星级酒店营销策划方案酒店管理
星级酒店营销方案
1.目标市场:以商务人士、休闲旅游者、国际游客、企业会议组织者为重点市场。
2.客户定位:追求高品质服务、注重个性化体验的中高端消费群体。
三、营销策略
1.产品策略
-精细化服务:提供定制化服务,如个性化房间布置、特色餐饮服务等。
-增值服务:推出SPA、健身房、高级轿车服务等增值服务,提升客户体验。
2.价格策略
(1)根据市场行情和酒店成本,合理制定各房型价格。
(2)针对不同季节和消费需求,实施灵活的价格调整策略。
(3)推出优惠活动,如会员折扣、节假日特惠、连住优惠等。
ห้องสมุดไป่ตู้3.渠道策略
(1)加强线上线下渠道建设,提高酒店知名度和曝光度。
(2)与各大在线旅行社(OTA)合作,拓展酒店销售渠道。
(3)建立酒店官方网站和预订平台,提供便捷的在线预订服务。
四、营销活动规划
1.季节性营销
-春季:推出踏青、赏花主题活动,吸引休闲旅游者。
-秋季:举办美食节、品酒会,吸引商务人士和美食爱好者。
2.节假日营销
-国家法定假日:推出特色节日套餐,提高入住率。
-酒店周年庆:举办庆典活动,推出会员特惠,增加客户粘性。
3.会员营销
-设立多级会员制度,提供积分兑换、专享折扣等权益。
二、目标市场与客户群体
1.目标市场:以商务、旅游、会议为主要消费需求的客户群体。
2.目标客户:中高端收入人群、企业客户、旅行社合作客户等。
三、营销策略
1.产品策略
(1)优化酒店硬件设施,提高酒店服务质量,确保客户满意度。
(2)打造特色餐饮、休闲娱乐、康体养生等多元化产品,满足不同客户需求。
(3)推出个性化定制服务,如定制婚礼、商务会议、亲子活动等。
星级酒店酒水营销策划方案
星级酒店酒水营销策划方案第一篇:市场分析与目标顾客定位一、市场分析1. 酒店行业现状随着人们生活水平的提高,人们对休闲度假的需求也越来越高。
星级酒店作为高端服务业的代表,已经成为旅游业中不可或缺的一部分。
目前,全球星级酒店市场规模逐年增长,市场竞争日趋激烈。
2. 酒水市场现状酒水作为酒店的重要组成部分,直接影响到酒店形象和利润。
随着人们对生活品质的追求不断提高,消费者对于酒水的需求也逐渐增加。
同时,年轻一代消费者对于创新和个性化的要求也在不断增强。
二、目标顾客定位1. 商务人士商务人士是酒店的主要客源之一。
他们通常具有较高的消费能力,对于产品质量和服务要求较高。
他们常常会在各种商务活动中与人交往,因此在酒店提供高品质的酒水选择和服务是吸引商务人士的重要因素。
2. 旅游度假者旅游度假者是星级酒店的主要客源之一。
他们通常来酒店是为了休闲度假和放松心情。
这类顾客对于酒水的需求相对较为广泛,他们希望能够品尝到当地特色的酒水,体验到独特的文化和环境。
第二篇:酒水产品策划与供应链管理一、酒水产品策划1. 酒水种类丰富根据目标顾客的不同需求,酒水种类应该丰富多样。
除了传统的葡萄酒、烈酒等,还可以引进一些当地特色的酒水产品。
同时,也要根据消费者的需求,提供一些低酒精度、健康的酒水选择。
2. 酒水搭配推荐为了提供更好的消费体验,酒店可以将酒水与酒店菜单搭配推荐。
比如,在菜单中标注出与某种菜品搭配最佳的酒水,给顾客提供更便捷的选择。
此外,还可以举办一些葡萄酒品鉴会和酒水体验活动,使顾客更好地了解和体验酒水产品。
二、供应链管理1. 供应商合作与可靠的供应商建立长期合作关系,保证酒水产品的供应稳定性和质量可靠性。
2. 库存管理合理控制酒水库存,避免过多的库存积压,同时要保证及时补货,以便顾客能够根据需求随时购买到新鲜的酒水产品。
3. 销售数据分析通过仔细分析销售数据,了解顾客的购买习惯和喜好,以便更好地制定销售策略和供应计划。
最新五星级酒店营销策划方案
最新五星级酒店营销策划方案第一章引言随着旅游业的快速发展,五星级酒店作为高档旅游住宿服务提供者,受到了越来越多消费者的关注和喜爱。
然而,市场竞争也日益激烈,如何制定科学合理的营销策划方案,成为五星级酒店面临的重要问题。
本文旨在为五星级酒店提供一套最新的营销策划方案,以吸引更多的高端客户和提高酒店业绩。
第二章市场分析1. 市场规模:五星级酒店市场规模庞大,年均增长率超过10%,预计在未来几年仍将保持快速增长。
2. 消费者需求:随着人们生活水平的提高,高品质的旅游住宿服务需求逐渐增长,消费者对于舒适度、服务质量、环境品质等方面的要求也越来越高。
3. 竞争态势:五星级酒店市场竞争激烈,主要竞争者有其他五星级酒店、国际连锁酒店和高端度假别墅。
第三章营销目标1. 提高入住率:通过吸引更多的高端客户和积极开展拉新活动,提高五星级酒店的入住率,达到良好的经营效益。
2. 增加客户满意度:建立完善的服务体系,提高服务质量和服务满意度,促使客户成为酒店的回头客和口碑传播者。
3. 扩大市场份额:通过差异化策略和品牌推广,扩大五星级酒店在市场中的份额,提高品牌知名度和影响力。
第四章营销策略1. 定位策略:基于市场分析和消费者需求,确定五星级酒店的定位为“奢华与便利的完美结合”,强调豪华的硬件设施和贴心的服务体验。
2. 产品策略:不断提升酒店的硬件设施,包括房间装修、设备配置和公共区域改造,并不断引进国内外知名设计师,使其与国际水平接轨。
同时,酒店要提供个性化定制服务,满足客户的多种需求。
3. 价格策略:由于五星级酒店的高档定位,价格相对较高。
但在制定价格策略时,需要根据市场需求和竞争情况进行合理定价,灵活调整价格以吸引不同层次的客户。
4. 渠道策略:通过多种渠道推广,如旅游社合作、在线旅游平台、社交媒体和线下活动等,将酒店的优势和特色推向市场,吸引更多潜在客户。
5. 促销策略:为了提高入住率,五星级酒店可以制定不同的促销策略,如会员优惠、早鸟折扣、套餐优惠等,激励客户选择该酒店。
星级酒店经营管理策划实施计划方案
星级酒店经营管理策划实施计划方案一、背景介绍随着人们生活水平的提高,对于旅游度假的需求也越来越高。
星级酒店作为旅游业的重要组成部分,承担着接待旅客、提供舒适住宿环境和独特服务的重要职责。
因此,对于星级酒店的经营管理策划实施计划方案的制定尤为重要。
二、目标设定1.提高客户满意度:通过改进服务质量、加强员工培训和提供个性化服务,提高客户满意度。
