ADSL安装后的演示过程

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安装调测完成后,维护人员应做以下工作:
1.向用户介绍分离器的使用说明
2.向用户介绍MODEM各指示灯的说明:如拔不起号时,应观察MODEM的LINK灯的状态
3.向用户讲明上网前必须进行连接,并告诉如何进行宽带连接:MODEM指示灯状态正常后再进行连接
4.打开并收藏果网影视地址:告诉用户如何使用,帮助用户下载播放插件
5.为用户收藏并讲解网上营业厅,并为用户注册,讲解网厅的使用及功能。

6.告诉用户星空游网址,并为用户免费开通安装杀毒软件与天府邮。

7.在用户电脑桌面上建立文本文档,记录以下内容:用户合同号、用户宽带帐号、密码、果网影视网址、密码修改网址、DNS、服务热线10000号
8.请用户准备纸张,再次记录下用户的合同号、用户名、密码、10000号并请用户妥善保管,并告之出现故障后的申报流程
9.请用户将电脑及MODEM关闭,并独立操作上网一次
10.填写(客户验收单)用户签字认可,不可代签。

✧规范:(作业后)
●检验作业成果,并对用户做演示和讲解,请客户进行操作,直至客户满意为止,无法当检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验
●将客户的终端设备擦拭干净,将工作现城清理干净
●请用户填写《客户验收单》,提出意见和建议,不准代签
清洁施工现场,清理施工现场留下的杂物。

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