2014国考备考申论热点医患关系
2014国考申论热点评析完善医疗环境和医保体系
2014国考申论热点评析:完善医疗环境和医保体系华图教育杨泰龙一、材料广州市将推广统一的预约挂号系统，实行实名预约，打击“黄牛党”炒号。
而鉴于医院“停车难”问题，多家医院正设法增加停车位供应。
昨日，记者从市卫生局了解到，广州市内29家三甲医院目前已经纳入广州市卫生局统一的预约挂号平台，市民可以通过电话、网站、自助终端等渠道进行实名预约挂号，每人每天只能挂两到三个号。
每人当天最多挂三个号市卫生局党委书记、副局长唐小平介绍，广州通过电话、网站、自助终端等多种渠道向广大市民提供统一规范的预约挂号服务，目前，全市已有29家大型医疗机构联网实现全市统一挂号，市属三甲医院已经全部纳入，省属三甲医院争取明年能够全部都进入挂号系统中。
据介绍，这个统一的挂号系统挂在广州市卫生局网站上，电话预约可拨打12580，市民使用身份证、诊疗卡一对一挂号。
“我们希望通过这个预约挂号系统，方便市民预约挂号，打击黄牛党炒号。
”唐小平说，“我们现在实行实名制预约挂号，呼吁医院核对病人身份，建议设定条件限制，一个人一天只能挂两到三个号。
”唐小平表示，为整治黄牛党炒号，全市医疗系统将加强对挂号处工作人员、医院保安等敏感岗位人员的监控，实行定期轮岗制度，禁止内部人员与号贩子勾结炒号，并要求保安人员加强对门诊大厅及周边的巡查，提高识别能力。
对熟悉面孔的号贩子进行劝导，必要时报警处理。
医院设法增加停车位除了挂号难，“停车难”也是广州中心城区医院就诊常遇的困扰。
记者调查发现，市内老牌名医院多因场地有限，不能向病人提供停车位。
目前，如中山大学中山眼科中心、广东省人民医院、中山大学附属第三医院等医院，有的利用新大楼建成的契机，重新整合院内停车位资源，有的租借附近大厦的停车场，想方设法挤出车位，向病人开放。
病人凭有效证件，在部分医院可获减免停车费，还有医院设立自行车免费车位，鼓励病人选择环保出行方式来就医。
（来源：羊城地铁报）二、考察方向看病难，一直是当前我国社会中的一种重大而紧迫的问题。
2014年国家公务员面试热点预测及分析医德建设
【背景链接】2011年8月7日，在武汉打工的青年小曾，因为一时凑不够钱付1830元的医药费，让医生把自己已经打好石膏缝了针的右手，当场又拆线了，此事引起强烈反响。
8月8日，涉事医院调查后决定，对当事医生作出停止职业资格，离开临床岗位，深刻检查，并给予行政记大过处分。
该院相关负责人还专门去看望了小曾，当面赔礼道歉。
从报道中看，医院的态度还算及格，至此，关于小曾这件事的处理似乎已经可以画上句号。
恰在小曾遭遇见报的同一天，河北安国中医医院有5人被当地警方拘留。
这5人在7月底一次出诊时，涉嫌对一名被车撞伤的流浪女进行简单包扎后将其丢弃至邻县境内树林，导致该女子第二天死亡。
【标准表述】我国《执业医师法》明确规定:“医师应当具备良好的职业道德和医疗执业水平,发扬人道主义精神,履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责”。
医者仁心,救死扶伤乃是医生的天职。
可从上述事件来看,既不见医生有丝毫“仁心”,也不见医院提供协商解决的办法,强硬的“缝后拆”发生在一家有上百年历史的公立三甲医院,拆开患者的伤口,不仅拆掉了当事医生的医德,也拆掉了和谐医患关系的桥梁,拆掉了人们对于医院的正常价值判断。
认钱不认人的医德沦丧近年来,一些医院见死不救、见伤不治的情形时有出现,而医院拒绝施救的原因,基本上都是因为患者无力承担医药费用。
担心提供医疗服务之后不能“回本”,这种利字当头、不管不顾的态度,显露出部分医务人员对待患者的冷漠。
缝针、拆线,两次手术的实施表明,有些医务人员并不在意医疗资源的浪费,而更在意“一手交钱一手交货”的买卖是否兑现。
由此来看,医院光顾着赚钱,凡事以金钱收益为衡量标准,以药养医的弊病同样的伤口,同样的处理流程:缝线、打石膏,小曾去的另外一家医院只花了800多元,才是武汉市第三医院1830元的零头,你能说这家医院没有按“物价局和卫生局批准收费”?现实是,一些医院成了地地道道不折不扣的市场化公司,在经济利益至上的价值取向下,无止境地追逐暴利。
2014事业单位面试热点：紧张的医患关系
2014事业单位面试热点：紧张的医患关系第一篇：2014事业单位面试热点：紧张的医患关系给人改变未来的力量近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。
对于紧张的医患关系，请谈谈你的看法? 【参考答案】当前日趋紧张的医患关系不仅严重影响医疗卫生的正常秩序，而且容易引发严重的社会问题。
我认为造成医患关系紧张的原因如下：首先，医院及医务人员没有责任心。
他们对患者未尽到应有的义务，缺乏与家属沟通的技巧，服务态度不好，导致家属不满意。
其次，我国当前医疗保障水平仍较低。
由于病人看病自费比例较高，遇大病时难以承受高额开支，在这种情况下如果病人死亡，对家属的打击是巨大的，也极易产生医疗纠纷。
再次，执法人员执法不力。
当严重医患纠纷发生时，医院方都会打110报警，而执法人员到现场后只是劝解，并未采取必要的强制措施，直至发展成恶性事件才采取行动。
最后，新闻媒体的不当渲染。
某些新闻媒体在报道一些医疗事件时，存在不切实际的渲染，给群众留下了心理疑虑。
分析了原因，我们就可以从以下四方面着手来缓解紧张的医患关系。
第一，对于医院，要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。
给人改变未来的力量第二，对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务。
第三，对于患者，要加强就医道德的宣传教育。
第四，对于政府部门，应制定和完善相关的法律、条例来规范医患关系。
张的医患关系。
第二篇：2014事业单位面试热点：紧张的医患关系给人改变未来的力量近几年来，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。
对于紧张的医患关系，请谈谈你的看法? 【参考答案】当前日趋紧张的医患关系不仅严重影响医疗卫生的正常秩序，而且容易引发严重的社会问题。