2.强化竞争优势:通过提供独特的服务和设施,树立品牌形象,并在市场中建立竞争优势。
3.提高经营效益:通过提高入住率和平均房价,实现经营效益的最大化。
三、策略制定1.提高服务质量:加强员工培训,完善服务流程,提高服务效率。
加强对员工的激励措施,提高员工工作积极性和责任心。
建立客户反馈机制,及时解决客户投诉和问题。
2.强化品牌形象:开展市场调研,了解目标客户需求,并据此提供独特的服务和设施。
加强市场推广,通过广告、促销和网络宣传等方式提升品牌知名度和美誉度。
3.提高房价和入住率:制定优惠政策,吸引客户入住。
提供个性化服务,如定制旅游线路、提供专业导游等。
加强合作渠道,与旅行社、OTA 等建立合作关系,增加入住率和预订量。
4.控制成本:优化采购渠道,降低采购成本。
提高资源利用效率,减少浪费。
加强能源管理,降低能源消耗。
加强维护保养,延长设施和设备寿命。
四、实施计划1.提高服务质量:a.培训计划:制定员工培训计划,包括入职培训、岗位培训和管理培训,确保员工具备相关知识和技能。
b.服务流程优化:通过流程再造和标准化管理,提高服务效率和一致性。
c.激励措施:制定激励措施,如提供奖金、晋升机会和员工福利,激发员工的工作积极性和责任心。
d.客户反馈机制:建立客户反馈机制,包括投诉和建议的处理流程,及时解决客户问题。
2.强化品牌形象:a.市场调研:开展市场调研,了解目标客户需求和市场竞争情况,为产品和服务提供参考依据。
b.提供独特服务和设施:根据市场调研结果,提供符合目标客户需求的独特服务和设施,如SPA、会议设施等。
星级酒店营销方案
星级酒店营销方案
星级酒店营销方案可以包含以下几个方面:
1. 品牌定位:确定酒店的目标客户群体和市场定位,并制定相应的品牌形象和宣传策略。
强调酒店的豪华、高端、服务质量和独特的特色,以吸引高端客户。
2. 渠道推广:通过各种渠道进行广告宣传,例如电视、广播、报纸、杂志、户外广告等。
同时,酒店可以与旅行社、在线旅行平台等建立合作关系,提供特别优惠和套餐,吸引客户入住。
3. 互联网营销:建立专业的网站和社交媒体账号,通过网站和社交媒体进行在线宣传
和预订。
可以通过搜索引擎优化、在线广告、社交媒体推广等方式提高酒店的在线曝
光度和知名度。
4. 客户关系管理:建立客户数据库,并通过客户关系管理系统进行客户分析和管理。
酒店可以通过定期发送邮件、短信等方式与客户保持联系,提供特别优惠和福利,提
高客户忠诚度和复购率。
5. 会议和活动营销:酒店可以通过组织会议、展览、婚礼等各类活动吸引客户入住。
同时,酒店还可以与当地企业和机构合作,举办各类活动,增加酒店的知名度和美誉度。
6. 口碑营销:通过提供卓越的服务和优质的客户体验,使客户成为酒店的忠实粉丝,
并通过口碑传播方式吸引更多客户入住。
酒店可以鼓励客户在各大评价网站上留下积
极的评价,提高酒店的口碑和信誉度。
综上所述,星级酒店的营销方案应该是多方面的,包括品牌定位、渠道推广、互联网
营销、客户关系管理、会议和活动营销以及口碑营销。
通过综合运用这些营销手段,
可以提高酒店的知名度、吸引力和客户满意度。
星级酒店营销方案
星级酒店营销方案星级酒店营销方案包括以下几个方面:1. 品牌定位:明确酒店的定位和目标客群,例如商务旅客、豪华休闲度假客群等,并对其需求特点进行分析,以确定酒店的特色和服务定位。
2. 线上推广:通过建立官方网站和社交媒体账号,展示酒店的设施、服务和最新优惠,提供在线预订功能。
同时,可以与OTA(在线旅游平台)合作,将酒店信息推广给广大消费者。
3. 线下推广:通过与当地旅游景点、企业等合作,组织活动或提供专属优惠,吸引客人入住。
此外,在一些高流量区域进行户外广告宣传,如公交、地铁等。
4. 奖励计划:推出会员制度,为常客提供积分和优惠,并不定期发送电子邮件或短信提醒客户有关特殊优惠、新闻和活动等。
5. 客户口碑:通过提供高质量的服务和设施,使客户留下积极的评价,并鼓励客户在社交媒体和旅行网站上分享他们的入住体验。
6. 员工培训:确保员工具备专业的礼仪和服务技能,提供优质的客户体验,以增加客户的满意度和忠诚度。
7. 多渠道销售:与旅行社、公司、会议组织者等建立合作关系,促进批量预订,并提供定制化的服务,以满足不同客户群体的需求。
8. 促销活动:定期举办促销活动,如节假日促销、周年庆典、特别价格优惠等,吸引消费者入住,提高酒店的知名度和口碑。
9. 互动营销:通过举办展览、讲座、演唱会等活动来吸引目标客群,提供舒适的酒店环境,并增加客户的粘性。
10. 关注环境保护:积极参与环保活动,如节水节电、垃圾分类等,树立酒店的社会责任形象,吸引环保意识强的客户。
综上所述,星级酒店的营销方案应从多个渠道进行,注重宣传品牌特色、提高客户满意度,并与各类合作伙伴建立良好的合作关系,以吸引更多的目标客户入住。
五星酒店营销策划方案
五星酒店营销策划方案一、背景分析随着旅游业的发展和人们对生活品质要求的提高,五星级酒店已成为人们出行时的首选住宿地点。
然而,在竞争激烈的酒店市场中,如何让自己的五星酒店脱颖而出,吸引更多的客户,是一个非常重要的问题。
因此,我们需要制定一套有效的营销策划方案来提升酒店的知名度和市场竞争力。
二、目标市场分析1. 客户群体五星酒店的客户主要包括商务旅行者、会议参与者、高端游客以及婚礼和庆典的参与者。
2. 目标市场由于五星酒店主要以高品质和高服务水平来吸引客户,因此我们的目标市场应是有较高收入和消费能力的人群,包括富裕的商务精英、高端游客和要求高品质服务的新人及其家庭。
3. 地理位置选择适合酒店发展的地理位置也是非常重要的,通常五星酒店需要位于商业中心区域或旅游景点附近。
三、核心竞争力1. 独特的服务理念和文化通过提供独特的服务理念和文化,如礼宾服务、私人管家服务、健康和养生服务等,满足客户个性化和差异化的需求。
2. 高品质的设施和装修酒店需要投入大量资金来提升设施和装修的品质,确保客户在酒店内享受到高品质的住宿环境和设施。
3. 网络和技术支持提供高速的网络和最新的技术设施,满足客户在商务和娱乐方面的需求。
