售楼部保洁月计划表

售楼部保洁月计划表
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售楼部保洁月计划表
篇一：关于售楼部清洁安排的方案
关于售楼部清洁安排的方案
为了更好地提升物业服务水平，提高公司销售业绩，完成各种销售任务，给客户展示一个清洁、干净舒适的环境，物管部将清洁工作作如下安排：
一、清洁作业时间安排
⑴清洁日期：每月最后一个星期的星期一实施清洁维护。

⑵清洁维护时间：17：00点后进行。

二、作业人员
形象礼仪岗2人；夜间值班保安1人；保洁2人。

三、作业内容范围
⑴作业内容：使用压力冲洗机械冲洗石材道路、水泥地面、车位，地面排刷刷洗石材表面灰尘、污染物、沙粒等。

⑵作业范围：售楼部周围石材道路、车位、水泥地面道路。

四、作业工具
⑴220V压力冲洗机；⑵地面塑料制排刷；⑶水管；⑷水桶；⑸电源接线盘；⑹洗洁精。

五、作业标准(1)地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙。

(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。

(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物。

(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。

六、安全注意事项
(1)大风天气注意高空坠物。

(2)下雨天视具体情况安排工作。

(3)高温天气需戴遮阳帽,以免中暑。

(4)正确使用电源，作好防电击保护措施。

(5)穿戴防滑防电雨鞋，防止电击和滑倒。

七、考勤
(1)将维护清洁地面的时间列为加班或换休，时间以打卡考勤记录为准。

⑵如遇形象礼仪岗加班换休，岗位工作可由物业主管轮换。

篇二：售楼部保洁员服务标准
售楼部保洁员服务标准
一、保洁员管理目标
a服务区域内达到5s标准(整洁度、舒适度、美感度)；
b保持室内空气清新、干湿适宜，每天喷洒一至二次空
气清新剂；c售楼大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序；
d接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；
e前台接待台：台面整洁、加配鲜花，接待台里面办公物品摆放非常整齐，电话放置规整，接待台下面无杂物；
f签约台：整体整洁，合同内容公示全面，电脑、打印机等办公设备摆放规整且洁净；
g员工办公室：办公桌面无污迹、办公文件及用品摆放整齐；
h样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；
i售楼大厅内的背景音乐以柔和、抒情为主，音量适中（背景音乐播放由销售人员负责）；
二、保洁时间：
a每日分三次定时保洁：8：00，12：30，16：30；
b每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；c除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理
为原则，随时保持台面、地面整洁；
d访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；e卫生间应随时打扫,每三小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表；
三、保洁员礼仪要求
1、仪容
A.注意保持个人卫生，不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物，工作服干净平整，配带胸卡上岗。

(:售楼部保洁月计划表) b.在工作中保持良好的仪态，
手不插兜，行走轻稳。

c.工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西，吸烟或做与工作无关的事情。

D.岗前不得吃有刺激性气味的食物。

工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，
不得无故逗留。

e、员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。

F、使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。

操作时如需
配合，要征得对方同意。

I、不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。

不得私自收集废品或擅自处理。

m、不准备带多余手饰（结婚戒指除外）
n、不准留怪发式、染黑色以外的头发。

o、不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

2、着装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
b.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。

c.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。

D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。

e.在环境较差的场所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）
3、礼貌用语
A、同客户谈话时应面带微笑，使用礼貌用语，"您好"、"请"、"对不起""谢谢""
先生""女士""小姐""没关系""不客气""打扰了"
b、与人交谈先说"您好"
c、要求对方时应先说"请"结束问话时说"谢谢"失误时一定说"对不起"
D、给对方添麻烦时说"对不起"
e、对领导在每天第一次见面称"您早"前面加上xxx经理等
F、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干
自己的工作。

g、与客户站立交谈时，应保持1米左右距离，谈话时不得涉及对方不愿谈及的
内容和隐私。

h、不得接受客户赠送的礼物，应婉言谢绝任何形式的招待。