医疗机构综合考评细则 会签定稿
医疗机构综合考评细则(会签定稿)
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医院名称:(盖章)
一级 指标 分 值 二级指标 药品收入占 总收入的比例 分 值 考评方案及评分标准 得 分 考核人 安正贤 安正贤 安正贤 安正贤 安正贤 安正贤 安正贤 赵萌 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长
30 药占比(不含中药饮片)低于或等于30%得满分,每超过1%扣2分。
王红霞
住院控费
40 1.抽查当年一个季度的出院患者病历20份,发现违规收费问题的,1例扣2分。
田敏、边 雪丽、史 文雪、邬 丽峰
门诊控费 医疗 费用 250 控制 药品网上采购
20
抽查检查周期内某一周门诊药品处方,发现违反《处方管理办法》,或经检查组(合理用药质控中心)专家确认存在 违规或不合理用药问题的,1例扣2分。
白志玲、 王红霞
分级 诊疗 200 制度 落实
1.抽查当年一个季度实际收治的病种数量,达到报备分级诊疗病种数量的80%以上的得20分,低于80%的每降低5%扣1 服务能力提升 分,扣完为止;本级应收病种实际收治率实现100%的得10分; (病种收治率/患者外转 50 2.与去年同期比较,本级应收病种实际收治数量增加10个病种及以上的得10分,每少1个扣1分,扣完为止; 率) 3.抽查当年一个季度的外转患者,与去年同期比较,外转率下降20%以上的得20分,下降比例每降低1%扣2分,无下降 不得分;抽查时段内无外转患者得20分。(外转率=抽查时段内的外转患者/住院患者)
长效机制建设
1.建立18项医疗质量安全核心制度,有正式文件的得5分,少一项则不得分; 2.医疗质量管理实行院、科两级责任制,有制度并严格落实的得5分,有制度未落实的得2分,均无不得分; 3.成立医疗质量管理委员会,有正式文件的得5分,没有不得分; 4.建立医疗质量(安全)不良事件报告制度,有正式文件的得5分,没有不得分; 5.运用医疗质量管理工具如全面质量管理(TQC)、质量环(PDCA循环)、单病种管理、临床路径管理等开展医疗质 40 量管理与自我评价的得5分; 6.严格落实限制性临床应用医疗技术备案工作制度的得5分,现场检查发现擅自开展未备案的限制性临床应用技术的 不得分: 7.严格落实临床用血相关法律、法规和管理制度的得5分,现场检查发现违法或违规行为的不得分; 8.严格落实放射卫生相关法律、法规和管理制度的得5分,现场检查发现违法或违规行为的不得分。 1.结合医院实际制定感染管理的相关规章制度,严格执行并持续改进,满分4分,查阅资料并现场检查,建立制度得2 分,严格执行并持续改进得2分; 2.设置医院感染管理委员会和独立的医院感染管理部门,满分4分,未设置不得分,配备的专兼职人员能满足工作需 要(每250张床位配备1人),不符合要求的扣2分; 3.有医院感染管理年度工作计划与总结,满分4分,无计划或总结不得分;计划和总结要求有分析、有问题、有改进 措施、有实施情况,4项内容少一项扣1分; 30 4.检查医院过去3年内监测医院感染聚集性发生或者医院感染暴发情况,查阅调查报告与处置总结,满分4分,无相应 记录不得分; 5.抽查当年截至目前感染管理知识全员培训情况,满分4分,检查相关工作计划、实施和总结,少一项扣1分。 6.是否对空气、物体表面、医护人员手、使用中消毒剂等开展消毒灭菌效果监测及环境卫生学评价,满分5分,未开展 不得分,少一项扣1分。 7.是否按规范对医疗废物进行收集、运送、贮存和处置,满分5分,现场检查,不符合规范不得分,少一项扣1分。 1.是否结合本院实际建立药事管理制度,有得5分;(仅有国家原文不得分) 2.每月开展处方点评工作得10分(查看工作记录),有奖惩措施得5分,奖惩落实到位得15分; 80 3.临床药师配比达标且能有效指导临床用药,有制度得5分,有工作记录(指导、修改临床医师用药)得10分; 4.精麻药品管理符合相关法律、法规得20分,现场检查发现违规行为不得分; 5.有药品不良反应与药害事故监测与报告得10分。 随机抽查5个科室当年一个季度的出院患者病历20份,检查制度落实情况,通过医院HIS系统检查临床路径的管理运行 情况,临床科室对临床路径以外的检验、检查及治疗每周要进行分析自评,医院每月要对临床科室的诊疗行为进行分 析评估,发现不合理诊疗行为要及时纠正,并明确奖惩措施。 ## 1.路径管理的病例数不得少于抽查病历数的60%,满分30分,每降低10%扣5分,扣完为止。 2.对我省确定的分级诊疗病种进行临床路径管理,满分20分,抽查病历(省、市级医院抽40份、县级医院抽20份)实 施临床路径管理80%以上的得20分,60%-80%的得10分,60%以下不得分; 3.有事前、事中、事后监管制度得10分,有工作记录得10分,有奖惩记录得30分。
医院综合考核目标细则
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医院综合考核目标细则1. 背景介绍医院管理的综合考核是一项重要工作,涉及到医院的整体运营、医疗质量、服务水平等方面。
为了更好的管理医院,提升医院整体运营水平和服务能力,制定一套科学、系统的综合考核目标细则至关重要。
2. 目标制定医院综合考核目标制定涉及多个方面。
首先需要确定考核的标准和指标,例如医疗质量、服务水平、科研创新、财务状况等。
接着,需要结合医院自身情况进行目标细化,划分出具体的考核指标、权重和得分标准。
3. 考核指标和得分标准3.1 医疗质量考核指标•医疗质量指标包括门诊、住院和手术三个方面,具体指标如下:–门诊方面:门诊服务满意度、门诊复诊率、门诊药品使用率等。
–住院方面:病死率、住院平均住院日、住院感染率、抢救成功率等。
–手术方面:手术成功率、手术并发症率、手术切口感染率等。
•每个指标都有对应的得分标准,例如门诊服务满意度90分以上得5分,80-89分得4分,70-79分得3分,60-69分得2分,60分以下得1分。
