汽修厂质量保证期管理制度范本
汽车维修质量保证制度范本
汽车维修质量保证制度范本第一章总则第一条为了规范汽车维修工作，提高维修质量，保障用户的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位从事汽车维修工作的全体人员。
第三条汽车维修工作必须遵循质量第一、用户至上的原则，秉承诚信、专业、高效的服务态度。
第四条本单位负责组织开展全员培训，提高员工的维修技能和服务意识。
第五条每位维修人员必须具备相应的维修资质，并持续进行专业学习和培训。
第六条维修工作必须有明确的维修方案和维修流程，确保工作按照规定的标准和要求进行。
第七条本单位将建立健全的质量监督和投诉处理机制，及时解决用户的问题和投诉。
第二章维修质量保证第八条维修工作必须严格按照汽车制造商的维修手册和技术要求进行，不得随意更换零部件或使用不符合规定的配件。
第九条维修工作必须使用合格的工具和设备，维修人员必须掌握正确使用和维护工具的方法。
第十条维修工作必须按照制定的维修流程进行，保证工作的质量和效率。
第十一条维修工作必须由具备相应资质的维修人员进行，不得将维修工作外包或委托给无资质的个人或单位。
第十二条维修工作必须保证所用零部件的质量，必要时需要提供相关的检测报告和质保证明。
第十三条维修工作必须按照约定的时间完成，不得违约或拖延。
第三章用户权益保障第十四条用户在维修过程中有权知情，维修人员应向用户及时提供维修方案、维修进度和费用预估信息。
第十五条用户在维修过程中有权监督，如发现问题或不满意的地方，可以向相应部门投诉，维修单位必须及时处理并给予回复。
第十六条用户有权享受质保服务，维修单位必须按照约定提供相应的质保期限和范围。
第十七条用户有权要求维修单位提供发票和维修记录，维修单位必须及时提供。
第十八条用户有权要求维修单位对维修工作进行跟踪和检查，维修单位必须积极配合。
第十九条用户有权知悉维修人员的资质和经验，维修单位必须提供相关证明文件。
第四章质量监督和投诉处理第二十条维修单位必须建立健全质量监督制度，定期进行维修质量抽查和评估。
汽修质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保汽车维修质量，提高维修服务水平，保障车主利益，根据国家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业所有从事汽车维修业务的部门及员工。
第三条本制度旨在规范汽车维修质量，确保维修过程符合国家标准和行业规范，提高客户满意度。
第二章质量管理体系第四条建立健全汽车维修质量管理体系，包括质量方针、目标、职责、权限、程序和资源等。
第五条质量管理体系应遵循以下原则：（一）客户至上，以客户需求为导向；（二）预防为主，持续改进；（三）全员参与，共同提升质量；（四）数据驱动，科学决策。
第六条设立质量管理部门，负责全企业汽车维修质量管理工作。
第三章质量管理职责第七条质量管理部门职责：（一）制定汽车维修质量管理制度，并组织实施；（二）监督、检查、指导各部门及员工执行汽车维修质量管理制度；（三）组织汽车维修质量培训和考核；（四）收集、分析、处理汽车维修质量问题；（五）定期向企业领导汇报汽车维修质量状况。
第八条各部门及员工职责：（一）严格执行汽车维修质量管理制度；（二）加强自身业务学习，提高维修技能；（三）积极参与汽车维修质量改进活动；（四）对汽车维修质量提出合理化建议。
第四章质量管理程序第九条汽车维修质量管理制度包括以下程序：（一）接车：严格按照接车流程，核对车辆信息，了解客户需求；（二）诊断：准确诊断故障原因，制定维修方案；（三）维修：按照维修方案，严格执行操作规程，确保维修质量；（四）验收：对维修后的车辆进行验收，确保符合质量标准；（五）交车：向客户说明维修情况，确保客户满意。
第五章质量改进第十条定期对汽车维修质量进行分析，找出存在的问题，制定改进措施。
第十一条对汽车维修质量问题进行原因分析，制定预防措施，防止类似问题再次发生。
第十二条鼓励员工提出汽车维修质量改进建议，对采纳的建议给予奖励。
第六章附则第十三条本制度由企业质量管理部门负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
汽车维修质量保证制度范本（2篇）
汽车维修质量保证制度范本一、维修质量保证的目标和原则本公司以客户满意度为中心，始终遵循以下原则,以确保汽车维修质量的保证:1. 科学性和合理性原则: 本公司遵循科学、合理、安全、环保的原则进行汽车维修保养服务，确保汽车维修质量得到有效保证。
2. 诚信和透明原则: 本公司承诺对客户的汽车维修保养信息进行及时、准确、透明的记录与通报，确保客户对维修过程和费用了解清楚。
3.人性化和高效性原则: 本公司努力提供高质量、高效率的汽车维修保养服务，为客户提供优质的服务体验。
4.公平和公正原则: 本公司始终坚持公平、公正的原则进行汽车维修服务，确保客户利益得到充分保护。
二、维修质量控制措施本公司采取以下措施以确保汽车维修质量的控制：1.资质要求：本公司要求所有汽车维修技师必须具备相关的合法职业资格证书，并定期进行培训，保持专业素养和技术水平。
2.质量检测：本公司对汽车维修保养过程中的关键环节和操作进行全程质量检测，以确保维修质量符合标准要求。
3.零部件选择：本公司严格按照厂家规定和相关标准选择和使用汽车零部件，确保零部件的质量可靠，并提供相应的质保服务。
