2012年社会工作者《社会工作实务(中级)》权威预测试卷(9)-中大网校

2012年社会工作者《社会工作实务(中级)》权威预测试卷(9)
总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、案例分析题（对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答，每个案例20分，共100分）
(1)范斌今年上高中二年级，母亲在他10岁的时候因病去世，后与父亲一起生活，如今父亲已再婚。

范斌对于母亲有着强烈的感情，一直认为母亲去世有父亲救治不力的责任，对此耿耿于怀，不愿与父亲多交流。

范斌性格外向，个性鲜明，争强好斗，平时喜欢看电影、玩网游、打篮球，也因此结交了很多有同样爱好的朋友。

范斌上课总是不注意听讲，有时还故意与老师作对，他认为这样做会显得自己比较有个性。

对于老师的批评总是充耳不闻，依然我行我素。

【问题】
(2)杨凯小的时候，他爸爸妈妈就带着哥哥去外地打工，留下杨凯和年迈的奶奶在农村一起生活。

奶奶没有文化，平时也不喜欢与人交往，脾气很古怪，有时还会打骂杨凯。

爸爸妈妈在外打工虽然很辛苦，但慢慢地有了一些积蓄，便在县城买了房子，并把杨凯接到了身边。

因为习惯了和奶奶一起生活，对于爸爸妈妈和哥哥，他感觉非常陌生，不愿与他们多说话。

父母因为小时候没能照顾杨凯，感觉很内疚，尽自己所能给他提供最好的条件。

他们希望杨凯不要像他哥哥一样只能干些力气活，要努力学习，考入市里的重点中学，将来上一个好的大学。

虽然杨凯在学校也很努力，但最终还是没能考入市重点中学，只考取了一所普通中学。

开学后，杨凯发现所在的班级中都是本市的学生，只有他来自农村，感觉同学们都看不起他，还在背后偷偷取笑他。

于是，杨凯更是很少与同学们沟通，对谁都特别凶，甚至会因为很平常的事情而认为同学是在嘲笑他，因此与同学的关系非常差。

杨凯的班主任看到这种情况很担心，于是找到社会工作者小李，希望小李能够帮助杨凯。

【问题】
(3)方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音乐。

她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活自理能力却无心照顾自己。

方婆婆的子女平时都要上班，家中没有人照顾她，方婆婆的儿子在征得母亲的同意后，将她送到了离家20公里远，收费比较高的养老院。

人住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能待在这个“小地方”。

渐渐地她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。

针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强烈要求回家。

方婆婆的儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。

于是方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务，向社会工作者求助。

【问题】
(4)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用
而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神疾病再次发作。

小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望专业人士能提供帮助。

医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。

【问题】
(5)现在人们的生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。

虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。

【问题】
答案和解析
一、案例分析题（对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答，每个案例20分，共100分）
(1) :
1．学校社会工作的功能主要有：
(1)帮助处境不利学生，促进教育机会均等。

重构案主——“困境学生”的环境，将是工作的切入点及重要内容。

教育机会均等不仅要求入学机会均等，更要求每个学生得到适才适性的教育，保证每个学生在接受教育的过程中得到公平公正的专业服务。

(2)推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。

学校社会工作既要重视学生在关系、情绪、动机和人格等方面的发展问题，又要关注学生在学习、思考、解决问题等能力方面的成长。

只有这样学生才能获得长久的、可持续的发展潜能，才能在未来的社会中保持学习激情，富有学习技能，获得人生成就。

(3)协助学生提升能力，适应社会发展需要。

学校社会工作者应协助学生与其所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分，获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。

(4)促进学生人格完善，实现人生积极成长。

作为学校社会工作者要重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。

(5)协调各方教育资源，形成优质教育合力。

要协调和推动社区及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供有力支援，促进学生的发展。

2．针对范斌的情况，学校社会工作者应采取的干预策略包括：
(1)了解事实的真相，改变范斌对于老师的态度，并请老师采用劝导的方式对范斌进行教育指导，在肯定优点的同时改正其错误。

(2)范斌的父亲应该与范斌进行沟通，解释关于其母亲的事情，消除误解。

(3)与范斌进行沟通，建立信任关系，对其进行心理辅导，调整他的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使范斌反省自己的错误。

