥有一致的想法和目标。

●有民心。

2)和:和谐。

●对立统一，动态平衡
●条件转化，互相包含。

●与天地和(自然规律)，与自我和(内心统一和谐)，与他人和。

3)止:停止。

●管住自己的行动，谨慎使用自己的优点。

●管住自己的欲望。

●知道自己的能力限度范围。

●学会给人生做减法。

做绝自己擅长喜欢的领域，成为第一最强。

4)静:安静。

4.术:技巧，谋略，方法
1)忠:忠诚。

2)义:义气。

3)权:权力。

4)争:争夺。

5.感情管理的误区:
1)爱的替代:替别人感受着急，全帮他做。

应该要帮助，指引，预防。

2)爱的放纵:感情用事。

要凌驾感情之上，爱而知其短，恨而知其长。

6.自我修炼的三点:
1)自己的本事经过各种压力考验。

超常情况正常习惯性发挥是卓越。

2)练信念。

懂得知识技术运用的前提条件，坚守常识真理毫不犹豫。

3)练静气。

困难前坚强积极从容镇静，幸福前谦虚谨慎努力持续。

7.权利的本质:供小于求，拥有替换，给予更好
1)供，稀缺。

自己手里拥有某种稀缺的资源和技能。

2)求，依附。

其他没有这种资源和技能的人需要你。

8.让人口服的条件:
1)自己的资历。

2)外部制度的支持。

3)掌握奖罚资源的权利。

强人加强约束，常人画饼引导共享成果。

9.让人心服的权利:
1)合法权。

做事的名义、资格和精神力量得到公认，有个人影响力。

●制度认可。

通过仪式和领导抬轿子，得到权威的支持和敬意。

●民心所向。

借助宗教和王道，精神上得到大家的认同和信任。

2)参照权。

●信念输出。

●行动示范。

“先之，劳之，无倦”；领导做首尾，大家做中间。

10.威信的策略:
1)罚上立威
2)赏小取信
11.人际关系远近的策略:
1)先严后宽
2)制严语宽
3)近严远宽
12.人的需求:
1)生理需求:物质
2)安全需求:身体健康，安全没有威胁
3)社会需求:友情，爱情，情感团队归属感
4)尊严需求:有平台，有地位面子，做事觉得光荣
5)自我实现:理想成现实，升华的感觉；完成挑战性事件，内心满足13.企业有三类需求型员工:
1)喝粥型员工:需求物质。

给物质和待遇
2)喝酒型员工:需求感情认同。

给感情，给认可，团结和睦的队伍
3)喝茶型员工:需求自我实现。

给平台，给自主，让他们实现价值14.公平的两原则:
1)公:承认人的私利。

做大事给人分正常的私利，否则人会私分大事
2)平:差异化的分配。

公平就是不平均，根据贡献不平均分配。

15.公平感的产生:
1)公平感是比较出来的。

所以可以通过改变对比的体系和对象，来
给下属做思想工作。

2)流程公开民主，过程可参与，集体的结果。

不要暗箱操作，提前
不公布，事后不沟通。

16.领导实现公平的效果:
公平如切蛋糕，有的大有的小。

切的时候不闹，分的时候不抢；吃完不骂娘，下次同领导继续切。

17.激励的重点:
1)激励的示范性。

在有限资源下，奖励代表性人物，给大家希望。

2)延续性激励。

激励要慢慢不断提升，分档分级。

18.激励的策略:
1)分槽喂马。

2)合槽喂猪。

3)有推有拉。

●推:激励，考核，打分，发工资，扣奖金。

●拉:引导，教育，示范，带领，鼓励，愿景。

19.差异化激励的战略:
1)给老同志分饼。

2)给年轻人画饼。

3)和中坚力量一起吃饼。

20.激励的注意事项:
1)不要让沉默的人寂寞。

2)不要让伯乐不快乐。

赵玉平说刘备:
1.成就事业的关键作用:
1)拜师学习换平台
2)结交强者获支持
3)同甘共苦，能力互补搭班底
2.人际关系好的原因:
1)喜欢不喜欢—情商高，接地气
2)信任不信任—重承诺，讲信誉
3)需要不需要—仗义疏财，成全自己和别人
3.什么是朋友:
1)同利为朋，同心为友
2)孤单时需要一个人，寂寞时需要一颗心
4.优势反应理论:
1)有观众和啦啦队时，擅长会变得更加擅长，不擅长会变得更加不
擅长
2)要多多训练
5.求人的诀窍:
1)争取而不求
2)以帮人的方式去求人
3)让别人主动来帮你，主动支持你，主动为你说话
6.习得性无助:
连续过去的失败让人失去了自信，失去了心理能量，放弃了目标。