3.2 服务质量考核指标•服务质量包括医疗服务和管理服务两个方面,具体指标如下:–医疗服务:医护人员服务态度、病人照顾、医生护士沟通等。
–管理服务:医疗设备设施、医院环境卫生、医院服务流程等。
•每个指标都有对应的得分标准,例如医护人员服务态度90分以上得5分,80-89分得4分,70-79分得3分,60-69分得2分,60分以下得1分。
3.3 科研创新考核指标•科研创新指标包括科研项目数、科研成果数、科研合作机构、科研经费使用等。
•每个指标都有对应的得分标准,例如科研项目数5个以上得5分,4个得4分,3个得3分,2个得2分,1个及以下得1分。
3.4 财务状况考核指标•财务状况考核指标包括医院收支情况、资金使用情况、医保支付比例等。
•每个指标都有对应的得分标准,例如医院收支情况平衡得5分,超支10%以下得4分,超支10%-20%得3分,超支20%-30%得2分,超支30%以上得1分。
医院综合考核实施细则

医院工作人员综合考核实施细则为全面考核年度全院各级各类人员德才表现和工作实绩,进一步转变工作作风,提高管理水平,强化服务意识,保证医疗质量和医疗安全,促进医院健康可持续发展。
经院长办公会研究,结合医院工作实际,制定本考核实施细则。
、考核范围:全院各级各类人员均参加本次考核。
包括行政后勤、财务、临床、医技、护理岗位的初、中、高级人员(含返聘、外聘人员)。
(一)考核的组织方式:1、医院每月组织1次考核,一年12次。
2、科室每月组织一次考核,不足3人的科室合并到相关科室(见附表1)。
(二)考核相关规定:1、参加考核确定等次的人员(1)年内因工作需要,由医院批准派出学习、培训、进修超过半年的人员,由学习、培训进修单位写出书面评语,提供真实情况,医院进行考核确定等次。
(2)年内受处分的人员,在受处分的当年,不得定为优秀等次;年内因与职务行为有关的错误而受处分的人员,当年定为不称职。
(3)年内因违反医院规章制度等有关规定,已明确规定不能评为优秀等次,不得确定为优秀等次。
(4)新提拔任职的人员,按现任职务进行年度考核。
2、不参加考核确定等次的人员当年办理离职或退休手续的人员,不再参加本年度考核。
3、参加考核不定等次的人员本年度新招聘人员,在试用期间进行年度考核,由所在科室写出评语,不定等次,考核情况作为转正定级的依据。
年内新聘用的人员,参加考核不定等次,由科室写出评语,作为以后奖惩的依据。
4、不进行考核的人员(1)非组织派出,但经单位同意外出学习、培训进修超过半年的人员。
(2)因病、事假累计超过半年的人员。
(3)停薪留职人员。
(4)来院工作时间不满半年人员。
二、考核组织医院考核领导小组组长:副组长:成员:三、考核内容以个人岗位和承担的工作任务为依据,从德、能、勤、绩、廉五个方面进行全面考核,重点考核工作实绩,根据考核的情况,分类别确定每个工作人员的考核名次。
1、德:主要考核政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。
某医院综合目标考核细则

某医院综合目标考核细则
根据医院管理年活动的有关要求,为进一步贯彻以病人为中心的服务理念,不断提高医疗质量,确保医疗安全,特作补充规定如下:
1、各类病历、处方考核;当年度归档病历,运行病历、门诊病历甲级率≥95%,处方合格率达100%,无丙级病历的科室奖励200元。
处罚措施:归档病历按医院考核方案执行。
运行病历、门诊病历、处方质量按医院文件执行。
出现一份丙级病历扣科主任200元。
2、各种报告单,申请单考核;要求字迹清楚,有项必填,内容完整、规范。
发现一次不合格扣当事者10元,进修实习医生未经医务科批准无处方及诊断报告权者必须带教师签字,否则视为不合格。
出现一次者扣带教老师10元。
3、医疗规章制度考核:严格执行各项医疗规章制度如:首诊负责制、交接班制度、三级查房制度、病例讨论制度、会诊、转科制度、出具疾病证明制度、手术审批制度及使用抗生素审批制度,各级医师职责、查对制度、差错事故登记报告制度、医患沟通制度、病区巡视制度、病员回访制度等等。
考核落实情况并检查相关记录,发现一次不合格扣10元。
4、门诊日志等级考核:门诊日志登记率≥85%,不达标扣科室100
元。
随机抽查、月度考核)
5、医疗安全考核:以科室为单位,对一年未发生医疗事故及医疗纠纷的(发生经济损失的)临床科室奖励3000元,发生医疗纠纷及医疗事故按医院考核办法及医院医疗事故纠纷处理预案处理。
6、三基三严考核:XXXX卫生局检查时组织的考试,成绩超过80分奖励100元,低于60分者扣100元。
7、病历上缴及时性考核:出院病历,应在当日完成,三日内上缴病案室,逾期每份每天扣所在科室10元。
2009—02—25。
基层医疗卫生机构综合改革考核细则
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成立 综合改革 管理组织
0.5
2 3 1 2 3
班子成员确定具体领导分管 综合改革 实施工作 成立 药事管理 组织 是否按规定配备和使用基本药物;是否执行省中标挂网采购目录 是否:采取一定方式向群众积极宣传基本药物制度;是否开展《基 本药物临床应用指南》和《基本药物处方集》的学习和培训 是否:药品采购人员是否能熟练掌握网上药品采购操作;是否认真 做好药品验收时与配送人员当场共同验货入库; 是否:按规定实行基本药物网上采购;采购流程是否顺畅; 是否:存在采购非中标药品替代中标药品与不执行网上私自购药的 现象。 是否; 及时登陆网上采购平台进行到货处理,并严格对药品采购发 票进行审核与网上采购平台中的到货处理必须一致;要严把药品质 量关,不得接收与采购使用目录药品的生产企业、规格、剂型等不 符的药品, 基本药物是否由中标企业自行委托经营企业进行配送或直接配送 是否:能在规定时间段及时把采购计划网上输入。 是否实行基本药物零差率销售,有无加价销售现象
基层医疗卫生机构综合改革工作考核细则
