行政管理实务期末复习 整理
行政管理学期末复习精选
考试形式闭卷多项选择题35题考15题判断改错题12题考4题简答题8题考3题论述题4题考1题材料分析题5题考1题一、多项选择题1。
行政管理的特征是(ABCDE )A。
自然属性和社会属性的统一B。
科学性和艺术性的统一C。
行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动2.行政管理主体的显著特点包括（ ABC ）A.阶层性B. 全员性C。
部门性D。
阶级性E强制性3.行政管理客体的属性主要表现在( ABC)A.客观性B。
可管理性C。
系统性D。
主观性E。
适应性4.行政管理机制的特点（ABCDE）A。
内在性B。
系统性C.客观性 D.自动性E。
可调性5。
行政管理环境按主体的范围划分,可分为( AB ）A。
内部环境B。
外部环境C.一般环境D。
任务环境E。
社会环境6。
以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括（ABCDE )功能A。
经济功能B.文化功能C.社会功能D。
政治功能E。
生态功能7.政府功能的实现方式有（ ABCD )A.供应B补贴C。
生产D。
管制E赔偿8.行政领导的要素包括（ABCD)A。
领导者B.被领导者C.领导目标D.客观环境E。
客观过程9。
行政领导的作用有(ABCD )A.指挥作用B。
协调作用C。
沟通作用D.激励作用E.平衡作用10.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE ）A.认识能力B.决策能力C。
组织能力D。
协调能力E.应变能力11。
行政领导者的群体素质结构主要包括（ABCD )A.年龄结构B.知识结构C。
智能结构D。
气质结构E.心理结构12。
领导沟通的主要方式有( ABCD ）A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示13。
行政责任体系的特征有( ABCD )A。
行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督，控制和制裁行为E.行政责任是一种道德14。
惩戒性的行政责任承担方式有( ABCD ）A。
通报批评B.停止违法行为C.撤消违法决定D。
行政管理学期末复习要点(精华版)
绪论5.政治与行政的关系:政治与行政是政府的两种功能.政治与政策或国家意志的表达相关；行政则与这些政策的执行相关。
“政治是国家意志的表达",而“行政是国家意志的执行” .7.行政管理的要素:（1）主体：A、国家各级行政机关；B、行政机关领导人；C、授权组织;D、一般公务员。
（2）客体:A、各种企事业组织和社会组织；B、一般公民。
（3)方式：依法管理。
行政管理学·绪论二、行政管理学的产生和发展1.阶段划分:2.产生背景：A、现代国家的建立是政治前提；B、以现代市场经济为方向的资本主义的发展是经济和社会前提；C、现代科学技术的发展是科技前提。
D、行政国家：行政权力急剧扩展，大量直接管理和介入国家事务和公共事务，成为一种最活跃和强有力的国家力量的现象。
3.现代西方行政管理的知识基础（1）1887年威尔逊《行政学研究》,首次将“政治”和“行政”分开,是开山之作.行政管理学·绪论（2）1900年，古德诺的《政治与行政》，阐述了二者的不同意蕴，是重要著作.(3）其它：1911年,泰罗《科学管理原理》，其倡导的标准化、科学化、专业化管理方式，提供了管理学基础。
责任制、科学管理、量化分析。
1916年,法约尔《工业管理和一般管理》对管理学进行了科学分类：技术、商业、财政、安全、会计、行政管理。
行政管理学·绪论●行政管理活动包括:计划、组织、指挥、协调、控制等5项活动。
深化了管理学的内涵.●马克斯·韦伯:关于行政组织的官僚科层制理论（bureaucracy），对行政管理学的发展有重要贡献。
●韦伯的基本观点：a、规则约束,结构严密的组织；b、明确的分工，井然有序的职责体系；c、专业化的管理；d、非人格化，人员选拔、提升公开竞争；e、其它:科层制是人类迄今为此用于管理复杂组织的最合理的形式；f、是实现法理型权威的要求：传统权威、卡里斯马权威、法理型权威。
行政管理学·绪论●梅奥1933年《工业文明的人类问题》:提出“社会人”“团体人”观点。
开放大学(原电视大学)行政管理实务期末复习资料所有单项选择题和多项选择题汇总
第一章导论一、单项选择题1、行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ D ）两个层次的内容。
A.高、低B.上、下C.内、外D.软、硬2、行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（ C ）。
A.思想水平和工作方法B.组织水平和人员素质C.行政水平和工作能力D.政策水平和执行能力3、（ B ）就是行政活动中技术手段的总和。
A.行政能力B.行政工艺C.行政素质D.行政方法4、（ A ）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。
A.行政工艺与实务B.行政手段C.行政措施D.行政方法5、从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（ C ）。
A.行政指令的工艺与实务和经济手段的工艺与实务B.普遍意义的工艺与实务和专门业务的工艺与实务C.个性工艺与实务和共性工艺与实务D.传统工艺与实务和现代工艺与实务6、在中国古籍（ D ）中就认为吏是一种需要特定技能的职业。
A.《诗经》B.《尚书》C.《礼记》D.《易经》7、科学的行政工艺与实务是实现（ B ）目标的必要条件。
A.具体管理B.整体管理C.政治管理D.职能管理8、现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（ B ）管理方法。
