通信系统维护手册

贵州发耳电厂4×600M W机组
通信系统维护手册
批准:
复审:
初审：
编制：王建海
贵州金元发电运营有限公司发耳分公司
二○一○年一月
通信系统维护手册
1.Coral数字程控用户交换机
1.1.C oral数字程控交换机的硬件维护
1.1.1.机柜维护检查
1)机柜安装牢固平稳，没的振动摇动现象。

2)机柜完好，柜门开关正常。

3)机柜接地完好。

4)保持机柜及设备清洁，防止灰尘沉积。

1.1.
2.Coral数字程控交换机的板卡检查
1)各板卡指示正常，没有告警信号。

2)各板卡的温度正常，没有过热现象。

3)板卡无松动现象，固定螺钉紧固。

4)如果怀疑卡板有故障，可尝试重新插拔。

1.1.3.Coral数字程控交换机用户接线维护
1)Coral数字程控交换机卡板的电话号码均已引接到MDF配线架上的机侧，并按顺序排列。

2)用户电话线是用电缆引接到MDF配线架上的用户侧（保安侧）。

3)用户电话与Coral数字程控交换机卡板的电话号码用跳线连接。

4)跳线时要正确使用卡刀，将跳线卡牢固，并注意布线整齐美观。

5)平时检查配线架的接线没有松脱现象。

1.2.C oral数字程控交换机的软件维护
Coral系统的所有软件设置，都是通过与交换机相连的维护终端来进行的。

采用菜单选择方式和命令行方式进行操作，并且提供了全部功能的缺省设置，用户只需根据具体情况修改软件设置就可符合实际需要，而不必全部重新更改软件设置。

编程接口（PI）数据终端的串行口可以和MSX、MEX、MCP卡上的串行口相连，也可以和RMI、8DRCM（F）卡上的3个串行口的任意一个相连，还可以和RMI、8DRCM（F）卡内部Modem相连，此时用Modem可以进行遥控监测和远端维护。

1.2.1.维护终端的连接
维护终端与交换机进行串行通信时（RS232），可作如下连接：
电脑端COM口为9针母头交换机端KB0口为9针母头
电脑端针脚针脚交换机端
发TX 2------------------------------ 3 RX收
收RX 3-------------------------------2 TX发
地GND 5-------------------------------5 GND地
如果需要从8DRCM（F）的其它KB口连接维护或计费连线时，可做如下连接：
电脑端COM口为9针母头 8DRCM（F）卡板出线（KB1、KB2或KB3）
电脑端针脚配线架资料
发TX 2-------------------------------- RX收
收RX 3-----------------------------------TX发
地GND 5------------------------------------GND地（KB1、KB2和KB3共用）
1.2.2.进入维护终端
计算机的开始→程序→附件→通讯→超级终端
运行超级终端，输入该连接的名字，然后设置选择连接时使用是通过COM口还是调制解调器连接。

选择维护电缆所连接的COM口；如果选择调制解调器，还需在电话号码处输入远程维护电话号码。

确认后，点文件下的属性项，在属性设置中，进入设置调整通讯参数：
系统缺省的通信参数：
传输速率：9600bps
奇偶校验：无
数据位：8位
停止位：1位
完成后点击连接图标完成连接，敲回车后出现字符后就可进行人机对话。

请输入密码，再回车进入主画面。

1.2.3.修改分机服务等级
1)如果是数字话机，请如下操作：
*. KEY
(KEY)
choose mode
0 - UPDATE
1 - DISPLAY
6 - DUPLICATE
*: 0
FROM DIAL#- 1001 1068
TO DIAL#- 1068
Any specific data field (type ? for help)
- 输入回车即可
KEYSET_DEF
1068
------------
PRM_COS- 0 1修改主服务等级为1
SEC_COS- 0 2修改从服务等级为2
之后按Esc退出即可
建议修改后重插拔一遍数字话机的电话水晶头，可以使话机尽快更新数据。

