《个体行为基础》PPT课件
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。 • 管理的重点是创造一个有利于人发挥潜能的工作环境
• 激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 • 在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策，
分享权力。 •
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（4）复杂人假设 根据“复杂人”假设，美国心理学家J.J.莫尔斯、J.W.罗尔施提出 了所谓的“超Y理论”，又称“权变理论”。其基本观点是： 人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是 取得胜任感。 取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式 来实现。 如果任务和组织相适合，胜任感的动机极有可能得到实现。 即使胜任感达到了目的，一个新的、更高的目标又树立起来了。
。 • 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性
• 人们是能够自我管理、自我控制。
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。 • 个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾 。 • 在正常情况下，人们会主动承担责任
• 大多数百度文库都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题
的创造性 。
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根据这些假设，相应的管理措施为：
•
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• 管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级之间起 联络人的作用。
• 提倡员工参与企业的管理。
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（3）自我实验人假设 “自我实现的人”的概念是马斯洛提出来的。麦格雷戈总结马斯 洛等人的类似观点、结合管理问题，提出了Y理论。Y理论是与X 理论根本对立的，基本观点实际上是对“自我实现的人”假设的 概括。这些假设是：
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2. 1. 3 组织行为学重视人性研究
（1）从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史 条件下管理实践的需要。
（2）从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织 行为学对象研究的需要。
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2. 2 个性差异理论
个性（Personality）又称为人格，是指个体在对人对己以及环境 事务的适应性中所显示出的异于他人的稳定和持久的心理特征。 它在很大程度上决定着一个人的行为，了解一个人的个性，不仅 可以掌握其目前的行为，而且可以根据其个性，预见其未来的行 为。
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（4）中国近代的人性观
中国近代的人性观一方面是对明清启蒙思想的继承，一方面又接 纳和吸取了西方近代人性思潮。 龚自珍提出善恶并非人的天性，而是后天才有的。 魏源认为人的思想总是处于善恶斗争中。 康有为提出“性无善恶”的观点，认为“性者，生之质也，未有 善恶”。 谭嗣同认为“仁”是天地万物之源，人性本善。 严复认为没有先天的善恶，善恶应以人的苦乐为标准。 梁启超主张“利群”，但是利群的最终目的还是为了利己、为我。 章太炎认为人类为自己而生，善与恶是可以进化的。
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2
2. 1 关于人的理论
2. 1. 1 中国学者的人性观点
（1）先秦时期的人性观
人性理论是先秦伦理思想的理论基础，也是善恶观的理论基础。
。 孔子提出了“性相近，习相远”
孟子认为人的本性之善是先天赋予的，善是人的内在本质，“我 固有之”，人皆有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“辞让之心”、
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4
（3）宋至明末清初时期的人性观
北宋时期是宋明理学的形成阶段。 周敦颐提出“以诚为本”，善就是天赋予人的本性。 朱熹是理学的集大成者，他认为“理，在天由命，在人则由性”， “性即理也”。 陆九渊以“心”为本，认为道德修养要“自存本心”。 李贽从“人必有私”的自然人性论出发，认为：“夫私者，人之 心也。 黄宗羲主张“性善论”，“自私”“自利”是人之常性。
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（2）社会人假设 “社会人”的假设是由社会心理学家梅奥在霍桑实验中提出来的。 其理论观点是：
• 人是“社会人”，影响人的积极性的因素，除物质条件外，还有 社会、心理因素
• 生产率的提高主要取决于员工的“士气”
• 在群体中除“正式组织”外，还有“非正式组织”
• 提出了新型领导的必要性
第2章 个体行为基础
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1
了解组织中人的行为及行为的起因是十分重要的。我们知道，管 理者的成功依赖于通过别人做事，为了实现这个目标，管理者必 须能够解释员工为什么表现出这样的行为而不是那样的行为，并 能预测员工将对管理所采取的各种活动做出什么样的反应。组织 行为学研究个体行为离不开对人性的研究。古今中外对人性存在 的不同的假设，形成了不同的组织行为管理理论。
“是非之心” 。 。 荀子明确提出“性恶论”，他认为性恶乃自然本性
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3
（2）汉至隋唐时期的人性观
汉至隋唐这一时期的思想家在人性问题上围绕天道、天理进行了 阐释。 西汉时期，董仲舒认为善恶的根源在于“天”，主张修善去恶。 魏晋时期，王弼调和儒家、道家的人性学说，善是对人类自然本 性的保护。 唐代韩愈提出以“仁义礼智信”五德为善恶标准。
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6
2. 1. 2 西方学者的人性观点
（1）经济人假设 “经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设， 是西方经济学，尤其是泰勒管理理论的出发点。美国工业心理学 家麦格雷戈将该假设称为X理论。 大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何 责任。 大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标 必须靠外力的强制。
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7
• 大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
• 大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获 利最大的事去做。
• 人群大致分两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这 些人应负起管理的责任。
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8
根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是： 将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。 应用职权发号施令，使对方服从。 强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技 术规程。 在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消 极怠工者采取严厉的惩罚措施。
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“社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决 定作用，因而在管理措施上应重视以下几点： • 管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心人、满 足人的需要上。 • 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，还应重 视员工之间的关系。 • 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。
