春兰星威公司终端售点创新整合提升策略(ppt 11)
春兰星威终端售点创新整合提升策略课件
渠道创新
拓展线上销售渠道，如电 商平台、自建官网等，以 扩大销售网络。
整合策略
资源整合
将内外部资源进行整合， 提高资源利用效率，降低 运营成本。
信息整合
建立信息管理系统，实现 信息共享和协同办公，提 高决策效率。
渠道整合
整合线上线下销售渠道， 实现渠道互补，提高销售 业绩。
提升策略
产品质量提升
加强产品质量控制，提高产品品 质和客户满意度。
培训人员
对相关人员进行培训，确保他们了解并能够 执行创新策略。
评估效果
对实施效果进行评估，并根据评估结果进行 调整和优化。
04
预期效果及评估指标
预期效果
01
02
03
04
提高终端售点覆盖率和渗透率 ，提升品牌影响力和市场份额
。
增强与经销商和终端用户的互 动和沟通，提高用户满意度和
忠诚度。
实现销售渠道的多元化和差异 化，满足不同用户需求和消费
整体售点数量的25%。
01
03
02 04
超市及便利店
春兰星威在超市及便利店的售点 主要分布在地、县级城市，数量 约占整体售点数量的40%。
其他售点
春兰星威在其他售点如专业店、 网上商城等数量约占整体售点数 量的5%。
终端售点销量及占比
01
02
03
04
家电连锁店
春兰星威在家电连锁店的销量 约占总销量的45%。
场景。
降低销售成本和风险，提高销 售效率和盈利能力。
评估指标
终端售点数量及覆盖率
评估终端售点的发展规模和覆盖范围 ，反映品牌的市场占有率和影响力。
终端售点销售额及增长率
评估终端售点的销售业绩和增长趋势 ，反映用户的购买意愿和品牌忠诚度 。
《如何做好终端销售》课件
建立信任
通过诚信和专业的表现， 赢得客户的信任和好感。
定期回访
定期与客户保持联系，了 解客户需求和使用情况， 提供必要的支持和帮助。
情感关怀
在适当的时机表达关心和 问候，增强与客户的情感 纽带。
谈判技巧
了解需求
在谈判前要充分了解客户的需求 和关注点，以便更好地进行谈判
。
灵活变通
在谈判过程中要灵活变通，根据实 际情况做出相应的调整。
Part
06
如何提升终端销售业绩
提高个人能力
1 2
沟通能力
良好的沟通能力是终端销售人员必备的技能，能 够有效地与客户建立联系，了解客户需求，传递 产品价值。
专业知识
销售人员需要具备丰富的产品知识和行业知识， 能够解答客户疑问，提供专业建议。
3
谈判技巧
掌握有效的谈判技巧，能够促成交易，提高销售 成功率。
《如何做好终端销售 》ppt课件
• 终端销售概述 • 终端销售技巧 • 终端销售流程 • 终端销售心理学 • 终端销售案例分析 • 如何提升终端销售业绩
目录
Part
01
终端销售概述
终端销售的定义
终端销售是指直接面向消 费者的销售方式，包括实 体店铺销售、展会销售、 直销等。
终端销售与批发销售相对 ，强调与消费者的直接互 动和个性化服务。
用简单明了的语言向客户 介绍产品，避免使用过于 专业或难以理解的术语。
产品知识
01
02
03
熟悉产品
深入了解所销售产品的特 点、优势和用途，以便更 好地向客户介绍。
比较竞品
了解竞争对手的产品特点 ，能够更好地突出自身产 品的优势。
演示产品
能够熟练地演示产品，让 客户更好地了解产品的功 能和特点。
《终端引爆终端整合促销策略与技法》(2天版)
终端引爆——终端整合促销策略与技法1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
营销管理-终端销售技巧(PPT 114页)
〔初稿〕
2009版
本培训的目的本培训的过程本培训的收益
讨论：销售的流程是怎样的？
顾客沟通系统分类
顾客各沟通系统占比
顾客购置风格分类
感性
理性
节奏慢
节奏快
顾客购置动机分类
销售自身准备
正确认识销售了解 IT 行业特点积累丰富的知识态度决定一切
清晰的头脑感性的心 技术者的手劳动者的脚
增值销售与附加销售
配件:为了提升A产品属性，最大的扩展A产品价值而存在的。调查说明，通过A+B的方式后，可以最大的发挥A产品的功能与价值〔例如：电视配DVD机〕根本性误区：销售配件只是为了赚钱？其实对于客户而言，配件是更好发挥主机性能的助手
