如何做好管理者(PPT课件)
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如何成为一名优秀的管理者ppt课件
如何成为一名卓越的管理者
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
主讲:团长老师
1
为民族企业之崛起而奋斗
自我介绍
姓名：陈红祥，绰号：团长
原桂林陆军学院军事文化教研室副主任； 上校团长自主择业方式军转干部； 四川艾达生物工程股份有限公司总经理； 百年国际教育集团军事总顾问； HKTCC国际注册高级培训讲师
2
为民族企业之崛起而奋斗
互动游戏
A ——猪 B ——牛 C ——羊
人渣: 就是牢骚抱怨、
无事生非、拉帮结派、 挑起事端，吃里扒外的 破坏分子。
人渣
人员
人员：就是只领工
资不爱做事，安排与 自己无关的工作不愿
干，属庸人之列。
人员斤斤计较，人手需要引导, 人才关注当下，人物放眼未来, 发展要靠人才，做大要靠人物。
39
为民族企业之崛起而奋斗
（四）卓越管理的“基本方法”
自我管理方法 1 事务管理方法 3 激励管理方法 5 绩效管理方法 7
为民族企业之崛起而奋斗
10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
11
为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。
42
为民族企业之崛起而奋斗
情感管理
深入细致的思 想工作：强调
“四个知道”—— 知道他在哪里？ 知道他在想什么？ 知道他需要什么？ 知道他在干什么？
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
如何成为一名合格的管理者(PPT 62张)
时间管理
分清工作的轻重缓急
紧 迫 性
III
IV
I
II 重要性
I. II.
III.
IV.
重要又急迫的事 重要但不紧急的事 紧急但不重要的事 不紧急也不重要的 事
时间管理
分清工作的轻重缓急
•一般客户的来访 •某些临时会议 •某些电话 •领导临时要求的工作 •生产线停产 •原材料供应商违约不能交付物料 •大客户临时的紧急订单 •车间发生重大事故
紧 迫 性
•周期性的工作 •礼貌性的会谈
•防患未然 •提高产能 •建立人际关系 •发掘新机会
重要性
时间管理
合理地安排时间
2/8原则：总结果的80%是由总消耗时间中的 20%所形成的 80%的销售额是源自20%的顾客； 80%价值的库存来自20%的物料； 80%的电话是来自20%的朋友； 80%的财富集中在20%的人手中； …… 避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算 你花了80%的时间，你也只能取得20%的成效。
沟通技巧
应用中的诀窍（五）---批评
1、批评要及时 2、具体要指出毛病出在那里 3、毫不含糊的语言告诉他，你对他的错误而感 到难受 4、令人难看的短暂沉默，让他感受你的心情 5、握手或友善的拍拍他们，使他明白你和他同 舟共济 6、提醒他，你是如何器重他。让他清楚地懂得， 你对他的印响不错，但是像这样干可不行 7、说清楚、批评完了就完了
沟通技巧
应用中的诀窍（四）
员工业绩不佳时，你的反映应该是： 1、工作流程安排是否合理 2、工作的技能经验是否足够 3、是否工作动力不足或自我管理不够 而不应该把考虑顺序颠倒。
沟通技巧
应用中的诀窍（五）---表扬
1、开诚布公地告诉员工，让他们知道你对他 们工作的认可 2、要具体指出好在什么地方 3、告诉他们，他们的工作对企业和其他人会 有多大助益 4、鼓励他们再接再厉 5、跟他们握手或拍拍肩膀，以此表明你对他 们成功的支持
如何成为一名有效的管理者(PPT 38张)
组织中的沟通
控制下属的行为：
保证按你的想法去做
激励下属：克服困
难，努力工作
流通信息：
上情下达、下情 上达
表达情感：分享挫
折与感受
沟通的基础和前提
全局思维 了解下属
马斯洛的需求层次理论