2014年公务员考试申论热点：医保患者
华图网校：2014年公务员考试申论热点:医保患者【背景链接】据新华社北京1月10日电(记者王海鹰李亚红程士华)近来，一些手持医保卡的病人在一些大医院就医时，不时会遭遇“推诿”、“歧视”的尴尬，是何原因导致了医院服务态度如此不逊?【原因分析】由于公共财政对医院投入不足，而且较多集中在基建和设备方面，迫使医院通过创收弥补运行费用不足，而从医保病人身上赚不到多少钱，就不愿意接收。
医保部门给医院支付的预付额，与患者的实际需求之间并不是始终处于平衡状态。
很多时候，很多医院的预付额与患者的实际需要之间存在较大差距，预付额满足不了实际需要。
在这种情况下，医院为了避免自己为患者承担医保资金，避免出现超出预付额的情况，确保医院自身的利益不损失，就会不接纳医保病人治病住院。
医保部门将医保限额分配给医院，等于将控费的压力转移给了医院，医院再通过层层传递，导致处于下游的医疗服务行为在实质上发生了扭曲。
【问题分析】为了控制费用，一些医院提出，当期医保资金用完后，不准接收新的医保病人，哪个科室接收，由哪个科室承担病人的医疗费用。
干了活，不但拿不到钱，还要往里赔钱。
一方面医保资金不够用，另一方面，有限的医保资金被浪费。
有的患者仅作身体检查就要住院，因为城镇居民医保只报销住院费用，不报销门诊费用;还有的医保病人大量开药，认为医保的钱不用白不用，因为不用也得不到什么好处。
一方面，国家工作人员与城镇职工医保资金没有统筹使用，导致医保的替代功能难以充分发挥;另一方面，医保机构对医院的监督不够，导致一些社保资金浪费。
【建议措施】各地在确定医院的控费总量后，可以先预留一定比例的质量保证金和年终清算资金。
控费目标以月结算，年终再进行审核。
在此基础上，医疗服务数量或质量不符合要求的，将扣除保证金。
此外，各地将完善医疗保险信息系统，畅通举报投诉渠道，明确监测指标，加强重点风险防范。
同时建立部门联动工作机制，加强对违约、违规医疗行为的查处力度。
2014年中政申论热点(社会篇)——医患纠纷恶化现象
2014年中政申论热点（社会篇）——医患纠纷恶化现象【中政申论编者按】据合肥晚报报道，遭遇医患纠纷理赔无门，走法律途径成本高，患者家属到医院讨要说法的“医闹”现象时有发生。
令人欣喜的是，这种情况将有所改善。
近日，包河区医患纠纷人民调解委员会正式揭牌，为市区成立的首家区级“医调委”。
包河区现有各级各类医疗卫生机构246家，其中，省市级综合性医院14家、专科医院9家。
包河区相关负责人介绍，“总的来看，医患关系和谐，但是，也呈现医患纠纷数量加大、对立程度加大和处置难度加大的趋势。
”她解释，现在医患纠纷大多涉及人身伤亡，当事人双方情绪对立，行为方式激烈，稍处置不当，极易使个体性纠纷引发为群体性纠纷、行业性矛盾演变为社会性矛盾。
现有“私了”成功率低，“官司了”费时费钱费精力，造成医患双方不信任、不协调，医患纠纷不断累积、恶化。
【原因】第一，理念错位，人本误读。
理念错位，人本误读。
个别当政者将我们国家现在提倡的构建“和谐社会”，树立“人本观念”，错误的理解为“和稀泥”，自己不学习，社会管理能力差，水平低，提出“人民内部矛盾就要以人民币解决”，不分“青红皂白”，谁是谁非，混淆视听，缺乏公平与正义，使得恶人得利，严重毒化了社会风气，败坏了社会道德，加大了社会管理的难度；第二，法盲滥情。
在基层政权中，为数不少的“官员”，相关法律问题一无所知，为患方解答疑问时常闹笑话。
甚至连医疗事故、医疗侵权损害责任等这些基本概念都不懂，难以有效引导医患双方走依法维权的正道，而是随意乱讲，致使本来就比较复杂的医患纠纷越高越复杂，加大处理难度；第三，社会管理缺位。
个别地方，还存在本位主义，以为给群众多争取一些钱，就是为群众好，完全不顾不公正执政的“坏”的示范作用的危害；第四，社会管理缺乏规制；第五，惩恶扬善是政府职责。
惩恶与扬善二者相辅相成，恶不得惩，损害的是全体公民的利益；第六，在很多医患纠纷里面，有一群社会黑恶势力或者一些企图“渔利”之人。
2014年云南公务员考试申论热点：如何杜绝暴力袭医
2014年云南公务员考试申论热点：如何杜绝暴力袭医2014年云南公务员考试真题下载、名师指导、课程推荐请点击：/日前，温岭杀医血案，把医患关系推上舆论的风口浪尖(点评：开门见山，提出问题)。
就在最近，多起暴力伤医事件此起彼伏，上海交通大学附属仁济医院一名医生被患者殴打昏迷;湖南中医药研究院附属医院3名护士被患者砍伤;广东深圳宝安人民医院一名护士被产妇丈夫殴打。
暴力袭医事件频频发生，刺痛社会的敏感神经。
(点评：开头有两大特色，一是开门见山、提出问题;二是采用了排比式开头，彰显了本文写作的重要性，也引人深思)屡屡发生的暴力袭医事件已经让医生成为了公认的“高危职业”。
医生和患者本应在同一个战壕中狙击病魔，本应是唇亡齿寒、同命相连的关系，为何如今竟拔剑相向?难道医生和患者，注定要脱离理解与信任的轨道，就此跌入猜忌与对抗的深渊?(点评：分析段以连续两个问句结尾，发人深省)显然，无论医患之间的分歧有多大，也不管患者对具体的医疗措施怎样怀疑，诉诸暴力都只能将问题恶化，动用暴力都应该受到谴责，这是一个文明社会应该坚守的底线。
事实上，频频发生的暴力袭击，已经让医生心理负担过大，78%的医生不希望子女从医。
当医生成为暴力袭击的无辜受害者，对于患者治愈疾病有害无利，暴力伤医难道不是医患双输的悲剧吗?(点评：本段落在论证方法上采用了引证法，引用数据表明作者的论点，童鞋们要学习;另外，在引证法的同时，文章作者还运用了设问的修辞方法)因此，对血案一查到底，对暴力依法严惩，这是促进医患关系回归信任的起点和前提。
(点评：本锻炼起始和结尾都在申明论点)事实上，医患之间的信任问题，确是一个世界性难题，毕竟医学专业门槛太高，医患之间总是存在信息不对称，正如一位医生所感叹的：检查多了，病人说乱检查;检查少了，病人又说延误病情。
但是在当下中国，医患之间的不信任尤为突出，看病难、看病贵自不待言，医生群体中也确有一些害群之马，或收取红包，或开药提成，抹黑了整个医生群体的形象。
2014国家公务员考试申论热点预测题：医保改革
