第13章 大数据营销策略
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郭国庆等 主编
第1节 直复营销概述
❖ 直复营销取得成功的原因
1.直复营销降低了产品的成本 2.直复营销适应了顾客追求效率、节省时间的消费观念。
3.信息技术的发展促进了直复营销的发展。 4.直复营销满足了消费者的个性化需求。
5.直复营销满足了消费者与商家的互动需求。
郭国庆等 主编
第2节 网络营销
❖ 网络营销概述
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的主要模式 • 动态调整模式 动态调整将用户行为列入大数据维度，以动态的运算结果来指导目标市场 的选择以及营销组合策略的实施，最终目标是实现营销绩效的最大化。
郭国庆等 主编
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的功能与价值 •借助大数据营销可实现营销行为和消费行为的数据化； •大数据营销有助于广告程序化购买更具合理性； •大数据营销推动线上线下结合后进入多屏时代； •大数据营销可实现大规模个性化互动； •大数据营销可确保营销更加精准、有效。
郭国庆等 主编
郭国庆等 主编
第1节 直复营销
❖直复营销的特征
▪4.消费者通过媒体而不是人来接触企业的商品
从向消费者推介产品到交易的完成，均是通过技术信息手段实现的
▪5.要求立即回复
直复营销活动会在广告过程中要求顾客立即回复信息，即鼓励他们打电话或邮寄 信件订货或索取更多的信息
▪6.可测性
营销活动可以监控，可以判断其是否成功，可以让营销人员了解如何确定有效的 途径
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销 •大数据营销是指在大数据分析的基础上，描述、预测、分析、引导消费者行为， 帮助企业制定有针对性的营销战略战术的过程。 •大数据营销具有很强的时效性，互联网时代的消费者行为极易在短时间内发生 变化，大数据营销可以在用户需求最强烈之际，实施精准及时的营销策略。 •大数据营销具有明显的个性化优势，可以根据用户的兴趣爱好及其在某一时间 点的需求，有的放矢，实施一对一营销。 •大数据营销还具有精准化、高效率的特点，可以根据实时性的定价、分销、促 销效果反馈，及时调整营销策略。
▪ 它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客 户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
郭国庆等 主编
第2节 网络营销
❖ 网络营销的内容
1 网上市场调查
指在因特网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。
2 网上消费者行为分析
6 网上渠道选择与直销
3 网络营销策略制定 4 网上产品和服务策略 5 网上价格营销策略
郭国庆等 主编
第1节 直复营销
❖直复营销的特征
▪1.媒体就是销售场所
它将信息交流与销售活动统一起来，进行广告宣传的同时也销售商品
▪2.目标顾客选择更精确
企业可以从顾客名单和数据库中的有关信息中，挑选出有可能成为自己顾客的人 作为目标顾客
▪3.信息沟通具有双向性
直复营销给予了顾客互动的机会，只要零售商愿意，顾客的互动结果可以很容易 了解到
▪ E-marketing ▪ 网络营销的起因是Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中
介媒体
▪ 其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟 踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、 服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术 和功能,最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为 目标的经营过程。
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的主要模式 • 关联推荐模式 借助人脑的视觉思维能力，通过挖掘数据之间重要的关联关系将若干关联 性的可视化数据进行汇总处理，揭示出大量数据中隐含的规律和发展趋 势，借以提升大数据对精准营销的预测支持能力。
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的主要模式 • 精准定向模式 利用关联分析（Conjoint Analysis，也译为交互分析）等相关技术对用户 社交信息进行分析，通过挖掘用户的社交关系、所在群体来提高用户的 保有率，有助于企业实现交叉销售和向上销售，也有助于营销人员识别 社交网络中的“头羊”、跟随者以及其他成员，识别目标市场中最有挖 掘潜力的用户，从而开展更富有成效的精准营销。
第12章 直复营销策略
1
直复营销概述
2
网络营销
3
大数据营销
郭国庆等 主编
第1节 直复营销
❖ 直复营销的含义
▪ 又称为直接营销。美国直复营销学会定义其为一种为了在任何地点 产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互助 作用的市场营销体系。
▪ 字面基本含义：通过多种方式，反复直接与客户进行接触的营销活 动，也可以理解为除店面营销外的其他各种营销方式的复合应用。
7 网上促销与网络广告 8 网络wenku.baidu.com销管理与控制
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据的含义 •大数据是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面远远超出传统数据库软 件工具能力范围的数据集合。 •大数据在市场营销领域的价值主要体现在以下几个方面：
1．面向大量消费者提供产品或服务的企业，可借此实施精准营销。 2．根据客户的消费规律、购买习惯，为其推送感兴趣的优惠信息。 3．从大量情形各异的客户中快速识别出金牌客户。
第1节 直复营销概述
❖ 直复营销取得成功的原因