自我实现的需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
弗洛姆的期望理论
激励力量（M）=效价（V）x 期望值（E) 激励力量即动机的强度 效价指某人对目标价值的估计 期望值指某人对实现某一目标的可能性的 主观估计
控制的类型
按控制点划分
事前控制 事中控制 事后控制
按控制的性质划分
预防性控制 纠正性控制
各层级管理者的时间分配
28% 计划
14% 控制 24% 组织 51% 领导
36% 组织
22% 领导
18% 计划 13% 控制 33% 组织
15% 计划 10% 控制
高层管理者
36% 领导
组织
组织工作
根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须 进行的各项活动和工作加以分工、归并，设计 出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权 并进行协调的过程
组织的基本原则
目标原则 分工协作原则 信息沟通原则 有利于人才成长和合理使用原则
领导
问题：所有的管理者都是领导者吗？
所有的领导者都是管理者吗？
领导的作用
指导作用 协调作用 激励作用
权力与领导
权力是领导者影响他人行为的能力和控制 力。
由组织赋予的，随职务的变动而变动，也称为制度权
怎样做一个合格的管理者(PPT36张)
当你成为主管和部门经理后，你必 10 、锻炼自己的协调能力 须具备一定的协调能力，那你需要进行 哪些方面的协调工作呢？首先你要协调 你自己，要把你自己自身的精力、体力、 脑力进行合理分配，要清楚哪些事情是 自己亲为哪些事情是不需要自己亲为的。 再就是要协调自己部门和其他部门的关 系，协调自己下属之间的关系，如果这 些关系协调不畅，你的工作阻力会很大， 也会大大影响你工作的成效。
6、合格的管理者要让上级领
的尊敬和配合外，管理者应该以身 作则，积极主动地为领导分忧。多 动手（做 ）、多动脚（ 跑）、多动 眼（看 ）、多动脑（思 ）、多用心 （学 ）。有了这五“多”，相信我 们的工作就能实现困难少一点，成 绩多一点。
5、合格的管理者必须严于律己，有自律精神 “正人必先正己”，身为管理者，要在团 队中起到先锋模范作用，处处以高标准严格 要求自己，工作中要注意“以理服人、以德 服人”，客观、公正地对待每一位同事，先 调查了解，在发言决断，时刻提防自己以老 眼光看人，以老经验办事。同时，我们还必 须在工作中不断反省，坚持批评与自我批评， 不断总结经验教训，以提高自己的业务能力 和管理水平。
1、专业人才； 2、沟通和协作； 3、做员工的良师益友； 4、甘当伯乐； 5、自律； 6、甘做绿叶； 7、顾大局； 8、利益观； 9、正确判断； 10、协调 ； 11、指挥； 12、应急能力； 13、政治头脑；
第一章
您应具备的基础条件
1、合格的管理者应该力争做一个出色的专业人才。 打铁得靠自身硬，管理者并不是单
何摆正自己的利益地位，如何摆正 自己部门的利益位置，这些是很 重 要的。如果一个主管和部门经理把 自己个人的利益考虑过重，你在工 作进行的过程中就容易失去心里平 衡，从而导致你的下属和你的上级 对你的不满。
《做最优秀的管理者》PPT课件模板 共104页
好的管理： 企业有完善的制度与流程，员工认同企业的文
化，自觉遵守各项规章制度，工作充满激情，知 道自己该干什么，怎么干并能干好；员工之间、 部门之间能团结协作；高效完成工作；具备变革 与创新能力，可实行持续发展。
出现这种现象的原因之一是技术我们经常 会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结
案例讨论
• 小张被任命为某基层部门的科长，接到任命后心 想，做主管就应该把主要精力放在管理上，具体 事情应该由下属去做。于是，上任第二天他便召 开了部门工作会议，把部门工作任务安排给了4个 下属，他自己便从具体事务中解脱出来，专心思 考对下属的管理问题。
问题：1、你是否同意小张的做法？
2、您认为主管意味着什么？主管的角色 有哪些？
《做最优秀的管理者》培训
课程纲要
