带领你的团队一起工作培训课程

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带领你的团队 一起工作
课程内容
➢ 相亲相爱 ➢ 你的角色 ➢ 团队优势 ➢ 运用基本原则,营造合作氛围 ➢ 帮助你的团队达成共识 ➢ 使团队保持正确的方向前进
你 的 角 色
你的角色(1)
将者,智、信、仁、勇、严 ——孙子
你的角色(2)
领、导、统、御
你的角色(3)
传统上
今天
1. 籍着指导下属,要他们 1. 让他们一起参与,协助他们
7. 在获指示时协助下属作 及方向
出最好的改变
7. 与你的下属一起积极创新,
8. 与人有良好的沟通
无须等有上级的压力才改变
8. 圆滑地处理人际关系
你的职责
➢ 建立与维持积极、能取得成绩的工作气氛 ➢ 尽量有建设性地处理负面的情况 ➢ 在待人处事上保持客观中立 ➢ 消除人际间的障碍,建立互谅与合作的关系 ➢ 使人继续朝着有更理想表现的方向进发 ➢ 树立正确榜样,说明应该怎样有效地工作
➢ 我知道这个问题已经存在了一段相当长的时间,总有一天我 们会控制不了它的。你认为我是否应该在它未为你我两组人 带来安全危机前,设法把它解决呢?
录像:信贷团队队员(11分钟)
➢注意集中于状况、问题或行为上, 并非针对个人(3分钟)
➢维持别人的自信及自尊 (2分钟) ➢与你的员工、同事及上司维持积极的关系
➢ 你一向的工作表现都很好,但是,今天早上好像有点儿心不 在焉,犯了一些你平常不会犯的错误。我能帮什么忙吗?让 我们谈一谈吧。
➢ 我有一个构想,或许可以减少10%的装配时间的。我想先听 听你的意见,研究一下可以怎样给它一星期左右的试验,然 后再讨论决定这构想是否与我预期的一样。
➢ 让我们看远一点,不要只局限于这计划的范围。这个系统开 始操作和运行后,可能会有什么问题出现呢?我们好应该现 在就避免出现乱子,不要到那时候问题出现了才吓一跳。
基本原则(3)
➢ 我很欣赏你快速处理那询问的方式,谢谢。 ➢ 我真有些担心,我发觉在你我的部分属下间正
酝酿着一个问题。我们何不坐下谈谈,看看我 俩可否更密切地合作,好让我们的下属也照样 做? ➢ 这里有一些资料,是我在周末读报时看到的, 可能对你的计划有点用,希望有帮助吧。 ➢ 谢谢你给我机会做这份报告。我知道它对你很 重要,我必定尽力把它做好的,你大可放心。
运用基本原则 营造合作氛围
目的
➢ 激发合作 ➢ 加强共同价值观 ➢ 创建高业绩的工作环境
问题
➢ 你们刚刚阅读的价值观是什么? ➢ 你们如何为价值观下定义?
价值观
➢ 一种人们认为有价值的标准或特性 ➢ 提供了共同的语言以及共同的关注点
高业绩的组织常将他们的 价值观写在纸上
➢ 清楚的表达 ➢ 所有人都知道组织的标准 ➢ 有助于决策及行为
➢ 你的效率比标准还要高出 15%, 而且你昨天加快工作, 避免了那个客户的问题。真 是感谢你。
➢ 这个程序不符合我们双方同 意的规格。
录像:信贷团队队员(11分钟)
➢注意集中于状况、问题或行为上, 并非针对个人(3分钟)
➢维持别人的自信及自尊 (2分钟) ➢与你的员工、同事及上司维持积极的关系
(2分钟) ➢采取主动,使事情做得更好(2分钟) ➢以身作则(2分钟)