4.过程控制：本公司建立和完善汽车维修保养的各个环节和工作流程，通过严格的流程控制和规范操作，确保维修质量的一致性和稳定性。
三、责任和权益保障为保障客户的权益和维修质量的保证，本公司承诺以下责任和权益保障机制：1. 维修质量保障：本公司对所提供的汽车维修保养服务质量承担法律责任，并为客户提供相应的质量保障政策。
2.价值补偿：若因维修不当导致任何损害，本公司将承担相应的经济损失，并提供相应的补偿措施。
3.服务追溯：本公司提供服务质量追溯机制，对客户投诉和不满意的维修服务，承诺及时、妥善处理，并采取相应纠正措施。
4.信息保密：本公司对客户的个人信息和维修保养记录予以保密，不得用于其他商业目的。
四、维修质量保证的处理流程为确保维修质量保证的规范和有效，本公司建立了以下的处理流程：1.客户投诉接收：当客户对维修保养质量有任何不满意的情况时，可通过电话、邮件等方式向本公司进行投诉。
汽修行业质量管理制度范本
一、总则第一条为提高汽车维修质量，确保维修服务安全、可靠，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本汽车维修企业内部所有维修人员、管理人员及相关部门。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准及企业实际情况制定，旨在规范汽车维修工作流程，提高维修质量。
二、组织机构及职责第四条成立质量管理部门，负责本制度的具体实施与监督。
第五条质量管理部门职责：（一）制定和修订汽车维修质量管理制度，确保制度的有效性和适应性；（二）对维修人员进行质量意识培训，提高维修技能；（三）对维修过程进行监督，确保维修质量符合规定标准；（四）对维修质量问题进行调查、分析，提出整改措施；（五）对维修质量进行评估，提出改进建议。
三、维修流程及质量要求第六条维修流程：（一）接车：详细记录车辆信息，包括车型、车牌、故障描述等；（二）诊断：对车辆进行详细检查，确定故障原因；（三）维修：根据诊断结果，进行维修作业；（四）检验：对维修后的车辆进行检验，确保维修质量；（五）交付：将维修后的车辆交付客户，并进行满意度调查。
第七条维修质量要求：（一）严格按照维修技术标准和工艺规范进行维修；（二）使用合格的原厂配件或质量可靠的替代配件；（三）维修过程应保证车辆安全、可靠；（四）维修后的车辆应达到出厂标准，确保客户满意度。
四、质量管理措施第八条质量管理部门应定期对维修人员进行质量意识培训，提高维修技能。
第九条质量管理部门应建立健全维修质量检验制度，对维修过程进行全程监控。
第十条质量管理部门应定期对维修配件进行检查，确保配件质量。
第十一条质量管理部门应建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
五、奖惩制度第十二条对在维修工作中表现突出、质量优秀的员工给予奖励。
第十三条对违反本制度，造成维修质量事故的员工，视情节轻重给予处罚。
六、附则第十四条本制度由质量管理部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
本制度范本旨在为汽车维修企业提供质量管理的参考，具体实施可根据企业实际情况进行调整。
汽车维修质量保证制度(5篇)
汽车维修质量保证制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；二级维护质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶____公里或____日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
汽车维修质量保证制度（2）是指对汽车维修服务进行规范管理，确保维修质量的一系列制度。
它旨在保障消费者的权益，提高汽车维修服务的质量和效率，促进汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度包括以下方面的内容：1. 维修工程师资质要求：要求维修技师具备相关资质，包括学历、培训经历、职业技能等，确保维修人员具备必要的专业知识和技能。
2. 维修设备设施标准：要求汽车维修单位配备完善的维修设备和设施，包括检测设备、维修工具等，确保维修过程的准确性和安全性。
3. 维修质量监督管理：建立维修质量监督机构，对维修服务进行监督检查，要求汽车维修单位遵循相关技术标准和操作规范，保证维修质量符合相关要求。
4. 维修质量评估和投诉处理：建立维修质量评估制度，定期对维修单位进行评估，评估结果作为维修单位绩效考核和奖惩的依据。
另外，要建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和纠纷，保护消费者的合法权益。
5. 维修质量保证条款：在维修合同中明确维修单位对维修质量的保证条款，包括维修期限、维修质量保证期限、质量问题的解决方式等，确保消费者在维修过程中享受到维修质量的保证。
通过实施维修质量保证制度，可以提高汽车维修服务的质量和效率，有效保护消费者的权益，推动汽车维修行业的健康发展。
汽车维修质量保证制度（3）是一个非常重要的制度，它对于保障消费者权益、提高汽车维修行业的服务质量、维护社会公信力具有重要意义。
汽修厂维修质量管理制度范本