四、市场定位基于以上的市场分析和竞争优势,我们将五星酒店的市场定位为高端奢华酒店,追求品质、服务和舒适度的顶级客户。
五、品牌策划1. 品牌定位通过与知名设计师、酒店管理专家和美食大师合作,打造精品酒店品牌,并以奢华、独特和个性化的服务吸引客户。
2. 品牌形象通过酒店的外观设计、标志和品牌色彩与形象的定制,确保品牌的一致性和识别度。
3. 宣传推广通过电视广告、杂志和报纸等媒体,以及社交媒体平台的广告和推广活动,提升品牌知名度和美誉度。
4. 客户关系管理培养忠实客户和重复客户,通过奖励计划、优惠活动和个性化服务,建立和维护与客户的良好关系。
六、市场推广1. 线上推广通过建立和优化酒店官方网站和手机应用程序,提供在线订房和预订服务。
三星级酒店营销策划方案
三星级酒店营销策划方案第一部分:市场分析1.目标市场分析本酒店的目标市场主要包括商务旅客和休闲旅客。
商务旅客是主要的目标客户群体,他们通常以商务出差为目的入住酒店,对于住宿环境的要求比较高,同时对于会议和商务设施的需求也较大。
休闲旅客则是次要的目标客户群体,他们通常为观光游客、家庭旅行者和探亲访友的客户群体,对于住宿环境的要求较为宽松。
2.竞争对手分析分析本地区的其他酒店的设施、服务和价格,了解其优势和劣势。
通过比较竞争对手的优势和自身特色,制定出更具竞争力的营销策略。
第二部分:品牌定位1.品牌理念酒店的品牌理念是提供高品质的住宿和优质的服务,为客户提供舒适、便捷和温馨的入住体验,让客户感受到家的温暖。
2.品牌形象酒店的设计和装修以简约现代风格为主,注重细节和舒适感。
酒店提供24小时前台服务,配备专业的客户服务团队,确保为客户提供热情周到的服务。
第三部分:市场推广策略1.线上推广制作精美的宣传册和酒店介绍视频,发布到酒店官方网站和各大在线旅游平台上,吸引客户关注。
优化酒店官方网站的SEO,提高搜索引擎排名。
通过社交媒体平台进行品牌宣传和客户互动,增强品牌知名度。
2.线下推广和本地旅游景点、企事业单位合作,提供优惠和定制化服务,增加入住率。
参加旅游和商务展会,展示酒店的优势和特色,提升酒店的知名度和形象。
3.会员制度开展会员制度,为会员提供个性化的服务和折扣优惠,增强客户黏性和忠诚度。
通过会员制度,收集客户反馈和需求,不断改善酒店的服务和设施。
1.定价策略根据目标市场需求、竞争对手价格和本酒店的特色设施等因素,制定合理的定价策略。
可以根据旺季和淡季进行不同的定价,以提高入住率和利润。
2.优惠活动定期推出优惠活动,如免费早餐、购票优惠等,吸引客户入住。
根据客户的入住次数和消费金额,提供积分或礼品回馈,增加客户的满意度和忠诚度。
第五部分:客户关系管理1.客户满意度调研定期对入住客户进行满意度调研,了解客户的需求和意见,及时解决问题和提供服务。
星级酒店营销策划方案
星级酒店营销策划方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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五星酒店营销策划方案范文
五星酒店营销策划方案范文一、项目背景随着国内旅游市场的快速发展,五星酒店在市场上的竞争越来越激烈,如何与众多竞争对手区分开来,成为了五星酒店营销策划的重要课题。
本方案旨在通过差异化的服务,提高酒店的品牌知名度和市场占有率。
二、目标市场分析1. 目标客户群体:本方案主要针对高收入人群、商务差旅人士以及高端度假者。
2. 目标市场规模:根据市场调研数据分析,目标客户群体年复合增长率在10%左右,目标市场规模约为1万人。
三、竞争分析1. 竞争对手分析:市场上已有不少五星级酒店,包括国际连锁品牌酒店以及国内知名品牌酒店。
2. 竞争优势:本酒店作为五星级酒店,具备国际水平的设施和服务,同时拥有独特的地理位置和自然资源。
四、营销策略1. 定位策略:本酒店将定位为高端豪华五星级酒店,提供独特的服务体验和精致的产品。
2. 品牌定位:本酒店将从“五星级”出发,强调高品质、高服务标准,形成品牌的核心竞争力。
3. 市场定位:本酒店将以商务差旅人士和高端度假者为核心目标客户,同时兼顾欧美游客和国内高收入人群。
4. 产品策略:(1) 建立品牌形象:通过独特的建筑设计和装修风格,打造高端豪华的品牌形象。
(2) 提供差异化的服务:如私人管家服务、定制化的旅游规划、个性化的礼宾服务等,满足客户个性化需求。
(3) 发挥地理位置优势:本酒店位于市中心临海地带,可以提供美丽的海景房和便捷的交通。
5. 价格策略:(1) 灵活定价:根据季节、节假日和市场需求等因素,制定不同的房价政策。
(2) 提供增值服务:在基本房价之外,提供特殊服务或礼品,增加客户对房价的满意度。
6. 渠道策略:(1) 进一步拓宽销售渠道:除了传统的预订方式外,可以通过在线旅游平台、社交媒体等新渠道进行销售。
(2) 加强与旅行社的合作:与国内外知名旅行社建立合作关系,通过其销售网络推广酒店产品。
(3) 提升预订系统的便捷性:在线预订系统的操作界面简洁明了,用户体验良好。
五星级大酒店营销策划方案
五星级大酒店营销策划方案1. 引言五星级大酒店作为高端酒店市场的代表,一直以来都在面临激烈的竞争。
在如今市场竞争激烈的背景下,制定一套有效的营销策划方案对于五星级大酒店来说至关重要。
本文将提出一套全面的五星级大酒店营销策划方案,以帮助酒店提升客户满意度、增加市场份额。
2. 目标客户确定目标客户是制定营销策划方案的首要任务。
五星级大酒店的目标客户主要是高收入人群、商务人士和家庭旅游者。
酒店需要深入了解目标客户的需求,以提供个性化的服务和体验。
3. 产品定位在竞争激烈的市场环境中,五星级大酒店需要有独特的产品定位来吸引目标客户。
例如,酒店可以强调自身的豪华和品质,提供高端的客房设施和服务,打造独特的餐饮体验,以及提供完善的会议和娱乐设施。
4. 品牌建设品牌建设是五星级大酒店营销策划的重要一环。
一个强大的品牌可以帮助酒店在市场中脱颖而出。
酒店可以通过与其他品牌合作或赞助一些高端活动,提升品牌知名度和形象。
此外,酒店还可以定期举办品牌推广活动,吸引目标客户参与并提升品牌认知度。
5. 价格策略五星级大酒店需要制定明智的价格策略来吸引客户并提高利润。
