收费员个人工作总结范文
收费站个人总结工作总结8篇
收费站个人总结工作总结8篇不管在什么岗位，相信大家都有接触到个人总结，我们在不断的成长中得到了更多的进步，为此一定要写好个人总结，以下是精心为您推荐的收费站个人总结工作总结8篇，供大家参考。
收费站个人总结工作总结篇1在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。
而且，收费站是服务窗口，是展现交通行业和高速公路人良好形象的窗口。
这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。
收费员每天要面对形形色色的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速公路的形象。
如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员;如何在收费与服务之间找到两者点，树立我们良好的“窗口”形象，这两个方面是值得我们下功夫来思考的。
首先是业务过硬。
一名出色的收费员必须要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的服务。
二是微笑服务。
微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。
而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离，让我们获得理解和尊重。
三是文明用语。
树立良好的“窗口”形象，说好文明用语相当重要。
首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说;其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。
四是换位思考。
作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要首先站在司乘的立场去看待问题，去沟通，并尽的努力去帮助他们解决问题。
将心比心，才能换来司乘的理解和信任，才能换来我们与司乘之间的和谐关系。
收费员工作总结个人总结范文5篇
收费员工作总结个人总结范文5篇通过个人总结，可以回顾一段时间的工作、学习和生活，发现自己的长处和短板，个人总结，可以总结经验教训，避免重复错误，本店铺今天就为您带来了收费员工作总结个人总结范文5篇，相信一定会对你有所帮助。
收费员工作总结个人总结范文篇1时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。
在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。
我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。
在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。
却不知他们也有自己的艰苦。
收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。
在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。
我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。
收费员每天呼吸着大量汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。
在每天的您好、再见等用语及收你多少钱，找你多少钱中度日。
当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。
收费员个人工作总结（精选18篇）
收费员个人工作总结（精选18篇）收费员篇1一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。
截止6月30日，我站共完成征费任务627万，占全年任务的52%，做到了时间过半，任务过半。
完成上半年的征费任务，我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常变档现象。
通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。
2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。
对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆免票问题。
__年上半年我站共核实不符合免票车辆20余次，补收通行费千余元。
3、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规定执行，发现问题，及时上报。
使监控真正成为管理工作的眼睛，耳朵二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年瀑布节的各项准备工作。
我站为迎接即将到来的瀑布节，制订了瀑布节期间的和具体措施，包括：1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付工作。
通过推广学习关兴处服务标准活动，以站上参加服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站职工中大力推行服务活动，强化窗口服务意识，使我站文明服务的形象有个大的改观。
2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在瀑布节期间能够拉得出，用得上。
做到判断车型准确，售票迅速，确保瀑布节期间车辆的快速通过。
瀑布节期间，收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。
3、进一步贯彻落实局、处整脏治乱精神，以迎接瀑布节准备工作为契机，按整脏治乱的要求查缺补漏，查找问题，及时整改。
站上将首先从整治站区环境卫生入手，特别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生死角，以安、畅、舒、洁、绿、美的环境迎接瀑布节的召开。
三、开展安全生产月活动和部署安康杯竞赛活动。
安全工作重于泰山，我站始终把安全工作放在首位，对安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。
收费站收费员2024个人工作总结5篇