内部管理制度系列（标准、完整、实用、可修改）・I.编号: FS-QG-37522 汽修厂维修质量管理制度Maintenance Quality Man ageme nt System for Auto Repair Shop说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
汽车修理厂维修质量管理制度1、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技术标准和地方标准。
2、严格执行"三检"制度，执行汽车维修技术标准和工艺规程。
3、收集、交流汽车维修行业维修信息、开展技术咨询和质量诊断工作。
4、组织单位内部管理人员及质量检验人员的培训、考核工作。
5、受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解和处理。
6、车辆进厂、维修及竣工出厂，必须由专人负责质量检验，并认真填写检验单，一、二类维修企业对进行汽车整车修理、总成修理、二级维护的车辆必须建立汽车维修技术档案。
档案内容包括：维修合同、检验单（进厂检验单、过程检验单、竣工出厂检验单）、合格证（副本）及结算清单。
7、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度（小修和专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出厂。
车辆维修竣工出厂时必须按竣工技术条件进行检测、并向托修单位提供由出厂检验员签发的汽车维修竣工出厂合格证。
&执行车辆出厂质量保证期制度，质量保证期内，车辆发生故障或损坏，承修单位和托修单位按下列规定划分责任。
（1）因维修质量造成的车辆故障或损坏，维修企业应负责及时返修，由于维修质量问题而造成的异常损坏或机件事故，由承修单位负责。
（2）由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程，造成的车辆事故或损坏，不属于维修质量，经济责任由托修单位自负。
9、托修单位与为维承修单位发生维修质量纠纷时，可向汽车维修行业管理部门申请技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验、分析、鉴定等费用均由责任方承担。
汽修质量管理制度范文
汽修质量管理制度范文汽修质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高汽修质量，确保汽修工作的质量和安全，确保客户满意，依据国家相关法律法规，结合我公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我公司的汽修工作。
第三条汽修质量管理制度的宗旨是：以客户满意为中心，质量第一，安全第一，科学合理。
第二章体系第四条本制度的适用范围为我公司的汽修工作。
第五条本制度的实施机构为技术部，负责制定和修订相关制度，指导和监督各部门的汽修工作。
第六条本制度的实施责任人为技术部经理，负责监督本制度的执行情况，并对制度的执行效果负责。
第七条各部门和相关人员应当按照本制度的要求，积极参与制度的执行。
第三章质量目标第八条我公司汽修工作的质量目标为：提供优质的汽修服务，确保车辆安全可靠。
第九条汽修工作的质量目标应当在合同约定的时间内完成，符合客户的要求，达到或超过行业标准。
第十条汽修工作的质量目标应当通过质量监督、管理和评估来实现。
第四章质量控制第十一条汽修工作的质量控制包括：技术方面的控制、设备和工具的控制、人员的控制、材料的控制、过程的控制和记录的控制。
第十二条技术方面的控制要求：1. 技术人员应具备相应的技术能力和经验，按照技术规范和操作规程进行工作。
2. 技术人员应及时掌握相关技术资料和最新的修理方案，并不断提升自己的技术水平。
3. 技术人员应当及时报告发现的技术问题，并及时处理。
第十三条设备和工具的控制要求：1. 设备和工具应当符合国家相关的标准和规定，且处于良好的状态，保持时刻可用。
2. 设备和工具的使用应遵守操作规程，按照使用说明正确操作，保证工作的质量和效率。
3. 设备和工具的维护应按照规定进行，定期进行检查和保养，确保设备和工具的正常运转。
第十四条人员的控制要求：1. 所有从事汽修工作的人员应持有相关的证书和资格，确保具备足够的专业知识和技能。
2. 人员的工作应按照工作流程进行，保证各项工作环节的质量和效益。
3. 人员应按照规定的工作时间和休息时间进行工作，保证工作的质量和安全。
车辆维修质量管理制度范文(三篇)
车辆维修质量管理制度范文一、总则1.1 目的和背景本制度的目的是确保车辆维修服务的质量，保障车辆运行的安全可靠性，并提高车辆使用寿命。
为了达到这一目标，我们制定了本管理制度。
1.2 适用范围本制度适用于所有涉及车辆维修的环节，包括车辆维修厂、维修人员以及用户。
1.3 基本原则1) 安全第一：在车辆维修过程中，安全一定要放在第一位，确保维修操作不会对人员和设备造成任何危害。
2) 质量至上：维修过程中，要确保所使用的零部件质量合格，技术要规范操作，维修质量过关。
3) 诚实守信：维修人员要严格遵守职业道德，不得从中谋取私利，要诚实守信，维护车辆主人的权益。
4) 持续改进：定期评估维修质量管理制度的执行效果，提出改进意见，并及时加以改进。
二、维修流程2.1 维修接车1) 根据车辆的维修需求，安排维修人员进行接车。