项目 序 号 1 一、 综 合改革组 织领导 考核内容 标准分 评分标准 院长要作为主要负责人,相关科 室 参于组织管理 无文件扣0.2 分,院长不是主要负责人 扣0.2 分,相关科室未参入扣0.1分 无文件扣0.2分,分工责任不明确 扣0.2分 ,职工不知晓扣0.1分 无文件扣0.2分,无职能职责扣 0.1分,成 员分工不具体扣0.1分 有一项不符合要求,扣0.1分,扣 完为止。 查培训实施方案、签到簿、试卷 、随即提问医务人员,有一项不 符合者扣0.1分,扣完为止。 有一项不符合要求,扣0.25分, 扣完为止。 有一项不符合要求,扣0.3分。 有一项不符合要求,扣0.5分,扣 完为止。 有一项不符合要求,扣0.3分,扣 完为止。 有一项不符合要求,扣0.2分。 有一项不符合要求,扣0.4分。 查药库、药房网络和实物,有一 项不符合要求,扣0.2分,扣完为 止。 有一项不符合要求,扣0.25分, 扣完为止。 综合考核 得分
综合医疗服务质量与安全考核标准实施细则

一做不到扣0.5分
2、工作纪律
5
①上班时间不脱岗、串岗,不玩电脑游戏
②在诊室和病房禁止吸烟、禁止酒后上岗
③诊治病人和查房时不接听手机、不会客
④查房前主管医师做好充分准备
⑤查房时按各自位置站位,思想集中,不闲谈和任意外出,认真回答提问
⑥不与病人谈论与工作无关的内容
③不得索要、收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣,统方费、开单提成等。
有索要、收受钱物现象每次扣3分,有回扣、统方费、开单提成等扣2分
⑥每次沟通均记录在病程记录中
⑦病人及家属对医疗质量和服务水平存在异议时,医生要及时汇报科主任,并进入医疗纠纷预警程序
现场观看诊治病人;询问病人;检查运行病历,一项不到扣1分。视医疗纠纷投诉情况,无赔偿扣5分,有赔偿扣10分
4、医德医风
5
①贯彻落实法律、法规、规章等有关规定
②不得索要、收受患者红包,物品和牟取其他不正当利益
综合医疗服务质量与安全考核标准实施细则
项目
分值
检查内容及方法
扣分标准
扣分
依据
得分
1、仪表态度
人性化服务
5
①仪表端庄、着装规范、佩戴胸牌
②女职工不披散长发、不留长指甲、不穿鞋拖
③对病人态度和蔼,使用文明用语和注重非语言沟通
④严禁推诿,拒诊患者
⑤询问病情认真负责,耐心细心
⑥体检时关爱患者,尊重患者的感受和民族风俗,男医生检查女病人时要有女性医务人员在场
⑦不议论病人的隐私;不在病人面前议论其他医生
⑧离开病区时告知护士站本人去向
一项做不到扣0.5分
3、医患沟通
医院综合考核目标细则
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医院综合考核目标细则一、临床质量考核目标1.患者满意度:评价医学服务的质量和效果,如询问患者对医院医疗技术、医护人员态度、病房环境等的满意程度。
2.医疗纪律:评估医务人员遵守医疗规范和操作规程、奉行医德医风的情况,如手术操作、用药规范等。
3.院内感染率:检测医院中各科室的感染控制工作,如手术室、病房、ICU等场所的感染率。
4.住院病死率:评估医院的救治能力和医务人员的工作质量,如不同科室的死亡率、手术死亡率等。
二、医疗服务考核目标1.医疗技术水平:评估医务人员的专业技能和学术水平,如医生的执业资格证书、科研成果等。
2.医疗项目收入:衡量医院经济收入的重要指标,如医疗项目的组成、项目费用等。
3.科室设备利用率:评估科室设备的使用效率和经济效益,如手术室、检验室的设备利用率等。
4.医疗技术储备:检查医院的设备储备和医务人员的培训情况,如医疗设备的更新和医生的持续教育等。
三、医疗安全考核目标1.医疗事故率:评估医院的医疗事故防控工作,如医疗事故的发生率、处理情况等。
2.医疗纠纷处理:评估医务人员处理医疗纠纷的能力和效果,如纠纷处理的时效性、处理结果等。
3.医疗安全宣传:检查医院的安全宣传工作,如患者知情同意书的签署情况、医疗安全宣传材料的发放等。
4.医疗人员培训:评估医务人员的培训工作,如医疗安全培训的频率和效果等。
四、医院管理考核目标1.综合管理:评估医院的整体管理能力,如医院管理层的决策能力和执行力,医院制度和管理流程的完善程度等。
2.经济效益:评估医院的经济运作情况,如医院的收入、支出、盈亏状况等。
3.医患关系:评估医院的医患关系管理工作,如患者满意度调查、投诉处理等。
4.制度合规:评估医院是否按照法律法规和规范进行管理,如是否存在违规行为、是否存在经济问题等。
以上仅为医院综合考核目标细则的一些基本要点,各个医院可根据实际情况进行调整和扩展。
同时,医院综合考核目标细则要与医院的发展目标和战略规划相匹配,确保考核目标与医院发展保持一致,使考核评价更加客观公正,能够有效激励医务人员的积极性和创造力。
医保考核评分标准

20
发现一例挂床住院 扣5分
严格根据药品目录进行开药,药品比例不超过52%,全自费 药品不得超过总费用的4%,自负比例不超过20%
15
每超过1个百分点 扣5分
特殊检查须经患者同意并填写《特殊检查审批单》,需外出 医保政策执行 检查的特殊检查经上级主管部门审批后方可进严格控制住院次均费用,全院农合患者住院次均费用不得超
未满28天入院者,须符合再次入院特殊情况,并填写好《未 满28天申请书》
5
不符合要求者一例 扣1分
意外伤害患者的病历记载要详细记载受伤经过,病历描述受 伤原因不能含糊笼统,禁止扭曲事实套取医保资金。
6
每一例扣2分,最 高累计扣5分。
医保知识掌握 医保知识讲座科室到课率 情况(10%) 医保考试成绩,平时抽查医保知识情况
病人满意情况 病人投诉情况 (10%) 民意调查情况
医保局检查情 况(20%)
医保局检查结果
50 一人缺席扣10分
50
低于70分为不及 格,一例扣10分
50 一例扣25分
50
不满意情况出现1 例扣25分
100 一处不符合扣20分
检查中发现问题
扣分
过3200元,市城职不超过4700院。区城职不超过5000元,一 20 超出100元扣5分
个季度内科室自我均衡。