2014国家公务员考试申论热点预测题：医保改革申论热点频道为大家收集整理出关于2014国家公务员考试申论预测题及申论范文，供大家参考，预祝大家公考胜利，顺利成“公”。
基本医保全覆盖、重大疾病有保障、基本药物零差率、基层看病方便了、县级医院更强了……这些静悄悄的变化，是我国深化医药卫生体制改革的一个缩影。
最近，国务院有关部门对基层医改的一项调查显示：超过90%的群众反映看病方便了，超过80%的群众反映看病便宜了，患者对就医环境的满意度大幅提升。
在看病贵看病难的背景下，突然传来看病变得更方便、更便宜的结论，难免显得有些突兀。
这种突兀，倒不是说医疗改革没有进步，基层看病没有变得便宜、方便;应该看到的成绩是，医疗覆盖的范围在不断扩大，医疗保障的水平在不断提高，这是一个改革的趋势，而且也确实在逐年推进。
这一点，没有人可以否认，尤其是在基层医改方面。
但问题是，这种进步离公众的期待还有一定的距离，而看病贵看病难的情形还没有得到彻底缓解。
因此，人们才会对可见的进步如此苛求，对已经发生的看病方便、便宜如此敏感。
这种苛求和敏感背后，虽然有随性表达的一面，但如果更深入解读，就会发现，这种苛求和敏感背后，还有对医改的更多期待。
首先，人们期待医疗资源更丰富、更均衡。
看病难并不等同于看病贵，看病难的成因更多是因为医疗资源的有限和不均衡。
本来，医疗资源的有限就容易造成短缺，不均衡的分布更会加剧这种短缺，造成普遍的看病难。
这是为何一些大城市大医院人满为患的成因，这也是为何有些人享受到优越的医疗资源，而有些人却没有医疗资源可用的原因。
所以，要想让看病变得更方便成为一种真实感受，就必须解决看病难的问题，只有随着医疗资源丰富和均衡，人们才会对看病难脱敏。
否则，谈及看病难，人们必然一肚子苦水。
其次，人们期待医疗服务更优质、更廉价。
如今的情形是，看病虽然很贵，但所得到的医疗服务却未必优质。
一是，医院创收的本性让医疗服务的性价比并不最优，医院想的是如何赚到更多的钱，这种赢利的冲动不是一句“医者仁心”可以克制的。
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出国留学网为大家收集整理了《2014年国考：如何化解医患矛盾》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！株洲市居民张孟月不到两岁的女儿，因发烧在湖南株洲妇保医院接受治疗后死亡，张孟月与亲友到医院打条幅讨要说法。
7月15日下午，该医院几十名职工突然围殴张孟月及亲友，致使七八人受伤，其中张孟月右脚被打成粉碎性骨折，另一亲属被打得精神错乱。
今年6月，因为医患纠纷，湖北省妇幼保健院副院长被患者家属刺伤，差点丢了性命。
之前，双方僵持了很长时间，医院要求赔偿前必须做医疗事故鉴定，而患者却认为鉴定机构和医院是一家，根本不相信。
近年来，随着人民生活水平和医疗保障水平的提高，人们对医疗服务的需求在增加，对服务质量的要求在提高，对自身权益的维护在增强，但医疗卫生事业的改革与发展相对滞后……医患纠纷的数量逐年增多、关系日趋紧张，医闹冲突时有发生，医患纠纷呈现以下特点：1. 纠纷数量居高不下，发生范围明显扩大。
纠纷案件数在年度之间波动较大，发生范围也从市级医院、中心卫生院、卫生院延伸到了社区卫生服务站、诊所及民营医院。
2. 解决途径以协商解决为主，走法定程序越来越少。
近年来，在处理医患纠纷中，走医疗事故技术鉴定途径和以诉讼方式解决纠纷的比例逐年减少，而协商、经济赔(补)偿成为解决纠纷的主要渠道和主要方式，赔(补)偿的金额也越来越大。
2004年至2008年，医患双方协商解决的占当年医患纠纷总数的比例为82.8%、78.6%、85.5%、87.5%和91.8%，呈逐年上升趋势。
医疗事故技术鉴定的分别为6例、6例、6例、2例和4例；民事诉讼或庭外调解的2004年为3例、2005年为5例、2006年为1例，以后已连续两年没有患方走此解决通道了。
2014河南公务员考试申论命题热点分析：医德医风
2014河南公务员考试申论命题热点分析：医德医风河南省考报名入口、职位表、考试大纲、缴费入口2014河南省考辅导课程入口：/henan/gwy/2014河南公务员考试很多考生已经做最后的冲刺。
而如何在有限的时间里高效复习，顺利通过笔试，更是广大考生最为关心的话题。
作为公职考试的必考科目，申论一直是考生容易忽视，却又容易拉分的科目。
因此，在备考阶段考生就应多做练习、多关注时事热点。
在此，华图教育考试研究中心将热点加以分析、论述，希望考生在答题时有思路可循。
【关键词】拐卖婴儿医患关系医德滑坡道德义务【热点案例】1、2011年10月26日清晨，孕妇刘冬梅在佛山市南海区红十字会医院诞下一婴儿。
护士告知是女婴，已死亡，随即将婴儿装进塑料袋，扔进厕所。
约20分钟后，亲属赶到查看发现，“死婴”未死，仍在蠕动，且是一名男婴。
2、2012年11月17日，昆明铁路公安局从昆明火车站一起拐卖儿童个案入手，以案循线，抽丝剥茧，在各级公安机关的大力协助下，65名专案组成员历时192天，辗转7省10市行程6万余公里，成功破获“2011.11.17”公安部督办拐卖儿童案件，抓获犯罪嫌疑人76名(男26名、女50名)，解救被拐卖婴儿31名，彻底铲除了一个集供、转、运、销为一体特大拐卖婴儿犯罪团伙。
3、今年7月16日，富平县薛镇村村民董某(23岁)在富平县妇幼保健院分娩过程中，医生张某(系该医院产科副主任)告知董某及其家属“新生婴儿患有先天性传染病及先天残疾”。
于是，新生婴儿父亲表示自愿放弃并自行委托医生张某对新生婴儿进行处置。
7月20日上午，家属质疑婴儿被拐卖，向富平县公安局城关派出所报案。
随后，富平县公安局成立了以局长任组长、主管刑侦副局长任副组长的“7·20婴儿被拐案”专案组，并抽调精兵强将30余名，全力展开侦查调查。
经初步调查，此案系一跨省拐卖婴儿团伙案件。
7月16日晚，在董某分娩后，医生张某以“婴儿患有先天性疾病”为由，诱使家属放弃对婴儿治疗并交由自己处理。
【申论范文】高分申论范文：如何化解医患矛盾
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7月15日下午，该医院几十名职工突然围殴张孟月及亲友，致使七八人受伤，其中张孟月右脚被打成粉碎性骨折，另一亲属被打得精神错乱。