2)如果是模拟话机，请如下操作：
*. SLT
(SLT)
choose mode
0 - UPDATE
1 - DISPLAY
6 - DUPLICATE
*: 0
FROM DIAL#- 1001 1097
TO DIAL#- 1097
Any specific data field (type ? for help)
- 输入回车即可
SLT_DEF
1097
------------
PRM_COS- 0 1修改主服务等级为1
SEC_COS- 0 2修改从服务等级为2
之后按Esc退出即可
1.2.4.修改号码
*： npl 0 0
FROM OLD DIAL#- 91 （老号码的开始号码）
TO OLD DIAL#- 91 （老号码的结束号码）
FROM NEW DIAL#- 833 （新号码）
UPDATE(Y／N)? y （确认修改）
NUMBERS UPDATED （提示号码修改完成）
1.2.5.增加号码
*： npl 0 2
FROM NEW DIAL#—95 （新号码的开始号码）
T0 NEW DIAL#— 95 （新号码的结束号码）
NUMBERS ALREADY DEF?(Y／N) n （询问号码是否已被定义过，选择N）
0—TRUNK
1—SLT 2—KEYSET
3—KEYSET_V_PAGE 4—TRUNK_GRP
5—HUNT_GRP 6—BOSS_GRP
7—PUBLIC_LIB 9—FEATURE
10—EDIT 1l—BELL
12—PAGE 13—MODEM
14—DID_NUMS 16—DATA_PORT
19—PRIVATE_LIB 20—KEYSET_Z_PAGE
21一RELAY 22一DATA_USER
23—DATA_GRP 30—CONF
31—DVMS_MSG 32—DVMS_PORTS
33—PAGE_Q 35—GROUP_CALL
36—DIAL_SERV 37—ROUTING_ACC
38—WAIT_QUE 39—NETWORK
40—WIRELESS
choose type （选择以上所需类型的编号）
*：2输入所选的类型编号
ENTER(SHELF，SLOT，CKT) —输入所选类型号码将放在系统的硬件位置（层，插槽，电路号）或索引编号。

UPDATE (Y/N) ? y
如果成功增加，系统提示：NUMBERS UPDATED
如果提示：NUMBERS CAN'T BE UPDATED 则号码已经在NPL中存在或不符合要求，不能被添加。

1.2.6.立即热线
*: feat 0 0 （输入的命令）
FROM DIAL# - 3500 6000 （需要修改的号码）
TO DIAL# - 6000
CHOOSE FEATURE
1 - ATTEND_MSG 15 - CO_BLOCKED
2 - CF_ALL 16 - HOT_TK_DELAY
3 - CF_BUSY 17 - DROP_NO_DIAL
4 - DONT_DIST 18 - HOT_TK_IMM
5 - HOT_ST_IMM 19 - I/C_ONLY_TK
6 - DIAL_LOCK 20 - TK_RSRVD
7 - HOT_ST_DELAY 21 - NIGHT-1
8 - DIR_IN_LINE 22 - NIGHT-2
9 - TERMIN_ONLY 23 - EXC_HOLD
10 - ORIGIN_ONLY 24 - PRIVACY
11 - ST_BLOCKING 25 - O/G_ONLY_TK
12 - O/G_TK_RESTR 26 - CHECK_OUT
13 - CF_NO_ANS 27 - TIMED_FWD
14 - BUSY_OUT 28 - CLR_ID_RESTR
*: 5（输入的命令）
DIAL 6000 : DEST = 4000 （热线目的地，通常是话务台）
1.2.7.保存数据
导出数据保存应作如下操作：
*: ROOT 0 10 2 2
FLASH-MENU 闪存卡菜单
SAVE 保存
LOAD DBS 加载数据库
SHOW FILE INFO 显示保存文件信息
AUTO BACKUP 自动备份
ERASE 删除
INIT DUMP 初始化转储
*: 0
DEST FILE (0/1) - 0 1 目标文件（文件0是自动备份，1是维护存储用）
EXECUTE (Y/N) - N y 执行
FLASH-MENU
SAVE
LOAD DBS
SHOW FILE INFO
AUTO BACKUP
ERASE
INIT DUMP
*:
SAVING ...... 正在保存
SAVE OK ..... 保存成功
2.数字话机的维护
2.1.调节听筒和扬声器音量
功能：调节音量
方法：使用
升高降低
免提和话筒可分别调节音量，按免提键时，调整的是扬声器的音量；拿起手柄时，调整的是听筒的音量。

