第六讲小组领导
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－－哈佛校训
思维决定思路， 思路决定行为， 行为决定结果。
三拍 拍脑袋决定， 拍胸脯表态， 拍大腿后悔。
1．打破思维定势 创新之前必先破除 。 －－毕加索
1000
40
1000
30
＋
1000
20
1000
10
－－－－
（1）权威型思维定势 在对事物Fra Baidu bibliotek认知和对是非的判
定上，缺乏自我独立思考的意识， 而盲目地依附于权威。
2. 培养创新思维
1＋1＝1 2＋1＝1 3＋4＝1 4＋9＝1 5＋7＝1 6＋18＝1
1（里）＋1（里）＝1（公里） 2（月）＋1（月）＝1（季度） 3（天）＋4（天）＝1（周） 4（点）＋9（点）＝1点（13点 即下午1点） 5（月）＋7（月）＝1（年） 6（小时）＋18（小时）＝1（天）
2007年全国农村人均纯收 入低于785元的绝对贫困人口为 1479万；人均纯收入在786元至 1067元的低收入贫困人口是 2841万。--《光明日报》2008年2月29日
不患寡，而患不均
个人对其收入水平的满意程度取决 于他同其他人的比较，如果有人超过了 他，他就可能产生“相对剥夺”感，其 心理就会失衡。－亚当斯
质的生活。“
——美国学者奈尔
• 1．带动功能
• 2．激发功能
三、领导的角色
1、从任务角度看 （1）启动者 （2）协调者 （3）摘要说明者 （4）信息意见的征询者、给予者和诊断者
2、从过程的角度看 （1）气氛的缓和者 （2）鼓励者 （3）时间的调配者 （4）沟通的促进者 （5）执行者 （6）过程的观察者 （7）调停者等等
（1）担心自己无法胜任。 （2）缺少处理突发事件的应变能力。 （3）不知哪种领导方式适合自己的小组。
建议
第一，要真正担当起小组的领导。 第二，增强处理突发事件的能力。 第三，摆正领导的地位。 第四，调整自己的领导方式以适应具体情
况的需要。
第四节 领导思维
一个人的成功，不在于经验 和知识，而决定于他的思维方式。
第三节 领导的技巧
一、交互作用技巧 （1）支持 （2）解说 （3）执中 （4）听取众意 （5）联结 （6）阻止
二、行动技巧
（1）发问 （2）探测 （3）自我表露 （4）示范 （5）建议 （6）面质 （7）应对沉默
三、反应技巧
（1）积极倾听 （2）同理心 （3）澄清 （4）摘述
四、初为小组领导者面临的特殊问题
占我国人口20%的高收入人 群与最低收入者，实际上收入差 距达到18倍左右。
－－2007年《中国社会蓝皮书》
中国平安董事长马明哲
2006年为税后 1027.8万元，2007年 则增至税前6616.1万 元，平均每天收入 18.12万元。--刘峰：《平安马明哲
年薪为何6600万？》，《成都商报 》2008年3月24日。
第六讲 小组领导
游戏：换牌游戏
• 1、7张椅子摆成金字塔形状，请7名学员上台， 按A、B、C、E、F、G、H坐在摆好的椅子上（A 坐在金字塔的塔尖，其它按从左至右的顺序坐 好。其中A是B、C的上司，B是E、F的上司，C 是G、H的上司），同时发给每个人用A4纸裁好 的小纸条20张、笔一支、扑克牌四张。
换的牌到底是什么？对管理领导有什么启示？
4、组织中A是最重要的，如何让A解脱出来呢， 除了利用先进的信息交流处理技术，作为组织 的中、基层，能做些什么呢？
第一节 领导概述
一、概念 1、领导的一般概念 • 不同的人有不同的理解和提法：
艺术 行为 影响力 能力 • 引导和影响个人或组织，在一定的条
件下实现目标的行动过程。
• 2、游戏规则：每个人都只能跟上下级交流换 牌，而不能同级或越级交流换牌（如B与C，F 与C，A与F）；并且每次只能交换一张牌。在 规定时间里通过换牌使得这个组织中的每一个 人的牌都换到最优。
讨论
1、在规定时间内顺利完成任务的关键是什么？ 2、组织中A的作用是什么？ 3、游戏中信息交流的方式有什么局限？用来交