酒店可以考虑采用差异化的定价策略,即根据季节、节假日或活动进行灵活定价,以满足客户需求并最大化利润。
另外,酒店可以提供特殊的套餐和促销活动,如提供免费接送机服务、免费早餐等,以增加客户的价值感。
6. 渠道选择选择合适的渠道进行市场传播是营销策划的关键一步。
五星级大酒店可以选择在线渠道和线下渠道相结合的方式进行宣传推广。
在线渠道包括建立精美的官方网站、与OTA合作、利用社交媒体平台进行宣传等。
而线下渠道可以通过参加高端旅游展览、举办高端活动等方式吸引目标客户。
7. 客户关系管理保持良好的客户关系对于五星级大酒店至关重要。
酒店可以通过建立会员制度,提供个性化的服务和活动,与客户保持密切的联系。
此外,酒店还可以通过互动式的在线社区、邮件营销和客户满意度调查等方式,不断改进和提升客户体验。
五星级酒店主题营销策划方案
五星级酒店主题营销策划方案第一节:市场分析市场环境:五星级酒店是高端酒店市场的代表,客户群体较为特殊,具有一定购买力和品味,对服务质量要求非常高。
根据市场调研数据显示,目前五星级酒店市场竞争激烈,客户忠诚度相对较低,因此,酒店需要通过不断创新和提供独特的服务,吸引更多客户,并保持客户忠诚度。
市场需求:根据市场调研,酒店客户的需求主要包括舒适的住宿环境、优质的服务、高品质的餐饮和多样化的娱乐设施。
此外,对于五星级酒店的客户来说,他们也希望能够在旅行中体验到独特的文化、历史和风情。
竞争分析:五星级酒店市场竞争主要来自同级别的其他酒店以及高端度假村。
酒店需要通过提供独特的服务和创新的主题来与竞争对手区分开来。
此外,目前在线旅行社和共享经济平台也对酒店市场造成了一定冲击,酒店需要与这些平台合作,提高市场曝光度。
第二节:目标客户和市场定位目标客户:我们的目标客户是高消费群体,包括商务旅行者、国内外旅游者、高端会议活动的参与者等。
目标客户具有较高的消费能力和品位,注重服务和舒适度。
市场定位:我们的酒店将定位为“奢华的文化体验之地”。
通过提供独特的文化主题和优质的服务,我们希望吸引客户在酒店中度过愉快的时光,并感受到不同于其他五星级酒店的文化氛围。
第三节:主题营销策略1. 主题设计:根据市场需求和目标客户的喜好,我们选择“历史文化”作为酒店的主题。
在酒店的设计和装修中融入当地历史文化元素,如艺术品、传统手工艺品等,营造出浓厚的历史文化氛围。
2. 服务升级:我们将提供高品质的服务,以满足客户对五星级服务的期望。
在员工培训上,我们将注重文化知识和服务礼仪的培训,以提供专业而细致的服务。
3. 餐饮特色:酒店餐厅将提供当地特色美食,结合历史文化主题,营造出独特的用餐体验。
此外,我们还将开设特色主题餐厅,提供精致的西餐、东方料理等,给客户带来不同的味觉享受。
4. 文化活动:为了让客户更好地体验当地的历史文化,我们将定期举办文化活动,如传统音乐演奏、艺术展览、书法表演等。
关于星级酒店营销策划方案
关于星级酒店营销策划方案酒店行业是服务业的重要组成部分,一直以来都是竞争激烈的行业。
为了在竞争中脱颖而出,星级酒店需要制定一个有效的营销策划方案。
本文将提供一个____字的关于星级酒店营销策划方案,内容包括市场分析、目标设定、品牌建设、渠道选择、促销活动以及客户关系管理等方面的内容。
一、市场分析在制定营销策划方案之前,必须对市场进行全面和深入的分析。
以下是一些重要的市场分析内容:1. 行业分析:了解整个星级酒店市场的概况,包括市场规模、增长率、竞争格局以及主要竞争对手情况。
2. 目标客户群体分析:确定目标客户群体的特征和需求,以便更好地满足他们的需求,并制定相应的推广策略。
3. 市场趋势分析:关注当前的市场趋势,包括旅游热点、消费者喜好和行业变化,以便及时调整策略。
4. SWOT分析:评估酒店的优势、劣势、机会和威胁,并制定相应的市场策略。
二、目标设定制定明确的目标对于一个成功的营销策划方案至关重要。
以下是一些关于目标设定的建议:1. 销售目标:确定具体的销售目标,例如增加客房入住率、提高客人满意度或增加收入。
2. 品牌建设目标:制定品牌的定位和形象,提高品牌知名度和美誉度。
3. 客户关系目标:建立良好的客户关系,增加客户忠诚度和重复消费率。
4. 市场份额目标:根据市场分析结果,明确目标市场份额,并制定相应的市场份额增长策略。
三、品牌建设品牌建设是一个长期而复杂的过程,需要综合考虑产品、形象、服务和市场等多个因素。
以下是关于品牌建设的一些建议:1. 定位策略:确定酒店的目标市场和目标消费者,并根据其需求和偏好进行品牌定位。
2. 品牌形象设计:创建一个独特而有吸引力的品牌形象,包括酒店名称、标志和标语等。
3. 品牌一致性:确保品牌形象在所有渠道和触点上保持一致,以便建立品牌认知度和认同感。
4. 品牌传播:通过广告、宣传和公关等方式,积极宣传品牌形象和独特卖点。
四、渠道选择选择适合的渠道是将产品和服务有效地传递给目标客户群体的关键。
星级酒店营销策划方案
千里之行,始于足下。
星级酒店营销策划方案酒店是旅游业中非常重要的一环,而星级酒店作为高端酒店的代表,更需要通过精准的营销策划来吸引客户、提升知名度。
下面是一个星级酒店营销策划方案的示例,供参考。
一、市场分析1. 目标市场:确定目标客户群体,如商务人士、高端游客和休闲度假者等。
2. 现状分析:了解竞争对手们的定位和营销策略,找出差距和优势。
3. 环境分析:考虑酒店周边环境和资源,如地理位置、交通便利度等。
二、品牌定位1. 星级认证:获得官方星级认证,向顾客传递酒店品质保证的信息。
2. 客户定位:根据市场分析结果,确定目标客户群体,并确定品牌形象和服务定位。
3. 服务理念:制定具体的服务理念,如“尊贵·舒适·贴心”等,以引导员工提供一致的高品质服务。
三、线上渠道1. 官方网站:建立用户友好的官方网站,提供详细的酒店信息和在线预订功能。
2. 社交媒体:通过线上社交媒体平台,如微博、微信等,与客户进行互动,提供优惠活动和最新资讯。
3. 在线旅游平台:与知名在线旅游平台合作,提供特定的优惠套餐或限时折扣。
四、线下渠道第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