收费站收费员2024个人工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、活动总结、工作计划、合同协议、条据文书、规章制度、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, activity summaries, work plans, contract agreements, normative documents, rules and regulations, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费站收费员2024个人工作总结5篇工作将过去，职场人该对这段期间的工作进行工作总结了，工作总结的写作是可以让自身的头脑更为的清爽，本店铺今天就为您带来了收费站收费员2024个人工作总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
收费员工作总结个人范文5篇
收费员工作总结个人范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作报告、军训心得、学习心得、培训心得、条据文书、读后感、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work reports, military training experiences, learning experiences, training experiences, doctrinal documents, post reading feedback, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!收费员工作总结个人范文5篇优秀的工作总结是对工作结果的评估和反思，出色的工作总结，我们能够深入思考并总结出适合自己的工作策略和规划，下面是本店铺为您分享的收费员工作总结个人范文5篇，感谢您的参阅。
收费员个人年度工作总结模板7篇
收费员个人年度工作总结模板7篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终以服务为本，积极配合公司的各项政策，认真完成自己的本职工作。
在领导和同事们的关心与支持下，我努力提高业务水平，较好地完成了工作任务。
现将一年来的工作情况进行总结如下：一、业务能力的提升在过去的一年中，我通过学习和实践不断提升自己的业务能力。
在收费过程中，我熟练掌握了各种收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。
同时，我还不断学习新的收费政策，了解最新的收费标准，确保在收费过程中能够准确执行。
此外，我还参加了公司组织的多次培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、服务态度的提升作为收费员，我深知服务的重要性。
因此，在工作中，我总是以微笑面对每一位车主，提供热情周到的服务。
在遇到车主不理解或情绪激动时，我总是耐心解释，积极沟通，尽力争取车主的配合和支持。
通过不断的努力，我的服务态度得到了车主的认可和赞扬。
三、工作纪律的遵守在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、不旷工。
我始终保持积极的工作态度，认真完成每一项工作任务。
同时，我还能够积极配合其他同事的工作，团结协作，共同完成公司的各项工作目标。
四、工作成果的展示在过去的一年中，我通过不断努力和积极工作，取得了一定的成绩。
首先，我在收费过程中严格按照标准操作流程执行，确保了每一笔收费的准确性和高效性。
其次，我积极参与公司的各项活动，为公司的文化建设和发展贡献了自己的力量。
最后，我还获得了公司颁发的“优秀员工”荣誉称号，这是对我一年来工作的肯定和鼓励。
五、存在问题的改进虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，我在与车主的沟通中有时会出现语气生硬、态度不够耐心的情况。
为了改善这一问题，我将继续加强学习和服务意识的培养，提高自己的沟通技巧和耐心程度。
其次，我在工作中有时会因为忙碌而忽略了一些细节问题。
为了避免这种情况的发生，我将更加注重工作细节的把控和检查，确保每一项工作都能够得到妥善处理。
收费员个人工作总结(7篇)
收费员个人工作总结〔精选7篇〕收费员个人工作总结篇1光阴转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作才能，使我的业务程度得到很大的进步。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为效劳窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势效劳，收费发卡”等中度过。
这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
如今我将20xx年工作总结如下；〔一〕认真学习内强素质坚决信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，坚持以微笑发自内心、效劳奉献社会”重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断进步自己的思想觉悟。
学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度标准自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作理论。
同时通过继续深化学习毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。
〔二〕爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。
在内业操作方面，严格按照操作流程操作。
在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原那么。
碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的效劳，过硬的业务理论程度，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
〔三〕团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原那么。
当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。
和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方：1、在学习上的主观才能性不够。
2、工作上业务程度与管理所的要求还有一定差距。
3、集体组织的文体活动参加不够。
4、微笑京珠方面仍有缺乏。
在新的一年即将到来之际，我会以新的相貌，新的方案，来迎接20xx年。
收费员工作总结个人总结优秀5篇
收费员工作总结个人总结优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、工作计划、心得体会、汇报材料、条据文书、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work reports, work plans, insights, reporting materials, documentary evidence, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费员工作总结个人总结优秀5篇我们在完成了每个阶段的工作后，都应该认真写一份个人总结，对于工作而言，最重要的部分还是在于个人总结的写作，本店铺今天就为您带来了收费员工作总结个人总结优秀5篇，相信一定会对你有所帮助。