第一章 ：管理者的角色定位与职能 第二章： 管理者从技术向管理的转型 第三章： 管理者应具备的习惯与能力 第四章： 管理者的团队高效沟通与打造
换位 一只乌鸦坐在树上，整天无所事 事。一只兔子看见了，就问：“乌鸦 大哥，我能像你一样整天坐在那里， 什么事也不干么？”乌鸦答到：“当 然了，为什么不能呢？”
因此，快速培养并使卓有成效的管理者迅速成长 起来是中国面临的最大需求，也是中国最大的机遇。
第一章：管理者的角色定位与职能
管理含义
管理就是 让人做事 以取得预 期的成果
如何让
(How)
独裁、民主 启发、放任
让谁做 （Who)
知人善任， 用人所长，
容人所短。
如何做 (How)
规则型or非规则型？ 结构化or非结构化？
案例讨论
小王被公司提拔为基层管理者。这位年轻的部门主管信心 十足，打算干出一番业绩。但不到一个月，他倍感困惑，毫 无管理经验的他，发现自己的工作量比以前翻了不止一倍， 每天忙得都需要加班至很晚，但还是有很多事情没做完，许 多管理工作不知如何下手，部下工作老是让他不满意，根本 没有人为他分忧。几个月下来，部门各计划难以完成，小王 还被搅得筋疲力尽。 讨论：小王碰到了什么问题？ 作为主管的我们是否也有同样的问题？该怎样解决？
如何成为一名优秀管理者(适合储备干部、新晋主管) ppt课件
遇到问题时，能够在团 队的帮助下认清事物的 本质，并在自己的努力 下获得解决方案；有一 定的危机管理能力，能 较快的解决突发危机。
遇到问题分不清本质， 很少依靠团队的力量解 决问题，喜欢孤军作战 ；危机管理意识淡薄， 遇到突发性的问题，优 柔寡断、患得患失。应 急处理能力差。
ppt课件
40
1、素养修炼
——罗·克洛克
ppt课件
31
服装生产流程
ppt课件
32
3、流程管理能力
流程要素： 时间/顺序 关键要点 操作内容/方法 责任人 监督人 参考文件
ppt课件
33
[流程制定训练]
3、流程管理能力
营业流程制定 : 根据流程要素制定店铺运营流程？
ppt课件
34
第三篇：管 人 篇
ppt课件
35
管人篇
有较强烈的好胜心，对 事业有一定的追求，敢 于向未知领域挑战；有 比较强烈的求知欲与好 奇心，会及时学习，更 新自己的知识提高职业 素养；有较明确的个人 目标，并为之奋斗。
没有强烈的好胜心 ，对事业没有追求 ；没有强烈的求知 欲与好奇心，对于 新事物的兴趣不高 ；没有明确的个人 目标。
ppt课件
39
对新事物抱有无所谓的 态度；解决问题时愿意 尝试新的方法；对于上 级布置的各项工作，会 以自己的角度出发，灵 活变通的完成；不反对 创新。
因循守旧，对任何新事 物都抱着敌视的态度； 对于上级布置的各项工 作，教条、死板的执行 ；遇到各种问题，习惯 用经验来解决，反对创 新。
ppt课件
41
1、素养修炼
根据公司年度经营方针和本部门半年的实际业绩，修订本部门 下半年的业务计划和调整每个部下的业务工作及其目标。
如何成为优秀的管理者(PPT 37张)
注意力集中于问题而忽略了目标 以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者
未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制 定的流程和标准执行（执行力弱） 忽视对下属的训练 (辅导和培训) 对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工 · · · · · ·
第一篇
优秀管理人员的角色认知
暴露管理中存在的问题
通过面对面的沟通，消 除下属的疑问
十、恰当的激励
1、对激励的认知。
提醒： 员工是人力资源的重要组成部 分，企业或部门是否能留住员工的一 个关键就是如何去激励员工。
2、马斯洛激励理论。
3、激励员工的技巧。
深入实际。
重视员工，容忍异才。
巧用高帽子。 运作批评激励。 激发员工的主人翁精神。 物质奖励。
如何成为优秀的管理者
讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误有哪些?