1. 媒体宣传:通过报纸、杂志、电视等传统媒体,发布酒店新闻和活动信息。
2. 会展活动:参加重要的旅游会展活动,扩大酒店知名度,并提供独特的展示和推广活动。
3. 合作伙伴:与当地企业、机构等建立合作关系,开展联合推广活动,以增加宣传曝光度。
五、品牌体验1. 特色活动:开展特色活动,如主题传统文化体验、品酒会等,吸引目标客户群体的参与。
2. 服务升级:训练员工提供更优质的服务,如礼宾、行李寄存、房间整理等,以提升客户满意度。
3. 客户关怀:建立客户关系管理系统,定期发送生日祝福、节日问候等,增强客户黏性。
六、口碑营销1. 优质服务:通过优质的服务和细节处理,尽可能获得客户的满意度和美誉度。
2. 用户评价:鼓励客户进行酒店评价,提供积极面对负面评价并解决问题的回应。
星级酒店的营销策划方案
星级酒店的营销策划方案一、项目背景介绍随着人们生活水平的提高,旅游休闲已成为人们生活中重要的组成部分。
星级酒店作为旅游度假的重要配套服务设施,不仅提供高品质的住宿环境和服务,更是旅游者对一个地区形象的直接体现。
随着市场竞争的加剧,如何制定有效的营销策划方案,提高星级酒店的知名度和市场份额,成为一个亟待解决的问题。
二、营销目标1. 提高知名度:通过有效的宣传手段和策略,提高星级酒店的知名度和美誉度,让更多的人了解并选择入住星级酒店。
2. 提升服务质量:不断改进和优化服务流程,提升酒店服务质量和体验,满足客户的需求和期望。
3. 提高市场份额:通过差异化的竞争策略,吸引更多的客户选择星级酒店,并提高市场份额。
三、目标市场分析1. 定位目标客户:星级酒店的目标客户主要是商务旅客、度假休闲者、外籍游客以及高端消费群体。
2. 客户需求分析:商务旅客追求高效便捷的住宿环境和服务;度假休闲者追求舒适、休闲、娱乐的住宿体验;外籍游客追求文化体验和异国风情;高端消费群体注重尊贵、奢华、个性化的住宿体验。
四、营销策略1. 品牌宣传策略(1)打造独特形象:通过建立鲜明的品牌形象和标志,突出星级酒店的特色和优势,让客户对品牌产生认同感。
(2)口碑营销:通过提供优质的服务和体验,增加客户的满意度和口碑,引导客户分享和推荐,扩大品牌影响力。
(3)网络营销:通过建立官方网站、社交媒体账号等渠道,通过有吸引力的内容和形式吸引客户,并与客户进行互动和沟通。
2. 客户体验策略(1)服务流程优化:优化宾客入住、离店流程,提供快捷便利的服务,提高客户的满意度和体验。
(2)设施设备升级:持续投入和更新酒店设施设备,提供舒适和便捷的住宿体验,满足不同客户的需求和期望。
(3)个性化服务:根据客户的需求和喜好,提供个性化的服务,增加客户的归属感和满意度。
3. 营销渠道策略(1)合作伙伴拓展:与旅行社、航空公司、会议机构等建立合作关系,通过合作推广互惠共赢,拓展市场渠道。
五星级酒店营销计划书
五星级酒店营销计划书1. 引言本文档旨在提供一份全面且可行的五星级酒店营销计划书,以帮助酒店管理团队制定有效的市场推广策略,提高酒店的知名度和盈利能力。
2. 市场分析在这一部分,我们将分析目标市场、竞争对手和行业趋势,以便更好地了解酒店所处的环境。
2.1 目标市场我们的目标市场包括高端商务旅客、豪华度假游客和展会参展人员。
这些客户群体对于五星级酒店的舒适度、服务质量和设施要求较高,愿意为高品质的体验支付更高的价格。
2.2 竞争对手目前,我们的主要竞争对手是其他五星级酒店,包括国际连锁酒店和本地知名酒店。
他们在品牌知名度、服务质量和市场份额方面具有一定优势。
2.3 行业趋势随着经济的发展和人民生活水平的提高,人们对旅游和度假需求不断增加。
此外,酒店预订平台和在线旅游平台的普及使得预订更加便捷。
此外,可持续发展和环保意识也在潜移默化地影响着消费者的选择。
3. 目标设定根据市场分析,我们设定以下目标:•提高知名度:通过市场推广活动和品牌宣传,在目标市场中提升酒店知名度。
•增加客户转化率:通过提供优质的服务和体验,吸引更多的目标客户入住,并提高客户满意度和忠诚度。
•增加市场份额:在激烈的竞争环境中,提高市场份额是酒店持续发展的关键。
•实现可持续增长:通过合理的定价策略和市场推广活动,实现长期盈利和持续增长。
4. 营销策略基于目标设定,我们制定以下营销策略:4.1 品牌宣传通过维护良好的品牌形象,增强酒店在目标市场中的知名度和美誉度。
我们将通过以下方法进行品牌宣传:•建立专业网站和手机应用,提供在线预订服务和客户反馈渠道。
•利用社交媒体平台(如微博、微信等)积极推广酒店,与客户进行互动,传递酒店的独特价值。
•参加行业展览和会议,展示酒店的服务和设施,并与相关合作伙伴建立合作关系。
4.2 价格策略根据市场需求和竞争情况,制定灵活的价格策略,以提高客户转化率和市场份额。
我们将采取以下措施:•提供早鸟优惠和团体预订折扣,以吸引客户提前预订和组织大型活动。
(优)星级酒店营销策划方案
(优)星级酒店营销策划方案星级酒店营销策划方案1一、活动背景利用端午节这个中国几千年来的民俗节日,邀请国际友人及青少年共同参加,在更好地了解端午节习俗,感受端午节丰富的文化内涵的同时,向外籍嘉宾宣传酒店、SPA等项目,让参加的人员在浓浓的.欢快氛围中体验我国的传统节日中蕴涵的深意。
二、活动地点西餐厅及户外三、活动对象内部及外部大客户(约50人,20组家庭)四、活动时间20xx年XX月XX日15:30-17:00(端午节)五、价格标准免费六、场地分布图七、活动安排活动亮点:1、带香囊虽是端午节的习俗之一,但本市区鲜为人知,可以作为一个亮点突出本次活动;2、佩五丝是一个比较传统的习俗,考虑家长爱子心切,通过此方法达到看到五丝就想到端午节,想到端午节就联想到艾力枫社;3、累计卡的运用,累计卡是由一张A4的PVC材质制作的卡片,上有公司LOGO及端午节活动照片,分成16小块,大小不一,拼成后是一张完整的图片,利用儿童贪玩、好奇心重的心理,达到酒店宣传、活动促销的目的,另外因为可长期保留还可作为一种宣传的手段。
4、活动延伸,五丝的习俗是在第一场大雨后扔于水流中,故在活动过后的第一个下雨日邀请当日参加人员前来一同将五丝放于气球内,并于工作人员将气球抛至湖中,后由其他工作人员拾起,后所有人员到西餐厅吃饭,并体验其他酒店项目。