(2分钟) ➢采取主动,使事情做得更好(2分钟) ➢以身作则(2分钟)
基本原则(5-1)
预见并影响变化
录像:访问(9 分钟)
在这辑录像短片中,你将看到一些真正的团队 成员。他们来自工厂和服务行业中的七家不同的公 司,你将听到他们的讲话。这些有经验的团队成员 在一些话题上分享了他们的看法。这些看法包括了:
➢ 为什么需要建立团队? ➢ 在团队中工作有哪些困难的地方? ➢ 在团队中工作有哪些令人愉快的地方? ➢ 该如何努力才能在团队中获得成功? ➢ 团队如何帮助公司满足四大关键需求?
团 队 优 势
四大关键需求
➢ 高质量 ➢ 速度 ➢ 成本效益 ➢ 革新
团队的类型
➢ 部门团队或日常工作团队 ➢ 解决问题团队 ➢ 质量或过程改进团队 ➢ 常务委员会 ➢ 其他
团队的领导风格 /类型
A. 我经常协调团队的沟通,但团队成员之间也有互 动。我在计划团队工作、做出重要决策前,会从 团队成员那里听取他们的意见。
➢ 当你运用基本原则(4)时,你加强的是哪些 价值观?
➢ 当你运用基本原则(5)时,你加强的是哪些 价值观?
问题
基本原则如何有利于创建一个合 作的工作环境?
基本原则(1)
个人判断(对人)
对事实的观察(对事)
你真懒。 你很擅长这个。
你的手下都是一些差 劲的程序员。
➢ 问题是,我们的目标是每小 时检查12件,而现在,你 只 能做到每小时10件。
B. 团队成员负责执行技术性的任务,他们如何解决 问题和与组织的沟通都与我密切相关。我代表团 队为大多数问题做出决策和寻求解决方案。
C. 虽然我仍然对团队的表现负责,但我很少参与日 常团队决策和活动。我把我的主要时间用于策略 性工作和团队确定的需要上。
D. 我和团队一起承担决策制定、计划、问题解决和 与别的团队协调的职责。我常将时间用于可以影 响团队活动的更大规模的组织问题上。
录像:信贷团队队员(11分钟)
➢注意集中于状况、问题或行为上, 并非针对个人(3分钟)
➢维持别人的自信及自尊 (2分钟) ➢与你的员工、同事及上司维持积极的关系
(2分钟) ➢采取主动,使事情做得更好(2分钟) ➢以身作则(2分钟)
基本原则(4)
➢ 我敢打赌新的实验室会出现温度问题。让我们密切注意,在 它妨碍我们工作之前找出问题所在。
基本原则
➢注意集中于状况、问题或行为上,并非针 对个人
➢维持别人的自信及自尊 ➢与你的员工、同事及上司维持积极的关系 ➢采取主动,使事情做得更好 ➢以身作则
阅读基本原则总览,并回答
➢ 当你运用基本原则(1)时,你加强的是哪些 价值观?
➢ 当你运用基本原则(2)时,你加强的是哪些 价值观?
➢ 当你运用基本原则(3)时,你加强的是哪些 价值观?
➢ 我真的很欣赏你上个月的表 现,实在有很大的进步。你 是用什么方法的呢?
录像:信贷团队队员(11分钟)
➢注意集中于状况、问题或行为上, 并非针对个人(3分钟)
➢维持别人的自信及自尊 (2分钟) ➢与你的员工、同事及上司维持积极的关系
(2分钟) ➢采取主动,使事情做得更好(2分钟) ➢以身作则(2分钟)
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。21.6.1221.6.1 219:03:0819:03 :08Jun e 12, 2021