今年6月，因为医患纠纷，湖北省妇幼保健院副院长被患者家属刺伤，差点丢了性命。
之前，双方僵持了很长时间，医院要求赔偿前必须做医疗事故鉴定，而患者却认为鉴定机构和医院是一家，根本不相信。
近年来，随着人民生活水平和医疗保障水平的提高，人们对医疗服务的需求在增加，对服务质量的要求在提高，对自身权益的维护在增强，但医疗卫生事业的改革与发展相对滞后……医患纠纷的数量逐年增多、关系日趋紧张，医闹冲突时有发生，医患纠纷呈现以下特点：1. 纠纷数量居高不下，发生范围明显扩大。
纠纷案件数在年度之间波动较大，发生范围也从市级医院、中心卫生院、卫生院延伸到了社区卫生服务站、诊所及民营医院。
2. 解决途径以协商解决为主，走法定程序越来越少。
近年来，在处理医患纠纷中，走医疗事故技术鉴定途径和以诉讼方式解决纠纷的比例逐年减少，而协商、经济赔(补)偿成为解决纠纷的主要渠道和主要方式，赔(补)偿的金额也越来越大。
2004年至2008年，医患双方协商解决的占当年医患纠纷总数的比例为82.8%、78.6%、85.5%、87.5%和91.8%，呈逐年上升趋势。
医疗事故技术鉴定的分别为6例、6例、6例、2例和4例；民事诉讼或庭外调解的2004年为3例、2005年为5例、2006年为1例，以后已连续两年没有患方走此解决通道了。
砖题库： 2014福建公务员申论备考热点医患关系
公务员考试行测、申论真题、模拟题尽收其中，千名业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美申论范文一网打尽！在线做题就选砖题库：/【关键词】医患关系医疗资源医疗纠纷【热点背景】1.10月25日，浙江温岭市第一人民医院3名医生被前患者袭击，造成1死2伤。
这使医患冲突再度成为公众关注的焦点。
2012年12月至2013年7月间，中国医院协会等机构的调查表明，中国医院场所暴力伤医事件逐年递增，每年每所医院发生的平均数从2008年的20.6次上升到2012年的27.3次。
“中国医生目前正处于危机之中。
”连英国著名医学杂志《柳叶刀》也在去年特别刊出了这篇不涉及医学科技的长文，“最近几年，他们在自己的工作中，正面临着越来越多的涉及个人人身安全的威胁。
中国需结束医生面临的暴力威胁。
”中青舆情监测室统计，三级甲等医院发生的伤医事件最多，占比达80%。
中青舆情监测室对2013年1月以来媒体报道的20件伤医事件进行了统计。
从受害者的职业身份来看，一线医生首当其冲，占到75.0%，护士占比为25.0%。
与之相对，患者家属是最主要的伤医者，比重高达60.0%，家属一般是因对医护人员的服务、医疗方案等不满，对医护人员下重手。
其次是患者本人，占比为30.0%。
中青舆情监测室统计，三级甲等医院发生的伤医事件最多，占比达80%。
这正体现了我国医疗卫生制度的基本矛盾——“大医院，挤破头，小医院，空荡荡”。
有媒体评论认为，频发的医患冲突正源于此，“核心是优质医疗资源供给短缺”。
大城市的三甲医院，集中了优势的医疗设备、人员、技术资源，导致人们集中去三级甲等医院看病，从而导致伤医事件发生的概率较高。
相比之下，二甲医院及其他等级医院的伤医事件则数量较少。
2.中青舆情监测室统计，网络评价中，指责医生“自作自受”的言论盖过了同情理解的声音。
网友“颜是颜色的颜”批评温岭医生的举标语行为：“黑吃黑、收红包暗箱操作、视人命如草芥的时候，这些所谓有德的医生又在哪里呢?只不过触及了自己的利益，医生就全体出动反抗。
2014浙江公务员考试时事热点：全国人大代表葛明华倡议医患和谐 法治护航
/zg/2014skfb/ 2014浙江公务员考试时事热点：全国人大代表葛明华倡议医患和谐法治护航全国人大代表葛明华倡议:医患和谐法治护航政府工作报告指出，加强社会治安综合治理……形成良好社会秩序，共同建设平安中国。
对此，全国人大代表、省肿瘤医院副院长葛明华呼吁，改善医患关系，需要法律保障。
葛明华代表说，近年来，尽管政府和社会对医患关系给予高度关注，也出台了不少政策法规，但医疗纠纷、暴力袭医事件频发。
挫伤了一些医务人员的奉献精神和创新精神，最终受到损害的，无疑是医学的进步和患者的健康。
葛明华代表认为，医疗服务绝非一般的消费服务。
生命与健康是不能交易的，且医疗服务存在太多的不可预见性。
如果把两者等同，不仅会加剧医患双方的不信任，导致纠纷发生，还会加剧过度医疗等不良现象。
葛明华代表建议，相关部门应加快研究制定医疗责任保险办法，建立保险费用合理、赔付规范、可操作的医疗责任保险制度，经过不断完善后立法保障。
同时，应该鼓励患者购买医疗意外保险。
“推行医疗责任保险，有利于医疗机构和医务人员自觉加强行业管理、质量改进、技术提高和安全防范。
鼓励患者购买医疗意外保险，有利于分担医疗资金压力，缓解患者或家属因医疗费用意外增加导致的不满。
”葛明华代表说，目前处理医疗纠纷事件一般依照《医疗事故处理条例》或《中华人民共和国侵权责任法》。
而主要裁判依据为《医疗事故鉴定》或《司法鉴定》。
这种“双轨制”的处事准则，必然导致其中一方选择有利于己方的途径，并且采纳有利己方的法规，导致医患双方都不接受判决结果。
因此，应尽快明确参照和裁判的统一法律法规。
葛明华代表还建议完善第三方调解机制，维护医院正常秩序和医务人员人身安全，并加强全民医学科普教育，全社会努力构建和谐医患关系。
本文来源：浙江中公教育。
公务员考试面试热点：医患纠纷
公务员考试面试热点：医患纠纷河南省考面试交流群号：147420460【华图教育 - 河南公务员面试备考热点】2014河南公务员考试时政热点汇总面试热点汇总2014河南公务员考试报名时间为8月18日至22日，面试时间预计在11月份。
考生们在更好地复习行政职业能力测验和申论的同时，对于2014河南公务员面试也应该提前着手进行准备。
河南公务员考试网(/)为你精选河南公务员考试与面试相关的辅导资料供广大考生练习。
1、热点概述近几年来，医患关系紧张、冲突频发，成为社会高度关注的热点。
在医疗改革进入“深水区”的当下，为何医患矛盾如此尖锐?在刚刚闭幕的两会上，医患关系成为许多人大代表和政协委员热议的话题。