牟其中在开始创业时，运用 银行汇款的时差，做成了“555” 牌座钟；接着他又运用预收订金 的办法，从韩国成功地进口了 7000台冰箱；然后，他又通过委 托代理的办法，用1000多个车皮 的中国库存陈货和一些小商品， 从俄罗斯换回四架原装飞机和一 架原装配件。
2000年5月30日，牟其中因犯外汇诈骗罪被判处无期徒刑。
2、小组领导的定义
领导是指在一定的组织环境和条件 下，小组内具有一定影响力的个人或群 体，通过共同的社会活动，带动和激发 小组组员共同实现小组目标的行为过程， 其中，小组内具有影响力的个人或群体 即为小组的领导者，而带动和激发团体 组员去实现共同的目标是领导的重要功 能。
二、领导的功能
• “一个卓越的领导可以确保我们共同理想 的实现，当然也将引领我们走向更高品
（2） 习惯型思维定势 思维沿着前一思考路径以线性
方式继续延伸，并暂时地封闭了其 他的思考方向。
（3）自我型思维定势 在思考问题时，总是以自己的
标准来要求他人，来衡量他人。
（4）经验型思维定势 遇到问题，总是习惯于用老经
验来思考解决问题的对策。
经验是人类的宝贵财富，能够 提高处理一些例行工作和简单问题 的效率。但如果一个人过分地迷信 经验，过分地依赖经验，并形成固 定的思维模式，就会影响他的思维， 从而影响其工作目标的实现。甚至 还会出现问题。
第二节 领导方向与领导素质
一、领导方式 1．权威式 2．放任式 3．民主式 4．协同式
二、领导素质
1．人格素质 （1）一个合格的领导者一定是讲信誉的，
只有做到这一点才会赢得组员的信任。 （2）责任心是领导者不可缺少的重要品格。 （3）领导者有道德，才能营造健康的小组
环境与氛围。
2．心理素质
（1）要有自信心 （2）有主见，处事果断 （3）有坚强的意志 （4）心胸宽广
• 天下最难的是当官 －－曾国藩
• 领导工作的复杂性，比任何教科 书中写到的都要复杂。
• 99次成功＋1次失败=0
机遇前所未有， 挑战也前所未有。
劳资关系、农村征地、城市拆迁、 企业改制、民工讨薪、医疗纠纷
现在，人民生活总体上达到 了小康水平，同时收入分配差距 拉大的趋势还未根本扭转，城乡 贫困人口和低收入人口还有相当 数量。－－摘自“十七大”报告
思维决定思路， 思路决定行为， 行为决定结果。
三拍 拍脑袋决定， 拍胸脯表态， 拍大腿后悔。
1．打破思维定势 创新之前必先破除 。 －－毕加索
1000
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－－－－
（1）权威型思维定势 在对事物Fra Baidu bibliotek认知和对是非的判
定上，缺乏自我独立思考的意识， 而盲目地依附于权威。
2. 培养创新思维
1＋1＝1 2＋1＝1 3＋4＝1 4＋9＝1 5＋7＝1 6＋18＝1
1（里）＋1（里）＝1（公里） 2（月）＋1（月）＝1（季度） 3（天）＋4（天）＝1（周） 4（点）＋9（点）＝1点（13点 即下午1点） 5（月）＋7（月）＝1（年） 6（小时）＋18（小时）＝1（天）
2007年全国农村人均纯收 入低于785元的绝对贫困人口为 1479万；人均纯收入在786元至 1067元的低收入贫困人口是 2841万。--《光明日报》2008年2月29日
不患寡，而患不均
个人对其收入水平的满意程度取决 于他同其他人的比较，如果有人超过了 他，他就可能产生“相对剥夺”感，其 心理就会失衡。－亚当斯
质的生活。“
——美国学者奈尔
• 1．带动功能
• 2．激发功能
三、领导的角色
1、从任务角度看 （1）启动者 （2）协调者 （3）摘要说明者 （4）信息意见的征询者、给予者和诊断者
2、从过程的角度看 （1）气氛的缓和者 （2）鼓励者 （3）时间的调配者 （4）沟通的促进者 （5）执行者 （6）过程的观察者 （7）调停者等等
（1）担心自己无法胜任。 （2）缺少处理突发事件的应变能力。 （3）不知哪种领导方式适合自己的小组。
建议
第一，要真正担当起小组的领导。 第二，增强处理突发事件的能力。 第三，摆正领导的地位。 第四，调整自己的领导方式以适应具体情
况的需要。
第四节 领导思维
一个人的成功，不在于经验 和知识，而决定于他的思维方式。
