09- 软考高级-作文专题 -拍摄版
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编制采购管理计划
实施采购
风险监督和控制 控制采购
识别干系人 编制干系人管理计划 管理干系人参与 控制干系人参与
收尾过程组 结束采购
好的论文&不好的论文
好的论文：
1. 切合题意：无论是项目管理的理论部分还是工作中的实践部分，都要切合 写作要点中的一个或几个方面进行论述；
2. 应用的深度与水平：
3. 实践性：有大量实践和深入的体会 4. 表达能力：逻辑清晰、表达严谨、文字流程和条理分明
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度 阐述你的经验体会。
真题解析 - 2013年下半年下午试卷II
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理 来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理 计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系 人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事 半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
项目管理工程师教程（第二版） P220
知识领域
项目人力资源 管理
项目沟通管理
项目风险管理
项目采购管理 项目干系人管
理
启动过程组
计划过程组 制订人力资源计划
项目管理过程组
执行过程组
监督和控制过程组
人员获取 团队发展
管理项目团队
编制沟通管理计划 管理沟通
控制沟通
• 制订风险管理计划 • 风险识别 • 风险定性分析 • 风险定量分析 • 风险对应计划
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、 项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、集合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。 （1）项目质量管理的过程包含的主要内容 （2）项目质量管理的过程涉及到的输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术
心得体会
6. 不通顺，错别字多，条理思路不清晰、字迹潦草
7
8/25/2016
论文评分标准
扣分原则（5～10分）
1. 摘要应控制在300至400字内，凡是没有写论文摘要，摘要过于简 略，或者摘要中没有实质性内容的论文。
2. 字迹比较潦草，其中有不少字难以辨认的论文。 3. 正文基本上只是按照条目方式逐条罗列叙述的论文。 4. 确实属于过分自我吹嘘和自我标榜、夸大其词的论文。 5. 内容有明显错误和漏洞的，按同一类错误每一类扣一次分。 6. 内容仅属于大学生或研究生实习性质的项目、并且其实际应用背
2016.05
论文一
论文二
质量管理 成本管理 范围管理 进度管理
风险管理 需求管理 可行性研究 论多项目的资源管理
成本管理
沟通管理
质量管理 风险管理 安全策略 沟通管理
团队建设 可行性研究 大型项目的管理 风险管理
质量管理
沟通管理
论信息系统项目的人力资源管理 论信息系统项目的范围管理
论多项目的资源管理
• 范围核实 • 范围控制
• 编制进度管理计划 • 活动定义 • 活动排序 • 活动资源估算 • 活动历时估算 • 制定进度计划
进度控制
• 编制成本管理计划 • 成本估算 • 成本预算
成本控制
项目收尾
项目质量管理
• 制定质量管理计划 质量保证
质量控制
6
8/25/2016
PMBOK的五大过程组、十大知识管理域（续）
概念释意
项目背景 简答题 应用题
5
8/25/2016
论文准备建议
对于经验丰富的人员 应该将自己做过的项目进行整理，根据项目特点，从技术、管理、经济等角 度，对自己做过的项目进行分析总结，明白得失经验，形成论文。
对于经验不足的人或者未实施过项目的人 可以通过阅读、整理单位现有文档，参看网上的文章进行学习。思考别人是 如何站在项目经理的角度从全局考虑和把握问题，同时采用临摹的方式提高 自己的写作能力和思考能力。这类人员的学习的重心要放在整体项目管理框 架的构建之上，力求有全局观念，能够构建主体结构，知晓整个管理过程和 各阶段工作重点。
景的水平相对较低的论文。
论文评分标准
加分原则（5～10分）
1. 有独特的见解或者有着很深入的体会，相对非常突出的论 文。
2. 观点很高，确实符合于当今计算机应用系统发展的新趋势 与新动向，并能初步加以实现的论文。
3. 内容翔实，体会中肯，思路清晰，非常切合实际的很优秀 的论文。
4. 项目难度很高，或者项目完成的质量优异，或者项目涉及 重大课题，并且能正确按照试题要求论述的论文。
比例分配
1. 切合题意（30%） 2. 应用深度与水平（20%） 3. 实践性（20%） 4. 表达能力（15%） 5. 综合能力与分析能力（15%）
3
8/25/2016
真题解析 - 2013年下半年下午试卷II