1.直复营销降低了产品的成本 2.直复营销适应了顾客追求效率、节省时间的消费观念。
3.信息技术的发展促进了直复营销的发展。 4.直复营销满足了消费者的个性化需求。
5.直复营销满足了消费者与商家的互动需求。
郭国庆等 主编
第2节 网络营销
❖ 网络营销概述
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的主要模式 • 动态调整模式 动态调整将用户行为列入大数据维度，以动态的运算结果来指导目标市场 的选择以及营销组合策略的实施，最终目标是实现营销绩效的最大化。
郭国庆等 主编
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第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的功能与价值 •借助大数据营销可实现营销行为和消费行为的数据化； •大数据营销有助于广告程序化购买更具合理性； •大数据营销推动线上线下结合后进入多屏时代； •大数据营销可实现大规模个性化互动； •大数据营销可确保营销更加精准、有效。
郭国庆等 主编
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第1节 直复营销
❖直复营销的特征
▪4.消费者通过媒体而不是人来接触企业的商品
从向消费者推介产品到交易的完成，均是通过技术信息手段实现的
▪5.要求立即回复
直复营销活动会在广告过程中要求顾客立即回复信息，即鼓励他们打电话或邮寄 信件订货或索取更多的信息
▪6.可测性
营销活动可以监控，可以判断其是否成功，可以让营销人员了解如何确定有效的 途径
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销 •大数据营销是指在大数据分析的基础上，描述、预测、分析、引导消费者行为， 帮助企业制定有针对性的营销战略战术的过程。 •大数据营销具有很强的时效性，互联网时代的消费者行为极易在短时间内发生 变化，大数据营销可以在用户需求最强烈之际，实施精准及时的营销策略。 •大数据营销具有明显的个性化优势，可以根据用户的兴趣爱好及其在某一时间 点的需求，有的放矢，实施一对一营销。 •大数据营销还具有精准化、高效率的特点，可以根据实时性的定价、分销、促 销效果反馈，及时调整营销策略。
▪ 它是直接市场营销的最新形式，是由Intern客户、市场调查、客 户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
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第2节 网络营销
❖ 网络营销的内容
1 网上市场调查
指在因特网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。
2 网上消费者行为分析
6 网上渠道选择与直销
3 网络营销策略制定 4 网上产品和服务策略 5 网上价格营销策略
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第1节 直复营销
❖直复营销的特征
▪1.媒体就是销售场所
它将信息交流与销售活动统一起来，进行广告宣传的同时也销售商品
▪2.目标顾客选择更精确
企业可以从顾客名单和数据库中的有关信息中，挑选出有可能成为自己顾客的人 作为目标顾客
▪3.信息沟通具有双向性
直复营销给予了顾客互动的机会，只要零售商愿意，顾客的互动结果可以很容易 了解到
▪ E-marketing ▪ 网络营销的起因是Internet替代了报刊、邮件、电话、电视等中
介媒体
▪ 其实质是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟 踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、 服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术 和功能,最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为 目标的经营过程。
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的主要模式 • 关联推荐模式 借助人脑的视觉思维能力，通过挖掘数据之间重要的关联关系将若干关联 性的可视化数据进行汇总处理，揭示出大量数据中隐含的规律和发展趋 势，借以提升大数据对精准营销的预测支持能力。
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据营销的主要模式 • 精准定向模式 利用关联分析（Conjoint Analysis，也译为交互分析）等相关技术对用户 社交信息进行分析，通过挖掘用户的社交关系、所在群体来提高用户的 保有率，有助于企业实现交叉销售和向上销售，也有助于营销人员识别 社交网络中的“头羊”、跟随者以及其他成员，识别目标市场中最有挖 掘潜力的用户，从而开展更富有成效的精准营销。
第12章 直复营销策略
1
直复营销概述
2
网络营销
3
大数据营销
郭国庆等 主编
第1节 直复营销
❖ 直复营销的含义
▪ 又称为直接营销。美国直复营销学会定义其为一种为了在任何地点 产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互助 作用的市场营销体系。
▪ 字面基本含义：通过多种方式，反复直接与客户进行接触的营销活 动，也可以理解为除店面营销外的其他各种营销方式的复合应用。
7 网上促销与网络广告 8 网络wenku.baidu.com销管理与控制
郭国庆等 主编
第3节 大数据营销
❖ 大数据营销
大数据的含义 •大数据是一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面远远超出传统数据库软 件工具能力范围的数据集合。 •大数据在市场营销领域的价值主要体现在以下几个方面：
1．面向大量消费者提供产品或服务的企业，可借此实施精准营销。 2．根据客户的消费规律、购买习惯，为其推送感兴趣的优惠信息。 3．从大量情形各异的客户中快速识别出金牌客户。