A.机关B.国家C.事业D.企业9、行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：（ D ）A. 研究提高行政效能的手段B. 研究提高行政效能的条件C. 研究提高行政职能的手段和条件D.研究提高行政效能的手段和条件10、行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建立在（ C ）基础上的科学体系A.权变理论B.管理科学理论C. 科学管理理论D.组织管理理论11、行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ D ）A.减少行政浪费B.完善行政程序C.提高行政效率D.实现行政目标12、运用数学方法研究和考察事物之问的联系，掌握事物的量的规定性是现代行政管理工艺与实务的（ A ）特征A. 量化性B. 系统性C. 主导性D. 技术性13. 在行政管理现代化的三个层次中，（ D ）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。
超全的行政管理学期末复习资料
名词解释1、行政管理:（狭义定义）政府依法对国家事务、社会公共事务进行管理、即政府部门的行政管理（本书定义）指作为行政管理主体的国家行政机关，通过行使国家权力，依法从事国家事务，社会公共事务和行政机关内部事务的管理活动。
2、行政职能：指行政主体—政府作为国家管理的执行机关，依法对国家政治经济和社会事务进行管理时所应承担的职责和其有的功能。
基本职能有：政治职能，经济职能，文化职能，社会职能3、行政组织：为了实现国家的政治统治，社会管理和公共服务等职能，依照宪法和法律规定，管理国家事务和社会公共事务的政府组织。
通过责权分配，层次结构，人员安排所构成的国家行政机关的完整体系。
4、行政领导：指国家行政机关中主管职能的承担者，依法行使国家权力，组织和管理行政事务，在一定条件下实现组织目标所进行的行政活动。
主体：国家行政机关的领导者；客体：国家事务，社会公共事务和行政组织中参与该活动的成员。
5、人事行政：是以国家行政机关工作人员或国家公务员为管理对象的人事管理，是人事管理的一个特定的领域。
6、行政改革：（狭义）指政府机构改革（广义）指国家行政机关为适应内外环境的变化，对行政管理的诸方面因素进行的调整和改革。
7、行政环境：是行政管理的前提，依据和实施影响的对象。
8、行政信息：是指反映行政管理活动及其对象的状态发展与变化对行政主体有新意义的消息、情报。
9、行政沟通：指在行政执行活动中，行政机构之间以及人员之间所作的信息上的传递交流与联系。
简答题1、简要叙述我国行政管理的基本职能1）政治职能——维护国家统治的基本职能（阶级统治职能，治安职能，保卫国家职能，民主职能，国际交往职能）2）经济职能——为市场经济中的资源配置提供一个正常运行的保障；为市场体制不健全而负担的职能，培育市场主体，建立市场体系，完善市场规则3）文化职能——发展科学技术；发展教育；发展文化事业；发展体育卫生4）社会职能——社会福利，社会救济；社会保险；环境保护；社会服务职能2、简要叙述新公共管理运动的理论特点及其知识借鉴1）20 世纪80年代以来，西方国家兴起了行政改革运动，即新公共管理运动，新公共管理以现代经济学和私营企业理论作为自己的理论基础2）提出“重塑政府理念”改变了传统的“权力导向型理念”树立以市场和顾客为导向的行政管理新理念3）更加注重政府活动的产出和结果，即公关服务效率4）主张放松严格的行政法规，注重绩效5）主张取消公共服务供给的垄断性6）主张某些公营部门私营化3、简要叙述西方行政管理学发展的新趋势1)理论研究重心发生了转移：从过去注重原理，原则的经验转移到注重具体客观事实和具体案例实证研究；从注重组织结构与规则制度的静态研究到组织内部人与人之间及组织与环境之间交互作用的动态研究；从注重生理需要的生理研究到精神需要的心理研究；从注重行政管理的效率到行政管理的社会效能研究；从注重行政执行到行政决策研究。
《行政管理学》期末复习资料整理
《行政管理学》期末复习资料整理第一章行政管理学导论1.韦伯的官僚制的主要特征（1）组织实行集权制，组织的权威和权力来自于法律和各种明确的规定；（2）要求组织功能和办事程序保持高度的统一性，减少磨擦，降低人和物的成本；（3）在组织内部实行下级服从上级的严格等级制；（4）个人职责和所得到授权只取决于其所占据的职位；（5）采取测验考试等形式，以技术资格为根据选择任职者。
官职是被任命的，官员的职位通常是终身性质的；（6）非人格化的管理是最基本的制度要求；（7）组织运行严格按照事先规定的程序、流程和指挥链条，纵横交错、按部就班地进行。
2.新公共管理理论公共管理又称管理主义，它被定义为“公共行政的传统规范与工商企业管理方法的融合”。
管理主义的基本观点可以做出如下总结：（1）公共部门与私人部门间在管理上并无本质差别：（2）私营部门的管理比公共部门管理要先进和优越得多；（3）借用私营部门的管理理论、管理模式、管理原则、管理方法和技术，包括录用私营部门的管理人员来“重塑政府”，这是提高政府工作效率和管理水平的根本途径。
遵循管理主义思路的行政改革在实践中具有以下几个特征：（1）明确的责任；（2）产出和绩效取向；（3）以半独立的行政单位为主的分权结构；（4）引进私营部门的管理工具(如成本核算、控制技术等)；市场机制以改进竞争。
第二章行政职能1.西方国家行政职能演变1.“守夜人”政府职能（20世纪30年代之前）；2.政府职能的扩张（30——70年代）；3.市场化与政府退却（80年代——今）2.我国政府职能转变1.职能重心的转变；2.职能履行方式的转变；3.只能关系的转变。
1.我国政府的组织结构一.纵向结构；也称层次结构，它反映行政组织若干层次中特别是上下层次之间的领导与服从关系。
宏观上是各级行政组织间的层级关系。
微观上是指行政组织内部的工作层次关系。