论题一：论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要 包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的 质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确 保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结 果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
摘要写作
示例3： ...年...月，我参加了...项目的开发，担任...（角色）。该项目投资多少，建 设工期是多少，该项目是为了（项目背景、功能介绍）。本文结合作者的实 践，以...项目为例，讨论...（论文主题），包括..（过程、方法、措施）。
要求下，达到项量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划
常重要的一个方面。质量与范围、成本和时间都是项目是否
用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证
成功的关键标志。
用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目
2
8/25/2016
真题解析
从下列的2道试题（试题一至试题 二）中任选1道解答。请在答卷上用 “Ο”圈住选答的试题编号。若用 “Ο”圈住的试题编号超过1道，则 按题号最小的1道评分。
圈住
答题纸论文摘要的格数为330 字，正文部分格数为2750字。 地址如下： /jsj/ cms/s_contents/jjrk/jjrk20 14043001.html
请以“信 息 系 统 项 目 的 质 量 管 理 和 提 升 ”为题，分别从以下三个方面进行 论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交
付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及
你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中你是如何进行质量管理的（可 叙述具体做法，并总结你的心得体会）
项目背景 简答题 应用题
4
8/25/2016
真题解析 – 2013 vs 2015 质量管理要求
试题二 论信息系统项目的质量管理
论题一：论信息系统项目的质量管理和提升
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量 概念释意 ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质
8
8/25/2016
摘要写作
示例1： 本文讨论...系统项目的...（指的是项目主题，例如进度管理等），该系统是由
某单位建设的，投资多少万，系统是用来做什么的（项目背景，简单功能等）。在 本文中，首先讨论了...（过程、方法、措施），最后...（主要是不足之处/如何改 进/特色之处/发展趋势等）。在本项目的开发过程中，我主要担任了..（在本项目 中的角色）—— 切忌 自己是做开发、又做测试、又做管理的。 示例2：
请以“信息系统项目的沟 通 管 理 ”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、 项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人 等）和你在其中承担的主要工作
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用 3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论 述在项目中如何做好沟通管理。
论项目的进度管理
风险管理
质量管理
成本管理
采购管理
论信息系统项目范围管理
论信息系统项目的进度管理
1
高级-论文考点梳理
可行性研究分析
2
管理体系建立
1
绩效考核
1
资源管理
2
安全策略
1
计划与监控
1
项目管理
1
沟通管理
4
采购管理
1
风险管理
5
人力资源管理
3
整体管理
1
成本管理
3
进度管理
3
质量管理
7
范围管理
4
需求管理
用的主要方法和工具
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经
验体会。
概念释意
项目背景 简答题 应用题
真题解析 - 2015年上半年下午试卷II
试题二 论信息系统项目的质量管理
概念释意
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的需要。 质量管理是项目管理中非常重要的一个方面。质量与范围、成本和时间都是项目是否成 功的关键标志。
眉清目秀
2
8/25/2016
下午II 试卷答题纸
答题纸论文摘要的格数为 330字，正文部分格数为 2750字。
地址如下： / jsj/cms/s_contents/jjrk/ jjrk2014043001.html
成绩等级与比例分配
成绩等级
60分至75分 优良 45分至59分 及格 0分至44分 不及格
8/25/2016
信息系统项目管理师 下午试卷 II
高级:2009-2016论文考点梳理
时间
2009.05 2009.11 2010.05 2010.11 2011.05 2011.11 2012.05 2012.11 2013.05 2013.11 2014.5 2014.11
2015.05
2015.11
项目背景
下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、
