医务人员与服务人员岗位职责与行为规范[1]
医院从业人员行为规范
医院从业人员行为规范第一章总则第一条为加强医疗卫生管理，规范医疗秩序，提高医疗机构从业人员的职业素养和医疗行业服务水平，保障患者合法权益和医疗安全，依照《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等医疗卫生有关法律、行政法规、规章制度，制定本规范。
第二条本规范仅适用于****医院工作人员，包括:（一）管理人员是指医疗机构管理行为的主体，具有相应职责，在医疗机构中从事管理活动的人员。
（二）医师是指经依法取得执业医师资格或者执业助理医师资格，按照注册的执业地点、执业类别、执业范围，从事相应医疗、预防、保健活动的医疗机构从业人员。
（三）护理人员是指经注册取得执业证书后，按照注册的执业地点、执业类别、执业范围，从事相应的卫生防护、医疗保健服务、医疗、预防、保健活动的护士、护理师等人员。
（四）医技人员是指医疗技术人员，包括各种辅助检查科室的技术人员、口腔技师、麻醉师和医疗器械维护人员。
（五）药剂人员是指经全国统一考试合格，取得执业证书并经注册登记，在医疗机构中执业的药学技术人员。
（六）其他人员是指在医疗机构内，除以上五类人员以外的支持临床诊疗活动的相关人员,包括医疗机构物资、总务、设备、财务、信息、基本建设等人员。
第二章医疗机构从业人员基本行为规范第三条依法执业，认真贯彻落实国家各项医疗卫生政策，自觉遵守医疗卫生管理法律法规、规章制度和各种诊疗常规、技术操作规范，执行所在机构的规章制度。
第四条恪尽职守，团结协作，举止文明。
工作时间不得有娱乐等与工作无关的行为，不得在医疗救治过程中相互推诿。
第五条尊重科学，诚实守信，保障患者合法权益，尊重患者人身权利，不得因民族、宗教、地域、贫富、残疾、疾病等歧视患者，不得拒绝急救处置。
第六条爱岗敬业，钻研业务，公平竞争，严谨求实，努力提高专业技术水平，积极参加业务技能继续教育、培训，不得学术造假。
第七条廉洁行医，恪守医疗行业职业道德，不得私自索取、收受患者财物，不得利用职务之便牟取不正当利益，不得收受或参与医疗设备、器械、药品、耗材、试剂等生产、经营企业、个人以各种名义支付的财物及各类娱乐活动。
医院规范职业行为管理制度
医院规范职业行为管理制度第一章总则第一条为了规范医院内部职工的职业行为，提高医院的服务质量和医疗水平，减少与患者和其他职工之间的冲突和矛盾，特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院的全部职工，包含医生、护士、行政人员、服务人员等。
第三条本规章制度的执行由医院管理负责人负责，职工违反规定的行为将依照相应的规定进行处理。
第二章职业行为规范第四条职工应具备坚固结实的专业知识和技能，努力提高医疗水平和服务质量。
第五条职工应严格遵守医疗伦理和职业道德，敬重患者的人格尊严，保护患者的隐私和权益，维护患者与医务人员之间的和谐关系。
第六条职工应遵从医院的工作制度和规范，不得迟到、早退和请假。
如有特殊情况需请假，应提前向主管领导请假并报备请假事由。
第七条职工应乐观帮助医院开展各项工作，不得有意拖延或推诿职责。
职工在工作中应保持良好的职业形象，着装乾净、穿着工作证，不得在工作岗位上进行与工作无关的私人活动。
第三章医患关系管理第九条职工应以患者为中心，供应优质的医疗服务，不得以个人偏见或私利干扰医疗决策。
第十条职工应与患者保持良好的沟通和沟通，敬重患者的看法和选择，及时解答患者的疑问。
第十一条职工在处理医患矛盾和纠纷时，应以和解和调解为主，尽力化解矛盾，维护医患关系的稳定和谐。
第十二条职工在医疗过程中应严格遵守相关的医疗操作规范和安全措施，确保患者的安全和健康。
第十三条职工不得接受患者或其家属的财物，不得与患者或其家属发生不正当的经济往来。
第十四条职工应定期参加各类专业培训和学术沟通，保持专业知识的更新和提升。
第四章处理投诉和违规行为第十五条患者对职工的服务不满意，可以提出投诉。
医院将尽快受理投诉，并依据实际情况进行调查和处理。
职工违反本规章制度的行为将依照轻重程度进行相应的惩罚，包含警告、记过、记大过等，严重违反者将依法追究法律责任。
第十七条对于存在违规行为的职工，医院有权采取相应的纪律处分措施，并将相关情况记录在个人档案中。
医院各岗位人员行为规范
1.严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。
2。
上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。
3。
着装整洁，不浓妆艳抹，不穿拖鞋，男士不穿短裤，佩戴胸卡上岗。
4。
忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。
5。
遵守无烟医院的规定，做到自己不在办公室及公共场所吸烟，看到吸烟人员要主动劝阻.6。
接电话时要主动问“您好”,通话结束时要主动说“再见"。
如有重要内容要认真做好笔录。