二.横向结构；也称分布结构，它反映的是同级行政组织之间和各行政组织构成部门之间分工协作的来往关系。
行政管理学期末复习资料
行政管理学期末复习资料行政管理学-考试复习资料一、名词解释行政管理：主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对于所经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。
行政职能：是行政机关在管理活动中的基本职责和功能作用，主要涉及管什么、怎么管、发挥什么作用的问题。
行政沟通：指行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传播、交流与分享。
行政协调：指行政管理过程中的协调，是行政主体为到达一定行政目标而引导行政组织、部门、人员间建立良好的协作与配合关系，以实现共同目标的行为。
行政监督：指各类监督主体依法对政府行政机关及其工作人员行使行政权力行为是否合法、合理所实施的检查和督导活动。
公共危机：公共危机是严重威胁与危害社会公共利益，并引发社会混乱和公众恐慌，需要以政府为主体的公共部门介入，运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。
（彭董）编制管理：指法定社会组织的职能范围、机构设置、隶属关系、归各级别、人员数额、人员结构及职位的配置。
（董）行政领导：是指在行政组织中，经选举或任命拥有法定权威的领导者依法行使权力，为实现行政管理目标所进行的组织、决策、指挥、控制等活动的总称。
（董）政府公共关系：特指政府在施政过程中运用传播沟通方法，促进政府与公众间相互了解、理解、信任与合作的管理活动。
（董）二、选择威尔逊被公认为是开行政管理学研究先河的先驱者。
古德诺创立“政治”与“行政”的两分法，有人称之为“行政学之父”怀特出版了美国第一本大学行政学教科书，通常视之为行政学正式问世的标志。
行政学研究的对象：国务院及各级人民政府。
亚当.斯密等以理性经济人假定为基础，极力推崇市场机制，反对政府干预经济。
（董）行政组织的特性：政治性与社会性；法制性与权威性；系统性与动态性我国行政组织基本上采用直线职能式结构。
编制管理的原则：精简原则、统一原则、编制立法原则（董）领导由：领导者、被领导者、环境三个要素构成。
(完整word版)行政管理学期末考试复习总结
行政管理学期末考试复习总结一、行政管理学1、行政管理学研究对象：通过国家行政机关对整个国家社会事务所实施的行政管理，认为行政管理学是研究行政管理及其活动规律的科学。
2、行政管理学的主要内容：①行政管理的权力主体：权力-职能-组织-领导②行政管理的过程和内容，包括：行政决策、人事行政、财务行政、机关行政、行政监督等主要环节③行政效率和行政改革3、研究行政管理学的意义:①有助于掌握现代行政活动规律，推动社会经济文化发展②有助于用科学的理论指导和推动行政管理体制改革③有助于从根本上认识管理的重要性，努力实现行政管理的科学化、法制化和现代化，更好地推进社会主义现代化建设的发展④有助于增强广大行政人员的现代化管理意识,全面提高他们的基本素质和管理水平，造就一支适应社会主义现代化建设需要的行政管理队伍。
4、指导原则：马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想5、方法：①理论与实际相结合的研究方法②比较研究方法③系统研究方法（分析研究方法)④综合研究方法(历史研究方法）⑤案例分析方法二、行政权力1、行政权力是国家政权的重要组成部分，即国家行政机关赖以管理国家与社会公共事务、执行国家意志、履行国家行政职能的一种强制力量。
2、行政权力来源：①宪法、法律和法规是行政权力主要来源②惯例裁决是自由裁量权的重要形式③授权④法理是推置裁决的基本依据3、特点：服务性或人民性、派生性或执行性、统一性或垂直性、权威性或强制性4、性质:实质是为人民、为社会服务，国家行政机关及其人员是人民的、社会的公仆。
从属于国家行政的性质，是国家政权性质的集中体现，其实质是为剥削阶级政治统治服务的。
5、运行的基本原则:①以民意为基础②以政策为依据③以法律为准绳6、行政责任——广义指行政行为主体在行使行政权力过程中向授权机关或上级机关负责，进而向人民负责的活动，分为政治责任、法律责任、道德责任、行政责任。
7、行政责任⑴依职务从属关系，一般违法失职行为,行政处分8类:警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看、开除.⑵非职务从属关系，特定违法失职行为，行政处罚分5类：警告、罚金、拘留、没收、劳动教养。
行政管理学期末考试复习重点总结
行政管理学期末考试复习重点总结《公共行政学》2010-2011学年复习重点总结绪论一、公共行政的研究方法和途径1.途径政治学；法学（行政法、司法、宪法）；管理学；经济学。
2.研究方法逻辑分析方法、法规分析方法、历史分析方法、实证分析方法、规范分析方法、比较分析方法、系统分析方法、生理分析方法、心理分析方法、资料分析方法、案例分析方法、量化分析方法、模拟分析方法、利益分析方法。
二、政治行政二分法1.内容①政治是国家意志的表达，而行政是这种意志的执行；②在实践上就是排除政治的干扰而建立以效率为目标的行政体制；③如何有效运用资源以执行政策。
2.意义“两分法”对于公共行政学的意义在于提出了学科基础。
①政府由“政治”和“行政”两种过程组成，“行政”是其中一个单独的过程；②行政研究应当建立在管理的基础上而不是法律的基础上；③“行政”的科学研究可以由艺术转变为科学；④行政将成为政府的核心问题，运用行政科学可以增进政府管理下效率。
三、发展过程：行为科学→新公共行政1.早期公共行政研究时期：[美]威尔逊和古德诺（1）产生标志1887年威尔逊发表《行政学研究》一文（2）理论基础西方近代政治学说；君主制时代德、奥两国的官房学；普鲁士的任官制度和英国的文官制度；西方资产阶级革命时代兴起的行政法学。