什么是配件？
电脑盈利越来越少；满足客户更多的需要。
为何需要附加销售？
分析需求——“主动〞倾听
在不同阶段，分别要和顾客确认需求，防止需求的错误了解！
分析需求——确认需求
一股脑的说。与客户辩论，企图说赢客户。我的东西最好，……口假设悬河，……只销售商品，……
分析需求——要防止的
我们学到了：需求的重要性分析需求的3个工具细心观察适度询问主动倾听确认需求
3.1 分析客户需求3.2 呈现产品价值 a FAB与FABE b 换个说法更精彩 c 呈现公式 b 体验与演示3.3 处理销售异议
处理异议的步骤
我们应该防止：蔑视语烦躁语否认语斗气语与客户争辩
处理异议本卷须知
我们学到了：分析需求的3个工具呈现价值的FAB&FABE处理异议的步骤
4.1 兴趣曲线4.2 顾客购置信号4.3 成交技巧4.4 成交助推器4.5 成交核对清单
时间
兴趣
兴趣曲线
通常客户在准备购置时会发出各种“信号〞确认价格 “那么你说的价格是XXX〞核实库存 “有现货吗？〞确认产品的功能 “你说有XXX功能，肯定没问题吧？〞询问销售代表的看法 “如果你是我，你会选择哪一款？〞澄清付款方式 “可以刷卡吗？〞
核心零售终端建设讲座PPT
15Βιβλιοθήκη 一人员——主推✓ 第二层面－店长/组长： 可以以奖励形式激发他们的主推； 给予小恩 小惠甚至暗返提成，用利益驱使他店面主推； 建立起朋友关系，让他不仅仅有利益的收获， 更有朋友的感情。 营业员分为ABC三组，我们可以对三组设置完 成目标奖励， 每周凡是完成目标的可以奖励 100元作为团建经费，或者三组PK，对优胜组 奖励。但在设置奖项时要注意要想获得奖励， 需要全组有80％的人员开过单的（要实现真正 全场主推的目标）。
✓ 保证促销信息的准确性和实效性，及时撤换错 误促销信息；
✓ 除了专区外，尽量多的抓住陈列机会，如堆头 可以摆放在店面入口，吊旗可全店面陈列，店 内柱子或橱窗上张贴海报，增加促销气氛。
13
13
oppo陈列标准
✓ oppo专柜陈列 专柜都要突出主题，例如：一个T5音乐主题、 一个F19商务主题； 主要突出机型放在柜台的金点位置！
目录
核心售点建设（理论篇） 核心售点建设（实战篇） 核心售点建设案例 核心售点建设工具
1
1
核心售点建设（理论篇）
1、核心售点建设的目标 2、理论支持 3、市场操作策略
2
2
核心售点建设（理论篇）
核心售点建设的目标
✓售点国产手机销量第一；持续实销；领 先于竞争对手N倍
3
3
核心售点建设（理论篇）
20
20
谢谢大家！
21
21
16
16
第一人员——主推
✓第三层面－营业员： 制定奖励政策 例:梯度奖励方案,基本目标50台一个月,完成 目标我们拿出10-20元/台,作为额外奖励;奖 励目标70台一个月,完成目标我们拿出2030元/台作为额外奖励
17
终端客户的开发与维护PPT课件
通过优化流程、降低浪费和 提高效率来降低成本。
04
05
根据市场需求和客户反馈， 不断改进和升级服务，提高
收益。
数据安全与客户隐私保护
总结词：在数字化时代， 数据安全与客户隐私保 护成为企业必须重视的
问题。
01
采取有效的技术手段和 安全措施，保障客户数 据的安全性和机密性。
03
加强员工培训和管理， 提高员工对数据安全和 隐私保护的意识和重视
客户获取渠道
线上渠道
利用互联网平台，如企业 网站、社交媒体、搜索引 擎等途径获取潜在客户。
线下渠道
通过展会、活动、会议等 线下活动，与潜在客户建 立联系，提高企业知名度。
口碑传播
通过现有客户的口碑和推 荐，吸引潜在客户，提高 企业信誉度。
客户转化技巧
提高产品和服务质量
优化销售流程
提供优质的产品和服务，满足客户需 求，提高客户满意度和忠诚度。
个性化服务
了解客户的个性化需求，提供定制化的产品和服务，能够增加客户 对企业的认同感和满意度。
及时响应客户需求
快速响应客户的咨询和投诉，积极解决客户问题，能够提升客户满 意度和忠诚度。
客户生命周期管理
1 2 3
识别潜在客户
通过市场调查和数据分析，识别潜在客户，制定 相应的营销策略，引导潜在客户转化为现实客户。
客户信息保护
确保客户信息安全，防止信息泄露 和滥用。