2、模拟题关于医患纠纷和医患矛盾，你怎么看?3、参考解析医生这个职业从其诞生之日起就因其救死扶伤的行为广受人们的赞誉，我国古代有“医者父母心”的说法，而西医进入中国之后，我们更是开始称医护人员为“白衣天使”。
但与此同时，我们也应认识到，近年来我国的医患矛盾和医患纠纷日趋严重，这种现象不利于患者和医护人员的生命健康安全，不利于维护我国医护人员和医院的整体形象，进而也会破坏包容理解的社会风气和安定和谐的社会氛围。
而产生这种问题的原因，我认为是多方面的。
首先，国家过去的工作重心更多地放在经济建设领域，一定程度上忽略了对于医疗卫生等民生领域的关注和倾斜，我国的医院存在整体水平较低、布局不合理等问题，使得人民群众在寻求医疗的时候存在诸多不便，有可能心生怨气。
其次，部分医护人员在自律自省意识和服务意识等方面存在缺失，在面对前来问诊的患者时存在索取红包或摆架子、甩脸色等情况，诱发和激化了医患矛盾。
再次，部分医护人员没有积极提升自身的业务能力和业务素养，在治疗的过程中会出现对于患者生命健康的不必要损害，进而导致了医患纠纷的产生。
最后，媒体对于医患关系缺乏及时的正向引导，使得医疗事故发生时患者及其家属往往不会以理性的态度和正确的方式方法解决问题，医院则更多地采取回避问题的方式应对矛盾。
2014年国家公务员面试热点词解读分析
2014年国家公务员面试热点词解读分析国考的面试在一月份就要如火如荼的开始了，在备战面试考试的时候，各位考生除了要掌握基本题目的答题思路之外，对于2013年下半年的时政热点也要做到心中有数，这样复习起来才能事半功倍，那么下面华图教育面试专家就为大家总结一下近期的热点名词，大家一起来学习吧!一、医药卫生【热点实例】实例一：目前，河南省选择了11个县(市)启动了农村儿童重大疾病医疗保障试点工作，试点地区儿童白血病、先天性心脏病等六种重大疾病，新型农村合作医疗加医疗救助报销总费用在90%以上，有效缓解农村居民因病致贫、因病返贫，病有所医的愿望初步实现。
实例二：从2013年开始，陕西省新农合筹资水平将提高到人均365元，比今年高出65元。
其中政府补助提高到人均300元，农民个人只需要缴纳65元，就可以享受到15万元的新农合补偿。
实例三：到2015年，广东将实现乡镇卫生院、村卫生站全覆盖，标准化建设率达到98%。
100万人口以上的县(市)力争有1所医疗机构达到三级医院水平，各地级以上市至少有1所三甲医院，全省建有若干家民营三甲医院。
农村孕产妇住院分娩率、农村高危孕产妇住院分娩率分别达96%和98%以上。
县域内就诊率力争达到90%左右，基本实现“大病不出县”。
【政策解读】大力推进医药卫生事业改革发展的具体措施1.思想认识大力推进医药卫生事业改革发展。
加快健全全民医保体系，巩固扩大基本医保覆盖面，提高基本医疗保障水平和管理服务水平。
2.制度、政策(1)城镇居民医保和新农合补助标准提高到每人每年240元。
全面推开尿毒症等8类大病保障，将肺癌等12类大病纳入保障和救助试点范围。
(2)巩固完善基本药物制度，加强基层医疗卫生服务体系建设。
(3)推进公立医院改革，实行医药分开、管办分开，破除以药补医机制。
3.技术、资金鼓励引导社会资本办医，加快形成对外开放的多元办医格局。
4.执行(1)充分调动医务工作者积极性，建立和谐的医患关系。
申论热点：维护医疗秩序与医患关系
2015年广东公务员考试资料申论热点：维护医疗秩序与医患关系来源江门中公教育政策背景∙卫生部统计数据显示，全国每年发生的医疗纠纷逾百万起，平均每年每个医疗机构发生医疗纠纷的数量为40起左右，医闹和医患冲突等恶性事件时有发生。
2014年2月17日，齐齐哈尔市北钢医院耳鼻喉科主任医生孙某，在出诊过程中被一名突然闯入诊室的男子持铁棒殴打，经抢救无效死亡。
这是继2013年温岭杀医案发生后发生的又一起故意报复杀害医生案件。
温岭杀医案发生后，国务院总理李克强要求有关部门高度重视因医患矛盾引发的暴力事件，采取切实有效措施维护医疗秩序。
2013年12月，国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部等11个部门联合印发了《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》，自2013年12月起开展为期1年的专项行动。
深度解析∙近几年医患纠纷的发生有增无减，医患纠纷已成为影响社会稳定的一个重要因素，干扰了医院正常秩序，损害了医务人员的合法权益，使人身安全受到威胁，人格尊严受到侮辱，严重影响了医务人员的积极性。
一些单位和医生为规避风险而采用“防御性医疗”行为，将影响我国临床医学的发展，也影响公立医院改革的正常进行。
妥善处理医患纠纷，保护医务人员和病人双方的合法权益，为医院和医生营造适宜的执业环境，已成为当务之急。
冰冻三尺非一日之寒。
医患关系从表象上看是医务人员、医院与患者及家属的关系，实质上，它受其它复杂社会关系的影响，是其它复杂社会关系的衍生关系，而发生医患冲突，则有着复杂的经济和社会根源。
文章素材[开头示例]作为医患关系的两端，医生与患者可谓唇齿相依。
患者需要得到医生及时、有效的救治，医生则在对患者的施救中体现价值、赢得尊重。
这种相互依托的利益诉求关系，使医生与患者可谓一荣俱荣、一损俱损。
良好的医患关系是一种双赢，达成这种双赢关系，必须以正常的诊疗秩序作为前提。
没有正常的诊疗秩序，患者的渴求与权利，医生救死扶伤的抱负，都会成为空中楼阁。
2014年国家公务员考试热点时评：医患关系从哪攒起信任
2014年国家公务员考试热点时评：医患关系从哪攒起信任要从根本上修复医患关系的裂痕，就应当对医患关系的现状准确把脉，进而重塑两个群体之间的信任关系广州医生被殴重伤，浙江温岭杀医案造成1死2伤，江西南昌一护士被劫持，连续发生的恶性袭医事件，让医患关系再度成为公众关注的焦点。
原本相互依存的双方，是怎样的“仇恨”引得患者持刀相向?近年来，关于医患关系的讨论已经很多了。
在选择性关注极端个案的背景下，舆论一会偏向对医方极不负责的批判，一会又倒向对患方动辄诉诸武力的谴责，而很少从整个社会的大系统来认知医患关系。