2.传统公共行政研究时期：[美]泰罗、[法]亨利?法约尔、[德]马克思?韦伯（1）产生标志美国人泰罗1911年的《科学管理原理》一文为标志，到30年代行为科学兴起之前。
（2）研究意义这一时期提出了行政管理学的研究目的、研究对象、理论范畴、管理原则、研究方法等一系列的规范，基本形成了行政管理学的学科体系，使之成为一门领域广泛深入、内容丰富充实、作用独特卓然的独立学科。
3.修正公共行政研究时期4.整合公共行政研究时期第一章行政职能一、含义行政职能，是狭义的政府即国家行政机关承担的国家职能，是相关政治权利主体按照一定的规则，经由一定的过程，通过多种表达形式实现彼此价值观念和利益关系的契合，从而赋予的国家行政机关在广泛的国家政治生活、社会生活过程中的各种任务的总称，是国家行政机关因其国家公共行政权力主体的地位而产生，并由宪法和法律加以明示规定的国家行政机关各种职责的总称。
《行政管理学》期末复习资料(精编)
一、行政的概念国家行政机关（主体）依据国家法律和运用国家法定的权力（依据），为实现国家的社会目标和统治阶级的利益（目的），对国家和社会事务（对象）所进行的一系列组织和管理活动。
二、行政管理学产生的原因行政管理学的产生是社会政治经济发展的必然产物。
①工业革命的推动，社会经济飞速发展的要求。
西方主要国家在产业革命后，生产规模扩大，生产过程复杂化，生产工人增加，对管理提出了更高的要求；②行政国家出现的需要。
随着资本主义经济的发展，政府职能扩大，政府机构和行政人员增长，行政成本提高，这就要求有科学的行政管理；③相关学科理论的丰富和发展。
政治学、管理学、法学等学科的发展提供了理论基础。
三、发展阶段（重点：行为科学时期）1.形成阶段（科学管理时期）1906-1930泰勒把科学管理思想应用于行政管理中，推动了行政管理学的发展。
特点：把企业管理的原理和理论应用于行政管理。
局限：①过分重视机械效率，忽视社会效益；②过分重视行政组织内部研究，忽视外部因素的影响；③把人看成机器工具，缺乏对人的尊重。
2.成长阶段（行为科学时期）1930-1960特点：把行为科学的理论运用到行政管理中，三个人物及其理论：a.梅奥的霍桑实验。
主要有以下四个结论：①工人不是只受物质因素制约的“经纪人”，而是受各种社会因素影响的“社会人”；②不是单独的、孤立的、机械的个体，而是复杂的社会系统的成员；③企业中除了正式组织外还存在着无形的“非正式组织”；④管理者的领导方式要以社会和人群关系技能为基础。
b.马斯洛的需要层次论。
马斯洛将人的需要分成五大层次，即生理、安全、社交、心理和自我实现，认为管理者必须不断满足人的需要。
①生理需求是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣等；②安全需要，如劳动安全、职业安全、生活稳定等；③社交需要，是对友情、信任、温暖、爱情的需要；④心理需要，可分为自尊、他尊和权力欲三类；⑤自我实现的需要是最高等级的需要。
c.麦格雷戈的X理论和Y理论：① X理论——严格制裁理论。
行政管理学 复习资料汇总
行政管理学一、名词解释：1、行政管理：主要指各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中，对多经历的程序、环境，以及所处理的事项和解决的问题的管理活动。
2、行政环境：是指影响行政系统的生存和发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境；外部环境是指处于行政系统界限之外的、能直接或间接的影响行政系统的生存和发展的一切因素和条件的总称；内部环境是指在行政系统界限之内的、影响行政系统生存和发展的各种因素或条件的总和。
3、行政职能：是行政机关在管理活动中的基本职能和功能作用，主要涉及管什么、怎么管、发挥什么作用的问题。
它是国家职能的具体执行和体现。
4、行政组织：是静态组织结构和动态组织结构过程的统一。
就动态讲，行政组织指为完成行政管理任务而进行的组织活动和运行过程。
就静态讲，有广义和侠义，广义行政组织，，除政府行政组织外，还包括立法、司法、企业、事业等部门及社会团体中有行政职能的机构。
侠义的行政组织，则专指为推行政务，依据宪法和法律组建的国家行政机关体系，是国家机构的重要组成部分。
5、行政领导：指在行政组织中，经选举或认命而拥有的法定权威的领导者依法行使行政权力，为实现行政管理目标所进行的组织、决策、指挥、控制等活动的总称。
6、行政沟通：是指行政过程中上下级间、各部门行政信息的传递、交流与分享。
沟通是行政过程中紧紧相伴的行为，是行政管理活动中最具共性是东西。
基本要素：沟通主题、内容、渠道、对象和效果。
7、行政协调：是指行政管理中的协调，是行政主体为达到一定行政目标而引导行政组织、部门、人员间建立的良好协作与配合关系，以实现共同目标的行为。
8、行政监督：是指各类监督主体依法对政府行政机关及其工作人员行使行政权力行为是否合法、合理所实施的监督和督导活动。
9、公共危机：是严重威胁与危害社会公共利益，并引发社会混乱和公众恐慌，需要以政府为主体的公共部门介入，运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险情况和非常事态。
行政管理学期末考试复习重点
行政管理学重点1、行政管理：以国家权力为基础，以国家组织主要是政府机关为管理主体，以国家事务,社会公共事务以及政府机关内部事务为管理对象的管理活动。
2、行政管理学历史演变中各著名流派的主要观点:【西方】（1）新公共行政学派：强调公共行政应该追求社会公正，而不能仅仅追求“效率"。
代表人物:乔治·弗雷德里克森。
（2）公共政策学派：强调培养宏观的、“批判的”政策分析者，而不是在行政机关里处理日常事务的小公务员。
(3）公共选择学派（public choice):把政治看作是一种个人相互交易的市场，分析有关的政治活动，通过分析使人们对政府产生怀疑，进而使人们相信要缩小政府活动的范围.代表人物：布坎南.（4)新公共管理（new public management）学派强调“顾客导向”，政府只掌舵，不划桨。