客户互动与沟通
建立有效沟通渠道
提供多种沟通渠道，如电话、邮 件、在线客服等，方便客户随时
联系。
及时响应客户需求
对客户的咨询和问题及时回应， 提供专业、友好的服务。
主动与客户沟通
主动与客户保持联系，了解客户 需求，提供个性化的服务和解决
快消品小终端制胜策略与技巧PPT课件
➢ 对整个分销渠道形成最有力的“反拉”，对中间商（代理商.批发商）形成最 有效的鼓励和帮助——赢得终端就是赢得渠道（对终端的把控是生产厂家与 中间商洽谈的最重要的筹码）
➢ 拦截竞品的最后也是最有效的防线
➢ ······
成都家教，成都家教网
“决胜终端”，已成为众多厂商的营销准则和竞争手段！！！
三.终端分类
新疆其他地方
乌市其他区 沙区或 天山区
(七) 形象终端工作完善与优化
在与形象终端合作过程中，从日常管理、拜访频率 的变化到合作政策、产品陈列、信息共享等诸多合作内容，都 会有所变化，只有在实际工作中，针对每个不同的形象终端的每 一个具体的问题进行跟踪并提出具体的操作办法，才能逐步完善 这项工作。此项工作是必须作为长期性工作来抓才能取得预期目 的。
五.什么是小终端？
相对于现代渠道的大卖场,小终端 是指面积在20平米左右，规模小.销量小. 资金相对较少的B.C类店.社区便利店.路 边或街边店等小型零售终端。
六.小终端的特点
(1) 分散性大。
(2) 单店数量多。
(3) 一次性购货少。
(4) 普及面广。
成都家教，成都家教网
(5) 毛利率相对较高。 (6) 开发程序简单。
说在前面
空杯心态 手机开振动 换个脑筋 成都家教，成都家教网
快消品小终端制胜策略与技巧
第一部分：认识小终端 第二部分：小终端建设与管理 第三部分：小终端管控策略与技巧
第一部分：认识小终端
一.什么是终端?
终端是商品与消费者面对面的展示和 交易的场所；是商品售卖的最后一公里. 终端，商品实现销售的“临门一脚”
芜湖步行街营销员抹布的案例
4.察言观色，“心脑”要勤。
即中小品牌厂家要根据小型终端开发及运作阶段，要求业务人员 建立详细的终端商档案，包括商店名称、店主姓名、地址、电话、经 营方向与年限、特长与爱好等等，并根据客户嘉利、B、C即核心、重 点、一般终端的分类，给予不同周期与时间的拜访，并要在合适的时 机，合适的场合，做出一些合适的“举动”。比如，在终端商家里有 特殊事情时，要能“该出手时就出手”，从而给予恰倒好处的关怀与 问候等等。
终端陈列技巧培训课件(ppt 93页)
三个重要区域的任务
通道展示区域
数量展示区域
壁柜展示区域
［Aisle Zone］ ［Volume Zone］ ［Wall Zone］
通道展示区域 数量展示区域 壁柜展示区域
壁面诉求
顾客的眼睛经常会留意的场所， 通过模特道具的陈列提案来实 现吸引顾客入店的目的
我们的顾客为什么不购买？？？
欲知怎样卖，先知顾客怎样走？
习惯性思维 VMD原则的运用 橱窗的展示位置 POP的指引 试衣间及收银台旁的配饰
利用陈列提升销售业绩
好店铺就是能够将最多的商品在最多的顾客面前展示最长时 间的店铺； 调整我们店铺橱窗模特的角度让顾客更容易走近它； 人们看见反光表面时会减速、人们总是朝右走； 改变橱窗搭配及调整陈列架上的货品，保持顾客的新鲜感和 兴趣度。
满足度UP 再光临
待客效果
第二部分 店内专柜构成
店铺→销售什么？ 客人→需要什么？
以顾客的心声为起点
真正意义上的倾听顾客的心声 店铺一方面提供流行的商品 另一方面需要顾客视店铺。 顾客为了什么来店？ 顾客希望得到什么？
像这样经常去揣摩顾客心理是很重要的事情。
想要的商品以及想要的服务
从百货店立场看VMD的概念
SD:店铺环境的设计 MP:商品陈列 MD:商品企划
从顾客立场看VMD的概念
易观赏・易选择・易购买的购物环境 商品的展示企划能明确地在卖场表现
易观赏 易知晓
易进入
吸引力UP 商品情报UP
来客数UP
视觉能传达的VP效果
易选购 易交流
欲购物 再光临
销售额UP 销售率UP 固定客UP
春兰售点进程规划6月
(2001/6/1—2001/6/30)
一、春兰售点形象提升工作执行计划实施日程
六月份工作实施计划
项目
6月
