快速打造“造血仓库”——“SFQ”内训师体系高效构建模式创新

快速打造“造血仓库”——“ SFQ”内训师体系高效构建模式创新摘要
内训师作为人才梯队建设的重要组成部分，是企业现代管理和创新发展的中
坚力量。

而今，部分企业内训师体系相对空白，内训师队伍建设“心有余而力不足”。

国网山西省电力公司以全方位、高效率、高素质为目标，从“队伍”、
“资源”、“机制”三支柱出发进行顶层设计，创新探索“SFQ”内训师管理体
系高效构建模式，帮助企业快速打造了一支高素质的内训师团队。

该模式简单、
实用、高效，对各单位内训师管理体系构建与内训师队伍建设具有借鉴价值。

关键词：内训师管理体系“SFQ”模式
正文
背景
内训师作为核心知识与技能的宣讲者、践行者、领跑者和传承者，在战略宣贯、文化传承、行为指引等方面发挥了不可替代的作用，是企业宝贵的财富。

然而，部分发展快速企业，内训师管理体系还相对匮乏，即便会组织培训，但是尚
未建立完整的内训师管理体系；外聘师资不仅培训成本高，培训内容没有针对性，且培训过程不可控，不能帮助企业员工和企业有效解决实际问题；邀请的业务专
家又缺乏教学能力，培训效果又往往不尽人意。

如何快速、高效打造一支能满足
企业需求的内训师队伍是一个难题。

基于此，文本提出“SFQ”内训师队伍建设新模式，可助力于企业高效打造
内训师体系，选育一批内训师队伍，以满足企业对于内部培训的需求。

2.模式思路
“SFQ”模式以“高效建设内训师队伍”为目标。

S（System）是指，进行顶
层设计，全盘规划；F（Fast）是指，实施全流程分为“准备-开发-实施”，整
个流程工具常规、可操作性强、可复制性高，可为企业节约大量的财力、人力、
时间成本，助力企业实现高效率，低成本；“Q”（quality）是指，为保证内训
师队伍的数量、能力符合企业需求，模式将以“以始为终”、“以需定供”、
“以效设培”为原则实施开展，实现过程的有理有据、科学合理。

过程中，需要获得企业领导层的大力支持，项目实施人员专业参与，有力营
造“成师”氛围，均对高效打造一支素质能力强的内训师队伍有很大的推动作用。

4.组织实施
基于“SFQ”建设模式全面、高效、保质的特点，内容主要包括“全面规划”、“流程设计”、“质量保证”三个方面：
4.1全面规划
“SFQ”模式立足于内训师队伍建设三支柱，即“资源”、“队伍”、“机制”、进行全盘设计。

（1）开发资源
“SFQ”模式化繁为简，聚焦能力标准、培训课程、认证资源三个方面。

能
力标准是培训、认证的实施依据，依据冰山模型，结合工作任务，构建以职业素
养、基础能力、专业能力为主的“三维”能力素质模型；基于内训师能力指标，
以“精准、实用、新颖、直击痛点”的原则，盘点内训师课程体系，并以此为依据，开发线上、线下的培训课程，一般而言，企业可采用“规划开发，逐年迭代”的方式以节省企业的开发精力与财力；认证资源包括以基础知识为考核内容的客
观题、以教学技能为考核内容的实操素材、实操题目、实操评分标准，另外，还
包括以考察为目的的工具表格，比如，举证工具表单等。

（2）优选队伍
“知人善用，择贤而任”，“SFQ”模式将秉持“宽进严出”的原则，保障
内训师队伍是能力适用性。

“宽进严出”是指“初选”时采用“宽进”，能力提
升培训之后，“认证聘用”时在“专业能力”与“教学能力”维度上严格把关，
可以有效避免“竞赛式”的选拔认证模式，有效避免部分专业能力强，教学能力
相对较弱的专家级人才漏选，使得内训课程能真正帮助学员解决实际问题，提高
内训质效。