优惠政策:1、增值活动项目,凭活动入场券,在西餐厅或其他厅可享受特价亲子套餐()元,可享受亲子特价房()元,可享受餐厅()折优惠。
2、凡在活动期间凡参加xx活动除享受()折优惠外,另赠送累计卡3张。
3、现场办理SPA卡可享受()折优惠,另赠送累计卡1张。
4、支付50元即可获得亲子游泳票一张,另赠送累计卡1张。
5、报名参加游泳班、购买游泳卡的客户除活动本身享有的权益外,另赠送累计卡2张。
6、购买旅游产品套餐的客户除产品本身享有的权益外,另赠送累计卡2张。
7、奖项设置及奖品负责人:xx1.奖项设置一等奖、二等奖、三等奖、幸运奖2.奖品:以客户体验产品及赞助商赞助的物品等九、活动职责分工十、活动预算1、场地布置:2、食品预算:略星级酒店营销策划方案2一、产品组合酒店营销可根据企业的销售要求,针对宾客的不一样需要开发各种受宾客欢迎的组合产品,吸引客源,现有的组合产品方式包括:(1)公务客人组合产品。
酒店营销策划全集-某五星级酒店营销方案
酒店营销策划全集-某五星级酒店营销方案根据目前酒店情况,首先树立“以市场为先导,以销售为龙头”的思想;为了更好的开展销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。
第一章目标任务一、客房目标任务:万元/年。
二、餐饮目标任务:万元/年。
三、起止时间:自某年某月—某年某月。
第二章形势分析一、市场形势1、2001年全市酒店客房10000余间,预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。
2、竞争形势会相当激烈,“僧多粥少”的现象不会有明显改善,削价竞争仍会持续。
3、今年与本店竞争团队市场的酒店有:4、与本店竞争散客市场的有:5、预测:新酒店相继开业团队竞争更加激烈;散客市场仍保持平衡;会议市场潜力很大。
二、竞争优、劣势1、三星级酒店地理位置好。
2、老三星酒店知名度高、客房品种全。
3、餐饮、会务设施全。
4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新,但与周围酒店相比还是有差距。
第三章市场定位作为市内中档旅游商务型酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准中层次消费群体:(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)中档的的商务散客。
(4)各型会议。
一、客源市场分为:(1)团队 -------本省旅行社及岛外旅行社(北京、上海、广东、东南亚、日、韩等)(2)散客 -------首先海口及周边地区,再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。
(3)会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司二、销售季节划分1、旺季:1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份:10、2、5,三个月)2、平季:7、8月份3、淡季:6、9月份三、旅行社分类1、按团量大小分成A、B、C三类a类:省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。
b类:神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。
星级酒店营销管理方案规划方案
星级酒店营销管理方案一、销售部:1、旅行社客源(1)把价格做杠杆在旺季追求利润最大化在淡季时追求高的出租率吸引各社团队(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要旅行地的旅行社合作力争为指定酒店东若是岛内旅行社他们的客源是酒店的生计基本客源在旅行社客源市场的开发主要以价格为杠杆款待好各社的老总保证节日用房阻截基本不存在问题而价格是竞争对手最简单做到的怎样在相同的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率那就必定对计调部人员进行公关(3)积极搜寻港澳各地旅行社合作和其他地区旅行社集体客源(4)推出“年价团队房”(一年一个价)(5)为扩大餐饮开支团队要求含早餐、正餐(6)加强日本团、韩国团、会议等促销2、会务客源促销(1)促销时间:上半年 1 至 4 月下半年 10 至 12 月(2)促销对象:(a)政府各职能部门( b)当地商务企业( c)岛外商务企业(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店缔盟对接会务、散客(4)建全代理制组织省内外会务客源策划一些企业经济类的学术商议培训班会讲和事业单位的会议3、散客客源散客市场客源的开发是我们酒店客房追求的最主要的客源市场要在有限的房数提高总量散团比率的改变是根本路子在开拓散客市场重点是海口市场其次是岛内其他县市从战备方向上来讲最后的重点移向岛外广东、上海和北京等地1、参加行业的连锁服务网 , 加强与各企事业单位的联系牢固现有客户大力开发新客户当地市场客户要逐一登门拜会2、针对散客客房、餐饮捆绑销售客户在酒店住所可同时在餐饮、娱乐方面享受不一样样程度的优惠3、依照不一样样客人的需要设计多种套餐(包价)含客房、餐饮、4、大力发展长住客户 ; 拟订内部员工合理的客房提成奖励制度5、扩大司机拉客量对出租车司机的促销建全中介差价规定和订房差价提差方法6、开拓网上订房 , 加强网络促销扩大网络订房中心的订房二、餐饮部(1)增加品种和特色菜降低价格提高质量(2)举办“美食节”中西餐培训班(3)依照节庆推出相应的聚会宴、长寿宴、婚庆宴等(4)张开有奖销售活动如福寿宴、良缘宴、赠予客房或接送及小礼品、鲜花赠予和在报刊庆贺广告、电视台、电台送歌活动(5)增加旅行社指定用餐、给导游折扣增加团队自点餐细风味餐开支(每天前台都给餐饮供应一份导游姓名和房号单以便销售部和餐饮部联系)。