如果将医患纠纷放到整个社会转型的背景下，就不难看到个案中的矛盾冲突，与当前的社会结构和心理结构相关。
就社会结构而言，收入差距的扩大，医疗资源分配不均，加上“看病贵、看病难”，无疑会加剧医患之间的总体紧张关系;就心理结构而言，基于人们对公正和秩序的焦虑，尤其是偶发性的个案被放大，向社会传递、营造出医患关系不和谐的负面效应，从而更容易导致一些人在错误的判断下走向极端。
就医患双方来看，更由于存在着严重的专业知识不对称、信息不对等，加剧了关系的“紧张度”。
正因此，面对这两个群体的利益冲突，解决方案首先应当着眼于平息怨愤、不满，促进谅解、合作，构建信任、互利，而不是为更深的结怨或纠纷添柴加火。
就此而言，主管部门除了出台为医院按比例配备保安的意见，更长远来说，还应该从构建医患的信任关系上下功夫。
很多人开出了不同药方，比如改变以药养医制度，比如为医德建档，比如确保病人就诊时间……应该说，这些药方不同程度地会促进医患矛盾的缓解，但都可能无法“药到病除”。
事实上，要从根本上修复医患关系的裂痕，还应对医患关系的现状准确把脉，进而重塑两个群体之间的信任关系。
有媒体调查最新的医师执业状况，说是中国78%的医生不希望子女从医，看来，医生这一群体也渴望更多人理解。
医患关系似乎陷入一个难解的困境，双方都有一肚子苦水，但医患关系究竟“恶化”到什么程度，是否意味着我们为此类纠纷开通的解决渠道完全失效?在没有实证调查和统计数据印证的基础上，仅根据个案而作出判断或提出对策建议，都可能是轻率或误导的。
2014年内蒙公务员考试热点医患“刀兵相见”为哪般
2014年内蒙公务员考试热点:医患“刀兵相见”为哪般内蒙古将从2014年起，实行每年一次的全区党政群机关(含政法机关)公务员和参照公务员法管理单位工作人员录用考试，考试时间为每年的4月中旬。
【新闻链接】3名医生被捅伤，其中一位因抢救无效死亡。
浙江温岭市第一人民医院发生的这一暴力事件，引发社会高强度关切。
该医院数百名医务人员举着医疗暴力“零容忍”、维护正常医疗秩序等牌子举行抗议，表达医务人员的愤慨心情，从一个侧面道出了社会的心声。
毫无疑问，这一事件又被归入医患纠纷。
有的人基于医患经历的特殊个体感受，对凶手杀医表示了某种同情。
这种奇怪的声音，总是伴随着每一起类似的暴力事件。
很多人借此思考医患关系，一者说患者不易，一者说医生不易，又归列出诸种原因，最后发现这可能是一个解不开的死结。
【热点话题】医患关系紧张【原因】医生：待遇与投入不成比例，医疗市场的不规范竞争，少数医德败坏现象被曝光，造成情况很普遍的错觉。
媒体：为符合公众想象，消费读者情绪，失去报道的基本客观和理性。
民众：看病难，看病贵，对医生职业缺乏了解，有天然的抵触和畏惧。
医院：医疗收费不透明，患者对具体的医疗收费项目的内涵不清楚，而且技术性、劳务性投入量很难准确量化，信息不对称民众自然疑虑重重。
法律：多轨制导致两套鉴定程序并行，医疗事故技术鉴定和司法鉴定往往会成为医患双方博弈的焦点，让法院无所适从。
医疗事故鉴定机构：不独立、无权威，无法赢得患者信任。
【对策】1、政府应加大投入，进行制度改革：一方面完善医保让民众看病没有后顾之忧，另一方面应让医生获得跟付出成正比的回报。
重新定位医院的角色，在基本的医疗服务领域实现“去商品化”。
积极推进公立医院改革。
深化补偿机制改革，破除“以药养医”机制，推进医药分开、管办分开。
允许医生多点执业，医生的收入、职称、地位不再依附于医院、行政、药品和医疗检查，彰显医德医术的价值。
2、完善相关法律立法，设立一些第三方的权威机构，为消弭冲突提供必要的缓冲地带。
2014年申论预测热点话题——怎么解决看病难
铺就13亿人的健康之路——怎么解决看病难健康是人生存与发展的基础，医药卫生事业关系亿万人民健康和千家万户幸福。
提起看病，很多人都有过去大医院就诊的经历：挂号排长队，候诊等半天，反复检查太折腾，开大处方花钱多……说到底就是一个字：“难”。
近年来，医药卫生体制改革稳步推进，群众反映强烈的看病难得到了一定缓解。
为进一步治疗这一“顽疾”，党和政府正不断深化医改，努力打造一条人人“病有所医”的健康之路。
大医院看病排长队是看病难的主要表现。
绝对性的难。
表现为缺医少药，难以满足群众基本医疗卫生需求。
相对性的难。
一进大医院，最直观的感受就是人太多、队太长、等太久。
挂号、交费和拿药，一般要折腾大半天时间。
专家号更是“一号难求”，为了能挂上号，有的彻夜排队，有的全家总动员、轮流上阵，苦不堪言。
这种难是目前看病难的主要表现形式。
因“贵”而“难”。
因此，必须进一步深化医药卫生体制改革，着力保基本、强基层、建机制，在缓解看病难上取得扎实进展。
合力保基本：织就医疗惠民网。
我们既要量力而行，努力做到广覆盖、可持续；也要尽力而为，随着经济发展不断提高标准和水平，为全体人民织就一张从防到医、从药到保的基本医疗惠民网。
第一，基本公共卫生服务增投入、促均等。
确保基本服务项目和重大服务项目免费向群众提供，必须依靠雄厚的资金保障。
同时，将继续扩大服务范围，加快覆盖农村和困难地区，逐步实现均等化。
第二，基本医疗保障制度提水平、上层次。
逐步提高人均筹资标准，提高住院费用报销比例和最高支付限额，切实减轻群众看病负担。
进一步提高统筹层次，加快实现医保关系转移接续和医疗费用异地就医结算，使参保群众权益得到更好保障。
第三，国家基本药物制度添内容、广覆盖。
今后将建立动态调整机制，推进基本药物目录“扩容”，增加更多药品种类。
继续扩大基本药物制度实施范围，2011年年底基本覆盖政府办基层医疗卫生服务机构。
今后5年，其他医疗机构也将逐步全面配备、优先使用基本药物。
国家公务员考试：申论必看热点话题——医患关系
公务员申论必看热点话题——医患关系华图教育王鑫【关键词】医患关系医生责任患者利益【热点背景】10月25日，浙江温岭市第一人民医院3名医生被一名男子用刀捅伤，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡，另外2人经抢救脱险。
而6天后，10月31日晚，海南医学院附属医院ICU重症监护病房被一病人家属打砸，医院一名保安被打伤。
该事件虽未造成重大人员伤亡，然而却提醒我们，“医闹”离我们并不远。
