高自考考试大纲格式内容与相关说明-----天津市高等教育自学考试课程

天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：电子商务基础课程代码：3198
第一部分课程性质与目标
一、课程性质与特点
电子商务基础是高等教育自学考试医药经营与管理专业的一门必考课程。

通过本课程的学习，学生可以熟悉市场营销信息管理、电子商务实务和技能，具有一定的计算机网络操作水平，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，为从事市场营销和电子商务的有关工作、网页设计、基层管理等打下良好的基础，适应市场营销与电子商务发展的需要。

二、课程目标与基本要求
设置本课程的目的，是使学生通过学习对于网络商务办公工具能够熟悉使用，对于商业企业的网络营销能提出具体的解决方案，学习采用信息技术，加以系统化、制度化、规范化的概念，使物流、资金流、信息流达到有效利用。

通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求：
1、学习本课程应掌握的主要知识与理论：
电子商务的基本概念和特点、电子商务交易系统的组成及常用技术、常用加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心、常用电子货币与网上支付系统、电子商务物流技术和运作模式、网络营销的基本知识及常用营销方法、电子商务法的概念及主要内容
2、学习本课程应掌握的主要技能：
商务信息的搜索、收集与处理技术
安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法
电子商务交易的操作过程和后台处理流程
3、学习本课程应掌握的主要能力与素质：
综合应用网络技术、Internet技术和网页制作技术等知识的能力。

应用与操作电子商务交易系统的综合能力
企业网络营销的步骤、技巧
三、与本专业相关课程的关系
本课程是计算机网络知识与市场营销的有效结合和应用，学习此课程应具备计算机基础知识、网络应用知识及相应的市场营销理论。

第二部分考核内容与考核目标
第一章电子商务概述
一、学习目的与要求
通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。

二、考核知识点与考核目标
（一）电子商务的概念、电子商务的运作过程（重点）
识记：电子商务的定义
理解：电子商务的运作过程
（二）电子商务的功能、分类（次重点）
识记：电子商务的功能
理解：电子商务分类方法及种类
应用：网上商场的购物流程、企业间网上交易流程
（三）电子商务的发展过程、电子商务对经济发展的影响（一般）
理解：电子商务的发展历史、目前及未来电子商务对经济发展的影响
应用：电子商务的各类商业应用。

第二章电子商务基础知识
一、学习目的与要求
通过本章掌握计算机基础知识与网络基础知识基础上进一步学习电子商务基础知识。

掌握电子商务基础知识包括两大部分：电子商务概述和电子商务基本业务流程。

二、考核知识点与考核目标
（一）计算机网络基础知识、因特网的基础知识（重点）
识记：WWW的概念、IP地址与域名。

理解：接入技术、网站系统组成研究的基本原则
（二）企业内部网的基础知识（次重点）
识记：内联网定义、协议
理解：内联网接入方式
应用：内联网应用和服务
（三）电子商务网站构建知识（一般）
理解：网页制作基础知识
应用：基本制作流程
第三章网络营销基础知识
一、学习目的与要求
通过本章讲解网络营销基础知识。

这是电子商务员从事本专业工作的基础和关键。

要求学生不但懂得如何进行网上市场调查及网络促销，而且还要掌握网络商务信息的收集与整理。

二、考核知识点与考核目标
（一）网络市场营销的过程与手段（重点）
识记：网络营销的概念
理解：网络营销步骤、网上市场调查方法
应用：分析典型公司营销网站的特点和内容
（二）网络营销概念、基本理论（次重点）
识记：网络营销概念、营销的种类
理解：网络营销方法、策略
应用：企业网站推广、网络广告、网络客户服务、网络商务信息的搜集和发布
（三）网络市场预测的过程（一般）
识记：网络市场预测目标、内容、方法、模型。

理解：网络市场预测内容、方法。

应用：分析网络市场预测的模型。

第四章电子支付基础知识
一、学习目的与要求
通过本章讲解电子支付的基本知识。

介绍了电子支付的概念和流程，并对智能卡、电子现金、电子钱包、电子支票等几类电子支付工具的使用方法作了详细的介绍。

二、考核知识点与考核目标
（一）电子货币与支付形式（重点）
识记：电子货币、电子支票、电子现金等基本概念
理解：网上支付过程
（二）网上支付与结算（次重点）
识记：电子支付、电子钱包、网上银行等基本概念
理解：电子货币的类型、特点、及子系统。

应用：学习网络银行的功能（申请电子账户、管理账户）
（三）网上银行深层次应用（一般）
识记：网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点
理解：网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题
第五章物流配送基础知识
一、学习目的与要求
通过本章讲解物流基础知识。

本章介绍物流的基本概念及分类、系统和物流系统的概念、组成、目的，电子商务与物流，生产企业于商业企业物流的内容及活动分析。

二、考核知识点与考核目标
（一）电子商务与物流，生产企业于商业企业物流的内容（重点）
识记：现代物流的概念
理解：现代物流的分类及内容、物流配送的特点
（二）物流信息技术（次重点）
识记：物流信息技术的概念
理解：物流信息技术起源及发展现状
（三）物流与供应链管理内容和方法（一般）
理解：供应链管理的内容、物流在供应链管理中的地位
应用：分析著名企业物流管理的方法及优势
第六章电子商务安全基础知识
一、学习目的与要求
本章讲解电子商务安全面临的严峻形式及控制手段和制度。