两分钟： 每人只总结自己最典型的两三种 即可。
常见问题
不愿坦率承担责任和风险 不重视发展下属的能力 用同一种方法管理所有的人 忽略对赢利的追求
十一、赏罚分明
1、如何表扬员工。
评价工作 及时表扬 具体指出
鼓励 再接再厉
沉默片刻
表达高兴
2、如何惩戒员工。
如何惩戒员工：
事先要让员工清楚知道你的要求
就事论事，不要涉及个人隐私
具体指出错误所在
让员工感到你的难受 让员工明白你对他的器重 避免翻旧账 鼓励员工改正错误，继续前进
把握好沟通的尺度。 “空间、时机、身体语言”
七、 有效地分配工作
1、分配工作的前期准备 明确什么事情要分配。
做好一个管理者的有效方法(ppt 34页)
二、决策过程中的几个要点
• 弄清问题的性质 • 确定解决问题的规范 • 必要的妥协 • 实施决策的方法 • 搜集反馈
和君创业
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第 32 页
第7章 有效的决策
一、决策应从何入手
（从见解与问题入手）
二、反对意见在决策中的作用
（听取反对意见的三点理由）
三、计算机在决策中的运用
（计算支持人的决策）
和君创业
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第 33 页
第8章 结论：必须学会有效性
• 组织的命运系于成果 • 组织成果源于组织成长机会 • 源于组织的有效性 • 源于人的长处的发现与发挥 • 源于组织对人自我发展的激励 • 源于管理者的有效性 • 有效性作为一个习惯是可以学会的
和君创业
思考题： 你认为“做正确的事”与“把事情做正确”的关系是什么？ 如何使你所担当的工作与“成果”挂钩？
和君创业
H&J
和君创业研究咨询有限公司
第4页
二、什么是管理者
• 依靠知识进行工作或决策的职务 • 对企业经营活动及成果产生极大影响的人 • 或直接对成果负责的人
思考题： 你是否属于一名管理者？ 如何使你的管理工作“有效”？
• 为公司造就明天的经理人才 • 对贡献作出承诺
（管理者洗心革面）
H&J
和君创业研究咨询有限公司
和君创业
第 16 页
二、如何使专家的工作有效
• 知识工作者生产思想、信息与概念 • 专长本身不产生“成果”
（与专家的合作产生成果）
• 知识工作者的责任是让人理解专长
（把专长与整体联系起来）
• 知识工作者的责任是为成果作贡献
相关主题
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11
管理者的基本管理技能
(2)管理者的沟通协调能力 沟通：是将某一信息（或意识）传递给客体或对象， 以期取得客体或对象作出相应反映效果的过程。 □组织协调中的关键环节 ☆良好的组织结构 ☆明晰的决策机制 ☆关键责任人与合理的责任分工 ☆良好的冲突处理
12
管理者的基本管理技能
(2)管理者的沟通协调能力 协调原则 上司对下属 ☆提供资源（人、财、物、信息、经验、技术） ☆提供支持（授权、冒险、尝试、观念） ☆资源协调（跨部门、跨级别） ☆培养部属对资源进行应用和协调的意识和能力 部属对上司 ☆围绕目标自我调整计划和行动 ☆主动争取上司的支持和资源 ☆自主解决横向单位的资源共享 □横向协调 ☆全面顾客的观念 ☆互为服务意识 ☆下游考虑上游是否能接上 ☆下游不要只是等着上游的提交
顾客的含义： 外部顾客： ☆供应商 ☆经销商 内部顾客：在企业内部，依靠你所提供的 服务、产品、信息来完成工作的人。
2020/7/14
如何做好管理者
CONTENT 01 管理的意义与本质
Significance of management
02 对团队的认识 Understanding of the team
03 管理者的基本管理技能 Skills of managers
04 管理者的自我修炼 Self discipline of managers
01
管理的意义与本质
管理者角色的新观念：设计师、仆人、导师
管理者的价值就是贡献和承诺
管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这 些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事(包括上 司与下属)发挥长处并避免用到他们的短处。这正是管理者 的价值所在，如果管理者能够贡献自己的作用，让下属和 上司发挥绩效，管理者自身的绩效也就表现出来了，如果 管理者自己发挥绩效并替代所有的下属或者上司，那么这 个管理者就不能够称之为管理者。
06
对团队的认识
给你一群人，你如何打造成一流团队？人人称赞！！
07
PART THREE
管理者的基本管理技能
Basic management skills of managers
管理者的基本管理技能
08
管理者的基本管理技能
(1)管理者的计划管理能力 计划：为达成目标，事前预估未来的变化，以 制定必要的方案和程序。 计划的重要性 ☆团队共识 ☆绩效标的 ☆工作依循 ☆潜能激化 ☆安定力量 不做计划的原因 没有习惯 ■做了也完成不了 ■计划不如变化快 ■知易行难 ■不知如何做 ■保持对付上级的弹性 ■事太多，没有时间
计划：
*界定主要任务
*明确任务的先后次序和相互 关系
*安排每项任务的责任人、输 出结果应完成的时间
10
管理者的基本管理技能