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
导购员
产品知识
培训手册
空调
现已完成，提交
手册设计
设计初稿提交确认
手册正稿制作
项目制作报价
输出
进入项目制作
电视
导购文字整理，具体内容框架形成
手册设计
手册设计初稿提交确认
导购文字整理，具体内容框架形成
手册设计
设计初稿提交确认
手册正稿制作
报价
输出
进入项目制作
洗衣机
导购文字整理，具体内容框架形成
手册设计
设计初稿提交确认
项目总监：王明玉品牌经理：ECHO项目负责人：(文案部分)邓凛、翁栩(设计部分)胡涛、彭新、李晓
导购员专业素质培训手册
文字内容框架整理
手册设计
设计初稿提交确认
手册正稿制作
报价
输出
进入项目制作
项目总监：王明玉品牌经理：ECHO项目负责人：(文案部分)邓凛、翁栩(设计部分)胡涛、彭新、李晓
售点调查
确定调查目标
了解星威店经理、客户经理、导购员、宣传员工作职能
整理目标售点资料
样板售点、样板促销人员计划
本表格做为六月份工作进程实施规划，需双方共同配合执行，以保证项目按质按量完成
最新终端门店销售类方案知识完整PPT
客户转介绍的关键 —— 建立信任
如何建立信任？（客户的疑虑在哪？）
公司产品的核心卖点？（客户收益在哪？） 如何保障收益？（金行项目的盈利点在哪？） 有什么投资风险？（资金安全能否得到保障？）
• 提升学习的机会
对表现出色的员工可以由公司提供参加一些专业讲座或 个人能力进修的课程机会等。
• 把激励会议开到店外
半个月或一个月的时间安排简单户外活动，最好是早晨， 以游戏跑步为主，以放松的形式进行交流，或许达到意 想不到的结果。
• 培养员工之间的友谊
店长或店经理每个月都需要安排一些活动，如：促进友 谊的小聚会，体育、娱乐活动等。
/广告语/
人员 培训
企业最大的内耗就是没有培训好的员工
公司X
定期组织进行各类员工培训
• 门店制度培训 • 企业文化培训 • 业务知识培训 • 销售技能培训 • 形象礼仪培训 • 职业规划培训 ......
/广告语/
公司X
目标 管理
人员
管理
商品
管理
提升
管理
形象 管理
/广告语/
目标 管理
你现在的一切取决于你以前的目标/理想
公司X
/广告语/
销售 机制
— 制定销售业绩激励政策，提高销售积极性 — 规范店内销售流程，提升导购效率 — 操练销售技巧，促进成交率
公司X
销售业绩激励办法
/广告语/
1 将产品销售差价让利一部分享给员工 2 各项业务提成按比例分配 3 达成销售目标额外奖励：现金、物质、集体活动、旅游等 4 给予员工精神奖励：工作头衔、荣誉称号、奖章、证书等
春兰崛起的营销策略实施
春兰崛起的营销策略实施2008-6-14春兰（集团）公司是集科研、制造、贸易、投资于一体的高科技、多元化国有大型综合企业集团，中国工业企业综合评价５００优的五强之一。
作为较早积极进入世界市场、主动参与国际竞争的中国企业，春兰已在欧美、中东和东南亚建有装配工厂、销售网络和技术开发中心。
空调器、摩托车、电冰箱等产品销往世界８２个国家和地区。
海外销售总额和海外贸易总额均位于中国国有企业前列。
春兰集团在国家没有一分钱投资的情况下，由一家濒临倒闭的小家电企业发展成为集成熟工业、先导工业和科技型工业于一体的“互补阶梯式产业结构”的知名企业，由过去的单纯的中国空调行业领先者发展成为冰箱、彩电、洗衣机、摩托车等行业的技术领头羊。
长期以来，春兰集团在战略上高度重视市场营销，精心构筑全方位的营销体系，培养了一支能“冲锋陷阵”的营销队伍，在技术上实施以市场和消费者为导向的整合营销，在产品、价格、分销和促销上进行“优势积累”，随市场变化的节奏起舞。
一、营销观念标定市场高度１９８５年春兰集团诞生在江苏省的一个小县城—泰州，强烈的忧患意识让早期的创业者们记住了两个字—“市场”。
春兰在企业发展初期，即把市场竞争和消费者导向定为营销策略最为明确的导向之一（营销观念），由此确立“营销的空间在整个世界，营销的精髓在于不断挖掘市场潜力、营销必须竭诚为社会提供最优质的产品和服务并促使企业资本增值的营销新理念。
”这一新理念让春兰集团成为中国最早的市场觉醒者，并赢得了１５年稳健、快速发展的先机。