• 激励方式应从外在激励改变为内在激励为主。 • 在管理制度上给予工人更多的自主权，让工人参与管理和决策，
分享权力。 •
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（4）复杂人假设 根据“复杂人”假设，美国心理学家J.J.莫尔斯、J.W.罗尔施提出 了所谓的“超Y理论”，又称“权变理论”。其基本观点是： 人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位，但主要的需要是 取得胜任感。 取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式 来实现。 如果任务和组织相适合，胜任感的动机极有可能得到实现。 即使胜任感达到了目的，一个新的、更高的目标又树立起来了。
。 • 一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性
• 人们是能够自我管理、自我控制。
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。 • 个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾 。 • 在正常情况下，人们会主动承担责任
• 大多数百度文库都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题
的创造性 。
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根据这些假设，相应的管理措施为：
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• 管理人员的职能不能只限于制定计划，还应在员工与上级之间起 联络人的作用。
• 提倡员工参与企业的管理。
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（3）自我实验人假设 “自我实现的人”的概念是马斯洛提出来的。麦格雷戈总结马斯 洛等人的类似观点、结合管理问题，提出了Y理论。Y理论是与X 理论根本对立的，基本观点实际上是对“自我实现的人”假设的 概括。这些假设是：
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2. 1. 3 组织行为学重视人性研究
（1）从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史 条件下管理实践的需要。
（2）从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织 行为学对象研究的需要。
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2. 2 个性差异理论
个性（Personality）又称为人格，是指个体在对人对己以及环境 事务的适应性中所显示出的异于他人的稳定和持久的心理特征。 它在很大程度上决定着一个人的行为，了解一个人的个性，不仅 可以掌握其目前的行为，而且可以根据其个性，预见其未来的行 为。
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（4）中国近代的人性观
中国近代的人性观一方面是对明清启蒙思想的继承，一方面又接 纳和吸取了西方近代人性思潮。 龚自珍提出善恶并非人的天性，而是后天才有的。 魏源认为人的思想总是处于善恶斗争中。 康有为提出“性无善恶”的观点，认为“性者，生之质也，未有 善恶”。 谭嗣同认为“仁”是天地万物之源，人性本善。 严复认为没有先天的善恶，善恶应以人的苦乐为标准。 梁启超主张“利群”，但是利群的最终目的还是为了利己、为我。 章太炎认为人类为自己而生，善与恶是可以进化的。
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2. 1 关于人的理论
2. 1. 1 中国学者的人性观点
（1）先秦时期的人性观
人性理论是先秦伦理思想的理论基础，也是善恶观的理论基础。
。 孔子提出了“性相近，习相远”
孟子认为人的本性之善是先天赋予的，善是人的内在本质，“我 固有之”，人皆有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“辞让之心”、
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（3）宋至明末清初时期的人性观
北宋时期是宋明理学的形成阶段。 周敦颐提出“以诚为本”，善就是天赋予人的本性。 朱熹是理学的集大成者，他认为“理，在天由命，在人则由性”， “性即理也”。 陆九渊以“心”为本，认为道德修养要“自存本心”。 李贽从“人必有私”的自然人性论出发，认为：“夫私者，人之 心也。 黄宗羲主张“性善论”，“自私”“自利”是人之常性。
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（2）社会人假设 “社会人”的假设是由社会心理学家梅奥在霍桑实验中提出来的。 其理论观点是：
• 人是“社会人”，影响人的积极性的因素，除物质条件外，还有 社会、心理因素
• 生产率的提高主要取决于员工的“士气”
• 在群体中除“正式组织”外，还有“非正式组织”
• 提出了新型领导的必要性
第2章 个体行为基础
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了解组织中人的行为及行为的起因是十分重要的。我们知道，管 理者的成功依赖于通过别人做事，为了实现这个目标，管理者必 须能够解释员工为什么表现出这样的行为而不是那样的行为，并 能预测员工将对管理所采取的各种活动做出什么样的反应。组织 行为学研究个体行为离不开对人性的研究。古今中外对人性存在 的不同的假设，形成了不同的组织行为管理理论。
“是非之心” 。 。 荀子明确提出“性恶论”，他认为性恶乃自然本性
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（2）汉至隋唐时期的人性观
汉至隋唐这一时期的思想家在人性问题上围绕天道、天理进行了 阐释。 西汉时期，董仲舒认为善恶的根源在于“天”，主张修善去恶。 魏晋时期，王弼调和儒家、道家的人性学说，善是对人类自然本 性的保护。 唐代韩愈提出以“仁义礼智信”五德为善恶标准。
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2. 1. 2 西方学者的人性观点
（1）经济人假设 “经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设， 是西方经济学，尤其是泰勒管理理论的出发点。美国工业心理学 家麦格雷戈将该假设称为X理论。 大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。 大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何 责任。 大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标 必须靠外力的强制。
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• 大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
• 大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获 利最大的事去做。
• 人群大致分两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这 些人应负起管理的责任。
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根据经济人假设，管理人员的职责和管理方式应当是： 将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面。 应用职权发号施令，使对方服从。 强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技 术规程。 在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消 极怠工者采取严厉的惩罚措施。
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“社会人”假设认为人与人之间的关系在调动人的积极性上起决 定作用，因而在管理措施上应重视以下几点： • 管理人员不应只注意完成生产任务，还应把重点放在关心人、满 足人的需要上。 • 管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，还应重 视员工之间的关系。 • 实行奖励时，提倡集体的奖励制度，培养集体精神。