7.同事间团结协作,和睦相处，不暗地里抵毁别人.8。
与同事、病人见面要问“您好!”或者点头示意。
自觉维护公共卫生，树立个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。
9。
遇到职工或者病人有难处时，主动向前匡助。
10。
乘电梯时应先病人后自己 ,当电梯人数超载时，要自觉退出,不要强行挤入。
11。
值班就餐时 ,要文明，不随地丢弃东西，不浪费饭菜。
12。
节约水电暖，随手关灯、关气 ,关闭水龙头.13.执行首问负责制，介绍、指导、引领热情主动，确保来访者或者病人及家属满意。
14.工作期间随时进行 6S,保持整洁、安全的工作环境。
1。
坐姿端正，说话温和。
2。
主动同客人、上级及同事打招呼。
3.遵守首问负责制,礼貌待人，文明待客，主动介绍。
4.保持环境整洁，严格请示汇报。
5。
检查人员佩戴胸卡 ,举止端庄慷慨，语言文明 ,行为规范,以理服人。
1.7:30 准时上班，不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。
2.导医人员的职责：迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难.3。
仪表端庄，举止慷慨，行动快捷 ,精神饱满 ,淡妆上岗,不浓妆艳抹，不佩戴首饰，礼仪站姿,指引、引领手势规范,语言文明，实行“一站式"服务.4。
以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，主动、热情、温馨、亲切、周到、全程地为患者服务。
遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊。
服务人员基本行为规范
服务人员基本行为规范1.专业礼貌：服务人员应当保持良好的态度，展示专业的服务能力。
对待客户时要彬彬有礼，微笑待人，善于倾听客户需求并提供专业的解决方案。
2.着装整洁：服务人员的着装应当整洁、得体。
要根据所在行业的特点，选择适合的服装，保持干净、整齐、统一的形象。
3.语言规范：服务人员要使用得体、规范的语言与客户进行沟通。
要避免使用粗俗的话语，不轻易使用俚语或方言，保持语言的清晰、准确。
4.保密原则：服务人员要严守客户的个人、商业秘密，遵守保密规定。
在对客户信息进行处理时要做好数据保护工作，不得擅自泄露客户信息或商业机密。
5.服务效率：服务人员应当高效地完成工作任务。
要根据客户需要，及时解决问题，不拖延时间，保持高效率、敬业精神。
6.工作纪律：服务人员要遵守工作纪律和规定。
要按时上下班，遵守工作时间规定，不迟到早退。
对待工作任务要严谨认真，不偷懒拖延。
7.团队合作：服务人员要具备团队合作精神。
要积极主动地与同事合作，互相帮助，形成良好的工作氛围。
在团队中要相互尊重，互相配合，共同达成工作目标。
8.问题解决：服务人员要善于解决问题。
当出现问题或纠纷时，要冷静客观地分析问题的原因，并寻找解决方案。
要与客户进行有效的沟通和协商，尽力解决问题，保持客户满意度。
9.标准化服务：服务人员要按照公司的服务标准进行工作。
要了解公司的产品知识，熟悉服务流程，严格按照标准操作。
在服务过程中要细致入微，为客户提供高质量的服务体验。
10.反馈接受：服务人员要接受客户的反馈意见，并及时做出调整。
对于客户提出的批评和建议要虚心听取，不抱怨、不争辩。
通过客户的反馈，不断改善服务质量。
11.责任担当：服务人员要承担起自己的责任。
要对工作负责，尽力满足客户的需求，做到言出必行，言行一致。
以上是服务人员基本行为规范的几个方面的介绍，只有服务人员遵守这些行为规范，才能够提供更好的服务，树立良好的企业形象。
服务行业是以客户为中心的行业，提供优质的服务对于企业的发展至关重要。
医务人员行为规范
医务人员行为规范第一章总则第一条目的和意义为规范医务人员的工作行为，提高医院服务质量和医疗安全水平，保护患者的权益，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员，包含但不限于医生、护士、技师、行政人员等。
第三条法律依据本规章制度的订立、实施和解释依据国家有关法律法规、行业标准和医院相关规定。
第二章基本要求第四条诚信守法医务人员应当遵守国家法律法规和行业道德标准，恪守职业操守，诚实守信，保证医疗过程的公平、公正、公开。
第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不得鄙视、虐待患者，不得侵害患者的隐私。
第六条保守医学秘密医务人员应当保守患者的隐私和医疗纪录，严守医学秘密，不得泄露患者的个人信息和病情资料，确保患者信息安全。
第七条文明待人医务人员应当文明待人，与患者和家属保持良好的沟通，恪守职业道德，严禁辱骂、恐吓、威逼、诽谤患者和他人。
第八条敬重团队合作医务人员应敬重团队协作精神，与其他科室、岗位的同事合作紧密，共同为患者供应协调全都的医疗服务。
