售楼部见客制度OK

见客制度
一、报价制度
严格按照房价计算公式进行计算，无论何种原因，置业顾问报价不得低于本组别销售副总监最高优惠权限，超出本组别销售副总监权限的
部分，由相关销售人员直接承担，相关房价优惠差额直接从置业顾问及
销售副总监佣金中扣除。

二、前台判客制度
客户到访，前台判定客户过程中，没有通知相关销售人员，无论何种原因，无论新、老客户或业主，销售人员不得上前搭话，一经发现，
直接扣除本组别一套业绩，相关销售人员罚款100元/次。

置业顾问约访或带访客户到访，置业顾问必须第一时间带至前台，经前台确定客户归属后，方可进入接待流程。

如有违反，罚款50元/次。

三、客户认定制度
客户到访销售中心，无论新老客户，如果经前台详细询问，不能确定客户归属，前台不再查询客户归属（报约客除外），直接计入大排客户。

四、尊重谈判制度
客户接待过程中，不论何种原因，严禁其他置业顾问主动干涉谈判，包括认识或老客户等均不允许上前询问、违者处以200元罚款。

因此，产生的撞单等行为，均与干涉人无关。

五、约客报约制度
（1）以第一时间报约客为主，保护期限为7天。

超出保护期，不再认定撞单行为。

若出现重复报约客的情况，按报约第一人为主。

客户如果不记得或不找约客人，按大排处理。

（2）若直系亲属（父母，夫妻、子女）保护期内，被不同组别约来，两组别各占50%。

（3）约客己报，秘书未能及时查询，轮排被其他组别接待，在10分钟查出来归还原组别，过时与报约组别无关。

轮排部门接待完成，签定合同后，约客人占40%，接待人占60%，接待人完成客户所有按揭手续。

（4）约客己报，客户来访时未找报约人，其它组别轮排接待后，由接待组别负责，签定合同后，约客人占40%，接待人占60%，接待人完成客户所有按揭手续。

六、来客保护期限及撞单分配制度
（1）来访且登记过的客户（有效保护期为10天）。

超出保护期，不再认定撞单行为。

（2）保护期内被其他人员约访至销售部，客户成交后，与约访人无关。

（3）过保护期，本单与原接待人无关。

（4）本人买房并做了解，非直系人员与本人第三次共同来访，第一组别占70%.第二组别占30%。

（买房本人接待的置业顾问为第一组别）（5）本人不买房但做了解后，非直系人员与本人第三次共同来访，第一组别占30%，第二组别占70%。

（买房本人接待的置业顾问为第二组别）（6）直系亲属关系被不同部门接待成交后各占50%。

（如夫妻，父母，姐妹）
（7）老客户在有效期内的再次来访，被第二组别接待，成交后两组别自行协商解决，不能协商解决的，第一组别占70%，第二组别占30%。

（8）老客户介绍新客户，若没有找原组别销售人员，与原组别销售人员无关。

若之前有联系，并做了详细的约客记录（以最后约客记录为准，有效期为7天），按原组别占50%，接待组别占50%。

（转介费共同承担）（8）小定、大定客户二次来访，无论是直系和非直系客户，与其它组别无关。

（9）下班后，无论约客还是老客户到访成交后，接待组别占70%，约客组别30%。

七、议价
（1）非正常价格，非正常提供房源，非正常谈判及恶意作假的均与本组别无关。

（2）撞单组别及置业顾问相互拆台，相互压价，压价方因低价成交，第一接待人及时上报公司，经公司调查属实，本单房源归第一接待人，与第二接待人无关，并同时处罚第二接待人，处罚金额为双方压价差额。

（3）定金交完后，客户再次来访，由其他组别协助签定购房合同，认定客户归属为交定组别。

本组别人员在忙时，可由副总监或总监帮忙接待，若其它组别人员帮助接待并签定购房合同属于相互帮忙，不分任何业绩及佣金。

八、【撞单预登记制度】：
认定撞单前提：双方客户均到访过销售中心，且该客户均为10天保护期内客户，超出10天保护期，不再认定有撞单行为。

1、【撞单客户登记表】销售过程中，客户未成交时，一经发现客户有交叉情况，第一时间填写《撞单客户登记表》，双方签字确定，则认定客户存在撞单情况。

未填写《撞单客户登记表》的销售人员，客户成交后，不再确认撞单。

2、【撞单分配确认表】以【撞单客户登记表】为前提，佣金及业绩按登记表确认额度分配。

九、特别声明：
1、如出现恶意抢客户、撬单、相互砸价等情况，所有佣金及工资全部扣除，直接开除。

2、员工之间坚决杜绝在售楼部中发生争吵、争执、打架等事件，一经发现不论对错，直接罚款每人200元，情节严重者直接开除，扣除所有佣金及工资，如有问题，第一时间报本组销售副总监，由销售副总监协调解决，若本组未能协商解决，由销售副总监报至销售总监协助解决。

3、员工与客户之间在售楼部中发生争吵、争执、打架等事件，一经发现不论对错，直接罚款每人200元，情节严重者直接开除，扣除所有佣金及工资。

御府尚院项目组
2020年5月5日。