市综合执法监督局2019年整改创建全国文明城市工作实施方案

市综合执法监督局2019年整改创建全国文明城市工作实施方
案
一、工作背景
为进一步深化全国文明城市创建工作，提高市场运营秩序和公共服务水平，提升城市文明程度和综合执法水平，国务院办公厅印发了《全国文明城市创建工作条例》，明确提出了全国文明城市创建的总体要求、各项工作任务及实施步骤等。

市政府高度重视此项工作，市综合执法监督局作为牵头单位，制定了本方案，决定从内部管理、服务质量提升、公共环境卫生、文化活动等方面进行整改和创建工作。

二、工作目标
为全面提升城市文明程度和综合执法水平，达到以下目标：
1.内部管理更加规范，组织更加高效，执法力度更加有力。

2.服务质量提升，推动创建全国文明城市，提高市民幸福感。

3.公共环境卫生更加整洁，市容市貌更加美观。

4.加强文化活动组织，丰富市民文化生活。

三、具体措施
1.内部管理
（1）健全内部管理体系，加强各部门之间的协调与配合，落实并规范工作流程，提高工作效率和工作质量。

（2）严格执行内务管理制度，加强值班制度和考勤管理，做到管理上规范、纪律上严格、制度上完善。

（3）加强宣传教育工作，提高员工素质和工作意识。

2.服务质量提升
（1）加强对市民的服务宣传，向市民提供便捷的服务渠道，及时回应市民关切和诉求。

（2）优化服务流程，着力提高服务质量和服务效率，推广科技手段，提高服务满意度。

（3）加强监督管理工作，建立监管体系和服务热线，全面保障市民的合法权益。

3.公共环境卫生
（1）加强公共环境卫生管理，提高城市卫生标准。

（2）推动生活垃圾分类处理，增强居民环保意识，营造生态文明城市氛围。

（3）加大对违法行为的处置力度，及时清理乱堆乱放的垃圾
和废弃物品。

4.文化活动
（1）加强文化活动组织，丰富市民文化生活。

（2）开展各类文化活动，如文化展览、演讲比赛、摄影比赛、音乐会等，营造浓厚的文化氛围。

（3）推动城市文化建设，促进文化产业发展，提高城市软实力。

四、工作保障
（1）加强督查和评估工作，对整改和创建工作进行监督和调查，及时发现问题并采取有力措施加以改进。

（2）加大投入力度，加强工作配套设施建设，完善现有工作
条件，为全国文明城市创建和整改做好后勤保障工作。

（3）激励干部、员工有所作为，对本单位荣膺全国文明城市
称号给予物质和精神奖励。

五、工作效果
经过持续的努力，全市综合执法监督工作将逐渐规范化、标准化、人性化，工作流程得到优化，服务质量得到提升，公共环境卫生得到改善，文化活动得到扩大和丰富，全面提升城市文
明程度和综合执法水平，促进市民幸福感，实现城市可持续发展。