物业消控室管理制度模板

一、制度目的
为确保小区消防安全，提高消防监控室的运行效率，规范消控室工作人员的操作流程，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于本小区消防监控室的所有工作人员及其相关操作。

三、职责分工
1. 消控室主管
（1）全面负责消防监控室的日常管理和工作安排，确保监控室的正常运营。

（2）制定和完善消防监控室工作制度、流程和标准，并组织实施。

（3）组织并指导消防监控室人员开展消防安全防范、日常巡查、维护、保养等工作。

（4）负责指导和审核消防监控室人员上岗前的培训和考核工作，确保人员具备相应的专业和技能要求。

（5）协助解决消防设备故障，及时通知维修人员进行维修。

（6）协调消防监控室与其他部门、业主的关系，积极解决问题，提高服务质量。

2. 消控室操作员
（1）负责监视和管理消防监控设备，及时发现和报告有关火灾隐患或突发事件。

（2）及时处理日常反馈的问题，如消防警报、各种传感器等。

（3）遵照操作规范，对消防监控设备进行操作，维护系统平稳工作。

（4）配合相关人员沟通和解决消防设备问题。

（5）负责消防监控室的日常巡视、维护和保养工作，保证设备完好无损。

（6）负责参与、配合消防安全紧急事件的处置，并积极协同相关单位抢险救援。

四、管理制度
1. 消控室值班登记制度
（1）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实消防安全监控任务，及时掌
握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

（2）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事
务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

（3）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保小区的消防安全稳定。

（4）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

2. 消防监控系统使用管理制度
（1）监控人员服从当班领班的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

（2）监控人员应爱护和管理好消防监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确
保消防监控系统的正常运作。

（3）非工作人员未经许可不得进入消防监控室。

公司员工和外来人员需到消防监
控室查询情况和观访者必须经过部门领导同意方可进入。

（4）禁止在消防监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

（5）公司领导及相关部门领导需到消防监控室查询相关情况。

五、奖惩措施
1. 对认真履行职责、工作表现突出的消防监控室人员给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度规定，造成不良后果的，根据情节轻重，给予通报批评、经济处
罚或解除劳动合同等处理。

六、附则
本制度由物业管理部门负责解释，自发布之日起执行。

如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。