通信营业厅安全管理制度

第一章总则
第一条为加强通信营业厅的安全管理工作，确保营业厅的正常运营，保障员工和
顾客的人身及财产安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有通信营业厅，包括但不限于营业厅的日常运营、设备维护、顾客服务、安全管理等各个方面。

第三条营业厅安全管理遵循“预防为主、综合治理”的原则，实行全员参与、责
任到人的安全管理制度。

第二章组织机构
第四条营业厅设立安全管理委员会，负责营业厅安全工作的统筹规划、组织实施
和监督考核。

第五条营业厅安全管理委员会下设安全管理办公室，负责具体的安全管理工作。

第六条各级管理人员和员工应按照本制度的要求，认真履行职责，确保营业厅安全。

第三章安全管理内容
第七条营业厅环境安全
1. 营业厅内部设施应保持整洁、有序，定期进行安全检查，及时消除安全隐患。

2. 营业厅应配备消防设施，并定期检查、维护，确保消防设施完好有效。

3. 营业厅内禁止吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

第八条营业厅设备安全
1. 营业厅内的通信设备、办公设备等应定期检查、维护，确保设备正常运行。

2. 营业厅内禁止私自拆卸、改动设备，如需改动，应经相关部门批准。

3. 营业厅内的计算机系统应安装杀毒软件，定期更新病毒库，确保系统安全。

第九条营业厅顾客服务安全
1. 营业厅员工应热情、礼貌地接待顾客，提供优质服务。

2. 营业厅应设立顾客休息区，确保顾客休息环境舒适。

3. 营业厅应配备急救药品，并定期检查、更新。

第十条营业厅人员安全
1. 营业厅员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。

2. 营业厅员工应接受安全教育培训，提高安全意识和防范能力。

3. 营业厅员工应按照规定佩戴工作证，维护企业形象。

第四章安全责任
第十一条营业厅安全管理委员会负责制定、修改和完善本制度，并对制度的实施
情况进行监督。

第十二条各级管理人员应履行安全管理职责，对本单位的安全工作负责。

第十三条员工应按照本制度的要求，自觉遵守安全规定，发现安全隐患及时报告。

第五章奖励与处罚
第十四条对在安全管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

第十五条对违反本制度，造成安全事故的单位和个人，将依法予以追究责任。

第六章附则
第十六条本制度由通信营业厅安全管理委员会负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

注：本制度根据实际情况可进行修订，修订后的制度自发布之日起生效。