服务人员个人的仪态礼仪

效劳人员个人的仪态礼仪
在很多国家的效劳礼仪中，效劳行业在对其从业人员进展岗前培训中，微笑往往被列为重要的培训科目之一。

在人际交往中，站姿是一个人全部仪态的根本。

站姿不美，其他姿势也是无法做到美丽高雅。

因此，在一般状况下，效劳人员应当承受标准站姿。

效劳人员在工作中行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，务必要符合礼仪标准的要求，做到既优雅稳重又保持正确的节奏。

效劳人员在实行蹲姿效劳时，应当把握标准的下蹲姿，而不行给效劳对象留下不文明的印象。

在一般状况下，不允许效劳人员在效劳岗位上实行坐姿。

假设在效劳的过程中需要自己实行作姿时，也必需自觉地承受正确的坐姿。

效劳人员在做手势时，要讲究美丽、流畅，避开僵硬死板、缺乏韵味。

同时协作延长、表情和其他姿势，使手势更显得协调大方。

一、表情 1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意
二、眼神的运用
1、凝视对方的双眼：凝视对方的双眼，即可以表示自己对对方全神贯注，又可以表示对对方所讲话正在洗耳恭听。

问候对方、听取诉说、征求意见、强调要点、表示诚意、向人道贺或与人道别，皆应凝视对方的双眼。

但是，时间上不宜时间过久，否那么双方都会比较犯难。

2、对方的面部：与效劳对方交谈时，可以以对方的整个面部为凝视区域。

凝视他人的面部时，最好不要聚焦于一处，而且三点柔视为宜。

在工作岗位上接待效劳对象时，凝视对方的面部是最为常用的。

3、对方的全身：同效劳对象相距较远时，效劳人员一般应当以对方的全身为凝视点在站立效劳时，往往会有此必要。

4、对方的局部：效劳人员在工作中，往往会由于实际需要，而对效劳对象身体的某一局部多加凝视。

例如：在接递物品时，应凝视对
方的手部。

特殊需要说明的是，假设没有任何理由，而去凝视端详效劳对象的头顶部、胸部、臀部或大腿都失礼的表现。

当对方是异性时，凝视那些“禁区〞，还会引起对方的猛烈反感。