第三节 领导的技巧
一、交互作用技巧 （1）支持 （2）解说 （3）执中 （4）听取众意 （5）联结 （6）阻止
二、行动技巧
（1）发问 （2）探测 （3）自我表露 （4）示范 （5）建议 （6）面质 （7）应对沉默
三、反应技巧
（1）积极倾听 （2）同理心 （3）澄清 （4）摘述
四、初为小组领导者面临的特殊问题
占我国人口20%的高收入人 群与最低收入者，实际上收入差 距达到18倍左右。
－－2007年《中国社会蓝皮书》
中国平安董事长马明哲
2006年为税后 1027.8万元，2007年 则增至税前6616.1万 元，平均每天收入 18.12万元。--刘峰：《平安马明哲
年薪为何6600万？》，《成都商报 》2008年3月24日。
第六讲 小组领导
游戏：换牌游戏
• 1、7张椅子摆成金字塔形状，请7名学员上台， 按A、B、C、E、F、G、H坐在摆好的椅子上（A 坐在金字塔的塔尖，其它按从左至右的顺序坐 好。其中A是B、C的上司，B是E、F的上司，C 是G、H的上司），同时发给每个人用A4纸裁好 的小纸条20张、笔一支、扑克牌四张。
换的牌到底是什么？对管理领导有什么启示？
4、组织中A是最重要的，如何让A解脱出来呢， 除了利用先进的信息交流处理技术，作为组织 的中、基层，能做些什么呢？
第一节 领导概述
一、概念 1、领导的一般概念 • 不同的人有不同的理解和提法：
艺术 行为 影响力 能力 • 引导和影响个人或组织，在一定的条
件下实现目标的行动过程。
• 2、游戏规则：每个人都只能跟上下级交流换 牌，而不能同级或越级交流换牌（如B与C，F 与C，A与F）；并且每次只能交换一张牌。在 规定时间里通过换牌使得这个组织中的每一个 人的牌都换到最优。
讨论
1、在规定时间内顺利完成任务的关键是什么？ 2、组织中A的作用是什么？ 3、游戏中信息交流的方式有什么局限？用来交
牟其中在开始创业时，运用 银行汇款的时差，做成了“555” 牌座钟；接着他又运用预收订金 的办法，从韩国成功地进口了 7000台冰箱；然后，他又通过委 托代理的办法，用1000多个车皮 的中国库存陈货和一些小商品， 从俄罗斯换回四架原装飞机和一 架原装配件。
2000年5月30日，牟其中因犯外汇诈骗罪被判处无期徒刑。
2、小组领导的定义
领导是指在一定的组织环境和条件 下，小组内具有一定影响力的个人或群 体，通过共同的社会活动，带动和激发 小组组员共同实现小组目标的行为过程， 其中，小组内具有影响力的个人或群体 即为小组的领导者，而带动和激发团体 组员去实现共同的目标是领导的重要功 能。
二、领导的功能
• “一个卓越的领导可以确保我们共同理想 的实现，当然也将引领我们走向更高品
（2） 习惯型思维定势 思维沿着前一思考路径以线性
方式继续延伸，并暂时地封闭了其 他的思考方向。
（3）自我型思维定势 在思考问题时，总是以自己的
标准来要求他人，来衡量他人。
（4）经验型思维定势 遇到问题，总是习惯于用老经
验来思考解决问题的对策。
经验是人类的宝贵财富，能够 提高处理一些例行工作和简单问题 的效率。但如果一个人过分地迷信 经验，过分地依赖经验，并形成固 定的思维模式，就会影响他的思维， 从而影响其工作目标的实现。甚至 还会出现问题。
第二节 领导方向与领导素质
一、领导方式 1．权威式 2．放任式 3．民主式 4．协同式
二、领导素质
1．人格素质 （1）一个合格的领导者一定是讲信誉的，
只有做到这一点才会赢得组员的信任。 （2）责任心是领导者不可缺少的重要品格。 （3）领导者有道德，才能营造健康的小组
环境与氛围。
2．心理素质
（1）要有自信心 （2）有主见，处事果断 （3）有坚强的意志 （4）心胸宽广
• 天下最难的是当官 －－曾国藩
• 领导工作的复杂性，比任何教科 书中写到的都要复杂。
• 99次成功＋1次失败=0
机遇前所未有， 挑战也前所未有。
劳资关系、农村征地、城市拆迁、 企业改制、民工讨薪、医疗纠纷
现在，人民生活总体上达到 了小康水平，同时收入分配差距 拉大的趋势还未根本扭转，城乡 贫困人口和低收入人口还有相当 数量。－－摘自“十七大”报告