(4)帮助范斌认识到自己的发展任务和需求，并制订相应的计划，促使他按照计划作出行为改变，引导范斌逐步养成良好的行为习惯。

(5)开展相关的团队小组活动，在小组活动和小组互动中增强范斌的归属感。

(2) :
1．杨凯面临的问题有：
(1)因为从小和奶奶一直生活在农村，享受不到家庭的温暖和父母的疼爱，这使杨凯形成了古怪、多疑的性格。

(2)忽然开始与爸爸妈妈一起生活，这让杨凯感到特别不适应，所以平时与家人的沟通较少，而家人对于他的期望又特别高，给他造成了一定的心理压力。

(3)没能考入父母所期望的重点中学，这让杨凯很受打击，同时身边的同学又都是城市里的，唯独自己从农村来，这让他产生了极强的自卑心理。

2．小李应采取以下介入策略：
(1)与杨凯进行沟通，建立信任的关系，耐心聆听他的想法，使他压抑的情绪得以释放。

(2)采取认知治疗方法，指出杨凯的偏激想法，让他重新认识自己，从而树立自信心。

(3)与杨凯的家人进行沟通，教授他们正确的教育方法，请他们与杨凯多多沟通，解除杨凯与他们的隔阂，逐步建立亲情，让杨凯感觉到家庭的温暖和家人的关心。

(4)请杨凯的老师和同学加强与杨凯的沟通，多关心和照顾他，帮助他建立自信。

(3) : 1．养老院应该严格按照老年人的需要来提供服务。

此案例中，该养老院的服务存在以下局限性：
(1)该养老院设置老年人不习惯的定时吃饭和定时熄灯等管理制度，违背了社会工作中“以人为本，回应需要”的专业价值观。

(2)该养老院组织部分老年人并不喜欢的郊游活动，忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则。

(3)社会隔离可能对老年人造成严重的危害。

该养老院限制了老年人请假回家、行动外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要。

(4)方婆婆在养老院里找不到人交流谈心，说明该养老院忽视了老年人的心理需求。

(5)对于人来说，健康是首要的。

尤其对于老年人，健康维护是最应关注和渴望满足的需要。

案例中，方婆婆由于心理上不满养老院的生活，渐渐身体上也出现了不适应，但是该养老院却没有及时发现，也没有提供具体的服务。

2．老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理论”和“延续理论”。

(1)“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响，让老年人减少选择的活动，把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上，在这些事情上尽可能地发挥最佳功能，并辅之以补偿措施。

结合方婆婆的需要，主要有以下几项具体措施：
1)养老院应该废止定时制度，减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制；
2)应该加强老年人之间、工作者与老年人之间的交流和沟通，满足老年人心理和精神需求；
3)设置老年人喜欢并乐意投入精力的活动，例如方婆婆喜爱的音乐赏析。

(2)“延续理论”强调老年人在内在品性、爱好上的延续和外在的物理和社会环境方面的延续，在机构服务与环境能契合老年人的内在与外在的延续性需要的情况下，老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。

结合方婆婆的需要，主要有以下几项具体措施：
1)养老院应该积极联系家属，增加探亲机会并给予老年人回家的自由，保留其对家庭生活的延续感；
2)多陪老年人收看节目，欣赏音乐，探讨新闻，辅助老年人的外在延续性需要的满足。

3．居家养老的优势主要表现在以下几个方面：
(1)子女熟悉老人健康状况，能够进行或辅助展开精心照料，可同时满足老年人健康维护和居家安全层面的需要。

这样就既有利于方婆婆的身体保养，也能减少老年人对后事安排的顾虑。

(2)子女、老伴、朋友、同事等都在周围，可充分满足老年人婚姻家庭、就业休闲和社会参
与层面的需要。

这样无论是心理上、精神上还是情绪上，方婆婆都能得到极大的满足。

(3)投入相对减少，有利于减轻家庭和社会的养老负担，节省社会成本，同时还可以提高方婆婆和家人的生活质量。

(4)在自己家中居家养老有利于服务老年人的各项社会工作更好地以个别化原则和服务对象自决的原则展开，有利于社会工作水平和效率的提升，有利于社区气氛的和谐，这样方婆婆就不用必须参加自己不喜欢的活动了。