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华丰国际饭店营销策划方案一、酒店定位酒店经营项目以客房、会议、餐饮、娱乐为主。
二、酒店S W O T分析:优势(S):1.品牌优势:在区域内具有相当知名度和影响力。
2.交通便利,靠近高速,有停车场。
3.产品优势:酒店整体定位商务、婚宴市场。
4.地理位置:毗邻沈丘高速路口,北邻220国道通往郸城,距离中华槐园风景区距离较近。
劣势(W):附近写字楼较少,商务客户数量有限。
机会(O):1.虽自身周边商务企业较少,但辐射区域较大,临近高速。
及综合性会议。
商务、婚宴选择的重要参考因素。
3.可利用自身本土特色餐饮品牌优势,吸引更多大众消费人群。
威胁(T):目前围绕县城已开业4、5家大型商务酒店,且大多为商务、宴会、会议型酒店,行业竞争激烈。
三、基本经营方式(1)营销工作1、销售部人员组合分为:销售与公关。
销售部负责开拓市场,扩大酒店入驻率及吸引新的客源。
公关部负责在店客户关系管理,将进店的每位宾客转化为忠实客户,发展会员以及会员卡销售,加大客户在店综合消费。
两者工作紧密结合。
每位销售人员拟制定相应销售任务及每月新开发客户数量,公关人员指定会员发展任务及会员卡销售任务。
重视每一位客户,确保进店客人都有销售人员跟进,发现并开发客人消费潜力,以招徕更多新客户。
2、客房营销在利用网络、自媒体逐步扩展客源的情况下,以订房中心和周边企事业单位为启动点,逐步带动全局。
4、重视开拓式销售。
在区域内投放一定量线下广告宣传,路牌、车体、商业路演、线下活动赞助接入和分众传媒楼宇广告等。
5、利用店内公关、宣传行为潜移默化对客反复灌输。
大堂、电梯间、客房、餐厅等营业区域增加宣传品,水牌、导视系统等将酒店客房、餐饮、会议、休闲等设施在无形中潜移默化的植入消费者心中。
再由店内公关人员进行引导,加深。
最终促成消费。
6、先于酒店全面经营开始,建立实用的营销数据、客史档案收集、分析、使用规程。
7、转变传统观念,酒店市场营销并不简单的是经营销售。
而是了解调研客人的合理需求和消费欲望,确定酒店的目标市场,并且设计,组合,创造适当的酒店产品以满足市场需要,从而为酒店盈利。
8、利用各种营销平台,将各个渠道(订房中心、团购)客户转化为酒店直接客源(会员、粉丝)。
并定期推出营销活动(最新优惠组合、新特色菜、抽奖等),加强与客人互动,了解客户消费需求。
提高客人忠诚度和满意度。
9、利用新媒体,建立自己的自媒体公众号,并结合营销吸粉,每天推送一些养生健康知识小贴士和酒店的最新优惠信息,定期组织线上结合线下的活动,形成线上粉丝引流到线下消费。
(2)部门配置1. 各岗位职能说明市场营销部⏹积极开展市场调研,分析市场需求,确定营销目标;⏹根据目标市场的需求,设计酒店最佳产品组合,选择合适的销售渠道,指定合理的价格策略;⏹制定酒店销售计划,组织营销人员进行销售访问,招徕、开拓客源;⏹负责酒店广告策划和宣传资料的制作,做好对外宣传工作,组织多种经营的推广和各种促销活动;⏹经常与公众沟通信息、联络感情,取得公众的理解与支持,建立良好的协作关系,扩大酒店知名度,树立酒店形象;⏹及时收集市场和促销过程中的信息反馈,对环境、形势和问题做出分析,定期向总经理和各部门通报信息;⏹广泛听取客户意见,负责处理重点投诉;⏹代表酒店接待重要客人、客户,出席有关社交活动和同行组织的有关活动;⏹负责客户管理;⏹负责信息管理。
销售部:目标将产品送到客户面前,并成功的回收资金,实现产品价值。
1、调研客户需求2、设计、创新产品3、根据市场行情调整、制定价格4、发展客户5、销售产品6、回收货款7、客户管理市场部: 市场部目标是树立品牌,扩大品牌知名度、树立品牌美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激。
1、制定年度营销目标计划。
2、建立和完善营销市场信息收集、处理、交流和保密系统。
3、对消费者购买行为的分析和调查。
4、对竞争对手的产品性能、价格、促销手段等消息的收集、整理和分析。
5、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析。
6、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7、制定产品企划策略。
8、新产品推出上市规划。
9、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体的挑选及管理。
11、制定实施市场线下推广活动和公关活动。
(3)不同季节营销策略根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格,团队、散客比例,月度完成任务及各月份工作重点。
(1)旺季:1、2、5、9、10、11、12月份★2018年5月(30天)、9月(30天)、10月(30天):各月工作重点:5月份: 1.加强会务、商务客人促销。
2.加强婚宴促销.3.加强对五一节市场调查,制定五一节促销方案和五一节团、散预订。
4. 制定“母亲节”活动方案并促销; (五月第二个星期天)* 5月份 : 1.加强对六月份市场调查,制定父亲节销售计划。
2.加强“六一”儿童节、父亲节活动促销。
3.加强商务促销及会议预定。
*9月份:1.加强会务促销。
2.加强商务促销。
3.加强对国庆节市场调查,制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
4.制定“圣诞”活动方案。
5、定婚宴的团购促销活动* 10月: 1. “十一”黄金周市场比例调控:全部七天 2. 加强会议促销,婚宴促销,商务促销和协议签订。
3. 制定淡季销售策略。
4. 来年市场销售协议、销售政策的调研、确定。
5. 同餐饮部拟定圣诞节促销方案。
圣诞节----圣诞大餐。
10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案,各项工作逐步开展。
6. 春节、元宵节、情人节,推广计划。