2) 对车辆进行初步检查，记录车辆问题和相关信息。
3) 与车辆主人协商修理方案和费用，达成一致后进行下一步操作。
2.2 维修方案制定1) 根据车辆问题和情况，制定维修方案，明确维修内容和所需零部件。
2) 维修方案必须符合相关技术规范和标准，确保维修质量合格。
2.3 维修操作1) 维修人员根据维修方案进行操作，确保操作规范，安全可靠。
2) 使用符合质量要求的零部件，杜绝使用假冒伪劣产品。
3) 维修过程中，维修人员应当及时记录施工信息，以备后续查阅。
2.4 维修验收1) 维修完成后，进行维修验收，确保维修质量合格。
2) 对维修结果进行系统记录，包括维修内容、所用零部件、维修时间等。
2.5 维修出车1) 维修完成后，通知车辆主人进行取车。
2) 详细向车辆主人说明维修情况和维修内容，提供必要的使用和保养建议。
三、质量控制和管理3.1 认证和培训1) 维修人员必须具备相关的维修技能和知识，并持有相关的证书或资质。
2) 维修厂应定期组织维修人员进行技术培训，提高维修质量。
3.2 零部件管理1) 维修厂必须使用经过质量检测合格的零部件，确保维修质量。
汽车修理厂管理制度模版（三篇）
汽车修理厂管理制度模版1. 修理厂管理目标及基本原则1.1 目标：确保修理工作的高质量和高效率，满足客户需求，保障员工安全和福利。
1.2 基本原则：- 安全第一：确保员工和客户的安全，遵守相关法律法规。
- 高质量：精确诊断和修理，确保修理过程的技术要求和标准。
- 高效率：合理安排工作流程，节约时间和资源。
- 公正公平：对待员工和客户一视同仁，遵循公平竞争原则。
2. 组织架构和职责分工2.1 修理厂管理部门：- 总经理：负责整个修理厂的日常管理和决策。
- 运营经理：负责修理工作的组织和协调。
- 财务经理：负责修理厂的财务管理和预算控制。
2.2 修理部门：- 维修技师：负责诊断和修理汽车故障。
- 助理技师：协助维修技师进行修理工作。
- 服务顾问：负责与客户沟通，提供修理建议和报价。
- 零部件管理人员：负责采购和管理修理所需的零部件。
- 清洁人员：负责维护修理现场的清洁和卫生。
3. 工作流程和规范3.1 接待和资料记录：- 客户到店后，由服务顾问进行接待，并记录客户的姓名、联系方式和车辆问题描述。
- 根据车辆问题描述，服务顾问向客户解释修理过程和费用预估，并记录到维修单中。
3.2 诊断和修理：- 技师按照维修单指示，使用专业工具进行车辆故障诊断。
- 技师修理期间，必须按照相关操作规范和安全要求进行操作，并及时记录修理过程和结果。
3.3 维修报告和结算：- 技师在修理完成后，填写维修报告，记录修理过程、更换零部件等详细信息。
- 服务顾问根据维修报告，向客户解释修理情况和费用，并与客户确认。
- 结算时，服务顾问记录费用明细，向客户提供详细的发票和付款方式。
4. 资源管理和保障4.1 人员管理和培训：- 修理厂管理部门负责人员招聘、培训和绩效评估。
- 技师定期参加技术培训，提升专业技能和维修水平。
4.2 设备和工具：- 修理厂配备先进的维修设备和工具，确保修理作业的高效和质量。
- 定期检查和维护设备，确保设备的正常运行和安全性能。
2024年汽车维修质量保证制度(二篇)
2024年汽车维修质量保证制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。
2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；二级维护质量保证期为汽车行驶____公里或者____日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶____公里或____日。
质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
2024年汽车维修质量保证制度（二）引言：随着社会发展，汽车已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的问题也逐渐浮现出来，其中之一便是汽车维修质量问题。
汽车维修质量直接关系到消费者的安全和利益，同时也影响到整个汽车产业的形象和发展。
为了解决这一问题，2024年汽车维修质量保证制度应运而生。
一、制度背景当前，汽车维修市场存在的问题主要有以下几个方面：1. 服务质量参差不齐：汽车维修市场上存在着很多技术水平不高的维修工人，他们对于汽车维修的专业知识了解不够，导致维修质量无法得到保证。
2. 维修费用不透明：一些汽车维修商通过不透明的收费制度来获取更多的利润，往往让车主对维修费用缺乏了解和判断。
3. 售后服务不完善：部分汽车维修商在售后服务方面表现不佳，无法给车主提供及时、有效的售后服务，导致车主无法得到及时的维修支持。
为了解决上述问题，制定一套有效的汽车维修质量保证制度势在必行。
二、制度原则1. 安全第一原则：汽车维修质量保证制度的核心原则是确保车辆的安全，以保护消费者的人身财产安全。
2. 清晰透明原则：汽车维修费用、服务内容、维修流程等信息应当向消费者进行清晰透明地介绍，确保消费者能够了解相关信息并做出理性选择。
3. 公平公正原则：汽车维修质量保证制度要求汽车维修商对所有消费者一视同仁，不得因为个人关系或其他因素进行特殊对待。
修车厂质量管理制度范本
一、总则为了规范修车厂的质量管理，提高维修服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