2.2.振铃调节（Ring Adjustment）
功能：调节振铃电平、节奏和音调
方法：调电平
♦拨#136
♦拨0
♦按键
♦满意后，按免提键或挂机
调节奏
♦拨#136
♦拨1
♦按键
♦满意后，按免提键或挂机
调音调
♦拨#136
♦拨2
♦按键
♦满意后，按免提键或挂机
2.3.保留（Hold）
功能：在通话过程中，可暂停通话，转而进行另一通话或编程等，待需要返回时，再继续原通话，可以保留多个电话。

方法：保留呼叫
♦在通话过程中，按键
♦听到确认音，此时键灯亮
返回原呼叫
♦按键
♦拨激活码
注意：此键为系统功能键，请勿编程。

在保留前，请通知对方，以防对方挂机。

2.4.编程（Programming）
功能：用于显示或改变各个可编程按键的内容。

方法：①检查一个键的内容
♦按键或拨功能代码＃139
♦
♦挂机
②编程一个键
♦按键或拨功能代码＃139
♦按选定的键
♦拨所需的号码
♦再按选定的键
♦挂机
♦标注该键
注意：无特殊要求，请勿编程。

2.5.缩位拨号设置（一键拨号设置）
功能：您可把常用的号码编在按键上，按该按键即表示所指定的号码。

方法：
1)先在话机拨号盘上输入“#139”（编程功能代码）；
2)再按下所需要编程或改变编程的可编程键，可编程键指示灯亮；
3)输入编程内容的号码（功能代码、分机号码、中继号码、拨号库号码或群号码等）；
4)再次按下所需要编程的键，可编程键指示灯灭；
5)按“免提”键挂机完成编程。

6)如要取消编程的内容时，按“#139”（编程功能代码）；
7)按下已经编过程的可编程键，可编程键指示灯亮；
8)输入“#*0”取消代码，就可以清除编程键内的内容；
9)按下所需要编程的键，可编程键指示灯灭，完成取消。

3.V2030型数字交叉连接设备维护
V2030设备是一种标准的脉冲编码调制（PCM）基群设备（下称PCM），符合国家标准GB/T 6879要求，是一种支持多种子速率信号的复接、组网灵活的字交叉连接设备。

3.1.P CM机柜维护检查
1)机柜安装牢固平稳，没的振动摇动现象。

2)机柜完好，柜门开关正常。

3)机柜接地完好。

4)保持机柜及设备清洁，防止灰尘沉积。

3.2.P CM板卡检查
1)各板卡指示正常，没有告警信号。

2)各板卡的温度正常，没有过热现象。

3)板卡无松动现象，固定螺钉紧固。

3.3.主控板的倒换操作
主控板指示灯及操作说明，见表
主控板指示灯及操作一览表
倒换操作：插在MCT位置的主控板称为主用主控板，插在B7位置的主控板称为备用主控板。

要完成倒换到备用主控板的充要条件是：（1）备用主控板无告警，（2）同时有下列情况之一：
a)已拔下主用主控板；
b)主用主控板告警；
c)已按下主用主控板倒换键SW；
d)软件倒换请求。

只要上述两个条件同时满足，V2030设备会自动完成倒换到备用主控板。

注意：当两块主控板都正常工作时可带电拔下任一块主控板，系统将自动倒换到剩下的主控板工作；当一块主控板正常工作时带电插入另一块主控板时，可能会导致系统配置数据的混乱和丢失，建议不要采用这一操作。

一块主控板升级为两块主控板的正确操作方法是：
a)关电将原来正常工作的主控板插入主用的位置（MCT），新增加主控板插入备用的位置，开电后正确的配置数据将自动写入新增主控板中，
b)带电插入新增主控板且系统工作稳定（约20秒）后网管重新下载配置数据；系统倒换或插入新增主控板时会导致系统的暂时中断。