第九条严禁利益冲突医务人员应当勤勉尽责，不得因个人私利或其他利益冲突，影响医疗决策的公正性和科学性。
第十条连续学习医务人员应不绝学习医学知识和技术，提高自身专业素养和业务水平，与时俱进，为患者供应更好的医疗服务。
第三章工作规范第十一条临床医疗规范1.医务人员应按科学规范进行诊疗工作，合理使用医疗资源，遵从医疗卫生服务流程和操作规范。
2.医务人员应向患者认真解释诊疗方案、风险及可能的并发症，并取得其知情同意。
3.医务人员应及时记录患者的病情、诊断及治疗方案等信息，确保医疗质量和安全。
第十二条护理服务规范1.护士应依照医嘱和护理操作规范进行护理工作，确保患者的安全和舒适。
2.护士应关注患者的病情变动和需求，及时向医生报告，并与医生紧密协作，确保患者得到及时有效的医疗服务。
第十三条技术操作规范1.技师应依照操作规范和安全要求进行技术操作，确保患者的安全和医疗效果。
医务人员工作纪律规范制度（精选5篇）
医务人员工作纪律规范制度（精选5篇）医务人员工作纪律规范制度篇1为了进一步加强医院工作人员的职业道德建设，规范医院管理和医疗行为，提高人员素质和医疗质量，做到文明服务、高效服务，努力塑造良好的社会形象，特制定本规范。
●服务作风1、乐于助人，态度热情、主动、耐心、细致、快捷、周到。
2、语言和善、语调亲切，举止有度，行为得体。
3、病人到达有问候声，病人离开有道别声，病人表扬有致谢声，工作不足有道歉声。
4、重视患者或家属的需求，并尽可能提供帮助。
5、诊疗服务中应认真听病人讲话。
对病人提出的问题，应及时答复。
不能立即答复的，应主动为病人查询，并及时告知病人。
6、同病人交谈，要注意倾听，精神集中，不随意打断病人的谈话或插嘴，以示尊重。
7、面对其它病人的询问不可以不加解释，简单回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“找你自己的医生”等。
●工作纪律1、严格遵守作息时间。
不无故缺勤，不擅离职守，不迟到早退，有事请假。
2、医院工作人员每天应提前5-10分钟上班，做好上岗前准备。
3、工作需要加班加点时，应服从安排。
4、不轧堆聊天、不吃零食、不吸烟、不干私活，在工作状态中不接、打私人电话。
5、保持工作环境的安静，避免大声喧哗、高声讲话等干扰他人的不礼貌行为。
会议或学习时尽可能将手机调至震动位置。
6、如病人较多，或需病人等候时间较长，应向病人加以说明，告知大致等候时间，以得到病人的理解。
●道德规范1、不向病人索要及收受财物礼品，不收受药商回扣。
2、不为一己私利做有损病人利益的事情，如开“大处方”、“过度医疗”等。
3、对所有病人一视同仁，不因病人贫穷而歧视，不因病人富贵而卑微。
4、以病人需求为第一要务，在诊疗的同时应对病人的痛苦表示尊重、理解、体谅，并尽可能对病人予以必要的帮助、鼓励、安慰。
5、结合病人及家属的经济状况、文化程度、风俗习惯、性格差异、家庭状况等，个性化对待每位患者，满足病人治病需求的同时，也应照顾病人的心理需求、社会需求等。
医务人员岗位管理制度
医务人员岗位管理制度第一章总则第一条为了加强医院内部岗位管理，规范医务人员的行为，确保医疗服务质量和安全，订立本制度。
第二条医务人员岗位管理制度适用于本医院全部医务人员，包含医生、护士、技术人员等。
第三条医务人员应遵守本制度，并接受医院的监督和管理。
第二章职责与权利第四条各类医务人员岗位的职责和权限应依照相关法律法规和医院管理制度规定执行。
第五条医生职责：1. 供应医疗服务，准确诊断、科学治疗、妥当管理患者病情；2. 遵守医疗知识的更新和学习，连续提高自身的专业水平；3. 维护医疗秩序，严禁利用职权谋取私利或误导患者的行为；4. 遵守医疗纪律和道德规范，保护患者隐私和人身安全；5. 与其他医务人员协作，共同完成医疗工作。
第六条护士职责：1. 负责护理工作，供应患者基本生活照料和护理服务；2. 遵守护理规范和操作规程，确保护理工作的质量和安全；3. 建立患者护理记录，及时汇报患者病情变动；4. 乐观参加医疗团队合作，搭配医生的治疗计划；5. 维护医疗秩序，保护患者权益。
第七条技术人员职责：1. 依据医生的要求，进行医技工作，包含检验、放射、手术等；2. 遵从医疗操作规程，确保医技工作的正确性和安全性；3. 负责仪器设备的维护和保养，确保其正常运行；4. 乐观参加医学研究和技术培训，提高专业水平。
第三章工作规范第八条医务人员应严格遵守职业道德和医疗行为规范，包含但不限于以下方面：1. 敬重患者隐私和人格尊严，保护患者的隐私权；2. 不得泄露患者个人信息，并妥当保管患者病历资料；3. 严禁对患者进行损害、诳骗或违反医疗伦理的行为；4. 坚决执行医院规定的医疗操作规程和治疗方案；5. 严格遵守医疗纪律，不得轻率治疗或滥用药物；6. 保持良好的职业形象，提高服务质量和医疗技术水平。
第九条医务人员在与患者的沟通中应做到以下几点：1. 用专业知识和技能引导患者，解答其疑问；2. 倾听患者的需求和看法，敬重患者的观点；3. 语言文明，以和善的态度对待患者；4. 乐观解决患者的问题和困扰；5. 不得向患者收取任何形式的财物。