主要观点:1）政府应当追求公共利益,同时承担共同责任2）战略地思考，民主的行动3）建立政府与公民，公民与公民之间的信任4)关注社会价值观、政治行为准则、职业标准和公民利益5）重视人而不只是生产力【中国】(1)夏书章学派，叫做中国特色的行政管理学派.夏书章教授为我国行政管理学的恢复、重建和发展建立了卓越功勋,是中国行政学界的泰斗。
夏书章教授最早提出、率先垂范“必须研究和必须创建中国特色社会主义的行政管理学”,所以称之为“中国特色的行政管理学派”。
（2)郭济学派即中国公共行政学派.主要理论特征是:1）公共行政学是一门独立学科,“公共行政”内容比“行政”一词丰富得多。
2）公共行政学是主导全球行政改革和政府管理的理论。
3)中国行政改革必须转变理念，尽量不用行政、行政管理概念,大力推进政府职能市场。
（3）欧阳雄飞学派，学术界称为“中国行政管理学‘十’字型学派3、行政管理学的主要研究内容：政府改革与治理的研究、公共政策的理论与实践研究、公共组织理论研究、政府工具研究。
4、行政组织区别于一般组织的特点和职能：（1)特点:公共性、执行性、法定性排他性、系统性、动态性。
电大行政管理实务复习整理电子版
749行政管理实务复习整理版单选题（）打头1.（举止自然）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正2.（承办）是公文处理程序的核心环节，也是公文发挥现实效用的基本保证。
3.（定量预测）是对预测对象未来的数量特征加以确定。
4.(传真）具有逼真、快速、自动接受、简单复印等特点，能准确的传送文字和图像。
5.（价格指标）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。
6.（判断型）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。
7.（文献调查法)是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。
8.（访问调查法)在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。
9.（工作报告）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议讨论的中心议题。
10.（不定期）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。
11.（时间指标）可以由紧急采购费用指标与停工断料损失指标来衡量。
12.（观察法）是人们有目的的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。
13.（会议程序）指某一次会议中，按照时间先后或一定秩序一次排列的工作步骤，使人一目了然。
14.（重点调查)是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。
15.（定量预测）预测结果比较客观，受主观因素影响较小。
16.（定性预测）主要是研究和探讨预测对象的未来的性质。
17.(组织文化）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。
18.（内部会计控制制度）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。
19.（行政调研)是提高行政工作的科学性有效性的前提。
20.（行政程序的效率）是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。
21.（行政管理控制）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，达到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织、计划、方法和程序。
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一、名词解释1、行政管理:（狭义定义）政府依法对国家事务、社会公共事务进行管理、即政府部门的行政管理（本书定义）指作为行政管理主体的国家行政机关，通过行使国家权力，依法从事国家事务，社会公共事务和行政机关内部事务的管理活动。
2、行政职能：指行政主体—政府作为国家管理的执行机关，依法对国家政治经济和社会事务进行管理时所应承担的职责和其有的功能。
基本职能有：政治职能，经济职能，文化职能，社会职能3、行政组织：为了实现国家的政治统治，社会管理和公共服务等职能，依照宪法和法律规定，管理国家事务和社会公共事务的政府组织。
通过责权分配，层次结构，人员安排所构成的国家行政机关的完整体系。
4、行政领导：指国家行政机关中主管职能的承担者，依法行使国家权力，组织和管理行政事务，在一定条件下实现组织目标所进行的行政活动。
主体：国家行政机关的领导者；客体：国家事务，社会公共事务和行政组织中参与该活动的成员。
5、人事行政：是以国家行政机关工作人员或国家公务员为管理对象的人事管理，是人事管理的一个特定的领域。
6、行政改革：（狭义）指政府机构改革（广义）指国家行政机关为适应内外环境的变化，对行政管理的诸方面因素进行的调整和改革。
7、行政环境：是行政管理的前提，依据和实施影响的对象。
8、行政信息：是指反映行政管理活动及其对象的状态发展与变化对行政主体有新意义的消息、情报。
9、行政沟通：指在行政执行活动中，行政机构之间以及人员之间所作的信息上的传递交流与联系。
