MBA营销复习题

MBA营销复习题
一、单项选择题
1、我国生产的第一台海尔冰箱属于（）类型的新产品。

A 全新新产品Ｂ换代新产品Ｃ改进新产品Ｄ仿制新产品
2、作为优秀的推销员，首先应该（）：
Ａ推销自己Ｂ推销产品Ｃ推销企业Ｄ进攻顾客的弱点
3、某企业生产一种新型电工工具，最适宜的广告媒体应是（）：
Ａ电视Ｂ广播Ｃ报纸Ｄ专业杂志
4、下列情况中的（）类属于直接分销。

A 上门推销
B 连锁超市C专卖店 D 社区便利店
5、对日用消费品的分销渠道主要采用（）
A 独家经销
B 广泛分销
C 零级分销
D 专业批发
6、在下列备选答案中, ( )属于产品整体概念中的形式产品.
A 产品的核心使用价值
B 维修安装
C 技术培训D品牌包装
7、新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦，猎奇的求新心理，企业可以采用（）策略，以尽快取得最大利润．
Ａ渗透定价Ｂ合理定价Ｃ折扣定价Ｄ取脂定价
8、亨利.福特宣称：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的，这是（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（）
A、社会市场营销观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
10、某汽车制造厂现增加拖拉机生产，这是（）
A、同心多角化
B、水平多角化
C、集团多角化
D、垂直多角化
11、家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（）
A、基本群体
B、比较群体
C、向往群体
D、次要群体
12、某饮水机只生产一个品种，同时向家庭、机关、学校、银行、餐厅等各类用户销售，这是（）
A、选择专门化
B、产品专门化
C、市场专门化
D、市场全面化
13、（）甚至发展成为，专门制造赝品。

A、距离跟随者
B、紧密跟随者
C、选择跟随者
D、市场补缺者
14、报纸属于（）
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
15、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（）
A、品牌
B、品牌名称
C、品牌标志
D、商标
16、产品生命周期指的是（）
A、产品的使用寿命
B、产品的物理寿命
C、产品的合理寿命
D、产品的市场寿命
17、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
18、成本加成定价就是按照（）加上一定百分比的加成来制定产品的销售价格。

A、边际成本
B、边际可变成本
C、固定成本
D、单位成本
19、消费者主要利用（）来做“填充”式采购。

A、专用品商店
B、百货商店
C、方便商店
D、折扣商店
20、（）公关是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持
社区福利事业，参与国家、社会重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象。

A、宣传性公关
B、征询性公关
C、交际公关
D、社会性公关
21、、市场营销能够创造（）
A、需要
B、需求
C、欲望
D、动机
22、如果市场能够按照顾客特有的购买习惯和偏好细分，可以建立（）
A、地区型组织
B、职能型组织
C、产品型组织
D、市场管理型组织
23、企业营销人员通过与购买者面对面的信息沟通，促成交易活动的实现，这种
促销方式是（）
Ａ人员推销Ｂ营业推销Ｃ公共关系Ｄ广告
24、产品投入期企业营销的重点是: ( )
A获取最大限度的利润:
Ｂ大力推销增进顾客对该产品的了解．
Ｃ致力于开拓市场，提高市场占有率
Ｄ延长产品生命周期，巩固市场占有率
25、“皇帝的女儿不愁嫁”属于（）
A 产品观念
B 推销观念
C 市场营销观念
D 社会市场营销观念
二、判断对错题（对打√错打×）
1、对于负需求市场，营销管理的任务是实行转换性营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品，通过重新设计新产品等方法，将负需求转变为正需求。

（）
2、生产观念极易导致“营销近视症”，不适当地把注意力放在产品上，而不是放在需要上。

（）
3、“4P”组合中的产品，不仅包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。

（）
4、一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越高。

（）
5、市场利基者的战略方针是见缝插针，采用专业化营销获得生存发展空间，它主要是在产品方面可以找到专业化的竞争方向。

（）
6、识别潜在竞争优势是市场定位的基础。

（）
7、杰罗姆·麦卡锡指出，企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分：一是目标市场，二是市场营销组合。