高速收费员个人工作总结6篇
高速收费员个人工作总结6篇高速收费员个人工作总结1一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。
现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一．在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的'工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二．收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。
现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。
同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三．日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
2024年高速公路收费员工作总结范文6篇
2024年高速公路收费员工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我作为高速公路收费员，认真履行岗位职责，踏实工作，较好地完成了各项工作任务。
现将有关情况总结如下：一、工作态度方面作为一名收费员，我深知收费工作的严肃性和重要性。
在工作中，我始终保持高度的警惕性和专注力，认真核验每一辆车的通行证和缴费情况，确保不漏收、不错收。
同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机满意。
二、工作能力方面在收费工作中，我不断学习和提升自己的业务能力和操作技能。
通过参加培训和学习相关知识，我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够熟练地处理各种缴费情况和问题。
此外，我还积极学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规范要求。
三、工作成果方面在2024年，我共完成了XX万辆车的收费工作，收费金额达到XX 亿元以上，没有出现任何重大差错和违规行为。
同时，我还积极参与高速公路的交通管理和服务工作，为司乘人员提供帮助和解答疑问，得到了广大司机的好评和认可。
四、存在的问题和不足在工作中，我也存在一些问题和不足。
一方面，由于车辆通行证的真伪鉴别需要较强的专业知识和经验，我在这方面还需要进一步加强学习和提高能力。
另一方面，由于部分司机对缴费规定不了解或故意逃费，我需要更加耐心地解释和沟通，以提高缴费率和服务质量。
五、下一步工作计划在未来的工作中，我将继续保持高度的工作热情和专注力，认真履行岗位职责，不断提升自己的业务能力和操作技能。
同时，我将积极学习和掌握相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规范要求。
此外，我还将加强与司机的沟通和交流，提供更加优质的服务，争取让每一位司机满意。
六、总结与感悟回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰。
通过不断学习和努力工作，我不仅提升了自己的业务能力和操作技能，还积累了丰富的工作经验和见识。
同时，我也认识到自己的不足之处，将在未来的工作中继续努力改进和提高。
我相信，在领导的关心指导下，在同事们的支持和帮助下，我一定能够取得更加优异的成绩，为高速公路的交通管理和服务工作做出更大的贡献。
2024年收费员个人工作总结范文（八篇）
2024年收费员个人工作总结范文即将结束的紧张而充实的时期，我与大家共同学习、共事，期间我们建立了深厚的友谊，同时在实际工作中提升了我的专业能力，使我的业务水平得到了显著提升。
这一切离不开上级领导的指导和大家的支持，对此我深感感激。
过去一年，在局和站领导的指导下，我坚持以构建和谐公路的重要思想为指引，始终围绕文明收费、优质服务的原则，实事求是，勇于创新，不断强化收费工作的能力。
我为完成全年的征收任务，推动收费工作的持续、快速、健康发展做出了应有的贡献。
在思想上，我始终保持自我要求的严格，不断提升自我，以适应社会发展的需求。
通过学习，我提高了对政治的敏感性和判断力，确保在关键时刻能够保持清醒的头脑。
在工作中，我切实将理论付诸实践，始终遵守站内的规章制度和征费条例，坚决执行"应征不漏，应免不征"的工作准则。
我以微笑服务对待每一位驾驶员，积极解决他们的问题，严格按照服务规范执行，将收费工作与文明服务相结合，树立了良好的收费员形象。
在日常生活中，我秉持节俭和敬业精神，真诚待人，与同事关系和谐，避免任何无原则的冲突，不断提升自己的综合素质和专业能力。
虽然我已经取得了一些进步，但我知道我还有很大的提升空间。
未来，我将继续深化理论和业务学习，以提高我的专业水平。
我将更加努力工作，在站领导和团队的引领下，使我的工作达到新的高度。
我认识到，目前在文明收费、服务质量以及个人能力方面仍存在不足，我将在今后的工作中不断学习、反思、改进和提高，以创新的精神和务实的态度去面对挑战。
我将更加珍视上级领导的关心和同事们的协作，为站内做出更多贡献，全力以赴，以更优秀的成绩回报屯留收费站的明天，让它更加辉煌！2024年收费员个人工作总结范文（二）在一年的时间里，我已在某某站长的指导下，从最初的焦虑和紧张，逐渐转变为能够熟练、从容地执行每日收费任务，操作设备也日益纯熟。
这段经历对我的职业生涯产生了深远影响。
现在，我将过去几个月工作中的经验和感悟进行总结。
收费工作总结范文6篇
收费工作总结范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、讲话致辞、条据文书、合同协议、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, contract agreements, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费工作总结范文6篇辛苦的工作已经结束了，我们该好好写一篇工作总结了，对待任何一项工作都应该有严谨认真的态度，这样就要及时记录工作总结，本店铺今天就为您带来了收费工作总结范文6篇，相信一定会对你有所帮助。
收费员个人工作总结15篇
收费员个人工作总结15篇收费员个人工作总结1我是一名刚加入高速公路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
收费员个人工作总结范文8篇