(2)平季:4、6、7、8月份*A、2018年4月(30天)、7月(31天),2018年8月(30天):各月工作重点:*6月份:1.加强会议销售。
2.加强暑期团队销售。
3.加强商务促销。
4、学生毕业季,同学聚会,谢师宴方案准备。
*7月份:1.加强署期师生活动促销,加强商务散客促销。
2.制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成。
广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
* 8月份:1.加强“学生谢师宴”促销。
2.加强商务散客促销,制定出9月份团、散用房。
3.国庆节客房、节后婚宴。
8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案,餐饮、销售部完成接待及促销方案。
(4)市场推广方法开拓市场需要销售人员扎实的拜访,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能像做快速消费品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要的手段。
所以定期回访是最重要的。
一、销售部:1、零散客源(1) 以价格为杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引散客入住体验。
(2) 稳住本地区的主要企事业单位人员、外来务工业务人员,营销各种线下活动力争为指定酒店。
保证接待,保证节日用房,而价格是竞争对手最容易做到的。
怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率,那就必须对计调部人员进行公关。
(3) 强外会议团、婚宴包桌等促销。
2、会务客源促销(1)促销时间:上半年3至5月下半年8至12月(2)促销对象:(a)政府各职能部门(b)本地商务公司(c)外地在沈丘开展分公司办事处的单位,第三方合作会议媒体平台。
(3) 以本县企业单位和建立酒店联盟以及拓展周边会议、关系,对接会务、散客。
(4) 价格、政策灵活。
发展会务公司,及第三方会务中介,提高外地企业预定综合性会议比例。
3、散客客源散客市场客源的开发,是酒店客房追求的最主要的客源市场,要在有限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。
在开拓散客市场,重点是年轻人市场,其次是其它县市。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠,如抵扣券或者住几晚送商务房一间或者餐饮部代金券。
3、根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮。
4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
5、网上订房,美团、大众点评、微信公众号订房,加强网络促销,扩大网络订房中心的订房。
二、联合餐饮部(1) 增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。
(2) 举办“美食节”“吃货节”新老客户答谢会等活动。
(3) 根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
(4) 开展有奖销售活动,如寿宴、婚宴,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送。
三、内部消费链建立,通过内外促销宣传链完成内部消费链1、外部宣传和促销(1) 新闻媒体的全面合作,除正常的广告播放和栏目的合作,同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传,提高酒店的知名度和美誉度。
(2) 交通工具上的宣传:如:公交车上的介绍和代理订房业务,线下代理点的宣传和代理订房业务。
(3) 人员促销、交易会促销、信函促销,通过自媒体宣传,电子邮件,其它媒体等。
通过以上方法和其它宣传促销宣传网,把客人吸引进来。
(4)网络促销:利用微博、微信等公共社交平台,潜移默化的宣传企业文化,经营理念等。
充分运用自媒体营销区别于其他酒店的植入式营销,给公众造成的反感,抵触。
(5)利用名人效应,增加酒店知名度:可通过接待社会名流、演艺明星等知名人士走穴,宣传推广酒店,激发从众心理。
给酒店打造文化、艺术标签,树立自己独树一帜的气质底蕴。
(6)发展异业联盟:与各大银行,卖场,购物中心及高层次俱乐部合作,结合各行业优势,整合资源,互惠互利。
达到宣传酒店,提高酒店品牌知名度的目的。
2、内部宣传网客人进店要促成每项消费,就必须把每项服务介绍给他们,这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始,就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片),走进电梯,又能进一步看到图文并茂的宣传广告,到了客房,除了一些重点介绍的项目外,还有一本图文并茂的服务指南,除了各项设施的介绍图片,计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外,还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。
同时还有酒店位置图。
各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。
打开电视,映入眼帘的首先是酒店宣传片,在服务的各个细节,体现品牌服务标准,在客人毫无察觉的情况下,将品牌烙印印刻在客人心里,以软植入的方式,更能给客人带来轻松、愉悦的感受,提高品牌的美誉度。
3、内部消费链的促成通过内部交叉宣传网将内部各营业点吸引客人的产品介绍给客人,并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。