（）
8、品牌是市场概念，商标属于法律范畴，品牌是商标的一部分。

（）
9、我国广告法规定，烟草行业不能在大众传媒上进行广告宣传。

（）
10、企业规划新增的业务时一般遵循这样一种思路：即首先考虑开发与目前业务无关、但有较强吸引力的业务，最后考虑在现有业务范围内，寻找进一步发展的机会。

（）
二、多项选择题
1、市场营销组合4P S包括（）的组合运用。

A产品 B广告 C渠道 D促销 E价格
2、STP策略包括（）
A 市场细分
B 促销
C 目标市场选择
D 市场定位
3、下面属于促销手段的是（）
A 人员推销
B 新产品开发
C 公共关系
D 广告
4、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）
Ａ鲜活商品Ｂ建筑材料Ｃ机器设备Ｄ食盐
5、投入期的特点通常表现在以下几个方面（）
A 生产成本较高
B 产品质量较好
C 企业获利较少
D 顾客认同度较低
三、判断题
1、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。

( )
2、市场预测是市场营销运动的起点（）
3、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。

（）
4、产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。

（）
5、适度的市场竞争有利于企业发展。

（）
6、产品的最高价格取决于产品的成本费用。

（）
2、企业把产品生产出来并销售给顾客就意味着营销工作的结束（）
3、产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用,而且要重视产品的售后服务。

（）
4、一般来说，企业是不能同时采取成本领先和差异化两种竞争战略而成功的。

（）
5、“不在大海里与人抢大鱼，而在小河里捉大鱼”是差别化竞争战略的通俗表达。

（）
6、市场利基者能够获得高利润和快速增长的主要原因在于它们比其他企业更充分地了解和满足了某一细分市场的需求并通过专业化经营提高了产品的附加值而获得高毛利。

（）
7、一些学者将企业市场营销管理哲学（观念）划分为生产观念、
产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会市场营销观念等五个阶段。

前两个阶段一般称为旧观念，是以企业为中心的观念。

（）
8、社会市场营销观念要求，决策程序应先考虑消费者与社会的利益。

7、搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。

（）
8、社会营销观念强调满足消费者需求和实现企业利润目标的统一。

（）
9、消费者的心理动机无法判断。

（）
10、当产品处于衰退期时，应主要采取广告作为促销手段。

（）
四、简答题
1、简述SWOT分析的内容。

2、简述购买决策的五阶段模式。

3、简述人员推销的六个步骤
五、论述题
请从营销角度分析一下某个成功或失败的企业(企业家)的案例.
六、案例分析
英国的一家小油漆厂,投产之前访问了许多潜在消费者,调查分析他们对产品的各种不同需求,并对市场作了以下细分:该地油漆市场60%是一个较大的普及市场,对各种油漆产品都有潜在需求,但是本厂无力参与这个市场的竞争,因此不予考虑。

另有四个分市场,各占10%。

一个是没有劳动力的家庭主妇群体,特点是不懂得室内装饰需要什么油漆,但是要求油漆质量好,并且希望油漆商提佛设计,油漆效果美观;一个是油漆工助手的群体 , 顾客需要购买质量较好的油漆,替住户进行室内装饰, 他们过去一般从老式金属器具店或术材厂购买油漆;一个是老油漆技工群体,他们的特点是一般不买调好的油漆, 只买颜料和油料自己调配; 最后一个是对价格敏感的青年夫妇群体,他们收入低,租公寓居住。

按照英国的习惯, 公寓住户在一定时间内必须油漆住房,以保护房屋。

因此,他们买油漆不求质量好,只要比白粉刷稍好一点就行,但要求价格便宜。

1)该厂应该如何选择目标市场？对该厂来说其目标市场应是什么？
2、请你为该厂制定一套有效的市场营销策略。

一、单项选择题
1、作为优秀的推销员，首先应该（）：
Ａ推销自己Ｂ推销产品Ｃ推销企业Ｄ进攻顾客的弱点2、某企业生产一种新型电工工具，最适宜的广告媒体应是（）：
Ａ电视Ｂ广播Ｃ报纸Ｄ专业杂志
3、列情况中的（）类属于直接分销。