收费员个人工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，作为一位收费员，我始终坚持以饱满的工作热情和严谨的工作态度，努力完成各项工作任务。
在工作中，我不仅注重提高自身的业务水平，还积极学习新的知识和技能，以适应不断变化的工作环境。
以下是我过去一年的工作总结：一、工作态度与目标在收费站工作，我需要面对各种各样的车辆和司机，这需要我具备良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我始终保持微笑，耐心解答司机的问题，积极提供帮助。
同时，我也时刻提醒自己，要不断提高业务水平，为司机提供更加高效、便捷的服务。
我的年度工作目标是：提高自身的业务水平，确保收费工作的准确性和高效性；加强与司机的沟通，提高服务质量；积极参与单位组织的各项活动，为团队做出贡献。
二、工作表现与成果1. 业务水平提高：在过去一年里，我通过不断学习和实践，提高了自身的业务水平。
我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够准确、快速地完成收费工作。
同时，我也积极学习新的收费政策和规定，确保自己的工作符合要求。
2. 服务质量提升：通过加强与司机的沟通，我提高了服务质量。
我始终保持微笑服务，耐心解答司机的问题，积极提供帮助。
在遇到问题时，我总是能够及时、有效地解决，确保司机的满意度。
3. 团队贡献：在过去一年里，我积极参与单位组织的各项活动，为团队做出了贡献。
我不仅认真完成了本职工作，还积极参与了单位的培训和学习活动，提高了整个团队的业务水平。
三、存在的问题与改进措施1. 沟通技巧有待提高：虽然我始终保持微笑服务，但在与司机的沟通中，有时还会出现解释不清、态度不够热情等问题。
针对这些问题，我将继续加强学习，提高自己的沟通技巧和服务意识。
2. 工作压力较大：在高峰期和繁忙时段，我需要面对较大的工作压力。
针对这些问题，我将积极调整自己的心态，合理安排工作时间和休息时间，确保自己的身心健康。
四、未来工作计划1. 继续提高业务水平：我将继续加强学习，提高自身的业务水平。
我将关注新的收费政策和规定，及时更新自己的知识库，确保自己的工作符合要求。
收费站个人工作总结范文（精选12篇）
收费站个人工作总结时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候仔细的写一份工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的收费站个人工作总结范文（精选12篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费站个人工作总结篇1我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。
相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和教育！几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结：微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。
每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。
当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。
记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。
有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。
熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。
收费员年终个人工作总结范文5篇
收费员年终个人工作总结范文5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如汇报材料、工作计划、心得体会、条据文书、发言致辞、合同协议、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as report materials, work plans, experiences, documents, speeches, contract agreements, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!收费员年终个人工作总结范文5篇通过工作总结，我们可以发现工作中的问题和挑战，工作总结能使我们发现工作中的创新点和改进方向，提高工作的竞争力和创造力，本店铺今天就为您带来了收费员年终个人工作总结范文5篇，相信一定会对你有所帮助。
收费员的个人工作总结4篇
第5页 共9页
收费员的个人工作总结 篇 4 20xx 年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事
第6页 共9页
看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良 莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通 性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行避开会有延长正常收费时 间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚 者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他 说明整件事的缘由。以及主动协作班长与站级领导，快速、正确地处理 好事务，并有效地复原好交通，使收费站的工作能够顺当进行。
一、主动参与政治学习，努力提高自身的政治素养。 二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们 的各项任务。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问.提高的综合素养。 1 是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点
第1页 共9页
马虎； 2 是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好
要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律 观念，优质的工作看法及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通 过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大 门，就要树好形象，我确定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自 己，以真诚耐性的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更