项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、集合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信 简答题
交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信
息系统项目质量管理的认识。
息，以及你在其中承担的主要工作。
干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分
关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
别从以下三个方面进行论述：
请以“信 息 系 统 项 目 的 质 量 管 理 和 提 升 ”为题，分别从以
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背 景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、
根据...需求（项目背景），我所在的...组织了...项目的开发。该项目...（项目 背景、简单功能介绍）。在项目中，我担任了...（角色）。我通过采取...（过程、 方法、措施等），使项目圆满成功，得到了用户的一致好评。但通过项目的建设， 我发现...（主要是不足之处/如何改进/特色之处/发展趋势等）
PMBOK的五大过程组、十大知识管理域
知识领域
启动过程组
计划过程组
项目管理过程组 执行过程组
监督和控制过程组 收尾过程组
项目整体管理
制定项目章程
项目范围管理
项目时间管理
项目成本管理
• 编制项目管理计划 指导和管理项目执行 • 监督和控制项目 工作
• 整体变更控制
• 编制范围管理计划 • 收集需求 • 范围定义 • 建立WBS
（1）项目质量管理的过程包含的主要内容
（2）项目质量管理的过程涉及到的输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术
应用题
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以 及采用的主要方法和工具
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在 该项目中你是如何进行质量管理的（可叙述具体做法， 并总结你的心得体会）
纲举目张
5. 综合能力与分析能力
不及格的几种类型：
眉清目秀
1. 虚构情节、文章中有较严重的不真实的或者不可信的内容。 2. 没有项目的实际经验，整篇都是浅层次的纯理论的论文
真实可信
3. 所讨论的内容与方法过于陈旧，或者项目的水准非常低下的论文
4. 内容不切题意，内容相对空洞，泛泛而谈且没有深入体会的 5. 正文与摘要的篇幅过于短小
实施采购
风险监督和控制 控制采购
识别干系人 编制干系人管理计划 管理干系人参与 控制干系人参与
收尾过程组 结束采购
好的论文&不好的论文
好的论文：
1. 切合题意：无论是项目管理的理论部分还是工作中的实践部分，都要切合 写作要点中的一个或几个方面进行论述；
2. 应用的深度与水平：
3. 实践性：有大量实践和深入的体会 4. 表达能力：逻辑清晰、表达严谨、文字流程和条理分明
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度 阐述你的经验体会。
真题解析 - 2013年下半年下午试卷II
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理 来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理 计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系 人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事 半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
项目管理工程师教程（第二版） P220
知识领域
项目人力资源 管理
项目沟通管理
项目风险管理
项目采购管理 项目干系人管
理
启动过程组
计划过程组 制订人力资源计划
项目管理过程组
执行过程组
监督和控制过程组
人员获取 团队发展
管理项目团队
编制沟通管理计划 管理沟通
控制沟通
• 制订风险管理计划 • 风险识别 • 风险定性分析 • 风险定量分析 • 风险对应计划
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、 项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、集合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。 （1）项目质量管理的过程包含的主要内容 （2）项目质量管理的过程涉及到的输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术
心得体会
6. 不通顺，错别字多，条理思路不清晰、字迹潦草
7
8/25/2016
论文评分标准
扣分原则（5～10分）
1. 摘要应控制在300至400字内，凡是没有写论文摘要，摘要过于简 略，或者摘要中没有实质性内容的论文。
