IT战略2

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踏实肯干，努力奋斗。2021年2月8日 下午2时 28分21.2.821.2.8
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2021年2月8日 星期一 下午2时 28分16秒14:28:1621.2.8
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2021年2月下 午2时28分21.2.814:28February 8, 2021
实现业务价值 和竞争优势
• 增加业务灵活 性
• 支持多种产品 • 支持多种渠道 • 增加客户的满
意度
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IT战略性行动
• 以业务为中心
– IT关注于业务应用和信息管理
• 支持业务流程，提高业务运营效率
– 实施销售人员操作和销售管理的自动化 – 实施标准化的核心业务系统 – 实施对产品开发、精算和财务风险管理的IT支持
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年2月 8日星 期一下 午2时28分16秒 14:28:1621.2.8
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年2月下午 2时28分21.2.814:28February 8, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年2月8日星期 一2时28分16秒 14:28:168 February 2021
it建设项目的定义和优先级应该基于业务需求的优先级在更远的长期规划中我们也相信it能够变成中国人寿为客户提供的核心价值中不可或缺的组成部分这些能力将能使it变成一项业务比如说为其它公司提供第三方管理服务未来中国人寿it与业务的关系将由技术为中心转变为以业务为中心page8chinalifecnfidentialit远景支持管理和决策保证信息及数据对业务的可用性实现业务价值和竞争优势?增加业务灵活性?支持多种产品?支持多种渠道?增加客户的满意度?保证信息的及时性一致性准确性以及安全性?信息是属于业务部门被it部门管理而在业务用户处体现价值?建立把业务要求高质量地转变为it服务的能力?提供it服务的工具和系统?保证it服务支持业务kpi的衡量措施支持业务流程提高业务运营效率远景定义的目的是提供对it目标的共同理解为决策提供指导it远景为了实现这个远景it需要做到
削减成本
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•促进的种类
提高质量 规避风险 提高灵活性
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对价值链 的影响
市场营销 2 和产品开发7
25 销售
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4 核保和出单
保单维护 4 和服务 6
企业和财务管理 HR 管理 监控和风险管理 IT 管理
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9个战略性行动
9个战略性行动覆盖整个价值链
战略性行动 1 实施”基于分组的全国集中”的IT企业模型 2 实施B2B互连 3 实施销售队伍运营和管理的自动化 4 实施标准化的核心业务系统 5 实施商业智能系统 6 针对不同客户群体，通过多种渠道提供服务 7 实施新的产品开发，精算，和风险管理系统。 8 IT在内部关注于业务应用、信息管理 9 实施标准化的IT治理框架
为了实现这个远景，IT需要做到：
支持业务流程，提 高业务运营效率
• 建立把业务要求 高质量地转变为IT 服务的能力
• 提供IT服务的工具 和系统
• 保证IT服务支持业 务KPI的衡量措施
支持管理和决策， 保证信息及数据对
业务的可用性
• 保证信息的及时 性，一致性，准 确性以及安全性
• 信息是属于业务 部门，被IT部门 管理，而在业务 用户处体现价值
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内容重点
• IT角色
– 8个视角：IT与业务的关系、IT投资、灵活性、针对业务的IT衡量标准、IT服务、 IT开发、IT KPI、新技术
• 9个战略性行动
– 实施一个“基于分组的全国集中”模式的IT架构 （CITM） – 实施B2B的连接性 （B2BC） – 实施销售人员操作和销售管理的自动化 （SFA&M） – 实施标准化的核心业务系统 （CBIZ） – 实施商业智能系统 （BI） – 实施客户细分，提供多渠道客户服务 （CUST） – 实施对产品开发、精算和财务风险管理的IT支持（CRP） – IT关注于业务应用和信息管理（BIZ） – 构建标准化的IT治理框架 （GV）
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报告摘要
• IT角色：业务的战略合作伙伴 • IT的远景目标：创建卓越IT能力，打造业务竞争优势
为了实现这个远景，IT需要做到： – 支持业务流程，提高业务运营效率 – 支持管理和决策，保证信息及数据对业务的可用性 – 实现业务价值和竞争优势
• 九个战略性行动，主要包括 ：
– 建立基于“分组的全国集中”模式 – 增强对总公司业务管理支持，包括商业智能、精算与风险管理、财务管理 – 标准化的业务驱动的IT流程，包括IT内部管理与运营流程、IT外部相关流程
• IT衡量标准：注重业务结果
– 将IT绩效和事件与业务事件和绩效相关联
• IT开发：合作开发
– 与业务更紧密的结合, 以取得清晰的业务需求, 并且与业务部门一起进行决策
• IT服务：主动的服务模式
– 定义SLA, IT KPI与业务一致, 建立Help Desk, 监控和审计IT服务
• IT KPI：使内部用户满意
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2021年2月 8日星 期一2时 28分16秒M onday, February 08, 2021
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相信相信得力量。21. 2. 82021年2月8日星期一2时28 分16秒2 1. 2. 8
谢谢大家！
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午2时28分 16秒下 午2时28分14:28:1621.2.8
Hale Waihona Puke •每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.2.821.2.814:2814:28:1614:28:16Feb-21