7.如何变得自信:
1)关注自己成长，关注过程进步，而不是关注结果
2)来自权威的鼓励
8.什么是满意
满意是对比强化的感觉，而不是事情本身
1)与期望有关。

对方的期望在哪，超出了就满意
2)与标准有关。

对方的标准在哪，超出了就满意
9.满意度管理:
1)选择正确的比较对象
2)先看投入再比收入
10.“成功”与“失败”都要擅长:
成功得要精彩光荣，刻骨铭心，令人难忘；失败得要得民心，得人气，得同情
11.中国人帮助的三种类型:
1)安心帮—自己擅长，喜欢地去帮助别人，轻松自如
2)隔人帮—不需要自己动劳，委办他人动手来帮人
3)舍身帮—自己不擅长，但自己亲历亲为
12.套近乎的三原则:
1)和高人长辈不能在公众场合套近乎—没大没小
2)初次见面不宜套近乎—居心不良
3)对对方不了解不宜套近乎—不知深浅
13.做大事的三条:
1)耐得住寂寞
2)忍得住心烦
3)受得了委屈
14.管理者干好工作的三个要求:
1)成事—完成指标，事情做优秀了
2)立制—经验，流程，方法，制度，标准要被总结下来
3)育人—培养出人才来继续实践立制，实现基业常青15.交涉:
1)重大的事情要有回合，一次成交会降低双方心理满足感16.人们对信息的需求:
1)精确。

要有具体的名词，数字。

2)可靠。

大家会相信权威的发布。

17.树立良好形象的方法:
1)借助关键事件，占领人心
2)关键人物，恰当交往
18.远见:
站在未来看现在，在现在众多的可能性当中选择出路。

19.重大决策听取意见:
1)听高人—发现未知的领域，剔除盲点
2)听俗人—减少犯常识性错误
3)听外人—消除偏听偏见
4)听敌人—避免陷阱
20.如何让一个人有平衡的自尊和自信:
1)注意评价的用词—不要用负面的恶词
2)注意发扬民主
3)凡事不要包办代替
21.拉拢人才的策略:
1)运用互惠，获得支持
2)基于比较，建立满意
3)心怀大局，坚持底线
22.拐大弯策略:
当事情特别顺利，当一切都蒸蒸日上时，不可以来突发性的改变。

制度上，战略上，都得慢慢来。

23.思维转化:
1)人少时感情建设，人多时制度建设
2)优势的时候要掌握主动
3)把握亲近的尺度，善于调整人际关系的距离
24.心境管理的方法:
1)转移
2)运动
3)倾诉
4)阻断
25.树立权威的方法:
1)通过合理运用一些符号，增加别人的顺从感和认同感
●借助他人的夸奖。

展示自己的功勋，展示大家的支持和合法性●过程仪式化。

能提升认可满意度，能带来号召力、形象和未来
●头衔，服装和个人用品。

2)打破常规，树立新标准
3)合理引导，处理内部矛盾
4)严格要求有特殊资源的人
赵玉平说水浒智慧:
1.领导者的“公”与“明”
1)公—公正，公平
●要控制自己情绪
●要忘记私人恩怨，个人感情
●给待遇由远及近，给最不顺眼的人一个合适、公正的待遇
2)明—明察秋毫，透明准确
●不要给沉默的人寂寞
●不要让伯乐不快乐
2.责任:
扬汤止沸，有限解决是责任感核心！在自己的责任段落内，在资源和能力不足而无法解决根本问题的情况下，至少能通过有限的解决方法去解决表面问题。