2. 字迹比较潦草，其中有不少字难以辨认的论文。 3. 正文基本上只是按照条目方式逐条罗列叙述的论文。 4. 确实属于过分自我吹嘘和自我标榜、夸大其词的论文。 5. 内容有明显错误和漏洞的，按同一类错误每一类扣一次分。 6. 内容仅属于大学生或研究生实习性质的项目、并且其实际应用背
2016.05
论文一
论文二
质量管理 成本管理 范围管理 进度管理
风险管理 需求管理 可行性研究 论多项目的资源管理
成本管理
沟通管理
质量管理 风险管理 安全策略 沟通管理
团队建设 可行性研究 大型项目的管理 风险管理
质量管理
沟通管理
论信息系统项目的人力资源管理 论信息系统项目的范围管理
论多项目的资源管理
• 范围核实 • 范围控制
• 编制进度管理计划 • 活动定义 • 活动排序 • 活动资源估算 • 活动历时估算 • 制定进度计划
进度控制
• 编制成本管理计划 • 成本估算 • 成本预算
成本控制
项目收尾
项目质量管理
• 制定质量管理计划 质量保证
质量控制
6
8/25/2016
PMBOK的五大过程组、十大知识管理域（续）
概念释意
项目背景 简答题 应用题
5
8/25/2016
论文准备建议
对于经验丰富的人员 应该将自己做过的项目进行整理，根据项目特点，从技术、管理、经济等角 度，对自己做过的项目进行分析总结，明白得失经验，形成论文。
对于经验不足的人或者未实施过项目的人 可以通过阅读、整理单位现有文档，参看网上的文章进行学习。思考别人是 如何站在项目经理的角度从全局考虑和把握问题，同时采用临摹的方式提高 自己的写作能力和思考能力。这类人员的学习的重心要放在整体项目管理框 架的构建之上，力求有全局观念，能够构建主体结构，知晓整个管理过程和 各阶段工作重点。
景的水平相对较低的论文。
论文评分标准
加分原则（5～10分）
1. 有独特的见解或者有着很深入的体会，相对非常突出的论 文。
2. 观点很高，确实符合于当今计算机应用系统发展的新趋势 与新动向，并能初步加以实现的论文。
3. 内容翔实，体会中肯，思路清晰，非常切合实际的很优秀 的论文。
4. 项目难度很高，或者项目完成的质量优异，或者项目涉及 重大课题，并且能正确按照试题要求论述的论文。
比例分配
1. 切合题意（30%） 2. 应用深度与水平（20%） 3. 实践性（20%） 4. 表达能力（15%） 5. 综合能力与分析能力（15%）
3
8/25/2016
真题解析 - 2013年下半年下午试卷II
论题一：论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要 包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的 质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确 保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结 果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
摘要写作
示例3： ...年...月，我参加了...项目的开发，担任...（角色）。该项目投资多少，建 设工期是多少，该项目是为了（项目背景、功能介绍）。本文结合作者的实 践，以...项目为例，讨论...（论文主题），包括..（过程、方法、措施）。
要求下，达到项量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划
常重要的一个方面。质量与范围、成本和时间都是项目是否
用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证
成功的关键标志。
用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目
2
8/25/2016
真题解析
从下列的2道试题（试题一至试题 二）中任选1道解答。请在答卷上用 “Ο”圈住选答的试题编号。若用 “Ο”圈住的试题编号超过1道，则 按题号最小的1道评分。
圈住
答题纸论文摘要的格数为330 字，正文部分格数为2750字。 地址如下： /jsj/ cms/s_contents/jjrk/jjrk20 14043001.html
请以“信 息 系 统 项 目 的 质 量 管 理 和 提 升 ”为题，分别从以下三个方面进行 论述：
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交
付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及
你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中你是如何进行质量管理的（可 叙述具体做法，并总结你的心得体会）
项目背景 简答题 应用题
4
8/25/2016
真题解析 – 2013 vs 2015 质量管理要求
试题二 论信息系统项目的质量管理
论题一：论信息系统项目的质量管理和提升
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量 概念释意 ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质
8
8/25/2016
摘要写作
示例1： 本文讨论...系统项目的...（指的是项目主题，例如进度管理等），该系统是由
