201211保安部质量月报(筹备期)
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部门质量管理工作月评估表
部门：保安部日期：2012年11月经理签字：苏爱刚
评估
依据
项目
件数
比率
（%）
出原
现因
问和
题程
的度
1.出现质量问题属未执行工作程序标准和制度
自我发现问题
0
18%
客人、其他部门提出的问题
0
2.出现质量问题属工作程序标准和制度不完善
1
27%
3.重复出现的问题
（2次及以上）
属未执行工作程序标准和制度
4.此表每月3日前报行政办。(遇节假日提前报)
完善了“CD座物业安全检查制度和检查记录表”和“AB座消火栓检查表和日常清理制度”。
2、保安部12月重点关注的质量问题时继续跟进CD座消防系统中硬件问题的修复工作，完善施工现场收尾检查和验收工作，落实烟道清洗计划和加装监控设备设施等工作。同时，会在内部开展岗位练兵工作，加强保安队列、车辆指挥手势和警卫在消防应急处置反应速度方面的质量检查工作。
质量管理委员会评估：
注：1.此表1—5项是从出现质量问题的原因和程度上评估质量管理工作，6—8项是从自我发现问题的敏感性上评估质量管理工作，9项是从对问题的解决上评估质量管理工作，11项是从对完善工作程序标准和制度上评估质量管理工作。
2.此表评估上月质量管理工作情况；
3.问题数及比率不含给其他部门提出的问题；
1、11月保安部主要质量问题包括以下两方面：
（1）日常巡逻检查制度和检查记录表不规范，忽略了对AB座消火栓内渣土的清扫，未在消火栓内张贴巡视检查记录表；保安对CD座物业的安全检查记录不符合要求。
（2）设备设施等硬件问题比较多，主要是电梯五方对讲系统中仍有5步电梯因未运行而未装，现在运行中的3步电梯通话音量和清晰度不高。CD座消防主机故障问题比较多，中消伟业公司尚未制定详细的修复计划。烟道清洗工作和AB座加装监控、防盗抢报警按钮施工尚在询价中。
0
属工作程序标准和制度不完善
0
4.单纯性硬件问题
4
46%
5.单纯性外语水平低问题
1
9%
自问
我题
发敏
现感
性
6.自我发现的题
3
18%
7.客人提出的问题
0
8.其他部门提出的问题
0
9.问题的解决
3
18%
10.问题总数（填写数字）
6
11.完善工作程序标准和制度件数（填写数字）
3
部门对本月主要问题分析和下月重点关注质量问题：
部门：保安部日期：2012年11月经理签字：苏爱刚
评估
依据
项目
件数
比率
（%）
出原
现因
问和
题程
的度
1.出现质量问题属未执行工作程序标准和制度
自我发现问题
0
18%
客人、其他部门提出的问题
0
2.出现质量问题属工作程序标准和制度不完善
1
27%
3.重复出现的问题
（2次及以上）
属未执行工作程序标准和制度
4.此表每月3日前报行政办。(遇节假日提前报)
完善了“CD座物业安全检查制度和检查记录表”和“AB座消火栓检查表和日常清理制度”。
2、保安部12月重点关注的质量问题时继续跟进CD座消防系统中硬件问题的修复工作，完善施工现场收尾检查和验收工作，落实烟道清洗计划和加装监控设备设施等工作。同时，会在内部开展岗位练兵工作，加强保安队列、车辆指挥手势和警卫在消防应急处置反应速度方面的质量检查工作。
质量管理委员会评估：
注：1.此表1—5项是从出现质量问题的原因和程度上评估质量管理工作，6—8项是从自我发现问题的敏感性上评估质量管理工作，9项是从对问题的解决上评估质量管理工作，11项是从对完善工作程序标准和制度上评估质量管理工作。
2.此表评估上月质量管理工作情况；
3.问题数及比率不含给其他部门提出的问题；
1、11月保安部主要质量问题包括以下两方面：
（1）日常巡逻检查制度和检查记录表不规范，忽略了对AB座消火栓内渣土的清扫，未在消火栓内张贴巡视检查记录表；保安对CD座物业的安全检查记录不符合要求。
（2）设备设施等硬件问题比较多，主要是电梯五方对讲系统中仍有5步电梯因未运行而未装，现在运行中的3步电梯通话音量和清晰度不高。CD座消防主机故障问题比较多，中消伟业公司尚未制定详细的修复计划。烟道清洗工作和AB座加装监控、防盗抢报警按钮施工尚在询价中。
0
属工作程序标准和制度不完善
0
4.单纯性硬件问题
4
46%
5.单纯性外语水平低问题
1
9%
自问
我题
发敏
现感
性
6.自我发现的题
3
18%
7.客人提出的问题
0
8.其他部门提出的问题
0
9.问题的解决
3
18%
10.问题总数（填写数字）
6
11.完善工作程序标准和制度件数（填写数字）
3
部门对本月主要问题分析和下月重点关注质量问题：