3.如何追查责任:
追查责任和原因从下往上，因为基层在一线，最了解真实的情况，而且他们担的责任小，能够说真话。

4.领导搭小班子的五种人(感情，顺眼):
1)替心的人—帮忙想问题，解决方法，想细节的军师。

2)替身的人—能够代替自己出席场合的人。

形象好。

3)替口的人—说自己不能说的事。

亲密自己人，鲁莽冲动，听话。

4)替手的人—解决日常琐事的跑腿助手。

根基背景浅的年轻人。

5)替脸的人—给自己贴脸的人。

5.搭大班子的策略(能力，名声):
1)重而不用—针对有名声和声誉但不是自己的人，不一条心的人。

2)厚而不尊—针对名声不好，但有价值、有水平的人。

3)用而不重—针对有本事，但根基不深，忠诚有待考察的人。

6.三点用人:
1)关联资源
2)胜任要素
3)激励特征
7.怎么做好二把手:
1)多做宣传部长
2)少做组织部长
3)多做后勤部长
4)少做监察部长
8.帮助别人树立信心的注意事项:
1)不要用恶言恶语给别人贴标签
2)讲别人优点好处时要具体详细，讲坏处点到为止
3)多给别人正面评价
9.小人的特点:
1)在小事上撒谎
2)上下两张脸，两面三刀
3)替他人做主，嫁祸他人，又不承认
4)随便跟身边人暧昧，口蜜腹剑
10.权利的来源:
1)专家权—专业和能力比别人强(不起决定性作用)
2)职位权—职位拥有的资源优势带来的权利(不稳定)
3)参照权—给别人信念，获得别人追随和赞赏的权利(核心和关键) 11.看人的要点:
1)看他的精神状态—眼神，言谈举止，大场合做的小事情
2)看他的人际关系
3)看他的行为和主张的差异
12.沟通策略:
1)感情策略。

示弱，让对方感动。

2)比附策略。

用对方熟悉的例子、典故来形容自己的情况。

3)承诺一致策略。

暗示别人，让其说出自己的要求，对方不易反悔。

4)互惠策略。

13.面对冲突的策略:
1)李代桃僵。

骂自己人给他人看。

2)笑里藏刀。

自尊心强脸皮薄的骨干员工。

笑脸说狠话，点到为止。

3)顺水推舟。

14.管理当面爆发冲突的步骤:
1)回避(避牛)
2)控制，让别人安慰(圈牛)
3)引导，讲道理(牵牛)
4)让他自己承认错误，书面检查(栓牛)
赵玉平说水浒领袖宋江:
1.应变危机的策略:
1)顺着讲结果，逆着讲条件—在自己局势被动下，先肯定对方的目
标结果，再来谈过程中有利自己方法
2)外松内紧—外表从容沉着冷静，行动上快速
3)重着讲事情，慢着讲人情
2.交人交心的策略:
1)高调现身，低调结识
2)差异化设计回报方案，不看要求看需求
3)日常工作拉近距离，关键事件升华感情—生日，节日，病日
3.250定律:
一个人生活中频繁接触的大概有250人，其中大概50人有密切接触。

所以大世界，小生活；善待眼前人，做好身边事。

4.人际关系的基本策略:
1)注意日常往来，善待身边人。

2)注意班子团结，搞好人际关系。

3)息事宁人，使用回避手段，避免激烈冲突。

5.给待遇的五种人:
1)铁班底，最重要的得力帮手
2)谦虚低调，但是有功劳贡献的人
3)伯乐领导，引进培训人才的人
4)和自己有过节，但是有价值作用的人
5)基层，在一线执行贡献的人
6)大班子，整个集团其他的领导班子
6.在逆境中如何调整心理:
1)适度控制反弹心理—解决困难后，不要得意做过分出格的事
2)合理释放压抑负能量—运动，音乐，倾诉，行为暗示引导
7.和什么样的人合作:
1)值得信任的人
2)守规则，规范的人
8.人和人之间的信任来源:
1)规则
2)价值观
9.中国社会的两套体系:
1)传统熟人社会—强调关系，强调名声，彼此熟悉，舆论监督
2)现代生人社会—制度，规则，规范
10.管理结构:
贤者为上，能者为中，工者为下，智者在侧
11.多样化管理两个理念:
1)什么岗位用什么人
2)看到缺点不足是好事—优点可使用，缺点可防控
12.底气:
1)当领导的本钱是什么
2)相信自己有这个本钱(本钱不一定是资格最老，本事最大)
13.当领导的底气:
1)专业能力，自己懂得
2)远见，修养，胸怀，激励，公正，透明
14.感召力:
通过管理自己的方式来影响和号召别人。

“先之”自己先干；“劳之”别人流一滴汗，自己流十滴汗；“无倦”有持续的信念和热情，对于自己号召的事情永远不要厌倦。

“上下同欲”，领导和下属拥有同样的动机和想法，把所谓的“我”变成“我们”。

15.补偿心理:
人有两个自我，本真自我和理想自我。

当自己达不到理想自我的某些特点时，会特别喜欢和有这些特点的人交往。

16.如何当好二把手:
1)分工负责，不可本末倒置
2)积极工作，定位不可越位。