二、组织机构1. 修车厂设立质量管理部，负责全面质量管理工作的实施与监督。
2. 各车间设立质量小组，负责本车间的质量管理。
三、质量管理原则1. 以顾客为中心，满足顾客需求。
2. 全员参与，持续改进。
3. 预防为主，质量第一。
四、质量管理制度1. 设备与工具管理（1）修车厂应配备符合国家标准的维修设备、工具，确保维修质量。
（2）设备、工具应定期进行检查、保养，确保其正常运行。
（3）维修人员应按照操作规程使用设备、工具，不得随意更改。
2. 维修流程管理（1）维修人员接到维修任务后，应仔细检查车辆，了解故障情况。
（2）维修人员应根据故障情况，制定维修方案，并经质量部审核。
（3）维修过程中，维修人员应严格按照维修方案进行操作，确保维修质量。
（4）维修完成后，维修人员应进行自检，确保维修质量。
3. 质量检查与验收（1）质量部负责对维修过程进行监督，对维修质量进行检查。
（2）维修完成后，质量部应进行验收，合格后方可交付使用。
（3）如发现质量问题，应及时整改，确保维修质量。
4. 质量记录与反馈（1）修车厂应建立完善的质量记录制度，对维修过程进行记录。
（2）质量部定期对质量记录进行分析，发现问题及时反馈给相关部门。
（3）对维修过程中出现的问题，应进行分析、总结，并提出改进措施。
5. 培训与考核（1）修车厂应定期对维修人员进行质量意识、技能培训。
（2）维修人员应参加考核，考核合格后方可上岗。
（3）对考核不合格的维修人员，应进行再培训，直至合格。
五、奖惩措施1. 对质量管理工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反质量管理制度、造成质量事故的部门和个人，给予通报批评、罚款等处罚。
六、附则1. 本制度由修车厂质量管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
修车厂质量管理制度旨在提高维修服务质量，保障消费者权益，希望全体员工共同努力，共同打造一个优质、高效的修车厂。
汽车维修企业质量管理质量保证期制度标准范本
编号：QC/RE-KA7719汽车维修企业质量管理质量保证期制度标准范本In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management.（规章制度示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________汽车维修企业质量管理质量保证期制度标准范本使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。
文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。
源自管理资料汽车维修企业质量管理及质量保证期制度1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。
2、质量保证期按以下规定执行：a、汽车和危险货物运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20xx0公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶20xx公里或者10日。
b、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
c、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。
以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。
维修质量保证制度模板
维修质量保证制度模板一、前言为了保障汽车维修质量，维护企业与客户的合法权益，提高我国汽车维修行业整体水平，根据交通部第28号令《汽车维修质量管理办法》等相关法规，制定本维修质量保证制度。
二、质量保证范围及期限1. 原厂配件：保证配件为正品，如发现假冒伪劣配件，假一赔三。
2. 底盘件：质保期限为一年或三万公里，以先到者为准。
3. 车身电器：质保期限为一年或三万公里，以先到者为准。
4. 汽车大修、总成大修：竣工出厂后的保修期限为两年或行驶五万公里，以先到者为准。
5. 全车油漆：质保期限为三年。
6. 汽率一级维护：竣工出厂后的保修里程为五十公里。
三、返修时间限制1. 发动机、车身、车架返修车日不超过五天（除特殊难定配件的订购时间）。
2. 底盘返修在厂车日不超过三天。
3. 小修、调校在厂车日不超过一天。
四、质量问题处理原则1. 因维修质量未达到技术标准造成的质量事故，其直接经济损失由维修厂负责。
2. 属于维修过失或外购材料、配件质量不佳造成的故障或损失，由维修厂负责返修，并负责全部工料费。
3. 属于原车旧件利用而造成的故障或损坏，维修厂按要求及时修复，收取适当的配件和附料费，工事费从优。
如果维修厂要求更换有问题的原车配件，而托修方不同意更换，造成的故障或损坏，由托修方负责，收费按正常标准收取。
4. 属于使用不当，维护不善造成的故障或损坏，由托修方负责。
五、售后服务1. 保修期内，维修厂负责免费提供维修、保养服务。
2. 保修期外，维修厂提供有偿维修、保养服务。