医疗机构工作人员服务行为规范3-13-16
医疗机构工作人员服务行为规范一、服务行为规范的定义指工作人员在诊查疾病、医疗技术服务、护理技术操作、处方用药等接待患者的服务行为中，注重言语、仪表规范，言语温和、待患若亲、举止得当，能充分体现医者大爱无疆、就死扶伤的精神，坚守职业道德，医德高尚、医术精湛、举止文明、服务规范。
同时，在与同事相处中，所持态度、沟通方式、交往方法等能体现个人人格修养，一体同道、互资相长，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局的优良品格。
二、服务行为规范的主要内涵要求（一）医德规范1.医务人员要恪守职业道德，诚信服务。
崇尚救死扶伤,无私奉献，做到廉洁行医，廉明做事。
2.救死扶伤，实行人道主义。
时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
3.尊重患者的人格与权利。
对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
4.文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。
5.廉洁行医。
自觉遵纪守法，不收受红包、回扣，不以医谋私。
6.为患者保守医密。
实行保护性医疗，不泄露患者隐私与秘密。
7.互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
8.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
（二）仪表规范1.着装：（1）工作人员在岗工作期间应按医院要求规范着装，统一着岗位服装，工作服应保持整洁、干净。
行政后勤人员到会议室开会或在工作岗位上须穿医院配发的工装，要求合体;医护人员到会议室开会须穿便装。
工作人员不得穿隔离衣到食堂就餐、外出办事、购物等。
工作期间，春夏季，医务人员隔离衣内着医院统一配置的内穿衣，着长裤，不穿短裤；秋冬季，内着衬衣戴领带或着低领毛衫，外着棉衣或毛衫。
（2）工作人员在岗期间应佩戴医院统一制作的工作牌上岗。
工作牌佩戴在左上胸或挂于胸前，应正面朝外，保持清洁、无破损，不反戴或插在衣兜里。
（3）医务人员工作期间严禁穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、鞋拖、露趾鞋、响底鞋。
护士统一穿护士鞋。
医师道德行为规范
医师道德行为规范医师道德行为规范篇一：医师职业道德规范医师职业道德规范一、时刻牢记自己的神圣职责是：救死扶伤。
千方百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格和权益，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，一视同仁，热情服务。
三、刻苦钻研业务技术，努力扩大相关学科知识面，积极吸收国内外医学新理论、新技术。
指导医疗实践，发展医学科学。
四、对工作认真负责，诊治病人要实事求是，不弄虚作假，不敷衍塞责。
按科学态度办事，既勇于承担风险，又不鲁莽从事，尽自己最大努力，使病人得到及时、正确的诊断治疗。
五、重视心理因素和社会因素对疾病的影响，善于理解病人的心理，对病人实行保护性医疗，为病人保守医密，帮助病人建立战胜疾病的信心。
六、坚持医疗原则，不开人情方，假诊断、假证明。
廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风，不利用看病难、住院难、手术难等机会索要、收受病人及家属的钱物。
不以病人的名义替自己或他人牟取私利。
七、能在本院完成的就诊、检查、治疗、手术等，不得私自转到其它医院，从中获利。
八、在外出会诊、讲学、协作中，经济手续按有关规定办理，不准额外索取钱物。
护士素质、仪表规范要求一、思想上：有崇高的革命理想、献身护理事业的决心，树立以病人为核心的整体护理服务观念。
（一）以整体护理的现代观为工作指导，以护理程序为工作基础，时刻想着自己是实行救死扶伤革命人道主义的工作者。
（二）对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸责任，实事求是，勇于承担责任。
（三）严格要求自己，加强组织纪律性，个人意愿服从工作需要。
（四）爱护集体，不做损害集体荣誉的事。
（五）工作中要一视同仁，做到五个一样。
领导在和不在一样；对干部和群众一样；对生人和熟人一样；工作忙和闲一样；白班和夜班一样。
二、技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作规程，防止差错事故。
（一）在技术上以白求恩为榜样精益求精，勤学苦练，严格掌握各项规范操作技术，更好地为病人服务。
医院工作人员行为规范