二、简答题1、简要叙述我国行政管理的基本职能1）政治职能——维护国家统治的基本职能（阶级统治职能，治安职能，保卫国家职能，民主职能，国际交往职能）2）经济职能——为市场经济中的资源配置提供一个正常运行的保障；为市场体制不健全而负担的职能，培育市场主体，建立市场体系，完善市场规则3）文化职能——发展科学技术；发展教育；发展文化事业；发展体育卫生4)社会职能——社会福利，社会救济；社会保险；环境保护；社会服务职能2、简要叙述新公共管理运动的理论特点及其知识借鉴1）20世纪80年代以来，西方国家兴起了行政改革运动，即新公共管理运动，新公共管理以现代经济学和私营企业理论作为自己的理论基础2）提出“重塑政府理念”改变了传统的“权力导向型理念”树立以市场和顾客为导向的行政管理新理念3）更加注重政府活动的产出和结果，即公关服务效率4）主张放松严格的行政法规，注重绩效5）主张取消公共服务供给的垄断性6）主张某些公营部门私营化3、简要叙述西方行政管理学发展的新趋势1）理论研究重心发生了转移：从过去注重原理，原则的经验转移到注重具体客观事实和具体案例实证研究；从注重组织结构与规则制度的静态研究到组织内部人与人之间及组织与环境之间交互作用的动态研究；从注重生理需要的生理研究到精神需要的心理研究；从注重行政管理的效率到行政管理的社会效能研究；从注重行政执行到行政决策研究。
11行管《行政管理学》期末复习资料
11行管《行政管理学》期末复习资料《行政管理学》复习资料一、汉译英1、官僚制——bureaucracy (P27)2、绩效管理——performance management (P105)3、政策分析——policy analysis (P243)4、公共利益——public interest (网译)5、电子政府——e-government (P306)6、公共政策——public policy (P107)7、传统模式——traditional model (P21)8、利益集团——interest groups (P68)9、市场失灵——market failure (P107)二、英译汉1、the role of government——政府角色(网译)2、public enterprise——公营企业，又称“国有企业”(P151)3、natural monopoly——自然垄断(P107)4、NPM( new public management )——新公共管理(P47)5、hierarchical structure——层次结构(P211)6、welfare state——福利国家(P111)7、strategic management——战略管理(P175)8、public utility——公用事业(P154)9、the Pendleton Act(the Civil Service Act)——彭德尔顿法案（1883）(P210)三、连线选择1、Gulick and Urwick——The “POSDCORB”(P39)古立克和尔威特——七职能说2、Max Weber——Theory of Bureaucracy (P27)韦伯——官僚制理论3、Elton Mayo——Human Relations (P40)埃尔顿·梅奥——人际关系理论4、F.J.Woodrow and T.W.Wilson——Politics/Administration Dichotomy (P21)古德诺和威尔逊——政治行政二分法5、Frederick Taylor——Scientific Management (P24)弗雷德里克·泰勒——科学管理理论四、简答题1、The difference between Private goods and Public goods（私人物品与公共物品的区别）：(P108)Private goods are enjoyed by whoever paid for them。
行政管理实务期末复习
考试时间：2011年12月18日复习资料（电子版）下载：登陆-网上课堂-期末复习资料-下载单项选择题多项选择题简答题1听证制度的概念听证制度指行政机关发出行政行为时, 就有关问题听取有关行政客体评论意见, 同时予以说明解释的制度。
听证制度被公认为现代行政程序的核心制度, 对行政公正起着根本的保证作用。
2量化管理的条件（1）优秀的行政组织文化（2）有效沟通（3）激励艺术（4）认同量化，取得共识4有效控制的保证有哪些？预算仅仅是管理的手段，不能代替管理工作的本身。
要使预算控制很好地发挥作用，需要有多方面管理工作的共同努力。
1、要有高层领导的全力支持。
2、把预算目标与企业目标融为一体。
3、确立企业的远景目标。
4、制定各种合理的标准。
5、充分重视信息沟通。
6、认真执行跟进考核。
7、会计制度紧密配合。
5 ABC分类管理ABC管理法，又称重点管理法，它是由意大利经济学家巴雷特于19世纪首创的，是管理过程中常用的一种方法。
ABC管理法具有方法简便、行之有效的特点，其要点是把错综复杂的现象进行分类，从中找出关键的少数（A类）和次要的多数（B、C类），并处理好它们的关系，把主要精力集中于关键的少数，即在项目上抓住关键的少数，而在与之相关的因素（如资金占用）上却抓住了多数，因而可以收到事半功倍的效果。
6 行政人员怎样处理与政府之间的关系？在具体处理与政府的关系时要做到，一是要尊重和服从地方政府，认真贯彻执行党和政府的方针政策，积极了解国家法律和地方法规，遵守法律、法规，调节组织和国家、地方的各种关系。
二是要严格依法纳税，履行应尽的义务。
三是要加强与地方政府沟通与合作，多向地方政府传递组织有关的信息和情况，协调好组织与地方政府中计委、建委、公安、工商、税务等各部门的关系，争取他们对组织的理解、支持和指导。
7如何做好约会安排？约会是组织中的人员因公务与他人会见所作的预先约定，包括接受邀请出访或同意客人来访两种类型。
它是组织与外界交往和联系的常用方法，属于时间安排和规划的一部分。
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201212行政管理实务期末复习提要一、单项选择题1 从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（）。