A 上门推销
B 连锁超市
C 专卖店
D 社区便利店
4、我国生产的第一台海尔冰箱属于（）类型的新产品。

A 全新新产品Ｂ换代新产品Ｃ改进新产品Ｄ仿制新产品
5、对日用消费品的分销渠道主要采用（）
A 独家经销
B 广泛分销
C 零级分销
D 专业批发
6、在下列备选答案中, ( )属于产品整体概念中的形式产品.
A 产品的核心使用价值
B 维修安装
C 技术培训
D 品牌包装
7、新产品投放市场之际，针对部分消费者追求时髦，猎奇的求新心理，企业可以采用（）策略，以尽快取得最大利润．
Ａ渗透定价Ｂ合理定价Ｃ折扣定价Ｄ取脂定价
8、、对于同质产品或需求共性较大的产品，一般实行（）
A、无差异市场营销
B、差异市场营销
C、集中市场营销
D、大量市场营销
9、“顾客需要什么，我们就生产供应什么”，这是（）
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
10、油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）
A．前向一体化B．后向一体化C横向一体化D．多角化经营
11、影响消费者对生活必需品消费的是（）
A、可支配个人收入
B、可随意支配的个人收入
C、消费者储蓄和信贷
D、消费者支出模式
12、西方国家的妇女服装制造商分为“简朴的妇女、时髦的妇女和有男子气的妇女”这是按（）细分的。

A、个性
B、生活方式
C、家庭
D、社会阶层
13、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。

以促销自己的产品。

他们对市场进行细分的方法是（）
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
14、松下电器公司对索尼公司首先投放市场的各种家电产品进行分析研究，针对其缺点，采取了增加新功能降低成本等措施，松下公司的这种战略称为( )。

A.紧密跟随
B.有距离地跟随
C.有选择地跟随
D.名牌货的模仿者
15、彩色电视机可发展为录放影机、电脑终端机，这是（）
A、核心产品
B、形式产品
C、延伸产品
D、潜在产品
16、牙膏皮属于（）
A、首要包装
B、次要包装
C、装运包装
D、间接包装
17、在完全竞争市场上，通常采取（）
A、成本加成定价法
B、随行就市定价法
C、认知价值定价法
D、反向定价法
18、方便面、饮料等产品通常采取（）
A、密集分销
B、选择分销
C、独家分销
D、间接分销
19、人们对无害香烟、节能汽车和癌症特效药品的需求是（）
A、无需求
B、潜伏需求
C、不规则需求
D、充分需求
20、企业营销人员通过与购买者面对面的信息沟通，促成交易活动的实现，这种
促销方式是（）
Ａ人员推销Ｂ营业推销Ｃ公共关系Ｄ广告21、产品投入期企业营销的重点是: ( )
A获取最大限度的利润:
Ｂ大力推销增进顾客对该产品的了解．
Ｃ致力于开拓市场，提高市场占有率
Ｄ延长产品生命周期，巩固市场占有率
22、“皇帝的女儿不愁嫁”属于（）
A 产品观念
B 推销观念
C 市场营销观念
D 社会市场营销观念
二、多项选择题
1、STP策略包括（）
A 市场细分
B 促销
C 目标市场选择
D 市场定位
2、市场营销组合4P S包括（）的组合运用。

A产品 B广告 C渠道 D促销 E价格
3、下面属于促销手段的是（）
A 人员推销
B 新产品开发
C 公共关系
D 广告
4、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）Ａ鲜活商品Ｂ建筑材料Ｃ机器设备Ｄ食盐
5、投入期的特点通常表现在以下几个方面（）
A 生产成本较高
B 产品质量较好
C 企业获利较少
D 顾客认同度较低
三、判断题
1、市场预测是市场营销运动的起点（）
2、所谓新产品是指通过新发明创造的产品。