医院工作人员行为规范一、全员基本行为规范1、以人为本，践行宗旨。
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为中健康服务。
2、遵纪守法，依法执业。
自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
3、尊重患者，关爱生命。
遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
4、优质服务，医患和谐。
言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
5、廉洁自律，恪守医德。
弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
6、严谨求实，精益求精。
热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
7、爱岗敬业，团结协作。
忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
8、乐于奉献，热心公益。
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。
二、管理人员行为规范1、牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
3、坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
医生及护士职业行为规范制度
医生及护士职业行为规范制度1. 前言为提高医院医疗质量和服务水平，规范医生及护士的职业行为，订立本规章制度。
医生及护士在工作中必需遵守本制度的规定，严格要求个人职业操守，保证医院正常运作，并为患者供应优质的医疗服务。
2. 医生及护士的基本职责2.1 医生的基本职责：—乐观保护患者健康，供应精细化、个性化医疗服务；—确保诊断和治疗活动的准确性和完整性；—遵从诚实、敬重和保密原则，维护患者隐私；—行医必需遵奉医学伦理和专业规范。
2.2 护士的基本职责：—保护患者权益，供应适当的护理措施；—全方位关怀和照料患者，供应人文关怀；—供应安全、有效和文明的医疗服务；—遵从职业道德准则和专业规范行事。
3. 医生及护士的行为准则3.1 患者敬重和保密：—敬重患者的人格和隐私权，遵守医疗保密规定；—不得在未经患者同意的情况下泄露其个人信息；—对患者个人隐私要严守秘密，并做到信息保密、传递保密及档案保密。
3.2 诊疗规范：—订立诊疗方案前，必需全面了解患者病史和现病情况；—诊断和治疗过程中，应严格依照规范的医学操作程序进行；—无有效证据支持的治疗手段和药物，不得擅自使用。
3.3 专业素养和自我提升：—连续学习并掌握最新的医学知识和诊疗技术；—提升自身的业务水平，供应更好的医疗服务；—敬重医学科学和研究伦理，不得夸大治疗效果，不得错误引导患者。
3.4 团队协作：—乐观与其他医务人员合作，保障协同工作的顺利进行；—具备良好的沟通技巧，保持良好的职业态度；—遇到疑难问题应及时寻求专业人士的帮忙，确保患者的安全和治疗效果。
3.5 社会公德：—不得参加医疗虚假宣传和违规广告行为；—不得索取、接受患者或其他相关方的财物或其他物品；—不得利用职务之便谋取不正当私利。
4. 违规行为与相应处理4.1 对于医生及护士的违规行为，医院将采取如下处理措施：—细小违规：口头警告或书面警告；—一般违规：取消工作岗位上升通道或晋升机会，暂时停止嘉奖资格；—严重违规：停职、停止合同或清退。
医务人员医德规范实施细则范例（三篇）
医务人员医德规范实施细则范例一、总则医务人员是社会的公益性职业群体，具有良好的医德是坚守职业底线的基本要求。
为了引导和规范医务人员的行为，确保医疗服务的质量和安全，特制定本实施细则。
二、医务人员的基本职责1. 尊重生命和尊严，保护患者的合法权益，提供高质量和安全的医疗服务。
2. 维护医疗秩序，恪守职业道德，不从事非法行为，不索取、接受患者及其家属的财物和礼品。
3. 不泄露患者的隐私信息，严守医疗保密制度。
4. 不参与伪科学活动，提高医疗技术水平，持续学习和实践，为患者提供最佳医疗方案。
三、医务人员的专业行为规范1. 严格遵守医疗纪律和法律法规，不做违规操作和虚假记录，不违规行医。
2. 对患者诊断、治疗中可能存在的风险和不确定性，应如实告知患者，并与患者共同决策治疗方案。
3. 不滥用抗生素和药品，合理开具处方，不随意更改治疗方案。
4. 注重与患者的沟通，尊重患者的个人选择，不歧视、虐待患者，维护患者的人格尊严。
5. 不以任何名义进行商业宣传，不向患者推销、跟进个人经济利益相关的产品和服务。
四、医务人员的职业素质和能力要求1. 具备专业知识和技能，不断提升自身的业务水平。
2. 具备良好的沟通能力，能与患者和家属进行有效的交流。
3. 具备危机处理能力，能够理性应对医疗意外和突发事件。