(1)管理者的计划管理能力 制定具体可行的方案 ■允许创造性的发挥 ■具体明确 ■确认工作程序 ■参考相关者的建议 ■让部属共同参与 ■将计划日程列出时间表 ☆计划是系统的 ☆制定计划就是为了执行 ☆计划将战略转移成日程表
同的目标。一个人忙不过来或是出了错，另一个人首先想到的是弥补出错造成
的损失而非看笑话，至于谁做得多、谁做得少、谁在哪个环节出了错是事后总
结时的事，那也是为了下次这个团队合作时表现得更好、更默契。
所以说，共同的目标、凝聚力、协作精神是一个强大团队的基本素质，但
如此理解团队的特性还远远不够，团队的本质，首先应该是心灵上的契合、是
05
对团队的认识
团队、群体的区别
群体主要是指一群因为在做相同的事聚集在一起的人，比如一群人共同去
听某明星的音乐会。
能称之为团队的应该是拥有一个具体而清晰的目标，并能为这个目标的实
现相互配合、相互协作，具有高度合作精神和集体战斗力、凝聚力的一群人。
他们各人的所长可能不一样，但恰好能彼此了解、彼此互补，协作完成共
一种精神上的共鸣。
一个优秀的团队，必然是有着这样的精神实质的，而一个能聚合团队成员
强大精神动力、让人看得见愿景的人才是一个真正的团队领导者。一个真正可
行的、聚力，让一群人为
之同心同德，于是，我们可以称这群人为一个团队了，而不仅仅是一群面合心
不合的人群而已。
PART ONE
管理的意义与本质
Significance of management
管理的意义与本质
管理释意
管理就是通过人、财、物的有效配置，实现团队的目标。 管理就是透过他人（并和他人一起）完成组织的目标
管理是让别人去做事 你需要你的下属胜过他们需要你 你的工作报酬是因为下属的工作业绩而非你个人的成绩 你的下属的成功决定着你的成功
如果你把 功绩 从你的词汇表里抹掉，用 贡献取而代 之，那么你将在经营中获得最佳的成果，贡献能够使你把 工作中心放到合适的地方 客户、员工和股东。
*承诺目标。 *承诺措施。 *承诺合作。 有了承诺，管理才能够真正具有有效性。
02
管理的意义与本质
管理者的常见问题
03
对团队的认识
什么是团队 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体， 为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
参考阅读: 王健林一日作息表刷爆朋友圈，终于知道富人和穷人的区别了
09
管理者的基本管理技能
(1)管理者的计划管理能力
计划制定过程
要做什么 *为什么 *何时 *何地 *谁做 *如何做 *多大代价
目标： *具体的 *可衡量的 *可达到的 *相关的 *有时效的
自身资源 *优势 *劣势 *机会 *威胁
策略： *工作要点 *重要排序
团队特点 1、团队以目标为导向。 2、团队以协作为基础。 3、团队需要共同的规范和方法。 4、团队成员在技术或技能上形成互补。
04
对团队的认识
构成要素 1.目标(Purpose) 没有目标这个团队就没有存在的价值。 2.人(People) 人是构成团队最核心的力量。 3.定位(Place) 团队在企业中处于什么位置，个体在团队中扮演什么角色? 4.权限(Power) 团队在企业中的权限，团队内部的权限 5.计划(Plan) 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计 划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的 操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
管理者的基本管理技能
(2)管理者的沟通协调能力 沟通：是将某一信息（或意识）传递给客体或对象， 以期取得客体或对象作出相应反映效果的过程。 □组织协调中的关键环节 ☆良好的组织结构 ☆明晰的决策机制 ☆关键责任人与合理的责任分工 ☆良好的冲突处理
12
管理者的基本管理技能
(2)管理者的沟通协调能力 协调原则 上司对下属 ☆提供资源（人、财、物、信息、经验、技术） ☆提供支持（授权、冒险、尝试、观念） ☆资源协调（跨部门、跨级别） ☆培养部属对资源进行应用和协调的意识和能力 部属对上司 ☆围绕目标自我调整计划和行动 ☆主动争取上司的支持和资源 ☆自主解决横向单位的资源共享 □横向协调 ☆全面顾客的观念 ☆互为服务意识 ☆下游考虑上游是否能接上 ☆下游不要只是等着上游的提交
顾客的含义： 外部顾客： ☆供应商 ☆经销商 内部顾客：在企业内部，依靠你所提供的 服务、产品、信息来完成工作的人。
2020/7/14
如何做好管理者
CONTENT 01 管理的意义与本质
Significance of management
02 对团队的认识 Understanding of the team
03 管理者的基本管理技能 Skills of managers
04 管理者的自我修炼 Self discipline of managers
01
管理的意义与本质
管理者角色的新观念：设计师、仆人、导师
管理者的价值就是贡献和承诺
管理者本身的工作绩效依赖于许多人，而他必须对这 些人的工作绩效负责。管理的主要工作是帮助同事(包括上 司与下属)发挥长处并避免用到他们的短处。这正是管理者 的价值所在，如果管理者能够贡献自己的作用，让下属和 上司发挥绩效，管理者自身的绩效也就表现出来了，如果 管理者自己发挥绩效并替代所有的下属或者上司，那么这 个管理者就不能够称之为管理者。
