精细化管理在电力营销中的应用

精细化管理在电力营销中的应用
摘要：对于供电企业来说，电力营销就是其核心业务，供电企业的发展受到电
力营销工作质量的很大影响，对企业竞争力的提升也具有积极的意义。

在我国当
前的市场环境下，终端能源市场面临着激烈的市场竞争，供电企业要想保证自身
的可持续发展，需要不断创新管理理念。

精细化管理理念有着明确的目标和精细
化的管理，对供电企业运营效益和运营效率的提升具有积极的意义，同时也极好
地促进了供电企业的电力营销工作。

关键词：精细化管理，电力营销，应用
1.精细化管理基本概述
精细化管理是管理理念中的一种现代化管理模式，起源于二十世纪五十年代
的日本，其主要特色在于以社会分工为导向，通过对管理进行细分进而达到提高
管理效率的目的。

一般来说，常规的管理以规范化管理为核心，通过制定规范和
条例，约束企业中各个部分的运作行为，并通过既定的评估标准对各部分进行考核，以奖惩的形式达成管理目标；这种管理模式通常只能达到较为表面的管理目的，其关注的是各个相对来说囊括一定量业务的集体，并且仅仅关注最终的结果
是否符合规范；这样一来，管理人员则容易忽略每个集体的具体行为中可能存在
漏洞的部分，这将不利于企业发展的透明化和高效性。

而精细化管理则弥补了传
统管理模式的这类缺陷，其通过一定的特征和规范将企业各个部分的战略发展目
标进行细化，结合每个目标涉及的人力、物力以及财力等方面的资源，进行具体
的管理，从而保证企业每个环节执行力达到最优。

精细化管理除了对企业的目标
分割提出了要求，还对整个管理模式的灵活性提出了一定的要求。

我们知道，精
细化管理落实到了更小的集体、元素，因此变动性水平也跟着提高；此时，要保
证管理模式的科学性、合理性，就必须让整个管理模式具备学习、改进与优化的
能力，这对于管理设计又提出了一定的难度。

总的来说，精细化管理有利于现代
企业的高效化、精准化发展，其更优的模式仍有待研究。

2.供电企业电力营销管理现状分析
就现阶段而言，我国许多供电企业在电力营销方面仍然存在较大的发展空间，营销作为供电企业争取市场份额、提高经营效益的重要环节，对企业的管理也提
出了较大的难题。

为了更好地解决供电企业电力营销管理短板的问题，笔者首先
对其发展现状做出了总结，具体包括以下几点：（1）部分供电企业的电力营销
意识不强，营销水平有待提升；这主要表现在理论层面，具体包括制度的建立完善、营销目的的明确以及营销策略的设计等。

（2）供电企业在电力营销上的管
理力度不足，管理有效性不高；许多企业对于电力营销部分的管理仅仅限于业绩上，只要达到预期标准，則不对该部分进行进一步研究；这种管理模式将使得企
业错过更优的发展机会，也可能使得企业忽略了一些存在的消极因素，这都不利
于企业长久的有效发展；（3）供电企业对于电力营销的评估管理相对缺失，具
体包括对行为、人力以及资源利用率等方面；有效的评估能给予企业或部门动力，从而推动企业经营的进步；（4）电力营销的服务意识缺失，许多供电企业在竞
争背景下，其服务仍处于被动状态，并未根据市场角色的变化而扭转服务意识，
这不利于企业竞争力的提升，也不利于企业的经营发展。

总的来说，我国现阶段
许多供电企业在意识、策略以及反思等管理发展环节上仍存在较大的进步空间。

3.精细化管理在供电企业电力营销中的具体应用
从上文分析中可知，我国现阶段许多供电企业在电力营销环节的重视度不足，
管理的力度不够，整个发展模式也相对落后于现代化市场的变化。

而精细化管理
模式正好弥补了传统管理模式的缺陷，对于供电企业电力营销管理的改进具有积
极的促进意义。

对此，笔者通过参考文献、结合实践经验，从营销理念、营销策
略以及营销评估三个环节入手对电力营销的精细化管理策略提出策略建议，希望
与广大专家、学者共同分享、探讨。

3.1 营销理念的精细化管理
营销理念的精细化管理主要是企业内部意识层面上的规范和融合，具体又可
分为电力营销意识和文化、电力营销的制度体系以及电力营销的服务理念等，管
理工作也针对这几个主要的理论层面展开。

首先，对于管理而言，最有效的工具
则为规章制度体系，因此，要促进电力营销的有效性发展，必须先建立健全针对
电力营销的规章制度体系；而在精细化管理模式下，这个制度体系也必须落实到
部门、人以及项目中。

其中，部门作为人和项目的总括，同时也应作为管理的一
个具体分值；而项目的管理制度则以阶段性的发展需求而定，管理人员的管理活
动须细分到各个阶段的具体项目中，以保证每个项目的进度、成效都处于可掌握
的状态下，为及时发现问题、及时优化提供可参考依据。

其次，电力营销意识以
及文化的构建需要企业定期进行人员培训，同时可通过奖惩制度的细化提高每个
工作人员的营销意识。

最后，服务理念的构建也有赖于企业的文化宣传、制度完善。

总而言之，精细化管理要从总的营销理念层面深入到个人、各项目的理论层面，才能达到管理目的。

3.2 营销策略的精细化管理
营销策略的精细化管理在于管理具体行为的细化。

首先，应对营销的目的进
行细分，根据各个子部门、各个营销工作人员以及各个项目的特征进行管理设计；在管理设计过程中，应保证任务的有用性、可操作性、盈利性以及可评估性，随
后再对管理本身的操作步骤、规范进行明确。

其次，在具体的营销策略精细化管
理过程中，管理人员应实现对管理对象的总、分单位的跟进，包括每个营销策略
的进度、成效以及存在的问题等，以便管理层实时把握营销模块的发展情况，为
及时改进或者及时撤销等管理决策提供真实有效的依据。

3.3 营销评估的精细化管理
营销评估是评判供电企业电力营销活动是否有效的重要环节，也是保证企业
发展成效的关键。

对营销评估工作进行精细化管理，必须从部门绩效评估、个人
绩效评估、各项目绩效评估，甚至是各个阶段的部门、个人、项目的评估进行具
体的管理。

笔者认为，评估的精细化管理课主要包括评估体系本身的管理设计、
评估过程的公正性透明性设计，以及评估变动部分的设计等。

对供电企业进行电
力营销评估阶段的精细化管理则将管理工作落实到评估过程的各个子环节上，既
要保证评估者的专业性，又要保证评估方法的科学性，也要保证评估对象的细分
水平。

总的来说，对评估行为进行分解，是精细化管理的核心。

4.结束语
对于供电企业来说，进行精细化管理是企业发展的必然选择。

供电企业实施
精细化管理不仅能将服务质量提高，同时对供电市场也起到了很好的稳定作用，
将社会竞争力增强了，对企业的良性发展具有积极的意义。

参考文献：
[1] 刘碧蓉.浅谈精细化电力营销服务管理策略[J] .中国新技术新产品.2013，（15）：169-170.
[2] 邹志敏.浅谈供电企业开展精细化电力营销的必要性[J] .科技与企业.2013，
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[3] 曹振华，刘永生.浅谈供电企业电力营销精细化管理体系[J] .科技与企业.2014，（08）：45.。