（3）设计机制
“SFQ”模式以“加强内训师队伍精益化管理，构建培训师队伍建设常态化
机制”为落脚点，探索一套内训师选拔、培养、使用、考核和激励“五步”一体
的闭环管理机制。

本着“优化进口、畅通出口、能上能下、能进能出”的原则，
形成贯穿“选育用留”的全链条机制。

4.2流程设计
基于“SFQ”的建设模式，整个过程简单高效，共分为“准备-开发-实施”
三个阶段，每个阶段前后链接紧密，可复制性强。

规划准备定方向。

利用常规易操作的调研分析、标准构建、培养规划三部分
内容对内训师队伍的能力标准、培养内容给出明确、清晰的指导，使后期的队伍
的建设有据可依。

精准资源做保障。

“开发阶段”主要是开发培训课程与认证资源。

培训课程
以“实用性”和“紧急性”为双参照，针对既重要、又紧急的课程主题进行开发，
比如，课程开发与设计、课程呈现等；认证资源主要用于内训师选拔认证。

认证时，参照认证环节（比如：“举证”、“理论”、“实操”），进行分层、分类
开发，包括报名表、举证表单、评分标准表单等。

组织实施产成果。

“实施阶段”包括培训实施和认证实施两部分。

培训集中
于基础类实施与必要性技能，利用“训战赛”相结合的方式，助力内训师实现知
行合一。

认证实施秉承“培什么，考什么”的原则，依据内训师能力标准，进行
理论知识、组织经验萃取、教学单元设计、授课呈现、PPT制作等核心能力的考核。

4.3 质量保证
“SFQ”模式以“以始为终”为引领，以高素质、高质量内训师队伍建设为
目标，进行任务分解，保证工作任务方向的正确性；以“以需定供”为实施原则，在行业变化、战略指导与企业需求的深度分析解读下，构建管理机制、开发培养
资源、认证师资队伍，保证工作任务内容的精准性；以“以效设培”为建设手段，保障工作任务的高效性，即，为实现内训师队伍能力的精准提高，模式以721法
则为依据，匹配多元的培养方式，包括主题讲座、经验交流、送培到企、集中培训、结对子、以赛促培等，丰富培养方式，以提升培养效果。

5.成效
基于“SFQ”模式下内训师队伍建设，能够实现为企业储备一批师资队伍、
一套培评资源、一个建设模式的目标。

一批师资队伍。

已认证师资表明具备基本
的开发、授课能力，可以参与企业内部的培训与培训项目运营工作，助力于满足
企业人才培养的需求的增长。

一套评培资源。

开发的培养、认证资源，可以继续
用于内训师选拔认证工作，为内训师队伍补充新鲜血液。

一个建设模式。

“SFQ”是一套更为全方位、成体系、高效率与高质量的内训师队伍建设模式，可为公司
节省财力、物力与时间成本，可复制强，具有较高的推广价值。

6.后续建议
内训师队伍建设不是一蹴而就，一朝一夕的，需要进行长期的规划。

基于此，“SFQ”模式可从以下方面持续发展迭代。

6.1 培养内训师“常规化”
企业可利用“定期拔高”、“优课名师”、“跟班学习”、“送培到企”等
多种手段，对内训师队伍的整体素质能力进行提高，激发内训师的自我成就感、
自主学习、自主成长的动力。

6.2 开发资源“线上化”
依据课程内容，结合“线上+线下”培训方式，提供更为丰富的学习资源，
比如微课、电子化课件、体验式课程、论坛分享、网络推文等，营造“学习无处
不发生、学习无处不存在”企业氛围。

6.3 迭代课程“精品化”
“精品是迭代出来的”。

企业需要制定一套完备的迭代机制，针对工作变化、形势变化、工作手段方法更新等内容，不断迭代原有课程的授课方式、课程案例、内容大纲等，通过持续更新的方式打造企业精品课程库。

总结
通过“SFQ”内训师队伍建设模式，可全面、高效、保质的实现内训师体系
搭建，助力企业快速打造一支精、干、稳的内训师队伍，解决企业内训师队伍不
足的问题，具有一定的推广和借鉴意义。