（）
3、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。

( )
4、产品生命周期是指产品从投入使用到被耗尽的整个过程。

（）
5、适度的市场竞争有利于企业发展。

（）
6、产品的最高价格取决于产品的成本费用。

（）
7、搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。

（）
8、社会营销观念强调满足消费者需求和实现企业利润目标的统一。

（）
9、消费者的心理动机无法判断。

（）
10、当产品处于衰退期时，应主要采取广告作为促销手段。

（）
二、判断对错题（对打√错打×）
1、消费者需求的产生，大部分是本能的、生而有之的，只有少部分是与外界的刺激诱导有关的。

（）
9、顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异。

（）
10、顾客让渡价值的大小，应以满足顾客的需要为主要原则，而不是以能实现企业的经营目标为主要原则。

（）
三、简答题
1、什么是定位？怎样进行定位的陈述。

2、市场挑战者怎样制定竞争战略？
3、简述如何发展服务业品牌战略？
四、案例选择题
乐凯公司的渠道策略
1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。

乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自
己的渠道策略取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。

几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。

乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。

一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。

现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。

另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。

全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。

以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。

对营销网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。

全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。

当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。

优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。

1999年l—l0月，彩色胶卷、彩色相纸、Ps版的国
内市场销量分别较上年同期增长了25%、127.3％、19．7％，出口量分别增长了36．5％、36．7％、83．3％。

请认真阅读以上案例。

回答下列问题(在每小题后的备选答案中选择一个最
优的，将其序号填入题后括号内。

)
1、消费者购买胶卷属于( )类购买行为。

A．习惯性的购买行为 B．减少失调感的购买行为
C．复杂的购买行为 D．寻求多样化的购买行为
2、你认为胶卷这种产品是( )类产品?
A．纯有形产品 B．有形加服务型产品
C．无形产品 D．生活必需品
3、根据胶卷这种产品的特点，你认为，乐凯公司应采用( )种分销策略?
A．密集分销 B．选择性分销
C．独家分销 D．直接分销
4．目前乐凯公司采用的是( )渠道结构。

A．个别式 B．垂直式
C．水平式 D．个别式与垂直式相结合
5．你认为除了目前的销售网络，在以下几种渠道方式中，乐凯应以哪种方
式作为下一步的工作重点?( )
A．邮寄 B．网上销售 C．独家销售 D．人员推销
五、案例分析题
长寿的芭比娃娃
一般而言，一种玩具大多风行两三年就会销声匿迹，可是芭比娃娃由美国
马特尔玩具厂的露丝·钱德勒设计的成人形象、活性化的孩童玩具却热销全球40年，至今魁力不减：一个美国小姑娘平均有8-I0个芭比娃娃，意大利小姑娘
为7个，法国和德国小姑娘均为5个;世界各国的小姑娘都愿意向芭比娃娃倾吐
自己心中的秘密。

在世界140个国家中，几乎每秒钟就有三个芭比娃娃售出;专
为芭比娃娃缝制的鞋已经超过了十亿双;芭比玩具的年营业额高达14亿美元，当
年的马特尔玩具厂靠芭比娃娃成了全球最大的玩具公司之一，该公司的某些藏品现已身价数千美元。

1959年，芭比娃娃在纽约玩具博览会上首次亮相，她完全不同于人们司空见惯的玩具形象，而是一位成熟的迷人女性，具有甜美的笑容、铰好的身材(身高门11.5英寸，三围数字为38—18--34")，金发梳成超级明星巴锋的式样，带着眼镜、耳环和手表，手、脚和头能转动，还配有又轻又薄的短上衣、短裤、凉鞋和化妆品。

40年来，芭比娃娃的服饰和职业随着时代流行的变化而不断变化，从教师、医生、芭蕾舞演员、空中小姐到模特。

60年代初，当肯尼迪夫人杰奎琳的优雅风范风靡美国时，立刻有仿她的芭比问世;I967年美国破除种族歧视浪潮高涨时，第一个黑人芭比出厂;1997年香港主权回归中国时，清朝皇后造型的笆比推出;最新造型的芭比则是反对吸烟、拒穿皮裘，况有手提电脑的女郎，美国旧金山近郊的"芭比娃娃博物馆"收藏的造型各异的芭比娃娃多达2万多个。

196I年，笆比有了男朋友凯恩，而后又诞生了表妹露露以及米吉、阿伦和来自加纳、秘鲁和波利尼西亚的友人。

现在芭比娃娃共有32个男友、I2个亲戚、包括长颈鹿和斑马在内的38种动物。

她和凯恩的爱情结晶---米琪娃娃也已出生。

除此之外，为保持芭比娃娃时鬃漂亮的美好形象，制造商还不断推出精心设计的鞋子和数不完的美饰华服，并经常性地寄送商品供应单提醒家长为笆比娃娃添置衣服、鞋子和化妆品，为芭比娃娃操办婚礼等等。