4. 具备合作精神和团队意识，与团队成员密切配合，共同提供优质医疗服务。
5. 具备职业道德和职业操守，坚守职业底线，以患者利益为核心。
五、医务人员的执业行为监督和追责机制1. 监督机构应建立健全医务人员的执业行为监督和追责机制，对违反医德规范的行为进行严肃处理。
2. 对涉嫌违法犯罪的医务人员，应移交司法机关处理，并取消其执业资格。
3. 对医疗机构涉及重大医疗事故的，应进行调查责任追究。
六、附则1. 本实施细则适用于所有医务人员，包括医生、护士、技师等。
2. 本实施细则的解释权归监督机构所有。
本实施细则自发布之日起生效。
医务人员医德规范实施细则范例（二）医务人员医德规范实施细则1.导言医务人员是社会医疗服务体系中至关重要的一部分，他们承担着照顾病患健康和生命的责任。
医院工作纪律
医院工作纪律医院工作纪律是医院管理中非常重要的一部分，它涉及到医务人员的行为规范、工作纪律、职业道德等方面。
医院工作纪律的严格执行可以保证医疗服务的质量和安全，提高医院的整体管理水平，保障患者的权益和安全。
下面是医院工作纪律的标准格式文本：一、医院工作纪律的基本原则1. 依法合规：医务人员必须严格遵守国家法律法规和医疗行业的相关规定，不得从事非法活动，不得违反职业道德和患者权益。
2. 保密工作：医务人员必须严守患者的隐私，不得泄露患者的个人信息和病情资料，不得随意传播患者的病情和治疗方案。
3. 敬业奉献：医务人员要具备高度的敬业精神，尽职尽责，为患者提供优质的医疗服务，积极参与医院的科研和学术交流活动。
4. 团结协作：医务人员要加强团队合作意识，互相支持，共同完成医疗任务，提高工作效率和质量。
5. 安全第一：医务人员要时刻关注患者的安全问题，确保医疗过程中的安全措施得到有效执行，防止医疗事故的发生。
二、医务人员的基本职责和行为规范1. 服从管理：医务人员要服从医院的管理，按照规定的岗位职责进行工作，不得擅自调整工作内容和职责。
2. 保持形象：医务人员要保持良好的职业形象，穿戴整洁、得体，言行举止文明得体，严禁穿着不符合医疗行业规范的服装。
3. 诊疗规范：医务人员要按照临床操作规范进行诊疗工作，严格执行医疗操作规程和操作流程，确保医疗质量和安全。
4. 患者沟通：医务人员要与患者进行有效的沟通，尊重患者的意见和选择，提供必要的医疗知识和指导，解答患者的疑问。
5. 药物管理：医务人员要按照规定的药物管理制度进行药物的配药、使用和储存，确保药物的安全性和有效性。
6. 医疗记录：医务人员要认真填写医疗记录，准确记录患者的病情、诊断和治疗过程，不得随意篡改或删除医疗记录。
7. 培训学习：医务人员要不断学习和提高自己的专业知识和技能，参加规定的继续教育和培训活动，保持医疗水平的更新和提升。
8. 临床研究：医务人员要积极参与医院的临床研究工作，推动科学研究和医疗技术的创新，提高医院的学术水平和影响力。
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和布克赛尔慈善医院医务人员的岗位职责
院长职责：
1、在上级和中心医院党委领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。
2、领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作并向领导汇报。
3、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断提高医疗质量。
4、负责组织、检查临床教学，培养干部和业务技术学习。
5、负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的发展。
6、负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。
7、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。
督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。
8、根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。
9、加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。
10、及时研究处理人民群众对医院工作的意见。
11、因事外出和缺勤时，需指定一位副院长或部门负责人代行院长职务。
办公室主任职责：
1、在院长的领导下，负责全院的文秘、行政管理工作。
2、安排各种行政会议。
做好会议记录，负责全员的工作计划、
总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。
3、负责领导行政文件的收发登记、转送传阅、立卷归档、保管、
利用等工作。
4、负责本室人员的政治学习。
领导有关人员做好印签、打字、
外勤、通讯联络、来访来信处理、参观及外宾的接待等工作。
