公共关系的策划ppt

制定策略
传播策略
确定传播渠道、方式和时间表，以最大化传 播效果。
合作伙伴策略
选择合适的合作伙伴，共同开展公共关系活 动。
内容策略
制定有吸引力和针对性的内容，提高传播效 果。
危机应对策略
制定危机应对计划，确保在危机发生时能够 迅速、有效地应对。
制定预算
人员成本
预算需要包括策划、执行和监测公共 关系活动所需的人员成本。
04
社区关系
了解社区需求
了解社区居民的需求和关注点，以便更好地服务社区。
参与社区活动
积极参与社区活动，提高企业或品牌在社区中的知名度和美誉度。
提供支持与援助
为社区提供必要的支持和援助，如捐赠、志愿服务等。
与社区建立长期合作关系
与社区建立长期稳定的合作关系，共同推动社区发展。
政府关系
了解政策法规
了解政府相关政策法规，确保企业或品牌运 营的合规性。
活动成本
预算需要涵盖公共关系活动的场地租 赁、设备租赁、物资采购等成本。
媒体传播成本
预算需要包括在各类媒体上发布信息 和广告所需的费用。
其他费用
预算还需要包括差旅、餐饮等其他相 关费用。
制定计划
时间表
制定详细的活动时间表，确保各项活动按照计划 进行。
活动流程
明确各项活动的流程和责任人，以便顺利执行。
定期监测媒体对企业或品牌的报道，了解 舆论动态，及时应对。
危机公关
01
危机预警
建立危机预警机制，及时发现可能 引发危机的因素。
信息发布
及时、透明地向公众发布危机处理 进展和结果，消除公众疑虑。
03
02
危机应对
在危机发生时，迅速启动应急预案， 采取有效措施应对危机。
恢复形象
通过危机公关活动，尽快恢复企业 或品牌形象，重建公众信任。
公共关系还可以帮助组织应对危机事件，减少负面影响，保护组织的声誉和形象。
公共关系的原则
双向对称模型
公共关系实践需要遵循双向对称模 型的原则，即组织与公众之间的信
息交流应该是双向的、对称的。
真实原则
公共关系实践必须遵循真实原 则，即组织向公众传递的信息 必须是真实、准确、可靠的。
透明原则
公共关系实践需要遵循透明原则 ，即组织的行为和政策应该公开 透明，以便公众了解和监督。
策和行为。
公共关系的主要目标是建立和维 护组织的信誉和形象，以增强组
织的竞争力和社会影响力。
公共关系的重要性
公共关系在组织的发展中起着至关重要的作用，它可以帮助组织建立和维护良好的 声誉和形象，增强组织的竞争力和社会影响力。
公共关系可以帮助组织了解公众的需求和期望，从而更好地满足公众的需求，提高 组织的知名度和美誉度。
建立合作伙伴关系
通过公共关系活动建立与利益 相关者的良好关系，为企业发
展创造有利环境。
分析公众
01
02
03
目标受众
了解目标受众的需求、兴 趣和行为特点，为制定有 针对性的公共关系策略提 供依据。
竞争者分析
了解竞争对手的公共关系 策略和活析
了解各类媒体的特点和传 播效果，以便选择合适的 媒体进行传播。
参与政策制定与实施
积极参与政府政策的制定和实施过程，为企 业或品牌争取有利条件。
与政府机构建立联系
与政府相关机构建立良好的联系，以便更好 地了解政策走向和争取支持。
应对监管风险
及时了解政府监管动态，采取有效措施应对 可能的监管风险。
04
公共关系效果评估
媒体覆盖度评估
媒体类型
01
评估不同类型媒体（如电视、广播、报纸、网络等）的覆盖范
评估新闻发布效果
收集反馈信息，评估新闻发布的效果，以便 调整后续的发布策略。
媒体关系管理
建立媒体关系
维护媒体关系
与各类媒体建立良好的合作关系，包括电 视台、广播电台、报纸、网络等。
定期与媒体沟通，提供有价值的信息，保 持良好的互动关系。
应对媒体危机
监测媒体报道
在出现危机事件时，及时与媒体沟通，提 供准确信息，避免误解和谣言传播。
案例二
某市重大项目 公众参与
某市政府危机 应对措施
案例三
案例四
某市环保政策 宣传与沟通
非营利组织公共关系案例
案例一
某环保组织倡导减少塑料污染
案例三
某文化组织推广地方传统文化
案例二
某慈善机构筹款活动策划与执行
案例四
某教育机构合作项目与社区关系 建设
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THANKS
品牌联想度
通过市场调查了解目标受众在看到品牌时能够联想到的相关信息和印 象，评估公关活动对品牌联想的促进效果。
05
公共关系案例分析
企业危机公关案例
案例一
某航空公司航班延误危机
案例四
某汽车制造商产品质量召回
案例二
某餐饮企业食品安全问题
案例三
某科技公司高管不当言论
政府公共关系案例
案例一
某市政府信息 公开政策
网络舆情分析
利用网络舆情分析工具，监测公关活动后公众在网络上的讨论和 评价，了解公众态度的变化趋势。
焦点小组访谈
邀请目标受众参加焦点小组访谈，深入了解他们对公关活动的看 法和态度变化。
品牌知名度评估
品牌认知率
通过市场调查了解目标受众对品牌的认知率，评估公关活动对品牌 知名度的提升效果。
品牌美誉度
了解目标受众对品牌的评价和口碑，分析公关活动对品牌形象和声 誉的提升作用。
公共关系的策划
目录
• 公共关系概述 • 公共关系策划流程 • 公共关系活动类型 • 公共关系效果评估 • 公共关系案例分析
01
公共关系概述
公共关系的定义
公共关系是一种组织与公众之间 的双向对称模型，旨在建立、维 护和改善组织与其公众之间的关
系。
它通过有效的双向对称模型，使 组织了解公众的需求和期望，同 时也让公众了解组织的目标、政
监测与评估
制定监测与评估计划，以便及时了解活动效果和 调整策略。
03
公共关系活动类型
新闻发布
确定新闻发布的目标
明确新闻发布的目标，如提高品牌知名度、 宣传新产品或服务、改善企业形象等。
制定新闻发布策略
包括选择合适的媒体、确定发布时间和频率、 制定新闻稿内容等。
组织新闻发布会
邀请媒体记者参加，提供新闻稿和其他相关 资料，回答媒体提问。
互惠原则
公共关系实践需要遵循互惠原 则，即组织与公众之间的利益
应该是相互的、共赢的。
02
公共关系策划流程
确定目标
01
02
03
04
建立品牌形象
通过公共关系活动提升品牌知 名度和美誉度，塑造良好的品
牌形象。
促进产品销售
通过公共关系活动提高产品曝 光度，促进产品销售。
危机公关
预防和应对危机事件，降低负 面影响，维护企业形象。
围和影响力，了解媒体组合的合理性。
发布频次
02
统计公关活动在各类媒体上的发布频次，分析发布节奏是否符
合预期，评估媒体合作的效果。
内容质量
03
评估媒体报道的内容是否符合公关活动的主题和目标，是否具
有吸引力和影响力。
公众态度变化评估
调查问卷
通过设计调查问卷，了解公众对公关活动前后的态度变化，包括 认知、情感和行为意向等方面。