病志书写及时,检查化验单齐全,符合三合理原则,自费项 目、药品需填写自费项目同意书,且需根据要求填写规范
10
不合理一例扣2分
为了保证病人信息及时传输,病人在住院后3天内医保登记 10 超出3天一例扣2分
医保综合考核评分细则
考评内容
分 值
评分办法
严格执行身份查验制度,坚决杜绝出具假病历及协助患者改 名换姓、或冒名顶替套取医保资金现象的发生
医院综合考核目标细则
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医院综合考核目标细则各科室通用考核标准
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理班次安排符合护理工作岗
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医技及功能科室考核标准
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,甲级11、X光片废片率<每升高或降低一个百实地抽
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班记录。
、保证全院电器设备的良
学习好帮手。
基本医疗综合质量考评细则2013版

武义县熟溪街道社区卫生服务中心综合质量检查评分细则(基本医疗部分)科室部门:检查日期:检查者签名:项目考核内容考核办法分值扣分备注药品管理1.严格执行基本药物制度;2.药品分类摆放有规律;3.药品验收、养护规范及时;4.药房无过期药、假药、劣药;5.急救药品和特殊药品管理规范(班班清点、帐务相符);6.药品不良反应报告管理制度;7.不常用药品长期库存情况;8.药房温湿度记录管理制度1.未严格执行基本药物制度,扣0.5-2分;2.药品未按要求摆放,扣0.5-1分;3.药品验收、养护不规范及时,扣0.5-1分;4.发现过期药品、假药、劣药,扣0.5-2分;5.急救、特殊药品未按要求管理,扣0.5-1分;6.药品不良反应未报告,扣0.5-1分;7.温湿度记录不规范,扣0.5-1分;8.不常用药品长期库存较多,扣0.5-1分10医疗质量1.门诊日志记录规范;2.年龄≥35周岁首诊测血压;3.传染病记录报告;4.医疗文书书写及时、规范;5.处方书写规范、合理用药;6.抗生素使用率及门诊输液率符合要求;7.医疗质量安全核心制度执行情况;8.医疗质控记录及时、规范记录1.门诊日志、门诊病历、处方、检查单、相关记录本(表)等缺失扣2-5分,不规范,扣0.5-5分;2.首诊未测血压,扣0.5-2分;3.传染病未报告或填写不规范,扣0.5-5分;4.处方不规范扣0.5-1分,用药不合理扣0.5-1分;5.抗生素超标,扣1分;6.门诊输液率超标,扣1分;7.其他记录不符合要求,扣0.5-1分18消毒隔离院感管理1.操作时着装符合要求;2.严格执行无菌技术操作规范;3.空气消毒每天一次,有记录;4.无菌物品专柜按秩序排放,无过期;5.容器每周灭菌1次,有记录;6.正确清洗与灭菌医疗器械,并有测试登记和日期记录1.着装不符合要求,扣0.5-1分;2.未严格执行无菌操作要求,扣0.5-5分;3.无菌物品存放不符合要求,扣0.5-2分;4.无菌物品过期,扣2分;5.空气消毒、器械灭菌未按要求操作,扣0.5-3分;6.消毒灭菌等记录缺失扣1分,不规范扣0.5-1分18护理质量1.严格规范无菌操作;2.输液瓶上注明输液内容、时间、顺序、签名;3.掌握皮试液配制方法,皮试前询问过敏史,皮试双签名;4.掌握过敏性休克的急救流程;5.严格输液操作,认真三查七对1.无菌操作不规范,扣0.5-2分;2.输液瓶上未按要求注明内容,酌情扣0.5-3分;3.皮试液配置不规范,扣0.5-2分,皮试前未询问过敏史,扣1分,皮试未双签名,扣1分;4.未掌握过敏性休克急救流程,扣1-3分;5.未严格输液操作,扣0.5-2分14一次性医疗用品管理1.一次性无菌医疗用品存放合理;2.无重复使用;3.无过期用品1.存放不合理,扣0.5-1分;2.有重复使用,扣3分;3.发现过期用品,扣2分6医疗废物管理1.定点定位存放;2.包装物与容器符合要求;3.分类清楚,不混装;4.交接登记完整,保持完好;1.存放不正确,扣0.5-2分;2.容器不符合要求,扣0.5-1分;2.分类不清,有混装,扣0.5-2分;4.交接登记不完整,扣0.5-1分。
医院综合考核目标细则

项目
考核内容
临床科室考核标准 评分方法及评分说明
扣合 分计
1、病例书写格式符合《病历 由医务科不定期抽查病历完成
书写规范》 ,按时完成病历及 时效,考核时抽查住院病历 5
医 各项诊疗记录, 检查、化验要 份:不按照要求格式书写病历每
全面、合理,申请单书写规范。 份扣 1 分;病历 24 小时未完成
疗
word 整理版
医院综合考核目标细则
项目
考核内容
各科室通用考核标准 评分方法及评分说明
扣合 分计
院办、党办通过抽查或集中检 医 1、工作人员仪表得当、 着装 查,着装不整洁扣 1 分。在医疗
德 整洁。 医
中发现穿响底鞋、带戒指、化浓 妆每人次扣 1 分。
风 2、语言文明、规范,态度和 院办、党办通过抽查或集中检
由医务科检查统计,填补我院空 白加 1 分,填补灵武市空白加 2 分,填补市空白加 5 分。
17、强化服务意识,不断提 高服务态度和服务质量。使 患者对科室的满意度稳步提 高。
由办公室、党办、工会发放患者 问卷调查表,患者满意率大于 90%,每降低一个百分点扣 0.2 分,每增加一个百分点加 0.2 分。
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计用后浸泡消毒。④一次性用 品用后毁形。⑤消毒器械应打 开关节全部浸入消毒液, 消毒 液保持 2/3 ,定时更换。 ⑥镊 子罐配套, 一罐一钳, 罐、酒 精、碘酒、棉球容器定期消毒 一次。
10、①治疗室、换药室每日, 实地查看, 查看记录。一处不合 病室每周紫外线消毒一次, 有 要求扣 0.5 分。 记录;每月空气培养符合要 求,有记录;②紫外线灯管保 持清洁。③紫外线灯管定期检 测有记录。