(4) :
1．社会支持分为非正式社会支持网络和正式社会支持网络。

以下从这两方面来分析小安康复欠缺的支持性资源：
(1)非正式社会支持网络
1)家庭。

家庭在个人社会支持网络中发挥着重要作用。

小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，但是小安父母仍觉得压力很大，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。

2)亲友与邻里。

在个人的社会支持网络中，亲朋好友往往可以给予信息和照顾。

但是，小安的朋友和同学开始疏远他，社区居民也因偏见而对他指指点点。

(2)正式社会支持网络
1)城市社区服务体系的支持。

小安所在的社区内没有相应的康复机构，不能为其提供治疗，导致了小安的精神病反复发作。

2)民间非营利组织。

本案例中，并没有显示出民间非营利组织的作用，所以，民间非营利组织的作用在此处是缺失的。

3)政府。

政府没有给予小安适当的帮助和指导。

4)志愿者。

由于我国社会工作发展比较落后，所以在我国并没有形成足够规模的志愿者，而社区志愿者更是缺乏。

2．在此案例中，小安及其家人的需要主要有以下几个方面：
(1)小安的需要：
1)获得包容理解和关爱的需要。

应以平等、包容和友爱的态度对待小安，使小安获得更多的理解和帮助，及家人、邻里、社会的关爱。

2)获得及时治疗康复的需要。

家人和相关人员应该及时发现小安的变化和需要，采取积极有效的治疗方式，使之早日康复，不留后遗症。

3)康复环境的需要。

环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小安制造一个平静、无歧视、无压力的生活氛围。

4)职业发展需要和社会交往需要。

精神病患者康复后，需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流。

小安表达了其想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单工作的需要。

5)家庭生活需要。

小安在精神病院住了一年，缺乏父母的关爱和温馨的家庭环境，因此小安想回家，需要回归家庭生活。

6)接受教育的需要。

小安在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进一步接受教育，学习更多知识，培养必要的技能。

7)价值实现需要。

小安的不自信部分源于自身价值没有实现，觉得自己对社会没有用处，因此，帮助小安实现自身价值也是社会工作者的重要目标之一。

8)恋爱婚姻需要。

小安正值青年，并且已到适婚年龄，恋爱婚姻是他必不可少的需求。

社会工作者应当帮助小安表达自己的想法，将小安介绍给更多同龄青年，帮助他们交流，为恋爱婚姻做准备。

(2)小安父母的需要：
1)心理教育。

应该向小安父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，从容面对困难。

2)家庭治疗。

通过家庭治疗师的帮助，缓解小安父母的紧张隋绪及其压力。

3)家庭探访与家庭辅导。

社会工作者应去探访小安的父母，通过面谈和给予适当帮助，减轻小安家庭的压力。

4)家庭支持和互助小组。

家庭支持由不同的家属组成，共同分担照顾患者的责任。

互助小组则是将有同等需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题。

3．出院计划包括进一步治疗和康复计划，计划的内容包括作息时间、治疗时间、散步和锻炼身体时间等。

为保证小安的病情彻底康复，特制订出院后为期一年的康复计划。

(1)日常计划(见下表)
(2)特殊计划
每两个月去医院做一次复查。

(5) :
1．问题的陈述与分析
隔代教养家庭面临的问题主要有：
(1)由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。

(2)隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长辈们对他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。

(3)隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。

2．方案设计
根据以上分析，社会工作者拟订的社区服务方案如下：
(1)方案目标。

加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和优质的成长环境中快乐成长。

(2)方案实施策略：
1)促进亲子关系。

开展促进父母与孩子沟通的相关活动，教授父母正确的教育方式。

2)拓宽孩子们的活动范围。

与社区学校组织一些集体活动，加强孩子们的合作和竞争意识；开展游戏活动，对孩子们的身心和社会化发展、道德的形成、教育等方面产生积极的影响。

3)组织志愿者服务。

针对老人无法对孩子们的学习提供帮助的问题，可以在社区内组织志愿者对孩子们进行辅导。

(3)方案执行。

整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

(4)方案评估。

家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。