某单位建设的，投资多少万，系统是用来做什么的（项目背景，简单功能等）。在 本文中，首先讨论了...（过程、方法、措施），最后...（主要是不足之处/如何改 进/特色之处/发展趋势等）。在本项目的开发过程中，我主要担任了..（在本项目 中的角色）—— 切忌 自己是做开发、又做测试、又做管理的。 示例2：
请以“信息系统项目的沟 通 管 理 ”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、 项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人 等）和你在其中承担的主要工作
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用 3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论 述在项目中如何做好沟通管理。
论项目的进度管理
风险管理
质量管理
成本管理
采购管理
论信息系统项目范围管理
论信息系统项目的进度管理
1
高级-论文考点梳理
可行性研究分析
2
管理体系建立
1
绩效考核
1
资源管理
2
安全策略
1
计划与监控
1
项目管理
1
沟通管理
4
采购管理
1
风险管理
5
人力资源管理
3
整体管理
1
成本管理
3
进度管理
3
质量管理
7
范围管理
4
需求管理
用的主要方法和工具
3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经
验体会。
概念释意
项目背景 简答题 应用题
真题解析 - 2015年上半年下午试卷II
试题二 论信息系统项目的质量管理
概念释意
成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达到项目干系人的需要。 质量管理是项目管理中非常重要的一个方面。质量与范围、成本和时间都是项目是否成 功的关键标志。
眉清目秀
2
8/25/2016
下午II 试卷答题纸
答题纸论文摘要的格数为 330字，正文部分格数为 2750字。
地址如下： / jsj/cms/s_contents/jjrk/ jjrk2014043001.html
成绩等级与比例分配
成绩等级
60分至75分 优良 45分至59分 及格 0分至44分 不及格
8/25/2016
信息系统项目管理师 下午试卷 II
高级:2009-2016论文考点梳理
时间
2009.05 2009.11 2010.05 2010.11 2011.05 2011.11 2012.05 2012.11 2013.05 2013.11 2014.5 2014.11
2015.05
2015.11
项目背景
下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、
项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。
2、集合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信 简答题
交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信
息系统项目质量管理的认识。
息，以及你在其中承担的主要工作。
干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相
请以“信息系统项目的质量管理”为题，分
关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
别从以下三个方面进行论述：
请以“信 息 系 统 项 目 的 质 量 管 理 和 提 升 ”为题，分别从以
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背 景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、
根据...需求（项目背景），我所在的...组织了...项目的开发。该项目...（项目 背景、简单功能介绍）。在项目中，我担任了...（角色）。我通过采取...（过程、 方法、措施等），使项目圆满成功，得到了用户的一致好评。但通过项目的建设， 我发现...（主要是不足之处/如何改进/特色之处/发展趋势等）
PMBOK的五大过程组、十大知识管理域
知识领域
启动过程组
计划过程组
项目管理过程组 执行过程组
监督和控制过程组 收尾过程组
项目整体管理
制定项目章程
项目范围管理
项目时间管理
项目成本管理
• 编制项目管理计划 指导和管理项目执行 • 监督和控制项目 工作
• 整体变更控制
• 编制范围管理计划 • 收集需求 • 范围定义 • 建立WBS
（1）项目质量管理的过程包含的主要内容
（2）项目质量管理的过程涉及到的输入和输出 （3）项目质量管理中用到的工具和技术
应用题
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以 及采用的主要方法和工具
3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在 该项目中你是如何进行质量管理的（可叙述具体做法， 并总结你的心得体会）
纲举目张
5. 综合能力与分析能力
不及格的几种类型：
眉清目秀
1. 虚构情节、文章中有较严重的不真实的或者不可信的内容。 2. 没有项目的实际经验，整篇都是浅层次的纯理论的论文
真实可信
3. 所讨论的内容与方法过于陈旧，或者项目的水准非常低下的论文
4. 内容不切题意，内容相对空洞，泛泛而谈且没有深入体会的 5. 正文与摘要的篇幅过于短小