3、物品摆放整齐、卫生,标 志明显,各项操作符合要求, 有科室质控制度、质控自查记 录、有失控记录和改进措施。
医疗质量综合考评实施方案

**医院关于下发《医疗质量综合考评实施方案》(试行)的通知各科室:为了认真贯彻落实“医院管理年”活动提出的各项任务要求,进一步强化和落实各项管理制度,坚持“以病人为中心”,加大医院的改革力度,推进管理创新,规范医疗活动行为,全面提高医疗服务质量和医疗安全,使我院的医疗质量通过监督、检查、反馈、整改,不断持续改进,特制定本实施方案。
一、总体要求:以党的十七大精神为指导,全面落实科学发展观,坚持“责任分解、责任考核、责任追究”的原则,夯实基础质量,推行精细化管理和质量创新,促进医院又好又快的发展。
二、综合考评指标(一)医疗、护理、感染质量指标,主要是指临床、医院感染控制、医技和护理范围。
根据医院等级评审标准以及医院评价指南的要求制定,主要考核的内容是:1、临床工作考核内容:主要是考核13项核心制度即首诊负责制、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病历讨论制度、危重患者抢救制度、会诊制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、医生交接班制度、病历书写基本规范与管理制度、手术分级管理制度、技术准入制度,此外还包括“三基三严”培训考核、科研、科室本地资料等方面的内容。
2、医技工作考核内容:主要是考核科室质控小组的工作、是否定期进行质量评价与改进、报告单书写是否规范、各种检查能否及时完成、交接班、设备运转、疑难病例讨论与随访制度、配合临床科室情况、“三基三严”培训考核以及科室本地资料等方面的内容。
3、护理工作考核内容:主要考核护士长管理、病区管理、急救药品、器材管理、护理文书书写、一级护理质量、交接班、护理查房、“三基三严”培训考核以及基本资料等内容。
4、医院感染控制工作考核内容:主要是考核各科室消毒隔离制度的落实、消毒效果检测、医疗废物的收集、运送、手卫生消毒、医院感染病例报告和合理使用抗菌药物、基本资料等内容。
(二)医疗安全指标。
主要是考核科室是否认真贯彻执行国家卫生法律法规、部门规章和诊疗护理规范、常规及技术操作常规;新技术、新项目的准入及申报;手术科室是否认真落实术前讨论、围手术期管理制度;术中改变术式的告知、重大治疗的变更等知情同意制度的落实情况;“三合理”(合理检查、合理治疗、合理用药)执行情况;危急病人的应急反应能力等,落实安全责任,杜绝医疗全过程中各类不安全因素,切实开展医疗护理安全工作,确保科室医院全年无医疗差错事故的发生。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法(行政管理)

作(100分)
做好信访维稳工作,建立重点人群信访台账,及时办结上级交办的信访事项并反馈办理情 信访工作 况;不得发生群体性事件、集体上访事件、越级上访和久拖不决信访事件。未建立重点人 (25分) 群信访台账扣10分,信访案件办理不及时每次扣5分,未按要求落实信访维稳零报告,每次
扣0.2分;出现群访、越级上访每次扣10分,造成严重后果一票否决。
保密工作 (10分)
保密工作组织机构健全,责任落实到位,宣传培训教育到位,按要求开展互联网门户网站 和保密自查自评工作,全年无失泄密事件发生。查阅相关资料,未落实到位者将酌情扣 分,有失泄密事件发生不得分。
合计
(100分) 100分
落实省市安全生产工作制度,有专兼职安全生产管理员,隐患排查系统使用好,建立安全
安全生产 隐患排查台账和预警机制,有各类预案和措施,无安全生产责任事故发生。各项制度未建
(25分) 立每项扣5分,制度不完善,酌情扣分;未按要求落实安全生产零报告,每次扣0.2分;无
பைடு நூலகம்
共性指标 行政管理工
安全隐患排查台账扣5分;发生重大安全责任事故和重特大治安、刑事案件一票否决。
医疗卫生单位绩效考核细则及评分办法(行政管理)
被考核单位:(盖章)
一级指标 二级指标 三级指标
考核人:
考核评价细则
考核时间: 年 月 日
评分 自查得分 考评得分
备注
做好医院年度工作计划,认真分解落实卫计系统年度绩效管理目标任务,制定本单位绩效 考核办法,按要求报送半年工作总结和年终总结等材料,及时传达上级会议或文件精神、 综合工作 会议记录完整,认真及时完成局中心工作及临时交办的其他工作,做好各类档案的归档整 (40分) 理工作。计划、总结未及时报送每项扣5分,无计划、总结、未分解落实《绩效管理指标》 每项扣10分,单项工作受到通报批评扣10分,会议未请假每次扣5分,不及时传达上级会议 或文件精神一次扣5分,不及时报告单位重大事项每次扣5分,各类文件资料未归档扣5分。
中医院医疗质量综合考核评分细则(2)

陕西中医肝肾病医院临床科室医疗质量控制与持续改进考核标准
2、归档病历按照医务科组织的专家组评比结果。
3、中医特色非药物治疗检查归档病历。
4、医疗安全实行一票否决,因医疗纠纷而出现赔偿额在10000元以上者综合考评为0分
5、每项扣分扣完为止,不倒扣。
6、临床科室考核总分为100分,总分≥80分为合格,<80分每降1分,科室整体业绩考核扣1分。
7、实行院科两级每季考核一次,做好记录。
考核表总分:100分
科室考评得分:科室质控负责人:科室报表人:年月日医院考评得分:考核人签字:院领导签字:年月日
医务科质控。
医院综合考核目标细则

院办、党办通过抽查或集中检查,违反者每次扣2分。
4、上班不迟到、不早退、不脱岗、认真履行请、消假手续。出勤率在98%以上。
院办、党办通过抽查或集中检查,有违纪情况的除按规定处分外,发现该出勤而不在岗者每人次扣1分,迟到每人次扣0.5分。没履行请假手续的扣2分。
查看记录,发现一项缺陷扣1分。
14、检验科定期到各科室进行抽样细菌培养并登记,及时反应,存档。
查看记录,一项不符合扣1分。