从今年1月1日到8月15日，海南省医疗纠纷人民调解委员会(下称省医调委)共受理医疗纠纷案件312起，其中群体性事件(“医闹”)达22起。
在全国范围内，仅今年10月17日至27日短短10天内，全国发生6起患方伤医案件，多位医护人员重伤或死亡。
这些冰冷数据的背后，折射出医患关系的持续紧张与恶化，仿佛一个结，缠绕在医生与患者心头。
【考点分析】一、环境建设的重要性体现在哪些方面？十八大报告中提出了环境建设的重要性，环境发展了，一方面对于人民群众有好的生活环境，构建和谐社会并且能够提升幸福感有很帮助；领一方面，对于我国综合国力的提升有很大的帮助，我们都知道现在许多外国媒体对于中国有许多负面的报道，环境是他们的重点论点之一，因此需要多策并举，对环境进行系统的治理，积极贯彻十八大的精神。
二、医患关系不稳定的主要原因？一是医疗服务提供能力与人民群众日益增长的健康需要之间存在矛盾。
二是医疗机构的公益性要求与管理体制和运行机制之间存在矛盾。
三是医疗保障制度的发展与人民群众的经济承受力之间存在矛盾。
四是医学技术发展的有限性与患者期望值的无限性之间存在矛盾。
五是医疗行业的高风险性与缺乏有效的医疗风险分担机制之间存在矛盾。
六是医疗纠纷处理机制的不完善与人民群众的诉求需求之间存在矛盾。
三、如何解决医患问题？建立健康、和谐、良性的医患关系，需要双方换位思考，增进相互理解。
医方作为主导的一方，要充分尊重患者的知情权和选择权，履行治疗告知的义务，提供诚信优质的服务，增加医患沟通，引导双方关系最终走向和谐，走向双赢。
2014年公务员考试面试热点：医患关系问题
中公教育2014年公务员考试2014年公务员考试面试热点：医患关系问题问题背景概述：近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣。
中国医院协会发布的《医院场所暴力伤医情况》调查报告显示,全国发生医生受伤事件的医院占比,从2008年的47.7%上升到2012年的63.7%。
针对近日发生的多起暴力伤医事件,中国医师协会、中华医学会、中国医院协会、中国卫生法学会联合发表声明,强烈谴责针对医务人员的暴力行为,并呼吁全社会对医院暴力零容忍。
“医务人员是生命的守护神,对医务人员的伤害是对生命的亵渎,是没有人性的行为,也是对广大患者权益的侵害。
这种状况持续下去,将无医可求,且不再是一个耸人听闻的预言……模拟题：谈谈你对医患关系恶化的看法?近日连续发生多起医疗暴力事件,使医患冲突再度成为公众关注焦点。
是什么造成了医患关系的恶化?医患之间存在互相信任和沟通的危机,责任在于双方。
首先，从医院方面看,在市场经济的冲击下，医疗活动具有商业色彩。
某些医疗机构片面追求经济效益，而与社会效益背道而驰;其次，医务人员部分缺乏人文素养，没有换位思考，高压的工作环境中，部分医务人员对工作失去了热情，他们对工作消极，对病患态度冷淡，缺乏换位思考，服务不到位，医疗水平低;第三，医患关系物化由于我国从计划经济体制向市场经济体制转变过程中，“等价交换”，在大多数老百姓的思想中根深蒂固，看病也不例外。
第四，患者维权意识增强，在社会飞速发展的今天，法律知识渗透到各个领域，维权意识在广大的患者们的心中生根发芽，在医疗活动中，当患者的切身利益受到伤害时，患者便会拿起“法律武器”来扞卫自己的权利。
基于以上原因，我们应该采取哪些措施来改善医患关系?需要有医生、患者以及政府共同努力。
1、从医院来说，要提高医护人员从业门槛,加强内部管理,增强医疗服务水平，提高患者的就诊舒适度，提升医疗技术水平，树立服务意识，塑造良好形象2、从患者来说，应与医院建立起良好的互信关系，遇到医疗纠纷和事故，要通过法律渠道解决问题，用科学的态度理解医学、理解医务人员3、全社会也要群策群力，维护公共医疗秩序。
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2014国考备考申论热点:医患关系
华图教育胡晓华
【关键词】
医患关系医疗资源医疗纠纷
【热点背景】
1.10月25日，浙江温岭市第一人民医院3名医生被前患者袭击，造成1死2伤。
这使医患冲突再度成为公众关注的焦点。
2012年12月至2013年7月间，中国医院协会等机构的调查表明，中国医院场所暴力伤医事件逐年递增，每年每所医院发生的平均数从2008年的20.6次上升到2012年的27.3次。
“中国医生目前正处于危机之中。
”连英国著名医学杂志《柳叶刀》也在去年特别刊出了这篇不涉及医学科技的长文，“最近几年，他们在自己的工作中，正面临着越来越多的涉及个人人身安全的威胁。
中国需结束医生面临的暴力威胁。
”
中青舆情监测室统计，三级甲等医院发生的伤医事件最多，占比达80%。
中青舆情监测室对2013年1月以来媒体报道的20件伤医事件进行了统计。
从受害者的职业身份来看，一线医生首当其冲，占到75.0%，护士占比为25.0%。
与之相对，患者家属是最主要的伤医者，比重高达60.0%，家属一般是因对医护人员的服务、医疗方案等不满，对医护人员下重手。
其次是患者本人，占比为30.0%。
中青舆情监测室统计，三级甲等医院发生的伤医事件最多，占比达80%。
这正体现了我国医疗卫生制度的基本矛盾——“大医院，挤破头，小医院，空荡荡”。
有媒体评论认为，频发的医患冲突正源于此，“核心是优质医疗资源供给短缺”。
大城市的三甲医院，集中了优势的医疗设备、人员、技术资源，导致人们集中去三级甲等医院看病，从而导致伤医事件发生的概率较高。
相比之下，二甲医院及其他等级医院的伤医事件则数量较少。
2．中青舆情监测室统计，网络评价中，指责医生“自作自受”的言论盖过了同情理解的声音。
网友“颜是颜色的颜”批评温岭医生的举标语行为：“黑吃黑、收红包暗箱操作、视人命如草芥的时候，这些所谓有德的医生又在哪里呢？只不过触及了自己的利益，医生就全体出动反抗。
”
今年以来频发的伤医案，让医生凋零的不仅是尊严，更是生命。
全国人大代表、浙江台州医院院长陈海啸在微博上“哭自己的行业”：“健康是我们共同的梦想，疾病是我们医患共同的敌人。
唇亡齿寒，同命相连，皮之不存，毛将焉附？命之不存，梦将附焉？凶杀已为今日医生不该承受的生命之重，何日医生能回归纯纯的治病救人之职能？”