对于企业管理者来说，具有前瞻能力是企业成功的关键要素之一，春兰集团的管理者以国际市场作为企业运行的空间无疑符合现阶段市场竞争的需要。
在营销理念的指导下，春兰的决策中心、利润中心和成本中心“三权分立”，市场营销的定位不再由营销部门拘泥于一个产品或一个市场，而是决策层从战略的角度，结合企业不同发展阶段的具体目标和实际情况，对企业和外部环境的优劣势、机会与挑战所作的准确判断，各部门的协调反映。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
从传统营销到21世纪观念营销
60年代
4P
1P--产品 2P--价格 3P--渠道 4P--促销
80年代末
4C
1C--消费 2C--成本 3C--便利 4C--沟通
21世纪
4S
1S--创新 2S--速度 3S--系统 4S--满足
春兰星威终端整合的指导思想
4S
1S--创新 2S--速度 3S--系统 4S--满足
春兰星威终端系统建设的4S标准工具
1S—展示 2S—服务 3S—配送 4S—信息
ESD视听享受环境空间。统一VI视觉形象、和谐 消费环境、充分的产品展示空间
FBI产品导购+春兰金牌服务体系。专业导购员、 全程服务系统、体现春兰之家的服务精髓
B2C物流与服务流体系。建立专业物料配货、送 货体系，提供充分终端服务保障
/建立样板店，用于推广
/FBI服务导购体系建立 /星威导购员手册编印 /星威终端管理手册编印 /专业导购员培训与考核标准
完成时间：2001.8.20
3S—配送 /提供终端物流与服务流管理建议
4S—信息
/终端用户资料库体系建议 /产品信息终端咨询体系建议 /春兰之家消费者个信息月报编印
启动时间：2001.7.20
起点 2000/5
首期建设 2000/8
整体完成建设 2002/3
唐都公司星威终端服务中心 /实施春兰星威终端考察、访谈 /确立终端整合近期工作目标：VI、产品广告物料、导购手册 /确立终端整合中期工作目标：终端环境整合、终端管理体系、导购培训实施 /确立终端整合战略目标：完成春兰星威终端的全面指标考核验收
以创新观念为指导， 结合春兰星威实际， -2001/8-2002/3…
展示/服务/配送/信息4S功能
企业提升达标和消费者满意！
对春兰的品牌支持效应
由制造品牌到品牌制造
•使星威终端成为春兰综合家电产品的强大售场 •使春兰产品获得最大效益值的整合营销 •创造春兰之家的生活模式与消费概念 •提升春兰企业品牌形象和增大亲和力度 •实现售点也是产品的现代创新观念营销 •增强综合竞争力，成就全新渠道模式
CRM用户关系与资料库行销服务。建立产品信 息中心、用户资料中心的全功能网络信息服务体 系
唐都公司的具体服务工作内容
红色部分为唐都公司的具体执行项目
1S—展示 2S—服务
/终端VI视觉系统(含视觉统一标准、整体展示与营销导购环境) /春兰综合家电系统广告物料(空调、冰箱、洗衣机、彩电、电脑)
/应时产品促销策划与广告物料设计 完成时间：2001.8.20
整体完成建设 2002/3
工作进程组织 划分责任 分工合进 达成目标
春兰新闻中心+春兰星威公司 /确立终端网络整改提升的计划 /确立终端整合管理、培训、考核、检查职能体系 /确立终端整合管理的平台负责人与组织 /建立春兰星威展示导购宣传队(总部组织专门或兼职成员实施) /星威样板店建立(选择重点城市实施)
春兰星威终端的建设目标
春兰之家 人 和谐 满足
人 和谐 生活 人 和谐 空间 人 和谐 自然 人 和谐 完美
人为本的诉求指向… 品牌终端的独特表 现…
在继春兰企业文化品牌、春兰产品品牌建设的同 时,通过对营销渠道与终端的规范建立…
建立春兰的营销服务品牌， 实现春兰品牌整合的战略提升！
战略合作 共创事业未来
工作进程蓝图
短期目标与战略目标划定， 建立春兰终端管理标准平台
/应时产品促销策划与广告物料设计
/终端VI视觉系统与售点整合 /春兰综合家电产品广告物料 /建立样板专店
战略改进
起点 2000/5
/FBI服务导购体系建立
首期建设 2000/8
/星威导购员手册编印
/推广宣传队建立
/春兰之家消费月刊
/星威终端管理手册编印 /专业导购员培训与考核