第7页收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更
好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点特别重要： 一、要有过硬的收费技能。我们要娴熟驾驭各种车型的交费性质，
收费员个人年度工作总结范文8篇
收费员个人年度工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终以服务为本，以创新为魂，在领导的指导和同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、日常收费工作收费工作是收费站的核心，我深刻认识到这一点。
在日常收费中，我严格按照收费标准进行操作，确保每一笔收费都准确无误。
同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力做到让每一位司机都满意。
此外，我还认真记录收费过程中遇到的问题和特殊情况，为后续的工作提供参考。
二、票据管理票据管理是收费工作的重要环节。
我严格按照票据管理规定进行操作，确保票据的领取、使用和核销都符合规范。
同时，我定期对票据进行盘点和核对，确保票据的安全和完整。
在票据使用过程中，我注重节约和合理使用票据，避免浪费和违规行为的发生。
三、设备维护与保养收费站的设备是保证收费工作顺利进行的重要保障。
我定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用。
同时，我还认真学习设备操作和维护知识，提高自己的设备操作和维护能力，为后续的设备维护工作提供保障。
四、学习与培训我深知学习的重要性。
在收费工作中，我不断学习收费相关的知识和技能，提高自己的专业水平。
同时，我还积极参加单位组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力。
五、团队协作与沟通我始终认为，团队的力量是无穷的。
在日常工作中，我积极与同事们沟通交流，互相学习，共同解决问题。
同时，我还认真完成领导布置的任务，为团队的发展贡献自己的力量。
六、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：一是成功完成了年度收费任务，实现了收费工作的稳定运行；二是优化了收费流程，提高了收费效率和服务质量；三是加强了票据管理和设备维护工作，确保了票据的安全和设备的正常运行；四是学习了新知识，提升了自身素质和业务能力；五是积极与同事沟通协作，为团队的发展做出了贡献。
七、存在不足与改进在工作中，我也存在一些不足和需要改进的地方：一是有时态度不够端正，需要进一步加强工作责任心；二是在处理问题时有时过于急躁，需要提高耐心和细心程度；三是在学习上有时不够深入，需要进一步加强学习意识和深度。
收费员个人工作总结6篇
收费员个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，作为一位收费员，我始终以认真、负责的态度投入到工作中，认真履行岗位职责，积极配合领导完成各项工作任务。
在收费工作中，我深刻认识到收费员岗位的重要性，并时刻严格要求自己，确保工作的顺利进行。
一、工作态度与表现在收费工作中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一位乘客，确保收费工作的准确性和高效性。
我深知，收费工作是车站管理的重要组成部分，也是维护车站秩序的关键环节。
因此，我时刻保持专注，尽量避免出现任何差错。
在日常工作中，我严格遵守车站的规章制度，认真执行领导的决策和指示，确保工作的顺利进行。
同时，我也积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
二、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下工作成果和亮点：1. 准确无误地完成了收费工作。
在收费过程中，我始终保持专注，仔细核对票据和金额，确保每一笔收费都准确无误。
2. 高效地处理了大量乘客。
在高峰期，我能够灵活应对，迅速处理乘客的缴费需求，确保车站的秩序和乘客的满意度。
3. 积极配合领导完成工作任务。
在领导的指导下，我能够认真执行各项任务，并及时反馈工作进展，确保任务的顺利完成。
4. 参与了车站的各项活动。
我不仅完成了本职工作，还积极参与车站的各项活动，为车站的发展贡献自己的力量。
三、学习与成长在收费工作中，我深刻认识到学习与成长的重要性。
只有不断学习，提高自己的业务水平和综合素质，才能更好地适应工作的需要。
因此，我时刻保持学习的心态，不断汲取新知识，提升自己的能力。
在过去的一年里，我通过参加培训和学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也积极参与同事之间的交流和讨论，借鉴他人的经验和做法，不断完善自己的工作方法和思路。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩和亮点，但仍然存在一些问题和不足。
例如：在工作中有时会出现情绪波动的情况；在处理复杂问题时缺乏足够的耐心和细心；与同事之间的沟通还不够充分等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。
以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。
以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。
然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。
可是，我们无怨无悔!
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。
基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
还要虚心
向领导，同事，员工学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题，要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。
在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。
每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，XX年让我依依不舍。
在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。
在XX年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。
多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。