C.个性工艺与实务和共性工艺与实务2 现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（）管理方法。
B.国家3 行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建立在（）基础上的科学体系。
C. 科学管理理论4 现代行政管理产生于（）。
D.欧美国家5 效率必须是（）的高度统一。
A.目的和手段6 （）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。
B.公正7 行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫做（）。
D. 告示制度8 （）被公认为现代行政程序的核心制度。
C. 听证制度9 人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（）。
C.整分和方法10 在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（）。
A.反馈方法11 以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（）。
B. 独断专行能力12 （）是指通过行政人员行为表现出来的成果。
通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。
D. 绩效结构13 在14分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相15对指标是（）。
B、结构相对数14 （)是提高行政工作的科学性有效性的前提。
A、行政调研15 （)是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。
C、观察法16 六西格玛认为最优先的事是（）。
A以顾客为中心17 目前质量管理的阶段属于是（）。
C全面质量管理阶段18 （）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。
D行政管理控制19 （）是对预测对象未来的数量特征加以确定。
C定量预测20 （）预测结果比较客观，受主观因素影响较小。
D定量预测21 提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（）。
B基本核心22 六西格玛认为以（）为中心是最优先的事。
A顾客23 （）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。
B、不定期24 为确保行政采购目标的实现，不断改进和提高采购工作，规范采购人员的行为，需要对行政采购工作开展（）。
B、绩效评估与稽核25 （）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。
D、价格指标26 在以人本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。
D、安全管理27 主席台座次的排列，应以职务高者( )。
C. 居中28 选择会场的大小主要依据是( )。
D. 会议的规模29 对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（）。
C、以人为本30 实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的要求，组织应该建立切实可靠的（）。
B.民主管理方式31 在以人为本的管理中，员工的（）是最基础的管理内容。
A. 安全管理32 （）是组织同外界联络的窗口，是展现组织形象的地方。
B.接待室33 下列（）单位的印章上不得带有中华人民共和国的国徽。
C.上海华贸公司34 丢失秘密文件资料、产品、图纸、实物，无论其找到与否，是否造成危害，均称（）。
C.失密35 要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就是首选，这体现了通讯工作的（）原则。
A. 恰当选择36 （）具有逼真、快速、自动接受、简单复印等特点，因此能准确无误地传示文字与图像。
C. 传真37 凡超过（）天的约会，要在前一天打电话给对方再次确定一下。
如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。
B.三38 值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤”，其中不包括（）。
D. 眼勤39 平时遇到来宾，应主动问候，一般要说( )。
C.你好40 行政人员个人礼仪的基本要求是：坚持健康原则、协调自然本色原则、（）等。
C.掌握PAS41 为领导挡驾，包括（）、中止、打断。
C. 谢绝来客42 同性之间（尤其是男性之间）的握手应当（）A.有力43 在涉外接待中，应按国际惯例来操作。
如，以部长、副部长级为例，访华随员在（）人以内，我方免费招待，凡超过限额者，其费用自理。
B.1044 在（）场合，行政人员的穿着打扮基本要求是：正统、端庄、规范，即要中规中矩。
C. 公务场合45 主席台座次的排列，应以职务高者( )。
C. 居中46 拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（）。
C. 程序47 会多成灾、（）、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。
C.空谈成习48 按与会者的身份划分，可分为（）。
D. 全体性会议和代表性会议49 以下是会后的事务工作是（）。
A.会议决算50 公文的密级分为绝密、（）和秘密三级，标注在公文首页左上角，印刷顺序号下方。