而十月以来的多起伤医案后，医生安全仍未得到有效保障，更激化了医护人员“人人自危”的心态。
【考点分析】
一、概括题
结合给定资料，概括当前医患关系紧张的原因。
要求：准确、全面、有条理，不超过200字。
【参考解析】
首先，我国当前医疗保障水平低，医疗保障覆盖率低，病人看病自费比例较高，遇大病、复杂疾病时往往难以承受巨大的医疗开支。
其次，医患之间认知差距。
难以攻克的医学难题与公众对医疗技术的高期望矛盾。
医务人员与患者及家属沟通不够。
第三，“医闹”兴风作浪，形成恶性循环，使纠纷愈演愈烈。
第四，执法人员执法不力，导致恶性事件发展。
第五，医院及医务人员专业素质不高，一些医务人员缺乏人文修养，加剧矛盾。
二、对策题
根据给定资料，试分析指出缓解医患关系紧张的对策。
要求：对策具体、可行，条理清晰，不超过300字。
【参考解析】
1.要进一步深化医药卫生体制改革，完善医疗保障制度，提高公立医院的公益性和充分调动医务人员的积极性。
2.要普及医学健康知识，正确认识医疗的实践性、探索性和技术发展的局限性。
3.要推进和谐医患关系的环境建设，包括医学的人文理念、医患之间的互信、正确的舆论引导等，形成救死扶伤和尊重医学、爱护医者的良好氛围。
4.要依法依规处理医患之间的纠纷，加强医疗纠纷调处机制的建设。
5.要切实加强医疗机构的安全防范。
卫生、公安等部门要密切配合，加强管理，按需设立警务室。
医疗机构要在人防、物防和技防等方面落实好相关要求，妥善有效地处理好一些反复、长期投诉和信访案例。
三、公文写作
当前医患关系紧张，假定你是某市卫生计生委一名工作人员，为防范再次发生医患事件，请结合给定资料，拟一份《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》。
要求：表述简洁，内容充实，条理清晰，不超过500字。
【参考解析】
关于加强医院安全防范系统建设的指导意见
各区、县卫生局：
为进一步提高医院安全防范能力，维护医院正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，根据国家有关规定，现就加强医院安全防范系统建设提出如下指导意见。
一、完善医院安全防范系统日常管理制度和医务人员安全防范制度，健全门卫值守、值班巡查和财务、药品、危险品存放等安全管理制度。
二、完善重大医疗安全突发事件应急处置机制和预案，实现警医联动，做好信息上报，加强舆情引导，规范舆情发布，密切监测舆情，防止恶性突发事件升级，确保恶性突发事件的及时、有效处置。
三、医院要建立门卫制度，严格各出入口的管理，加强对进出人员、车辆的检查。
医院要加强安全防范动态管理，组织保卫人员、保安员定时和随时巡查，第一时间掌握安全总体情况。
四、安全宣传教育。
针对医务人员不同岗位，开展有针对性的安全防范教育，提高医务人员安全防范意识和技能。
五、医院要设置安全监控中心，对本单位技防系统的安全信息进行集中统一管理。
六、建立畅通、便捷的投诉渠道，认真落实“首诉负责制”，在第一时间受理患者投诉。
定期梳理医患纠纷。
建立涉医案事件防范联动机制。
市卫生计生委
2013年10月30日四、范文评析
拿什么拯救脆弱的医患关系
温岭杀医血案，再次将医患关系推上了风口浪尖，这只是中国畸形医患关系的一个缩影。
医患关系曾是社会中最亲密也最有人情味的关系之一，但却在医疗技术日益发达的今天，变得如此脆弱不堪。
医患关系的脆弱不堪源于患者与医生之间理解与信任的缺失。
一方面是患者对于医学欠缺了解，以为现代化的医学技术可以完美无缺地解决一切问题。
一旦患者不愿承受的结果降临，他们就有可能将此种失望转化为对于医生的怨恨与不解。
另一方面，我们也不得不承认，医生队伍中害群之马的存在影响着医生队伍的整体形象。
我们当然不能否认，当下绝大多数医生是尽心尽力地救助患者，但仍有一小部分医生利益熏心，以患者的病情为要挟收受红包。
由于医生肩负的救死扶伤的特殊职责，群众对其道德标准要求明显要高于他人，而害群之马的存在使群众这一幻想破灭，人们把失望的情绪又映射到了整个医生队伍。
所以当前畸形医患关系的形成，医生同样负有不可推卸的责任。
因紧张的医患关系导致的社会悲剧中，没有赢家。
但社会中一些矛盾的解决，包括紧张的医患关系的缓解，都不能诉诸暴力。
惨痛的事实只会加剧破裂，又何谈让医患关系回归理解与信任的轨道？
拯救医患关系，一方面，我们必须明白生命健康权是每一位公民的基础权利，对于医生来说如若自身安全都得不到保障，又该如何行使救死扶伤的职责呢？我们必须维护好正常的医疗秩序，依法严惩打击侵害医务人员人身安全和扰乱医疗机构秩序的违法犯罪活动，使医务人员可以安心工作。
医生工作中总是承受着较大的压力和辛苦，患者也应因此更加体谅医生的压力和辛苦。
对于任何纠纷都应理性面对、合理解决，决不能诉诸暴力，致使双方之间的矛盾更为紧张。
另一方面，紧张的医患关系不仅仅是病人的错，我们必须正视医生队伍之中存在的害群之马，并对其依照规定作出严肃处理。
同时，由于患者承受着病痛的折磨，导致其对事情的反应比较敏感。
因此，缓解紧张的医患关系需要医生队伍的努力，不要一味地去批评群众的不理性，而要去思考是什么诱发了群众的不理性。
医务人员应当严格要求自己，同时耐心认真地对待病人，医者父母心这句话是说在医生对待患者要像父母对待儿女那样。
如果医生可以把这句话落到实处，正确地对待每一位患者，那么又何来那么多暴力呢？
同时，我们也必须看到我们医疗体系存在的弊端，落后的医疗对于频发的医患纠纷同样负有一
定的责任。
唯有彻底的医改才能从根源上解决医患关系异化，让医院血案逐渐绝迹。
我们应当在卫生系统、医生培训等方面加大财政投入，不断提高医务人员的医疗水平。
消除以药养医、提高医疗保障，解决百姓看病难、看病贵的问题。
拯救脆弱的医患关系需要社会各界的共同努力，既需要医务人员严格要求自己、积极救助患者、温情面对患者；也需要患者理解医务人员的艰辛，正确处理就医过程中出现的问题。
更重要的是，相关部门应当看到医疗体系存在的问题，并积极寻求解决之道。
只有社会各方不断加强互解与互信，并以积极建设求解，就一定可以拯救当前脆弱的医患关系。
（中国法制网）。