15、检验科采集标本分类放置,检验完成后必须按消毒要求处理。
实地查看,一项不符合扣1分。
16、检验科试剂配制应标明日期和有效期,定期检查更换
查看记录,一项不符合扣1分。
17、临床科室对科室的满意率≥90%。患者对科室的满意率≥90%。
11、疑难、危重、死亡病例讨论制度。疑难、危重病例至少每月2次,死亡病例一周内完成讨论并记录。
疑难、危重、死亡病例讨论无记录的扣每例1分,
12、及时完成会诊任务,急会诊15分钟内到达,一般会诊24小时内完成,并要求写出详细会诊意见。
查看病历会诊记录,不按时完成的每次扣2分,完成不好的扣1分,
13、遵守医院规定的外出或邀请来院会诊、手术制度,严格履行相关手续,并在医务科备案。
随机抽查,发现一项不符合扣1分。
6、检查报告单要内容完整,及时准确,字迹清楚,签字正规。
抽查报告单5-10张,一项不符合扣1分。
7、正确使用医疗设备,有大型医疗设备保养及维修记录
查看记录,一项不符合扣1分。
8、科室人员熟练掌握仪器性能和操作常规。
实地提问,一项不掌握扣1分。
9、各种检查及时准确,普通平片:急诊30分内、平诊2小时内出报告。
医院综合考核与奖惩细则

医院综合考核与奖惩细则1.考核目标2.考核指标2.1医疗质量与安全方面:-医疗事故发生率;-治疗成功率;-手术并发症率;-药物过敏、不良反应发生率;-医疗文件的规范性与完整性。
2.2医院技术能力方面:-医师执业能力考核;-技术设备的维护与更新;-新技术及新项目的开展与推广。
2.3患者满意度方面:-门诊、住院患者满意度调查;-患者对医务人员态度、沟通能力、责任心的评价。
2.4医务人员态度与行为方面:-工作纪律的执行;-对患者的敬业精神与服务意识;-同事之间的合作和协作精神。
3.考核周期与程序3.1考核周期:医院综合考核周期为一年,每年进行一次综合考核。
3.2考核程序:-考核指标确定:医院根据自身特点,制定相应的考核指标,并明确权重。
-数据收集:医院设立考核数据收集小组,负责收集各项考核指标所需数据。
-数据统计分析:医院综合考核小组对收集到的数据进行整理、统计和分析。
-考核结果发布:医院行政领导对考核结果进行审核,并向全院发布。
-奖惩措施执行:医院对考核结果优秀的科室或个人进行奖励,对考核结果不达标的予以相应的惩罚措施。
4.奖惩措施4.1奖励措施:-荣誉称号:为考核成绩优秀的科室或个人授予相应的荣誉称号。
-奖金:给予考核优秀的科室或个人一定额度的奖金。
-奖励休假:对考核成绩优秀的个人给予额外的休假奖励。
4.2惩罚措施:-警告:对于考核结果不达标的科室或个人进行警告,并进行相关记录。
-扣奖金:对于考核不达标的科室或个人,扣除相应的奖金。
-培训:对于存在明显问题的科室或个人,进行专项培训以提高工作能力。
5.绩效考核与职务晋升医院绩效考核结果可以作为职务晋升的一个重要参考指标。
6.考核结果公示与监督医院应当公开考核结果,接受社会监督,并通过建立投诉渠道,接受患者和职工的举报和投诉。
7.综合考核与医疗质量审核的关系综合考核的结果可以作为医疗质量审核的一个重要参考指标,医院应建立相应的的医疗质量审核机制,对考核结果不达标的科室进行医疗质量的复查与整改。
中医院医疗质量综合考核评分细则

、危急值制度落实不到位扣分次
注:、运行病历按卫生部、国家中医药管理局年颁布的《病历书写规范》及评分标准评比。
、归档病历按照医务科组织的专家组评比结果。
、中医特色非药物治疗检查归档病历。
、医疗安全实行一票否决,因医疗纠纷而出现赔偿额在元以上者综合考评为分
、每项扣分扣完为止,不倒扣。
、一份乙级病历扣分。
、一份丙级病历扣分。
、病案甲级率未达标不得分。
、无病案讨论(危重、疑难、死亡)记录不得分。
、未及时记录病历书写内容不得分。
、住院病案未按规定归档不得分。
、不追踪者扣分
、病历未体现临床路径和诊疗方案者扣分。
归档病历
、无病及病历,不合格病历不出科。
、重点人员(新进院危重疑难)重点诊疗。
鹿泉区中医院
医疗管理质量综合考评细则
项目
质量要求
分值
评分标准
扣分原因
得分
中医药服来自务分中医非药物
疗法
采用非药物中医技术占当月住院患者比例以上,有医嘱、记录、登记。
查登记本和归档病历,无登记扣分每降低扣分医嘱和记录不符一次扣分。
中医处方
门诊中医处方书写必须符合《处方管理办法》、《中药处方格式及书写规范》,合格率达到以上。
会诊记录
科内会诊每周一次,科间会诊有记录
少一次扣分,书写不规范扣分,无记录不得分
急危重抢救登记
危重患者抢救均应登记
少记录次扣分,记录不规范扣分
疑难病讨论
每月一次以上,按核心制度要求书写
无记录不得分,记录不规范扣分
术前讨论
复杂、疑难手术讨论
少一次扣分,记录不规范扣分
死亡讨论
要求一周内讨论并记录
医疗机构考核细则

5
大专以上学历者占职工比例比上年增长5%,完成上级规定的培训和进修选派工作。
大专以上学历工作人员增长低于5%扣2分;未完成上级规定的培训和进修选派工作扣3分;
依法执业
5
无超许可范围执业情况,杜绝无资质上人员上岗现象
有超许可范围行医现象扣3分,发现一起无资质人员上岗现象扣0.5分,扣完2分为止。
履行告知义务,保证病人对治疗方案、药品的知情权和选择权,每日向病人提供医疗药品费用清单。4分
向病人开展调查,未保证病人知情权,履行相关告知义务的,扣2分,未向病人提供每日医疗药品清单扣2分。
财务管理
8
根据业务需要设置会计机构,不具备单独设置会计机构条件的,配备会计人员,会计人员应具有从业资格;内部财务管理制度健全,岗位职责明确,会计岗位设置符合会计监督制度的要求.建立会计帐册(包括固定资产台帐).原始凭证报销把关严格,所有支出实行一支笔审批,应有经手人,证明人,审批人.应按规定使用备用金,无坐支收入款项.如有短款或长款,应及时查明原因,并作说明.原始凭证整理分类正确,金额汇总准确,整理整齐,.票据使用规范,无擅自转借,转让,代开,销毁,涂改收费票据现象,明确专人保管,专柜存放,专票专用,账实相符,按时核销.会计档案明确专人管理,会计资料及时归档.