介绍网络安全知识，特别对防火墙作了详细的说明，并阐述了网络安全的技术保障。

二、考核知识点与考核目标
（一）网络安全知识（重点）
识记：电子商务系统安全的基本概念
理解：电子商务系统安全的影响因素、控制要求
（二）电子商务安全手段（次重点）
识记：防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书的概念
理解：加密技术、防火墙技术、认证技术、SSL、SET协议的特点
应用：计算机病毒及网络黑客的防范
（三）电子商务安全策略（一般）
识记：电子商务安全策略的概念及体系
理解：电子商务安全技术对策、管理对策、安全体系
应用：申请个人数字证书和企业数字证书
第七章电子商务法律法规常识
一、学习目的与要求
本章介绍电子商务法律法规常识。

首先阐述电子商务带来的法律新问题，进而说明电子商务参与各方的法律关系及立法范围及法律保护。

二、考核知识点与考核目标
（一）电子合同（重点）
识记：电子合同的概念
理解：电子商务法律的特点、电子合同的特点
（二）电子商务法产生的背景、电子商务参与方的法律关系（次重点）
识记：电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务
理解：网络交易客户与虚拟银行间的法律关系
（三）涉及网络安全、交易安全的法律法规（一般）
理解：电子商务法所涉及的技术范围、电子商务法所涉及的商务范围
第八章电子商务网络应用
一、学习目的与要求
本章讲解常用网络工具的使用方法和上网工作的基本知识。

要求学生不但懂得上网浏览信息、收发电子邮件，而且还要掌握简单的网页制作技巧，懂得杀病毒的方法。

二、考核知识点与考核目标
（一）网络基本功能（重点）
理解：IE的功能及特点、Outlook的功能、杀毒软件的种类及特点
应用：上网浏览信息、收发电子邮件，掌握简单的网页制作技巧，懂得杀病毒
（二）网络中级功能（次重点）
理解：网页格式及特点
应用：能够使用Internet Explorer浏览网页、能够保存网页、能够进行脱机浏览。

电子邮件的特点、电子邮件地址格式、FrontPage Express的基本操作、实现网页的超链接
（三）电子商务网络应用功能（一般）
识记：病毒的种类及特点、
理解：电子邮箱的使用、网页文本辨析
应用：电子邮件的原理、Outlook Express中电子邮箱账号的设置、网页文本格式、典型网站实例、网站的规划设计
第九章电子政务
一、学习目的与要求
电子政务是一个系统工程，它的发展和许多相关学科的发展密不可分。

通过本章的学习，了解管理学、计算机学科对电子政务的影响；掌握电子政务的管理方法的特点；电子政务中使用的软件系统主要有哪些类，电子政务的政策法律环境建设的必要性及重点。

二、考核知识点与考核目标
（一）电子政务的基本内容、基本架构（重点）
识记：电子政务的概念
理解：电子政务系统的基本构架
（二）电子政务的发展（次重点）
识记：“电子政府”的概念
理解：电子政务的发展趋势及国内现状
应用：分析“电子政府”案例，找出其优势及不足
（三）电子政务的相关技术（一般）
理解：电子政务系统与管理学科、信息学科的关系
应用：数据库技术、安全技术、发布技术在电子商务中的应用
第十章客户关系管理系统
一、学习目的与要求
通过本章学习，使学生能够掌握客户关系管理系统的组成和实施使用方法，特别是锻炼学生通过客户关系管理系统从整体角度思考企业营销问题的能力。

二、考核知识点与考核目标
（一）客户关系管理的基本内容（重点）
识记：客户关系管理的概念
理解：客户关系管理概范畴及产生原因
（二）客户关系管理理论体系架构（次重点）
识记：CRM系统的分类
理解：客户关系管理系统组成、系统实施和管理、CRM系统的发展原则
应用：客户关系管理的一般模型
理解：客户信息的来源和分类
应用：著名企业客户关系管理实例
第三部分有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。

各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材
指定教材:《电子商务概论》刘萍、闫继涛主编科学技术出版社 2007年版
参考教材:《电子商务概论》人民邮电出版社
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

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五、关于命题考试的若干规定
(包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等)
1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。

试题覆盖到章，适当突出重点。

2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是："识记"为45 %、"理解"为35％、"应用"为20％。

3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。

4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。

5、试题类型一般分为：名词解释、填空题、单项选择题、判断题、简答题、案例分析题等。

6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。

六、题型示例（样题）
（一）名词解释
URL：
IP地址：
（二）填空题
按照计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为、和
（三）单选题
电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过______进行的货币支付或资金流转
A.网络
B.发卡银行
C.开户银行
D.中介银行
（四）多选题
联合国经济合作与发展组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含_______的商业交易。

A.消费者之间（C to C）
B.消费者和企业之间（C to B）
C.企业之间（B to B）
D.企业和消费者之间（B to C）
（五）简答题
1、开展电子商务可以为企业带来哪些竞争优势？
2、影响电子商务发展的外部环境是哪些？
（六）案例分析题
“可新”连锁便利店是一个具有600多家商店的传统企业,主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。

为进一步拓展市场，公司决定发展基于B2C模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。

网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一。

目前网上商品定价的方法还没有统一的规律,各企业的定价战略五花八门，因企业的销售模式而定。

你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？。