5、负责院长临时交办的其他工作。
医务科科长职责
1、院长的领导下，具体组织实施全院的医疗、教学、科研、预
防工作。
2、拟订有关业务计划，经院长批准后，组织实施。
经常督促检
查,按时总结汇报。
3、深入临床科室，了解和掌握情况。
组织重大抢救。
督促各种
制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错
事故。
4、对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长提出处理意见。
5、负责实施、检查全院医务技术人员的业务培训和技术考核。
不断提高业务技术水平。
协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
6、负责组织实施临时性院外医疗任务。
7、检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。
组织科室之间的协作，改进门诊、住院部工作。
8、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。
9、领导医务科及所属人员的政治学习。
抓好病案统计、图书资料管理工作。
预防保健科科长职责
1、在院长领导下，负责全院和院外地段的预防保健和计划生育工作。
2、拟定预防保健和计划生育工作计划，经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。
3、领导本科人员完成本院职工的医疗保健工作，组织定期体检，掌握情况，提出保护职工身体健康的防护和保健措施。
4、组织好本院职工的院外地段的预防保健工作。
搞好传染病管理和疫情报告及各项卫生防疫工作。
5、督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，防止差错事故的发生。
6、组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。
7、负责检查督促全院职工严格执行公费医疗制度。
病案管理员职责
1、在医务科长领导下进行工作。
2、检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。
3、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
4、负责病案资料的索引、登记、编目工作。
5、查找再次入院和复诊病员的病案号，保证病案的供应，办理借阅病案的手续。
6、提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。
7、做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥，防止病案霉烂，虫蛀和火灾。
临床科主任职责
1、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报，
3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。
4、定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。
5、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
6、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，防并及时处理差错事故。
7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
组织领导医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
8、参加门诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。
妥善安排进修、实习人员的培训工作。
组织并担任临床教学。
护士长职责
1、带领好本科护士进行工作。
2、参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
3、参与病房危重、疑难病人的护理工作，及难度较大的护理操作。
带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
4、拟订病房护理工作计划，参与病房管理工作。
5、组织护理查房、会诊和病例讨论。
6、组织年轻护士的业务培训，制订学习计划，并对护士进行技术考核。
7.对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。
放射科医师职责
1、在科主任领导和主治医师指导下进行工作。
2、负责X线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级医师。
3、参加会诊和临床病历讨论会。