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对团队的认识
给你一群人，你如何打造成一流团队？人人称赞！！
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PART THREE
管理者的基本管理技能
Basic management skills of managers
管理者的基本管理技能
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管理者的基本管理技能
(1)管理者的计划管理能力 计划：为达成目标，事前预估未来的变化，以 制定必要的方案和程序。 计划的重要性 ☆团队共识 ☆绩效标的 ☆工作依循 ☆潜能激化 ☆安定力量 不做计划的原因 没有习惯 ■做了也完成不了 ■计划不如变化快 ■知易行难 ■不知如何做 ■保持对付上级的弹性 ■事太多，没有时间
计划：
*界定主要任务
*明确任务的先后次序和相互 关系
*安排每项任务的责任人、输 出结果应完成的时间
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管理者的基本管理技能
(1)管理者的计划管理能力 制定具体可行的方案 ■允许创造性的发挥 ■具体明确 ■确认工作程序 ■参考相关者的建议 ■让部属共同参与 ■将计划日程列出时间表 ☆计划是系统的 ☆制定计划就是为了执行 ☆计划将战略转移成日程表
同的目标。一个人忙不过来或是出了错，另一个人首先想到的是弥补出错造成
的损失而非看笑话，至于谁做得多、谁做得少、谁在哪个环节出了错是事后总
结时的事，那也是为了下次这个团队合作时表现得更好、更默契。
所以说，共同的目标、凝聚力、协作精神是一个强大团队的基本素质，但
如此理解团队的特性还远远不够，团队的本质，首先应该是心灵上的契合、是
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对团队的认识
团队、群体的区别
群体主要是指一群因为在做相同的事聚集在一起的人，比如一群人共同去
听某明星的音乐会。
能称之为团队的应该是拥有一个具体而清晰的目标，并能为这个目标的实
现相互配合、相互协作，具有高度合作精神和集体战斗力、凝聚力的一群人。
他们各人的所长可能不一样，但恰好能彼此了解、彼此互补，协作完成共
一种精神上的共鸣。
一个优秀的团队，必然是有着这样的精神实质的，而一个能聚合团队成员
强大精神动力、让人看得见愿景的人才是一个真正的团队领导者。一个真正可
行的、聚力，让一群人为
之同心同德，于是，我们可以称这群人为一个团队了，而不仅仅是一群面合心
不合的人群而已。
PART ONE
管理的意义与本质
Significance of management
管理的意义与本质
管理释意
管理就是通过人、财、物的有效配置，实现团队的目标。 管理就是透过他人（并和他人一起）完成组织的目标
管理是让别人去做事 你需要你的下属胜过他们需要你 你的工作报酬是因为下属的工作业绩而非你个人的成绩 你的下属的成功决定着你的成功
如果你把 功绩 从你的词汇表里抹掉，用 贡献取而代 之，那么你将在经营中获得最佳的成果，贡献能够使你把 工作中心放到合适的地方 客户、员工和股东。
*承诺目标。 *承诺措施。 *承诺合作。 有了承诺，管理才能够真正具有有效性。
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管理的意义与本质
管理者的常见问题
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对团队的认识
什么是团队 团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体， 为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。
参考阅读: 王健林一日作息表刷爆朋友圈，终于知道富人和穷人的区别了
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管理者的基本管理技能
(1)管理者的计划管理能力
计划制定过程
要做什么 *为什么 *何时 *何地 *谁做 *如何做 *多大代价
目标： *具体的 *可衡量的 *可达到的 *相关的 *有时效的
自身资源 *优势 *劣势 *机会 *威胁
策略： *工作要点 *重要排序
团队特点 1、团队以目标为导向。 2、团队以协作为基础。 3、团队需要共同的规范和方法。 4、团队成员在技术或技能上形成互补。
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对团队的认识
构成要素 1.目标(Purpose) 没有目标这个团队就没有存在的价值。 2.人(People) 人是构成团队最核心的力量。 3.定位(Place) 团队在企业中处于什么位置，个体在团队中扮演什么角色? 4.权限(Power) 团队在企业中的权限，团队内部的权限 5.计划(Plan) 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计 划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的 操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。