3.4.电源、接地及功耗
1)电源：DC ±48 V×(1±20%)；
2)接地电阻：采用综合接地，接地电阻不大于0.5 。

3)功耗：V2030设备满配置的总功耗约为100W。

注意：切勿接错线，否则可能导致设备损坏。

4.录音系统维护
本厂配置的两套录音系统是杭州三汇公司的8端口录音系统，可对普通模拟电话、音频端口、带录音接口数字话机进行录音。

4.1.录音系统接线
对模拟话机录音，需要在模拟电话线上进行并线接入录音端口即可。

对数字电话录音，需要从数字话机上录音接口引双绞线到录音系统端口。

对数字话机录音时，需要将数字话机接入220V UPS电源。

为保证语音传输质量，建议所有录音线采用屏蔽双绞线。

录音系统距离被录音的数字话机距离不宜超过过长。

4.2.录音系统硬软件的安装维护
4.2.1.硬件安装维护
1)安装各硬件时需切断微机电源。

录音卡安装固定好，水晶头接线完好，如接触不良或松动，用压线钳进行压紧。

需要录音的电话正确接入录音系统。

2)安装硬件驱动程序。

Windows2000/XP的驱动程序文件在“W2KDRV”目录下。

根据提示安装，选择8路的录音卡即可。

PCI总线的板卡是即插即用(PNP)的，指定驱动程序路径即可完成安装，如果板卡在操作系统安装前就已经
接下来，将由Windows带领你完成新硬件的安装：
Windows在发现新硬件后，弹出第一个对话框：“欢迎使用新硬件向导”，点击“下一步”按钮，在提示中
选择“搜索适于我的设备的驱动程序”，然后再点击“下一步”按钮，继续进行下面的操作。

在第三步对话框中选择“指定一个位置”，然后再点击“下一步”按钮；弹出第四步的选择驱动程序路径界面，单击浏览来寻找驱动程序文件。

找到“W2KDRV”个目录下找到“ShdPci.inf”文件，选中“ShdPci.inf”，然后点击“打开”按钮，这样又回到了第四步，点击第四步中的“确定”按钮进入第五步的数字签名提示，在此步骤中点击“是”按钮，然后就开始安装驱动程序，完成以后，Windows给出了第六步的完成提示，点击“完成”，安装驱动完毕。

安装好以后，我们查看下相关的设备信息是否已经显示在设备管理器中：
从上图设备管理器中我们可以看到，在“声音、视频和游戏控制器”中可以看到“SHT-16B-CT/PCI/FAX 语音卡”这项设备。

杭州三汇软件有限公司的语音卡产品一般以“SH”开头。

4.2.2.软件安装维护
若要重新安装录音软件，要先安装监控管理程序，再安装录音服务器，否则无法连接数据库。

1)监控管理器的安装
先找到监控管理器安装程序的执行文件mn_setup.exe，然后双击该可执行文件，执行安装mn_setup.exe,弹出对话框：首先是欢迎对话框，包含安装提示信息和版权信息，点击“下一步”按钮，到选择安装路径对话框，点击“更改”按钮，或者直接在编辑栏中填写，可以改变监控管理器的安装路径。

确定好安装路径后，点击“下一步”按钮，根据提示选择进行安装。

完成安装后，我们查看“开始”->“程序”中，可以发现多了一个PowerRec 数字录音系统－录音监控程序组，该程序组中包含以下几个程序：
a)监控管理。

b)录音监控。

c)日志管理。

d)硬件配置。

e)卸载 PowerRec数字录音系统。

2)录音服务器的安装
找到录音服务器的安装程序的执行文件wk_setup.exe，然后双击该可执行文件，弹出如下图所示的对话框：首先是欢迎对话窗口，包含安装提示信息和版权信息，点击“下一步”按钮，到选择安装路径对话框，点击“更改”按钮，或者直接在编辑栏中填写，可以改变录音服务器的安装路径。