3. 维修厂设立客户服务热线，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
4. 维修厂定期对客户进行回访，了解车辆使用情况，并提供相关建议。
六、违约责任1. 维修厂未按本制度规定履行质量保证义务的，应承担相应的违约责任。
2. 托修方未按本制度规定履行义务的，应承担相应的责任。
七、争议解决本维修质量保证制度履行过程中，如发生争议，双方可协商解决；协商不成的，可向维修厂所在地人民法院提起诉讼。
汽修厂质量管理制度范本
第一章总则第一条为确保汽修厂维修质量，提高客户满意度，规范维修流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于本厂所有维修工作，包括车辆保养、维修、故障排查等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，确保维修质量；2. 严格执行国家相关法规和行业标准；3. 加强内部管理，提高员工质量意识；4. 不断优化维修流程，提高工作效率。
第二章组织机构与职责第四条汽修厂成立质量管理部门，负责全面质量管理工作的实施与监督。
第五条质量管理部门职责：1. 制定、修订和发布质量管理制度；2. 组织实施质量检查和考核；3. 监督维修过程，确保维修质量；4. 收集和分析客户反馈，持续改进维修质量；5. 定期组织员工进行质量意识培训。
第六条各部门职责：1. 维修车间：负责维修作业，确保维修质量；2. 保养车间：负责车辆保养作业，确保保养质量；3. 配件部：负责配件采购、验收和保管，确保配件质量；4. 客户服务部：负责客户接待、咨询和投诉处理，提高客户满意度。
第三章质量标准与检验第七条维修质量标准：1. 按照国家相关法规和行业标准进行维修；2. 维修过程符合维修手册和操作规程；3. 维修后车辆性能达到客户要求；4. 维修过程中不损坏车辆原厂配件和附件。
第八条检验流程：1. 维修前：检查车辆故障现象，确定维修项目；2. 维修中：对维修过程进行监控，确保维修质量；3. 维修后：进行试车，检查维修效果，确认故障是否排除；4. 客户验收：向客户展示维修成果，确保客户满意。
第四章员工培训与考核第九条员工培训：1. 新员工入职后，进行岗前培训，使其了解维修工艺和质量标准；2. 定期组织员工进行技能培训和质量意识教育。
第十条员工考核：1. 对员工维修质量进行定期考核，考核内容包括维修技能、维修质量、客户满意度等；2. 对考核不合格的员工，进行培训和指导，直至合格。
第五章质量改进与客户反馈第十一条质量改进：1. 定期分析维修数据，找出质量问题，制定改进措施；2. 对维修过程中发现的问题，及时整改，防止类似问题再次发生。
汽修维修质量管理制度范本
汽车维修质量管理制度范本第一条总则为加强汽车维修质量管理，保证汽车维修质量，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条质量方针本企业坚持“质量第一，用户至上”的质量方针，认真执行国家和行业的有关标准、规定，努力提高汽车维修质量，满足用户需求。
第三条质量管理机构1. 成立质量管理领导小组，由企业负责人担任组长，相关部门负责人担任成员。
2. 质量管理领导小组负责企业质量管理的决策和监督工作。
3. 设立质量管理部，负责日常的质量管理工作，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
第四条质量管理制度1. 维修工艺规范：严格按照国家和行业的维修工艺规范进行维修作业，确保维修质量。
2. 维修质量检验：实行三级检验制度，分别是作业过程检验、竣工检验和出厂检验，确保维修质量符合标准。
3. 配件管理：加强对配件的管理，确保使用正宗、合格的配件，禁止使用假冒伪劣配件。
4. 人员培训：定期对维修人员进行专业技术培训和质量意识教育，提高维修技能和质量意识。
5. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。
第五条质量责任1. 企业负责人对本企业的维修质量负总责。
2. 质量管理领导小组对维修质量进行监督和检查，对质量问题进行分析和处理。
3. 质量管理部负责具体的质量管理工作，对维修质量进行指导和监督。
4. 维修人员对所承担的维修作业质量负责，必须严格遵守工艺规范，保证维修质量。
第六条质量改进1. 定期对维修质量进行统计分析，发现质量问题和不足之处，及时采取措施进行改进。
2. 鼓励员工提出质量改进意见和建议，对提出有效改进措施的员工给予奖励。
3. 积极参与国家和行业的质量改进活动，不断学习和引进先进的质量管理经验和技术。
第七条质量考核1. 定期对维修质量进行考核，包括质量合格率、客户满意度等指标。
2. 对质量考核结果进行公布，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行培训和处罚。
第八条质量事故处理1. 一旦发生质量事故，必须立即报告质量管理领导小组，并按照相关规定进行处理。
汽车维修质量管理制度[优秀范文5篇]
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汽车维修质量管理制度[优秀范文5篇]第一篇：汽车维修质量管理制度汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全场职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