D机密51 在公文处理中，对于必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查，叫做（）。
D催办52 （）是文件承办人根据领导的交拟或批办意见草拟文稿的过程，是公文处理的起始环节，决定着公文质量的好坏高低。
A拟稿53 文书处理，主要指（）在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
C行政人员54 行政人员收到文件签字时，，应同时注明（）。
B收到日期55 涉及重大问题的拟办，应附上有关的材料或上级有关规定，必要时应进行调查，取得（）后，一井提供给领导人，以便领导人全面了解情况，作出正确的判断和批示。
C第一手材料56 在向领导报告督查结果时，对涉及面广、内容比较重要的督查项目可编写（），印送有关领导和部门。
D简报57 （）是信访工作的中间阶段，也是最关键的阶段。
C调查、处理58 温家宝同志所言:“要健全分级责任制度，哪些事项由哪一部门、哪一级负责督促检查，要分清责任，既不能推读扯皮、无人负责，也不要越权。
”这体现了监督工作的（）原则。
C坚持实事求是的原则59 （）是督查工作的关键。
C情况审理60 以下哪项不是信访的作用（）。
C了解下级工作作用二、多项选择题1 行政工艺处于现代行政管理学中的技术层次，其主要任务是（ACD ）。
A. 为行政管理提供可行且可靠的物质和精神技术手段C. 改善行政管理过程中的基础条件D. 提高行政管理效能2 学习行政工艺与实务的意义（ABCD ）。
A. 科学的行政工艺与实务是实现整体管理目标的必要条件B. 能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实C. 能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作D. 是发展市场经济、加强政府宏观调控的必要条件3 行政程序的要求是（ABCDE ）。
A.制度先行B.公开透明C.相对稳定D.可预期性E.非强制性4 从不同的角度,我们可以对行政程序进行不同的分类,根据行政行为的内容,可分为（ABD ）、行政执法程序和行政司法程序。
A. 行政立法程序B. 行政执法程序 D. 行政司法程序5 行政工作量化中的量化包括哪些要素（ABD ）。
A.时量B.数量 D.质量6 抽样调查具有（ABCD ）的特点。
A、经济性B、适应面广C、时效性强D、准确度高7 绩效考评的内容包括包括（AB ）。
A人员素质评价B业绩评定8 行政管理控制的评价一般分为（ABC ）三个阶段。
A检查B分析C评定9 行政采购的库存管理策略包括（ABC ）。
A、经济订货批量B、订货点法C、ABC分类管理10 行政采购工作业绩考核指标包括（ABCD ）。
A、质量指标B、数量指标C、时间指标D、价格指标11 会议的显性成本包括：（ABCD ）。
A.设施租用费B.场地租用费C.食宿费D.文件资料费12 根据对国家安全和礼仪的密切程度，国际秘密可分为（ABC ）。
A.绝密B.机密C.秘密13 宴请前的事务工作包括：（ACDE ）等。
A.确定邀请范围 C.确定规格 D.确定时间和地点 E.确定菜单14 行政接待的原则是（ABCD ）。
A. 以礼待人，互相尊重B. 俭省节约，细致周到C. 遵守制度，按章办事D. 安全保密，内外有别15 会后的事务工作包括（ABCD ）。
A. 会场清理B. 人员离会C. 会议决算D. 会议文书的立卷归档16 下面哪些会议形式是按会议的功能划分（BCD ）。
B. 论证鉴定性会议C. 纪念追悼性会议D. 交友联谊性会议17 文书档案的保管期限分为（ACE ）几种。
A、长期(16 至50 年) C、永久E、短期(15 年以下)18 发文办理程序包括（ABC ）。
A草拟、审核与签发B复核与缮印C用印、登记与分发19 督查工作的程序大体上为以下（ACDE ）四个环节。
A 确定项目C检查催办D情况审理 E 结果反馈反馈20 行政人员督查工作的地位和作用主要表现在（ABCD ）。
A有助于中央政令畅通和各项方针、政策的贯彻落实B有助于领导决策的不断完善和决策目标的实现C有助于改进工作作风，提高工作效率D有助行政人员提高自身水平，充分发挥参谋、助手作用三、简答题1 从手段上来说，行政工艺与实务中的经济手段是指什么？行政工艺与实务中的经济手段是指按经济规律办事，运用价格、货币、信贷、税收、工资、奖金、利息等经济杠杆，调节各层次、各类型的主体之间的经济利益，使被管理者（包括组织）的行为与其经济利益联系起来，同时讲究社会经济利益。
2我国行政程序存在的问题有哪些？1）缺乏公开性：地方政府的规章文本很难找到，并做的不够；2）缺乏合理性：时间序列上的错位和倒置导致性征程序的不公正和偏私；3）缺乏统一性；4）缺乏时效性；5）缺乏责任追究的规定3在行政调研工作中，如何运用访问调查法？在访问调查法的运用中，访问技巧的成功运用是访问调查成功的关键。
接近被调查者是进行调查第一步。
一般来说可以采用交友式接近方式，自然式接近方式，迂回式接近方式，与被调查者寻找共同点接近方式，开门见山打开天窗说亮话的接近方式等。
同被调查者谈话，向被调查者提问是调查的第二步，当面谈话能够听话听音，察言观色，随时把握被调查者的情绪变化，要使谈话成功，除要有甘当小学生的谈度外，还要讲究谈话技巧。
这些技巧包括了解对方，寻找心灵窗口；语气亲切，态度平易近人；言之有物，问话具体明确；注重启迪，用心广开言路；循序渐进，注意问话程序；体察情绪，保持和谐气氛等。
4行政预测对行政工作科学化的作用主要表现在哪几个方面？行政预测对行政工作科学化的作用主要表现在以下几个方面：（1）它是实现科学行政决策的前提，科学的行政预测不仅通过预知的事物发展状况为科学决策提供科学依据，而且可以根据各种可能出现的状况提出多种方案，供决策者选择；（2）它可以为制订行政计划和规范未来提供依据，而且可以事先对计划进行评审。
（3）它可以帮助行政管理者在行动之前就有了明确的方向，懂得应该如何去做，不应该怎样去做，从而获得行政工作的主动权。