确定好安装路径后，点击“下一步”按钮，根据提示安装。

其中有板卡驱动程序选择项，此处选择使用“SHR 8A/PCI录音卡驱动程序”。

按照要求填写板卡序列号，有几块板卡就填写几个序列号，按上图中依次填写PC机上安装的相异的板卡序列号，对PC上安装的语音卡的次序没有要求，只是填写要依照次序来填写。

如果安装的语音卡超过4块语音卡，点击“下一步”将还继续填写其余的语音卡序列号。

填写好所有安装的语音卡序列号后，点击“下一步”按钮，继续我们的安装：
设置“最大查询天数”，“最大查询天数”允许设置的最大值为60，在大通道量数据查询的情况下，由于一天就有很多录音记录，所以查询数据库时必须限定查询天数、查询记录条数，否则占用系统太多资源。

缺省天数为2天，也是建议值。

设置“最大查询天数”后，点击“下一步”，就是安装信息提示框界面了，查看你所设置的安装信息是否正确，如果觉的还有问题，点击“上一步”按钮，回到想修改项目的界面，进行修改；如果没有问题了，点击“下一步”按钮，开始安装：
录音服务器所需要的文件都安装完毕后，安装程序将询问你是否立刻运行硬件配置：
选择“是”将运行硬件配置，选择“否”可以延迟至录音服务器程序中配置。

关于硬件配置请参考“V、PowerRec 数字录音系统的使用－>i、PowerRec 数字录音系统–服务器－> A、硬件配置”。

完成安装后，我们查看“开始”->“程序”中，可以发现多了一个PowerRec 数字录音系统－服务器程序组，该程序组中包含以下几个程序：
a)程序注册。

b)录音服务器。

c)权限管理。

d)硬件配置。

e)卸载 PowerRec数字录音系统。

4.2.3.常见问题
1)电脑死机
重新启动电脑，按电源键或按复位键。

2)录音有噪声
如果电话中没有噪声，而录音中有噪声，可能有以下三个方面：
①机箱静电影响，解决办法是机箱接地。

②并接到录音系统的电线不好，解决办法是换一根线。

③如果以前录音是好的，现在有噪声或不录音，可能是录音端口损坏。

3)收不到来电显示
①是否开通来电显示。

②如果已经开通来电显示，接收不到，请打开“\Wkst(或Server)\shconfig.ini”文件，修改所有
CallerIDStyle项（没有则增加），把其中0改为1或1改为0试试。

4)登录监控管理后，在通道状态列表中，本机号码没出现
进入“通道属性”菜单，设置通道参数，最后保存退出，重启录音服务器和监控管理即可。

5)录音文件失真
①是否音箱有问题；换音箱。

②是否语音卡播放通道有问题；修语音卡。

③是否录音时失真；根据录音文件分析失真原因。

6)录音监控系统启动后没有出现通道状态信息？
①登出后，重新登入，如果还没有出现通道状态信息，退出监控系统，重新启动监控系统。

②如果还是不行，关闭监控系统和录音服务器，然后重新启动录音服务器和监控系统。

③计算机的IP设固定IP, 然后重新启动录音服务器和监控系统。

7)通道不录音
①查看是否连线有问题。

②查看是否在通道属性设置本通道不录音。

③查看是否压控，设置电压不正确，电压值应在挂机电压和摘机电压之间。

④查看是否有电压显示，没有电压可能应设为声控，声控时声音太小。

⑤可能语音卡损坏，应维修。

8)通道在线电压不停变化？
①是否接线不好？，重新接线。

②可能是静电影响，是计算机机箱接地。

③可能时语音卡有问题，换语音卡。

9)码控无效
可能是电话机原因，换电话机。

10)设置摘机录音，按键停止录音
把该通道设置成压控和码控两种控制方式。

11)无盘工作站无法放音
建立连接的方式不对，应用ICA(TCP/IP)方式连接，并且使声音有效。

12)在安装录音系统的工控机上同时安装声卡，当多次放音时出现花屏、死机；声卡不可用？
可能是声卡和语音卡冲突。

尝试禁用声卡或不安声卡。