而且"芭比娃娃的新衣服、鞋子、装饰品、化妆品的价格都高于芭比姥娃本身，如一件"芭比系列装"售价为45美元，一套舞蹈演员的行头35美元，而一个芭比娃娃的售价才10.95美元，堪称物美价廉。

因此，当父母亲们挑选芭比娃娃作为生门礼物或圣诞礼物送给自己心爱的女儿之后，就会发现围绕着芭比娃娃，女儿有没完没了的购买请求，要花费多得多的货币。

案例思考：
（1）芭比娃娃为什么能长销不衰?
（2）芭比娃娃对我们企业产品开发有什么启示?
派克公司生产的钢笔在全球一直享有盛誉。

公司在40年代至50
年代正处于发展的高峰期。

然而，此间，匈牙利人拜罗兄弟发明了圆珠笔，一举打破了派克公司一统市场的局面。

圆珠笔造价低廉，使用方便，一问世就深受广大消费者的欢迎。

派克公司在竞争中显得被动无力，不仅身价一落千丈，销售额骤减，而且几乎濒临破产。

该公司欧洲高级主管马科利认为，派克公司在这场市场争夺战中的致命错误，是没有以己之长，攻人之短，而是拿自己之短与别人之长相争。

鉴于此，马科利下定决心要扭转公司的局面。

他筹集巨资，买下了派克公司，接着立即着手重塑派克钢笔形象。

派克公司生产的笔历来讲究做工，品质优良，这正是其长处，显然不能拿这种高品质的笔去同廉价的圆珠笔在普通消费者市场上一比高低。

因而新的派克公司着意突出其高雅、精美和耐用的特点，从一般大众化的实用品市场上抽身出来，竭力宣传其作为高社会地位的象征的特点。

确立了战略思想后，派克公司采取了两项重要战术措施。

首先，削减派克钢笔产量，并将原来的销售价提高30%。

同时，增加广告预算，加强宣传以提高派克钢笔作为社会地位象征物品的知名度。

凭借上述措施，派克笔终于在竞争中站稳了脚跟，并以华贵、精美为特征，稳居世界高档笔市场。

请根据以上情况回答:
(1)派克公司一度濒临破产的原因是（）
A.派克笔价值昂贵
B.派克笔不实用
C.派克笔使用不方便
D.受圆珠笔的冲击
(2)派克公司的战略思想体现了（）
A.产品的整体概念
B.营销组合的合理化
C.市场调研的科学性
D.市场定位的合理性
(3)派克公司的定价策略是（）
A.撇油价格策略
B.声望价格策略
C.理解价值定价策略
D.差别价格策略
(4)派克公司的市场细分标准依据的是（）
A.地理变数
B.人口统计变数
C.心理变数
D.行为变数
(5)派克笔与圆珠笔竞争的成功说明，企业要贯彻现代市场营销观念，必须（）
A.以顾客为导向
B.不断创新
C.做到扬长避短
D.重视社会效益
五、案例分析题
1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投人巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。

乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略，取得了较好的效果。

胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司进行竞争的杀手锏。

几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。

乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。

一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。

现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。

另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。

全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。

以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代
理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。

对销售网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。

全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。

当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。

优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。

问：（1）从胶片类产品的特点评价乐凯的分销策略。

（2）面对强大的竞争对手，乐凯的分销策略还应作哪些完善?
六、应用题
市场调研是一个令很多中小企业营销管理者感到迷茫的问题；人力上，既没有专门的市调人员，更没有独立的市场部门；财力上，请不起专业的市场调研公司……而市场调研工作又不能不做，不做就不知道你要讨好的对象是谁，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的竞争对手过去、现在和未来是怎么做的和将怎么做……。

请你结合所学过的知识谈谈中小企业如何做好市场调研。

（要求思路宽泛、全面、具体，方法科学、有可行性，条理清晰，不少于2个观点，论据充分，对每个观点应该有展开论述，语言流畅，字迹工整）。