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年2月8日星期 一2时28分16秒M onday, February 08, 2021
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投资
9 9
2 理赔
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。21.2.821.2.8M onday, February 08, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:28:1614:28:1614:282/8/2021 2:28:16 PM
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.2.821.2.8M onday, February 08, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。14:28:1614:28:1614:282/8/2021 2:28:16 PM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 2. 814: 28: 1614: 28Feb-218-Feb-21
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IT战略的方法论
业务远景
业务目标
业务战略
业务能力 (基于业务流程)
现状评估 最佳实践 动成长架构概念
发现 业务战略 IT 战略
IT 角色 IT 远景
IT 能力与支持
战略性行动
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背景
• 业务战略
– 业务变化的驱动因素：客户、渠道、竞争者、行业 – 业务战略：客户主导、职能卓越、业绩至上
• 业务能力与IT支持能力分析
– 销售和渠道：灵活的佣金和组织结构管理工具；销售自动化工具；代理 人互联网和呼叫中心支持；客户分段数据分析
– 业务管理：客户转移和远程保单管理；工作流自动化；单一客户视图 – 产品开发和精算：提供产品和客户分析数据；产品开发引擎；精算模型
工具 – 风险管理：偿付能力分析；合作伙伴信息共享；业务持续运行计划和容
灾；安全策略 – 组织和个人绩效管理和分析：支持业务KPI数据跟踪和分析 – 财务流程：预算管理；资金管理
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IT角色－业务的战略合作伙伴
业务的战略 合作伙伴
•规范向业务提供的服 务 •与业务共同实现企业 的目标和业务计划 •与业务共同承担风险
中国人寿IT战略
2021年2月
目录
• 项目成果文件目录 • 报告摘要 • 内容重点 • IT战略的方法论 • IT战略
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项目成果文件目录
• 背景 • 中国人寿IT战略
– IT角色 – IT远景 – IT战略性行动
• IT战略的管理
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2021年2月8日 星期一2时28分 16秒14:28:168 February 2021
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时28分16秒 下午2时28分14:28:1621.2.8
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专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。21.2.821.2.814:2814:28:1614:28:16Feb-21
• 支持管理和决策，保证信息及数据对业务的可用性
– 实施商业智能系统
• 实现业务价值和竞争优势
– 实施B2B的连接性 – 实施客户细分，提供多渠道客户服务
• 建立高效的IT系统和IT服务
– 实施一个“基于分组的全国集中”模式的IT架构 – 构建标准化的IT治理框架
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业务与IT的关系
针对业务 的IT衡量
标准
灵活性
IT投资
IT 服务
IT 开发
IT 关键业绩指 标
新技术
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IT角色：8个视角
• IT与业务关系：从以技术为中心到以业务为中心 • IT灵活性：关注灵活性 • IT投资：联合进行IT投资决策
– 定义SLA, 业务需求驱动IT投资
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.2.814:28:1614:28Feb-218-Feb-21
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。14:28:1614:28:1614:28M onday, February 08, 2021
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安全在于心细，事故出在麻痹。21.2.821.2.814:28:1614:28:16February 8, 2021
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。14:28:1614:28:1614:28M onday, February 08, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.2.821.2.814:28:1614:28:16February 8, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年2月 8日下 午2时28分21.2.821.2.8
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.2.82021年2月8日星 期一2时28分16秒21.2.8
谢谢大家！
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– 从业务部门取得对IT运营绩效的反馈
• 新技术：与时俱进，基于业务实施新技术
– 管理由于引入新技术而导致的风险, 根据业务的需求来实施新的技术
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IT远景
远景定义的目的是提供对IT目标的共同理解，为决策提供指导
IT 远景
创建卓越IT能力， 打造业务竞争优势