无会计机构或会计人员扣1分,会计人员无资质,扣1分,内部财务管理制度不全扣1分,会计帐册不全扣1分,有坐收坐支情况扣1分,会计原始凭证不全扣1分,有பைடு நூலகம்让、转借、涂改票据扣1分,会计资料归档不及时扣0.5分,报表上报不及时扣0.5分。
医疗费用控制
5
病人平均医疗费用稳中有降
查住院病人平均医疗药品费用。与上年持平或低于上年平均水平的,不扣分,超过上年平均水平,每提高一个百分点扣1分,扣完5分为止。
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2.医疗质量管理实行院、科两级责任制,有制度并严格落实的得5分,有制度未落实的得2分,均无不得分;
3.成立医疗质量管理委员会,有正式文件的得5分,没有不得分;
4.建立医疗质量(安全)不良事件报告制度,有正式文件的得5分,没有不得分;
40
5.运用医疗质量管理工具如全面质量管理(TQC)、质量环(PDCA循环)、单病种管理、临床路径管理等开展医疗质民、
马文龙
查看医院药品使用情况,抽调病历并由检查组(合理用药质控中心或抽调3名以上药学专家)评估其合理性。 1.在医院用药量(金额)前30位的药物中抽取治疗界限较为广泛的5种,每种抽取2份当年出院患者病历,检查是否属 60 于必须用药,满分30分,每发现1例违规使用扣3分; 2.在医保目录外使用(金额)前20位的药品中抽取5种,每种抽取2份当年出院患者病历,检查是否属于必须用药,满 分30分,每发现1例违规使用扣3分。
房数/病房总数)
6.有优质护理管理制度得5分,没有不得分;
7.随机抽取10名护士了解优质护理知晓情况,90%以上得5分,每降低10%扣1分,扣完为止。
黄婧、张 玉能、薛 莲、李碎
红
“先诊疗、后付费”
25
1.是否按照国家要求严格落实“先诊疗、后付费”,患者入院交医保证件复印件后不用缴纳押金; 2.现场随机抽取5名患者,询问有关情况,未落实的不得分。
夏常清、 陈芳
惠敏、胡 丽娟、苏
珊
宋院长、 杨庆民
随机抽查5个科室当年一个季度的出院患者病历20份,检查制度落实情况,通过医院HIS系统检查临床路径的管理运行 情况,临床科室对临床路径以外的检验、检查及治疗每周要进行分析自评,医院每月要对临床科室的诊疗行为进行分 析评估,发现不合理诊疗行为要及时纠正,并明确奖惩措施。 ## 1.路径管理的病例数不得少于抽查病历数的60%,满分30分,每降低10%扣5分,扣完为止。 2.对我省确定的分级诊疗病种进行临床路径管理,满分20分,抽查病历(省、市级医院抽40份、县级医院抽20份)实 施临床路径管理80%以上的得20分,60%-80%的得10分,60%以下不得分; 3.有事前、事中、事后监管制度得10分,有工作记录得10分,有奖惩记录得30分。
分级 诊疗 制度 落实
200
1.抽查当年一个季度实际收治的病种数量,达到报备分级诊疗病种数量的80%以上的得20分,低于80%的每降低5%扣1
服务能力提升
分,扣完为止;本级应收病种实际收治率实现100%的得10分;
(病种收治率/患者外转 50 2.与去年同期比较,本级应收病种实际收治数量增加10个病种及以上的得10分,每少1个扣1分,扣完为止;
考核人 安正贤 安正贤
安正贤 安正贤 安正贤 安正贤
大型设备检查阳性率 10 三级医院以85%为基数,三级以下医院以80%为基数,不达标不得分,每提高1%加1分,加满为止。
患者满意率
10
现场抽取门诊及住院患者各50人进行调查,满意度95%以上的得满分,每降低1%扣1分,扣完为止。 (不足1%的按照1%计算)
10
综合医院、中医院和专科医院分别确定5个单病种,以上年度全省同级同类医疗机构平均费用为参考值,参考值±10% 得5分;每个病种高于参考值110%以上扣1分,低于参考值110%以上加1分。
平均住院费自费比例 30 住院患者自费比例:省属三级公立医院控制在15%以内,其他公立医院控制在10%以内。每超过1%扣3分。
分,严格执行并持续改进得2分;
2.设置医院感染管理委员会和独立的医院感染管理部门,满分4分,未设置不得分,配备的专兼职人员能满足工作需
要(每250张床位配备1人),不符合要求的扣2分;
3.有医院感染管理年度工作计划与总结,满分4分,无计划或总结不得分;计划和总结要求有分析、有问题、有改进
30
措施、有实施情况,4项内容少一项扣1分; 4.检查医院过去3年内监测医院感染聚集性发生或者医院感染暴发情况,查阅调查报告与处置总结,满分4分,无相应
保患者自付比例,达标得20分,每超过1%扣1分,扣完为止。(自付比例=患者自付费用/住院费)
40 1.抽查当年一个季度的出院患者病历20份,发现违规收费问题的,1例扣2分。
王红霞
田敏、边 雪丽、史 文雪、邬
丽峰
医疗 费用 250 控制
门诊控费 药品网上采购 高值耗材管理
规范用药
20
抽查检查周期内某一周门诊药品处方,发现违反《处方管理办法》,或经检查组(合理用药质控中心)专家确认存在 违规或不合理用药问题的,1例扣2分。
韩院长、 白志玲、 徐长发、
信息化告知服务