一、质量管理机构本场成立质量管理领导小组，由分管场长黄银负责。
具体质量管理工作由生产技术部门负责。
二、质量机构职责全面负责全场质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。
1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。
2、收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。
3、制定维修工艺和操作规程。
4、负责车辆档案管理工作。
5、负责标准计量工作。
6、负责设备管理维修工作。
7、负责汽车的检验工作。
提高汽车维修质量。
8、负责质量纠纷的质量分析工作。
三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。
认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。
四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。
五、严禁偷漏作业项目。
一经发现，即严肃查处。
设备管理制度一、电气机械设备使用前，设备使用人员要接受操作培训，维修部负责安排技术人员讲解。
二、使用人员达到会操作，清楚日常保养知识和安全操作知识，熟悉设备性能的程度，维修部签发设备操作证，上岗操作。
三、使用人员要严格操作规程工作，认真遵守制度，准确填写规定的各项运作记录。
四、维修部经常性地检查设备情况，并列入员工工作考核内容。
五、公司电气使用部门的设备发生故障，须及时报维修部进行检修，防止事故的发生。
第二篇：汽车维修质量管理制度汽车维修安全生产管理制度为提高车辆的维修质量，加强本店职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。
汽车维修质量保证制度三篇
汽车维修质量保证制度三篇汽车维修质量保证制度三篇篇一：汽车维修质量保证制度第一章修车登记与统计管理制度一、用户进厂维修时，服务专员必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。
二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。
三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。
四、工时定额按行管处10元/小时标准进行计算。
具体分为：引擎、自动波、变速器、传动系统、前悬挂、转向机构、制动系统、后悬挂系统、后桥系统、电路、车身系统、油漆系统、内装饰系统等五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。
六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。
七、所有维修委托单、估价单、统一存档。
八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。
九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。
十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）第二章维修合同管理制度一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。
二、合同文本必须规范有效，由专员负责。
三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。
四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。
五、合同由结算部统一保存。
附：汽车维修合同一份第三章合格证管理制度一、新车出厂合格证管理制度1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。
以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。
2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。
3、合格证进出采用登记制度。
合格证管理员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。
修理厂质量保障管理制度
第一章总则第一条为确保本修理厂车辆维修质量，提高客户满意度，保障客户合法权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本厂实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本修理厂所有车辆维修服务。
第三条本制度遵循“客户至上、质量第一、预防为主、持续改进”的原则。
第二章组织机构与职责第四条设立质量保障管理小组，负责全厂质量保障工作的组织实施和监督。