4、担负一定的科学研究和教学任务，做好进修、实习人员的培训。
5、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护工作，严防差错事故。
6、加强与临床科室的密切联系，不断提高诊断符合率。
出纳职责
1、在财务科长领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随时记账，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
2、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
3、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。
4、经常将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。
5、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。
6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
窗口服务人员的岗位职责
1、在院领导的指导下进行工作，做到上岗衣帽整齐、佩带胸卡、文明用语、礼貌待人，参加正常值班。
遵守医务人员规范，遵守医院各项规章制度，按时上、下班，不迟到、不早退。
2、热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。
3、询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。
4、为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。
5、按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。
6、以病人为中心，热情为患者服务。
使患者感受到看病有人引、检查有人陪、入院有人送、困难有人帮。
7、应掌握大量的专业知识和医疗机构各科室的相关信息，尽可能解答病人提出的问题。
在病人向我们提出要求时，要全神贯注地倾听，做到有问必答，百问不厌，使病人满意而归。
导示病人就诊、检查、取药路线。
8、当遇到病人犹豫不决，拿不定注意时，可以通过察颜观色等适时介入，应病人要求，热心为病人提供信息，当好参谋，不要参与决策，更不要干涉病人的隐私。
9、保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。
10、窗口区要备有饮用水和一次性口杯，供病人使用。
11、要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，举止端庄，行动快捷。
12、作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲撞病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。
即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。
和布克赛尔慈善医院医务人员行为规范
一、救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。
二、尊重文明公约，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医，自觉抵制不正之风侵蚀。
三、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，坚决落实首诊负责制，首问负责制。
四、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。
五、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排扰解难，方便病人就诊。
六、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。
和布克赛尔慈善医院窗口服务人员的行为规范
一、牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到一切为病人服务，一切为病人着想，一切为病人所需。
二、遵纪守法，忠于职守，不擅自离岗。
三、尊重病人的权利和人格，改善服务态度，使用文明语言，有问必答，耐心解释，不与病人争吵，严禁侮辱病人、刁难病人。
四、克服困难，主动采取各种措施，方便病人，宁让自己添麻烦，不让病人不方便。
五、严格执行规章制度、收费标准和操作规程，不漏收、多收、乱收，减少差错，不以权谋私。
六、对病人一视同仁，不徇私情，不开后门，维护正常医疗秩序。
七、认真学习，努力提高业务水平，虚心听取各方意见，接受群众监督。