1.采取信息化手段告知患者检验检查结果。除纸质报告单外,能提供自助打印、手机APP、短信、电话、网络查询等 5 多种形式的告知服务;
2.有2种及以上方式得5分,1种得2分,没有不得分。
急诊急救管理
1.急诊科固定急诊医师占在岗医师的比例≥75%得5分,50%-75%得3分,30%-50%得1分,低于30%不得分;(比例=急诊
率)
3.抽查当年一个季度的外转患者,与去年同期比较,外转率下降20%以上的得20分,下降比例每降低1%扣2分,无下降
不得分;抽查时段内无外转患者得20分。(外转率=抽查时段内的外转患者/住院患者)
白志玲、 王红霞
贾筱君 、王红霞
报销体系建设
1.开展“基本医疗、大病保险和民政救助院内一站式服务”的得10分; 20 2.开展即时结报的得5分;
科固定医师数/急诊医师上岗总数)
20
2.急诊科固定急诊护理人员占在岗护理人员的比例≥75%得5分,50%-75%得3分,低于50%不得分;(比例=急诊科固定 护士人员数/急诊护士上岗总数)
3.有绿色通道制度且执行得5分,有制度未执行或有执行无制度得2分,无制度无落实不得分;
4.有红黄绿分区救治制度且执行得5分,有制度未执行或有执行无制度得1分,无制度无落实不得分。
用药量(金额) 10
抗生素使用量(金额) 10
医务
医保目录外药品使用量 (金额)
10 1.查看制度和文件是否健全,是否严格落实。每个月排队情况是否公示,对于排队是否进行合理性分析评估,对于违
人员 八个 排队
80
激素使用量
10 规诊疗行为是否予以相应处理。未建立制度不得分,有制度未执行每项扣2分,未公示每项扣2分,未进行合理性评估
记录不得分;
5.抽查当年截至目前感染管理知识全员培训情况,满分4分,检查相关工作计划、实施和总结,少一项扣1分。
6.是否对空气、物体表面、医护人员手、使用中消毒剂等开展消毒灭菌效果监测及环境卫生学评价,满分5分,未开展
不得分,少一项扣1分。
7.是否按规范对医疗废物进行收集、运送、贮存和处置,满分5分,现场检查,不符合规范不得分,少一项扣1分。
韩院长、 白志玲、 徐长发、
控费指标 住院控费
1.医疗费用增长率:省市级10%以内,县级8%以内。抽查医院当年一个季度的医疗收入,与前一年度同期比较,达标
40
得20分,每超过1%扣10分,扣完为止。 2.住院患者自付比例:省级45%以内,市县级30%以内,乡镇(社区)15%以内。抽查医院当年一个季度的城乡居民医
甘肃省医疗机构综合考评细则(千分表)
医院名称:(盖章)
一级 分 指标 值
二级指标
分 值
考评方案及评分标准
得 分
药品收入占 总收入的比例
30 药占比(不含中药饮片)低于或等于30%得满分,每超过1%扣2分。
门诊输液人次占 门诊总人次比例 10 综合医院10%,中医院8%,小儿专科医院12%,肿瘤专科医院5%,每升高1%扣1分。 (以挂号病人数为准)
1.是否结合本院实际建立药事管理制度,有得5分;(仅有国家原文不得分) 2.每月开展处方点评工作得10分(查看工作记录),有奖惩措施得5分,奖惩落实到位得15分; 80 3.临床药师配比达标且能有效指导临床用药,有制度得5分,有工作记录(指导、修改临床医师用药)得10分; 4.精麻药品管理符合相关法律、法规得20分,现场检查发现违规行为不得分; 5.有药品不良反应与药害事故监测与报告得10分。
蔡院长
优质护理
1.临床护理岗位护士占全院护士的比例≥95%得满分5分,75%-95%得3分,低于75%不得分;
2.普通病房实际护床比例≥0.4得满分5分,0.2-0.4得3分,低于0.2不得分,现场核对3个病房;
3.重症监护病房护患比例达到2.5以上得3分,现场核对;
30
4.新生儿监护病房护患比例达到1.5以上得3分,现场核对; 5.优质护理开展率100%得4分,80%-100%得2分,60%-80%得1分,低于60%不得分;(优质护理开展率=优质护理开展病
重点监控药品用药比例
10
扣2分,评估后不合理的无对应处理结果扣4分。 2.个人违规行为必须有院内处理结果通报及记录,否则不得分。
门诊患者输液人数比例 10
住院患者输液人数比例 10
患者自费比例
10
安正贤
赵萌
蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长 蔡院长
合理上转 及时下转
1.严格落实《甘肃省城乡居民基本医疗保险定点医疗机构协议管理办法》,本级应当收治的城乡居民医保患者只有在
6.严格落实限制性临床应用医疗技术备案工作制度的得5分,现场检查发现擅自开展未备案的限制性临床应用技术的
不得分:
7.严格落实临床用血相关法律、法规和管理制度的得5分,现场检查发现违法或违规行为的不得分;
8.严格落实放射卫生相关法律、法规和管理制度的得5分,现场检查发现违法或违规行为的不得分。
1.结合医院实际制定感染管理的相关规章制度,严格执行并持续改进,满分4分,查阅资料并现场检查,建立制度得2
中药房、 刘洁
1.除毒麻精放等特殊管理药品、中药饮片及医院制剂省内调剂外,采购平台采购目录、备案目录和医院采购目录、分