新车检查任务一认识工作环境共78页PPT
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到了哪些主要设备、工具等？这些设备、工具有什么用途？（举例 如下。采用图文结合的形式列表给出，请学生自制表格或卡片补充 说明，贴在下列空白处）
图片说明
工具、设备名称及用途
学习过程
图片说明
工具、设备名称及用途
学习过程
二.走进汽车维修企业 3. 在汽车维修企业里，有许多重要的岗位，如企业负责人、
技术负责人、汽修业务员、价格核算员、总检验员、进厂检验员和 机修主修人员、电子电器维修主修人员、车身修复主修人员、车身 涂漆主修人员、采购员等，每一个不同的岗位都有不同的工作职责。 请采访或咨询你所参观汽车维修企业的汽修业务员，了解一线汽修 业务员的岗位职责包含哪些内容？
新车检查任务一认识工 作环境
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
优势和缺陷
与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份 额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车
销售模式无法比拟的。 2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾 客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、 维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保 证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧 。 3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务， 汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽 车4S店的核心竞争力。 4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强 与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把 车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化 融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得 更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500 万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段 路要走。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干 净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务 设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以 使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。
新车检查
任务一 认识工作环境
活动1 汽车维修企业岗位认识
认识设备
汽车维修检测设备
1、维修设备：举升机等；2、检测、分析设 备：检测线，废气分析仪，解码器，灯光 仪，示波器，冷媒加注器，烟度计，内窥 镜等；3、车轮、制动设备：动平衡，拆胎 机，四轮定位仪等；4、钣金喷漆设备：车 身校正台，烤漆房，打磨系统，车身修复 系统等。
一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修 理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车 专项修理。
二类汽车维修企业：从事汽车一级、二级维 护和汽车小修 。
三类汽车维修企业：汽车专项维修业户的定 义为：从事汽车发动机、车身、电气系统 、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮 胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供 油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器 维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水 箱）、空调维修、汽车装璜（蓬布、座垫 及内装饰）、门窗玻璃安装等。
学习过程
1.作为一名汽车维修专业的学生，你在日常生活中经 常能见到哪些类型的汽车维修店？下面分别给出了三种类 型的汽车维修店—汽车4s店、汽车连锁经营店、汽车快修 店，请你在课余时间，利用走访、调研等方式，走进这些 汽车维修店实地参观一下，从多个角度实际感下
学习过程
一.走进汽车维修企业
对汽车企业了解后回答下列问题。 1. 认真聆听参观介绍，并以图文结合的形式说明该汽车维修企 业的业务范围包括哪些？（举例如下。其他业务范围请学生自制表 格或卡片补充说明，贴在下列空白处，注意：尽量补充得全面一些）
图片说明
业务范围
学习过程
图片说明
业务范围
学习过程
二.走进汽车维修企业 2.认真观察汽车维修企业内部工作环境，你在该企业中都看
学习过程
一.认识维修企业的类型 3.汽车4S店具有统一的外观形象，统一的标识，统
一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。请查阅相关资 料，分析与其他汽车维修企业相比，它的优势有哪些？
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店， 按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万， 豪华气派。
优势和缺陷
• 汽车4S店的缺陷：
• 1、投资大，风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千 万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担。
• 2、车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的 需求。
• 3、维修保养费用过高，损害消费者利益。
2.汽车4S店是目前比较常见的汽车维修企业 ，它采用“四位一体”的汽车特许经营模 式，这里所说的四位一体是指4个以英文字 母S开头的单词的含义，请查阅资料，将4S 的英文单词及其含义写下来。通常也有6S 店一说，那么6S的含义又是什么呢？
学习过程
4S、6S的含义