14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好, 他就不 能发展 培养和 教育别 人。202 1年6月 12日星 期六下 午7时3 分8秒1 9:03:08 21.6.12
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26 日星期三
共有团队
这种团队的成员极力将他们的技巧、 知识和能力集中在提高团队业绩上。团 队成员对团队所取得的结果共同承担责 任。
五大核心技巧
➢ 尊重团队的价值观和一致意见 ➢ 促进团队发展 ➢ 协助团队作出决定 ➢ 协调并开展团队工作 ➢ 依靠团队处理疑难问题
技巧快速测评及分析
讨论
团队如何帮助公司满足四大关键需求?
带领你的团队一起工作课程内容孙子你的角色2籍着指导下属要他们合作以取得成果以逐一监管的方式管理下属发展自己部门内的工作能力在获指示时协助下属作出最好的改变与人有良好的沟通今天让他们一起参与协助他们全面的投入工作建立互相合作互相倚赖互相支持的团队发展自己部门其它部门及同事间的工作能力在自己的级别上倡议新构思及方向与你的下属一起积极创新无须等有上级的压力才改变圆滑地处理人际关系你的职责革新团队的类型其他团队的领导风格我经常协调团队的沟通但团队成员之间也有互动

11、一个好的教师,是一个懂得心理 学和教 育学的 人。21. 6.1219:03:0819 :03Jun- 2112-J un-21

12、要记住,你不仅是教课的教师, 也是学 生的教 育者, 生活的 导师和 道德的 引路人 。19:03:0819:0 3:0819:03Satur day , June 12, 2021

4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为,半途而废永远不行
5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57
团队的领导风格 /类型
A
B
D
C
团队的领导风格 /类型
A监督式领导 B参与式领导 C&D团队式领导
指挥下属
下属参与
建立信任并启发团队协作
解释决策
为决策吸取意见 支持和推进团队决策
培训个人
发展个人能力 扩展团队能力
管理传递
协调团体努力 创立团队特性
保留冲突
解决冲突
充分利用团队内部差异
对变化做出反应 执行变化
合作以取得成果
全面的投入工作
2. 培养忠心的追随者
2. 培养良好的开创者
3. 要下属明白好的构思 3. 要下属提供好的构思
4. 以逐一监管的方式管理 4. 建立互相合作、互相倚赖、
下属
互相支持的团队
5. 发展自己部门内的工作 5. 发展自己部门、其它部门及
能力
同事间的工作能力
6. 实施上级的指令
6. 在自己的级别上倡议新构思

9、要学生做的事,教职员躬亲共做; 要学生 学的知 识,教 职员躬 亲共学 ;要学 生守的 规则, 教职员 躬亲共 守。21 .6.1221 .6.12Sa turday , June 12, 2021

10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。19:03:0819 :03:081 9:036/1 2/2021 7:03:08 PM
练习:我们共同的价值观
➢ 这些价值观如何有利于促进合作? ➢ 在日常工作中如何体现这些价值观?(行为)
应注意的迹象
当你觉察以下迹象时,请采用我们将要介绍的 基本原则:
➢ 你需要处理一个“敏感”的问题 ➢ 压力不断增加 ➢ 人员因为某种情况或自己本身而感到不愉快 ➢ 你希望继续保持良好的成绩 ➢ 你希望人员能乐于接受新观念或回应的意见 ➢ 需要籍着自发性与行动来取得更佳的表现
ห้องสมุดไป่ตู้ 基本原则(2)
表达方式之一
我不肯定你能否处理这 件任务,但 无论如何不 妨试一试吧。
莎莉,我就知道能指望 你什么 ——另一个客户 投诉!
(沉默)
更佳的表达方式
➢ 这事开始时也许有点棘手, 但我知道你有能力做到的。 让我们合作把 它完成吧。
➢ 莎莉,你对客户的工作是很 重要的。你有什么意见可以 消除这种投诉,更能获得客 人的赞赏呢?

17、儿童是中心,教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午7时3 分8秒下 午7时3 分19:0 3:0821. 6.12

1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)
天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30

5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021

3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的,但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021

15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021 年6月下 午7时3 分21.6. 1219:0 3June 12, 2021

16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021 年6月12 日星期 六7时3 分8秒1 9:03:08 12 June 2021
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