客户主管的基本职责范本(2篇)

客户主管的基本职责范本
职责：
1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;
2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;
3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;
4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;
任职资格任职要求：
1、大专及以上学历，____年及以上销售工作，其中____年以上销售团队管理经验;
2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;
3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。

客户主管的基本职责范本（2）
一、职位概述
客户主管是企业中负责与客户进行沟通和合作的重要岗位。

客户主管负责维护并发展现有客户，与客户建立良好的合作关系，并开拓新客户，以实现企业的销售目标和业绩增长。

二、主要职责
1. 客户关系管理
（1）与现有客户保持良好的沟通，了解客户需求和反馈，并及时处理客户的问题和投诉，确保客户满意度。

（2）开展客户满意度调查，处理客户投诉，收集客户反馈，为客户提供优质的服务和支持，并及时向上级反馈客户需求和意见。

（3）与客户建立亲密的合作关系，建立客户档案和销售记录，维护客户关系，定期拜访客户，了解客户最新需求，并根据需要调整销售策略和推动相关产品的开发和改进。

2. 销售业绩目标
（1）制定并实施销售计划，达成销售目标。

负责制定区域或客户群的销售目标，并制定相应的销售策略和方案，以实现销售业绩的增长。

（2）开拓新客户，扩大销售渠道。

通过市场调研和客户分析，寻找潜在的新客户和市场机会，并与团队合作制定销售计划和渠道拓展策略，以开拓新市场和扩大销售渠道。

3. 销售团队管理
（1）组建销售团队，培训和管理销售人员。

负责招聘、培训和管理销售人员，建立高效团队，确保团队成员具备良好的销售技巧和产品知识，并能够达到销售目标。

（2）制定销售政策和流程，确保销售工作的高效率和正确性。

与相关部门合作，制定销售政策和流程，建立并优化销售流程，确保销售工作的高效率和正确性。

4. 市场分析和竞争情报
（1）了解和分析市场情况和竞争对手，掌握市场变化和趋势，为销售活动提供有关市场数据和信息。

（2）收集和分析竞争对手的销售策略和市场活动，为制定销售策略和决策提供依据，提高销售业绩。

5. 报告和汇报
（1）定期编制销售报告和分析，根据销售数据和市场情况评估销售业绩，提出改进措施和建议。

（2）向上级汇报销售工作进展和业绩情况，提供决策支持和建议。

三、职位要求
1. 学历背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。

2. 工作经验：有销售、客户服务或相关领域工作经验者优先。

3. 技能要求：
（1）良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员建立良好的合作关系。

（2）具备较强的销售和谈判能力，具备较强的推销能力和客户拓展能力。

（3）具备一定的市场分析和竞争情报收集能力。

（4）良好的团队管理和领导能力，能够有效地管理销售团队和推动团队目标的实现。

（5）较强的问题解决和处理能力，能够迅速响应客户需求和解决问题。

四、岗位发展
客户主管是企业销售团队中的重要岗位，具有一定的岗位晋升空间。

根据个人能力和业绩，客户主管可以晋升为客户经理、销售经理等职位，负责更大范围和更高层次的销售和客户管理工作。

此外，客
户主管还可以选择进修相关专业知识，提升自身的销售和管理能力，为个人职业发展打下坚实的基础。