知识改变命运勤奋塑造成功

知识改变命运勤奋塑造成功
天才是百分之九十九的勤奋加百分之一的灵感
学习资料
1.什么是?
是的英文缩
写,它的意思是国标标准组织.
即是国标标准组织,编号第号,有关“品质管理与品
质保证”的系列标准.
2.国标标准组织成立的时间：年
3.国标标准组织总部：瑞士日内瓦.
4.国际标准组织的主要工作：制定各类国际标准.
5.标准制定：由﹝﹞技术委员会制定.
6.品保标准：由﹝共有个会员国﹞制定.
7.的历程:
起源：美国
英国引用
加拿大转换
年成立并开始制定；年发布
；于年公布
8.修订周期：五年
9.现用版本：版
10.系列标准的构成：
名词定意
标准选用指导纲要
《质量体系设计开发、生产、安装和服务的质量保
证模式》
《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》
《质量体系—最终检验和试验的保证模式》
—质量标准实施指导纲要
的精神
1.制度须有涵盖性.
2.制度合理化、具有说服力.
3.以证据证明按制度实施
4.说你所做、写你所说、做你所写.
5.注重预防,并强调事后矫正能力.
11.质量方针：
中明确定意,质量方针是由组织的最高管理者正式颁布
的该组织总的质量宗旨和质量方向.
我公司的质量方针是:品质第一,顾客满意,永续经营
12.产品：
产品是活动或过程的结果,产品是一个广义的概念,包括了硬件、
软件、流程性材料和服务四大类别,产品还可以是四大类别产品的
任意组合,就形态而言产品可以是有形的,如:家电电器、玩具等,也
可以是无形的,如知识、计算器软件和某项服务等.
13.质量：
质量是指反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和.对于硬
件和流程性材料类别的产品大致可归结为以下六个方面特性:
1.性能.可信性.安全性.适当性.经济性.时间性
对于服务这个类别的产品大致可归结为以下六个方面的特性:
1.功能性.经济性.安全性.时间性.舒适性.文明性
对于软件类别的产品质量特性大致可以归结为功能性、可靠性、易使用性、效率、可维修性、可移植性、保密性和经济性等方面.
合格: “满足规定的要求”；
不合格: “没有满足某个规定的要求”‧
当实体所有质量特性均满足规定要求时,则为合格(符合)；当实体
的一个或者多个质量特性偏离规定要求或缺少时,则为“不合格
(不符合)”
14.我公司推动的好处
1.满足客户对产品品质的需求.
2.符合欧洲单一市场之产品品保系统之要求,拓展行销,争取商机.
3.减少买方或第三检验单位对产品之监审.
4.借势塑造全员品质共识,建立高品质、高水平之一流企业.
5.建立公司品质知名度,奠定企业长期经营管理契机.
6.将公司现有管理制度或文化,有效储蓄累积管理技术.
7.建立有效的品质保证方案、降低成本、提升效率、获得较高利润.
8.顺应市场潮流,强化产品的竞争力,迈向国际化.
15.是不是比和更好
不是, 与和它们的实际性质是一样的,只是
它们所指的范围和要求不相同,包含的品质要素多少不同．
16.管理代表由最高管理指定,公司管理者代表由黄经理担任.
17.本公司的品质目标是:
顧客滿意度不低於
交貨准時率不低於
客户报怨率不超过
客户退货率不超过
.实施益处是:
.顾客满意的产品
.员工满意的职业工作
.所有者好的投资效益
.分供方继续经营的机会
.认真负责的社会服务。