4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后 服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营 方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S 店是“四位一体”销售专卖店，即包括了 整车销售、零配件供应、售后服务、信息 反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999 年以后才开始在国内出现，强调一种整体 的、规范的、由汽车企业控制的服务。 3S则不包括信息反馈(Survey)。
图片说明
工具、设备名称及用途
学习过程
图片说明
工具、设备名称及用途
学习过程
二.走进汽车维修企业 3. 在汽车维修企业里，有许多重要的岗位，如企业负责人、
技术负责人、汽修业务员、价格核算员、总检验员、进厂检验员和 机修主修人员、电子电器维修主修人员、车身修复主修人员、车身 涂漆主修人员、采购员等，每一个不同的岗位都有不同的工作职责。 请采访或咨询你所参观汽车维修企业的汽修业务员，了解一线汽修 业务员的岗位职责包含哪些内容？
新车检查任务一认识工 作环境
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
优势和缺陷
与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份 额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车
销售模式无法比拟的。 2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾 客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、 维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保 证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧 。 3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务， 汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽 车4S店的核心竞争力。 4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强 与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把 车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化 融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得 更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500 万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段 路要走。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干 净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务 设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以 使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。
新车检查
任务一 认识工作环境
活动1 汽车维修企业岗位认识
认识设备
汽车维修检测设备
1、维修设备：举升机等；2、检测、分析设 备：检测线，废气分析仪，解码器，灯光 仪，示波器，冷媒加注器，烟度计，内窥 镜等；3、车轮、制动设备：动平衡，拆胎 机，四轮定位仪等；4、钣金喷漆设备：车 身校正台，烤漆房，打磨系统，车身修复 系统等。
一类汽车维修企业：从事汽车大修和总成修 理，亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车 专项修理。
二类汽车维修企业：从事汽车一级、二级维 护和汽车小修 。
三类汽车维修企业：汽车专项维修业户的定 义为：从事汽车发动机、车身、电气系统 、自动变速器、车身清洁维护、涂漆、轮 胎动平衡及修补、四轮定位检测调整、供 油系统维护及油品更换、喷油泵和喷油器 维修、曲轴修磨、气缸镗磨、散热器（水 箱）、空调维修、汽车装璜（蓬布、座垫 及内装饰）、门窗玻璃安装等。
学习过程
1.作为一名汽车维修专业的学生，你在日常生活中经 常能见到哪些类型的汽车维修店？下面分别给出了三种类 型的汽车维修店—汽车4s店、汽车连锁经营店、汽车快修 店，请你在课余时间，利用走访、调研等方式，走进这些 汽车维修店实地参观一下，从多个角度实际感下
学习过程
一.走进汽车维修企业
对汽车企业了解后回答下列问题。 1. 认真聆听参观介绍，并以图文结合的形式说明该汽车维修企 业的业务范围包括哪些？（举例如下。其他业务范围请学生自制表 格或卡片补充说明，贴在下列空白处，注意：尽量补充得全面一些）
图片说明
业务范围
学习过程
图片说明
业务范围
学习过程
二.走进汽车维修企业 2.认真观察汽车维修企业内部工作环境，你在该企业中都看
学习过程
一.认识维修企业的类型 3.汽车4S店具有统一的外观形象，统一的标识，统
一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。请查阅相关资 料，分析与其他汽车维修企业相比，它的优势有哪些？
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店， 按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万， 豪华气派。
优势和缺陷
• 汽车4S店的缺陷：
• 1、投资大，风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入，少则上百万，多则上千 万，一般由经销商自己投资建立，一旦所经营汽车滞销，将背上沉重的经济负担。
• 2、车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较，无法满足消费者多样性的 需求。
• 3、维修保养费用过高，损害消费者利益。
2.汽车4S店是目前比较常见的汽车维修企业 ，它采用“四位一体”的汽车特许经营模 式，这里所说的四位一体是指4个以英文字 母S开头的单词的含义，请查阅资料，将4S 的英文单词及其含义写下来。通常也有6S 店一说，那么6S的含义又是什么呢？
学习过程
4S、6S的含义
4S表述了一种整车销售、零配件供应、售后 服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营 方式。它是由汽车生产商授权建立的，4S 店是“四位一体”销售专卖店，即包括了 整车销售、零配件供应、售后服务、信息 反馈四项功能的销售服务店。4S店从1999 年以后才开始在国内出现，强调一种整体 的、规范的、由汽车企业控制的服务。 3S则不包括信息反馈(Survey)。