管理学MBA全景教程之四图文稿

管理学M B A全景教程

之四

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管理学（MBA全景教程之四）

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？第一讲管理和企业管理

1.管理和企业管理的涵义

2.企业管理的环境变革

第二讲管理的计划职能（一）

1.计划的作用

2.计划的形式

3.计划的过程

4.目标及其制定

第三讲管理的计划职能(二)

1.过程的概念

2.标高超越活动的概念

3.标高超越活动的步骤

第四讲管理的组织职能

1.组织职能概述

2.职位的设计

3.部门化

第五讲组织的结构形式与运作

1.组织的传统结构形式

2.组织的新型结构形式

3.在组织中的权力配置

第六讲组织机构的整合与变革

1.组织机构的协调与整合

2.组织中的人力资源管理

3.组织变革的企业再造

4.分析两个企业再造实例

第七讲管理的领导职能

1.领导职能的涵义

2.领导职能的激励理论

3.领导职能的沟通理论

4.领导职能的领导方式理论

第八讲管理的控制职能

1.控制的概念

2.控制的过程

3.考评指标体系的方法

第九讲 ISO9000国际标准

1.ISO9000的形成

2.ISO9000的思路和原理

3.ISO9000的构成及其在中国的运用

4.美国国家质量奖与ISO9000标准

5.总结：戴明14点与管理学

第十讲管理理论的发展历程

1.二战前的发展

2.二战中的发展

3.二战后的发展

4.未来的管理模式

第1讲管理和企业管理

【本讲重点】

管理学概说

企业管理的基本涵义

当代企业管理面临的环境

延续与发展：管理是现代社会中一个普遍的通用的器官。

——德鲁克

你也许要问：战略管理、人力资源管理、财务管理、组织理论与设计等等，这些课程都是与管理有关的课程，管理学与这些课程有什么区别呢？

这很好理解。如果把管理和企业管理看作是一头大象，战略管理、人力资源管理、财务管理以及组织理论与设计等等这些课程，就好比是这头大象的某一个部位或者器官，而管理学这门课程则着重了解这头大象的全局，偏重于从整体上把握研究管理过程的构成。

从这个意义上来讲，学习管理学与学习数学、物理等自然科学不同，这要求在学习时要有一种正确的学习方法。这种学习方法可以概括为从“林”到“木”的方法，也就是要求你首先了解这门课程的总体构成，在了解总体的情况下再来了解局部的理论，这样往往能起到事半功倍的效果。

从总体来讲，本课程可以简单地概括为“1、2、3、4”四个数字。表

了，不管看什么样的教材，如果能从这个方面学习的话，就可以起到事半功倍的效果。根据这个基本轮廓，本课程所要讨论的内容可以分为五个基本部分。

企业与企业管理的基本含义和当代企业管理所面临的基本环境。

企业管理的基本涵义

在讨论这个基本问题之前，让我们先看一下MBA这三个词的意思。

M——master，硕士；B——business，经营、生意，意味着一种盈利性的经济活动；A——administration，管理。

从这个意义上讲，MBA这三个词反映了对盈利性的经济活动加以管理的含义，所要培养的就是通过管理来做好盈利性经济活动的硕士人才。

那么怎么来理解“管理”这个词呢？对“管理”人们有各种各样的认识，在此我们取其中三种比较普遍的说法来加以剖析。

对管理的三种认识

1.带领别人去实现目标

从这个说法中可以引申出三个方面的含义：

(1)管理者的业绩是由他人来衡量的

这意味着管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好坏取决于管理者所带领的他人的业绩。

(2)管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体

组织是皮，管理是毛，离开了组织谈不上管理，这是由第一点引申出来的。

(3)管理的目的就是要实现一定的目标

离开了目标，就谈不上管理。管理活动的存在就是要保证有效的实现组织的目标。

2.管理就是做正确的事和正确地做事

做正确的事和正确地做事有什么区别呢？

表

3.

理解剖成了四个比较具体的方面。这四个方面的含义如下：

(1)计划

图1－

因此可以简单地理解为，管理的计划活动实际上就是对目标和途径的思考。

还要思考的一个问题就是在组织中，计划是由谁来做的。很多人误以为计划是由组织里的计划科、计划处等部门来做的；还有人认为计划既然是运筹帷幄，那么计划就是由组织中的最高领导人、最高层管理者来做的。这实际上是一个误解，因为计划意味着实现目标的“谋”，带领人们去实现目标是每个管理者的使命，所以计划活动是每个管理者必不可少的活动。

(2)组织

仅仅有谋有目标，明确了实现目标的途径，并不意味着能够自然而然

与人之间分工与协作的关系。按照管理中的术语来说，也就是要构造一个高效的组织结构，这是组织的管理活动所要完成的使命。

(3)领导

即使计划得很好，明确了目标，明确了实现目标的途径，也有了高效的组织结构，但这也并不意味着我们就能自然而然地实现目标。组织是由人构成的，而人是世界上最复杂的生物，组织中的每个人都有自己的需要和动机，有自己的喜怒哀乐，怎样让人们有效地按照组织的要求步调一致地向着目标努力呢？这就涉及到领导的问题。从这个意义来讲，管理学中所讨论的“领导”与一般意义上使用的“领导”多少有一些区

们把自己的动机和目标跟组织的目标协调起来，从而有效地形成一种合力去实现组织的目标。而这就需要在组织中形成一种有效的气氛或氛围。关于企业文化等方面的工作，实际上也可以把它归置于管理的领导活动中。

(4)控制

有了计划、组织、领导，明确了目标，了解了实现目标的途径，人与人之间也有了好的协作配合关系，通过领导营造了一种好的气氛，但这是不是就意味着能自然而然地实现目标呢？事情没有这么简单，因为往往计划赶不上变化，人们想到的远远不如客观环境界那么丰富和复杂，