第五条质量保障管理小组职责：1. 负责制定、修订和完善质量保障管理制度；2. 负责组织质量培训，提高员工质量意识；3. 负责监督、检查维修质量，确保维修过程符合规范；4. 负责处理客户投诉，及时解决问题；5. 负责质量信息的收集、分析和反馈；6. 负责质量改进项目的策划和实施。
第六条各部门职责：1. 维修车间：负责按照维修工艺流程进行车辆维修，确保维修质量；2. 零件库房：负责零件的采购、验收、储存和发放，确保零件质量；3. 前台接待：负责接待客户，了解客户需求，及时传递信息；4. 质量监督部门：负责对维修过程进行监督，确保维修质量；5. 人力资源部门：负责组织质量培训，提高员工质量意识。
第三章质量管理体系第七条本修理厂质量管理体系包括以下方面：1. 质量目标：确保维修质量达到国家相关标准，客户满意度达到90%以上；2. 质量方针：以客户为中心，追求卓越，提供高品质的维修服务；3. 质量责任：明确各部门、各岗位的质量责任，确保质量管理体系有效运行；4. 质量控制：对维修过程进行全过程控制，确保维修质量；5. 质量改进：不断改进维修工艺和质量管理体系，提高维修质量。
第八条质量管理体系运行：1. 建立质量手册，明确质量管理体系的要求；2. 制定质量管理体系程序文件，规范各部门、各岗位的操作流程；3. 落实质量管理体系，确保各项要求得到有效执行；4. 定期进行质量管理体系审核，确保体系持续有效运行。
第四章质量管理措施第九条质量管理措施：1. 建立健全质量管理制度，明确各部门、各岗位的质量责任；2. 加强质量培训，提高员工质量意识；3. 严格执行维修工艺流程，确保维修质量；4. 严格把控零件质量，确保维修过程中使用的零件符合标准；5. 加强质量监督，及时发现和解决质量问题；6. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。
汽修厂质量管理制度范文
汽修厂质量管理制度范文汽修厂质量管理制度范文第一章总则第一条为规范汽修厂的质量管理行为，加强产品质量控制，提升服务质量，保障用户的利益，制定本制度。
第二条本制度适用于所有汽修厂的质量管理工作。
第三条汽修厂质量管理的目标是保证汽修产品的质量，提升服务质量，满足客户需求。
第四条汽修厂质量管理的原则是科学性、系统性、全员参与、持续改进。
第五条汽修厂质量管理的内容包括以下几个方面：（一）制定质量方针和质量目标；（二）建立质量管理组织体系；（三）建立质量管理体系文件；（四）开展质量管理培训；（五）进行质量管理评审；（六）进行质量监督和内部审核；（七）建立质量改进机制。
第二章质量方针和质量目标第六条汽修厂应制定明确的质量方针和质量目标，确保所有员工了解并能够实施。
第七条质量方针应体现顾客满意度为首要目标，注重质量控制和服务质量提升。
第八条质量目标应根据汽修厂的实际情况制定，包括但不限于以下几个方面：（一）产品质量：确保汽修产品符合相关标准和技术要求；（二）服务质量：提供及时、高效、规范的汽修服务；（三）客户满意度：积极收集客户反馈，改进服务质量，提升客户满意度。
第三章质量管理组织体系第九条汽修厂应建立质量管理组织体系，确定质量管理职责和权限。
第十条汽修厂应设立质量管理部门，负责制定质量管理方案、组织质量培训、协助质量检测工作等。
第十一条汽修厂应设立质量管理委员会，由厂长或者质量负责人担任主任，各部门负责人担任委员。
质量管理委员会负责制定质量管理策略、监督质量管理工作等。
第四章质量管理体系文件第十二条汽修厂应制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件和工作指导书等。
第十三条质量手册应明确质量管理组织结构、职责和权限，质量目标和指标，质量控制措施等。
第十四条程序文件应明确各项工作的程序和要求，确保工作按照规定的步骤进行。
第十五条工作指导书应提供各类操作指导和技术要求，确保工作按照标准和规范进行。
第五章质量管理培训第十六条汽修厂应开展定期的质量管理培训，提升员工的质量意识和技术能力。
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编号：FS-QG-13900汽修厂质量保证期制度
Quality Assurance System of Auto Repair Shop
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
汽车修理厂质量保证期制度
为确保机动车维修质量，让用户放心的来，满意的去，特制定质量保证期制度。
1、员工严格按照客户指定的项目、内容作业，不得漏项或减项，不得扩大范围，如需增加项目或更换大件，主动征求客户同意后再进行作业。
2、按时、按质、按量完成作业项目，不得坑蒙欺诈客户，有好的建议，可向客户及时反馈，不得擅自作主。
3、交接车辆时，要主动告知车主驾驶人员应注意操作的事项，确保机械正常走合。
4、承诺质量保证期:
整车修理20000公里或100天
总成修理20000公里或100天
二级维护5000公里或30天
一级维护、小修、专项修理2000公里或10天
5、质量保证期中行驶里程和日期指标以先达到者为准。
6、机动车维修质量保证期从维修竣工出厂之日起计算。
7、客户自购配件，承修单位对托修方的竣工车辆不承担质量保证责任。
8、由客户自购配件所造成的任何车辆故障或损坏由客户自行负责。
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Foonshion Design Co., Ltd。