苹果经典产品设计与开发过程

包装——在营销大楼中设立一间专门的设备 包装室。它的保密等级与产品生产及设计 工作室不相上下。在新款iPod发布前，会有 一名员工在数月中每天花费数个小时打开
数百个包装原型，以此体验并不断完善其 拆箱过程。
运行阶段
产品发布与营销： 产品发布的具体过程规范化制度化——产品发布的行
动计划被称之为“交通规则”。这份绝密文件罗列了 从产品研发到产品发布的每一个重大阶段。每个步骤 都明确标识了直接负责人。 产品发布以后，采取饥饿营销的策略，在世界各地进 行销售。
更新阶段
苹果公司特别注重用户的体验，对于每一个用户的建 议，都会认真对待，根据用户的反馈，公司就会对产 品进行升级与优化。
参考文献
《Inside Apple: How America’s Most Admired–
and Secretive–Company Really Works》
（探寻苹果内幕：美国最受尊敬、最神秘的公
司是如何运作
的）
——Adam
Lashinsky
《苹果的设计流程》 [BusinessWeek]
——胡维 译自
在产品完成之余，进行反复设计、生产及测试——有 时我们总能看到一些泄露版本的产品，始终不见其发 布。但其实，当苹果的产品原型完成时，它将再次进 入设计和生产流程，这就很好的解释了大众所见的各 种泄露版。整个生产流程大约为4~6周，最后以各个 负责人在工厂集体议会结束。
然后，EPM会带着测试版本的设备回到总部，接受测 试与评估，等待下一个改良版本的完成。这意味着， 许多版本的设备都已完成，而非部分原型。这种新产 品的研发方式及其昂贵，但这却是苹果的标准。
对于任何一项新的设计，苹果的设计师们 首先要拿出 10 种完全不同的模拟方案。这 并非让“其中有 7 个显得剩下的 3 个看起来 不错”。 他们首先要求 10 个方案，是希望 设计师们有足够的空间，在没有限制的情 况下放开了想。然后他们会从中挑出 3 个， 再花几个月的时间仔细研究这三个方案， 最终决定得出一个最优秀的设计方案。
苹果新产品流程(ANPP)管理——一旦对于产品的 设计开始，ANPP便开始运作。这份文件中详细明 确的列出了产品在研发过程中的每一步。它精确的 筹划了创意开发的各个阶段，谁该负责哪个阶段， 以及什么时候完成等等。生产人员严格按照ANPP 进行产品零件的生产与组装。
每周一产品审查——高层团队(ET Executive Team)会在每个礼拜一对每个正在研发及生 产中的产品进行仔细审查。之所以能够做 到这一点，是因为苹果在何时都只有少数 产品在生产。而没有审查过的将顺延至下 周一。这意味着，任何一项产品的关键决 策都会在两周内作出。
研制阶段
采用以产品项目为单位的团队式作业模式进行研制 ——一旦某个新产品的开发方案被确定后，便会迅
速组建一支专门的团队，通过签署保密协议，有时 也会采取网络物理隔离将团队与其他部门隔离起来。 这样，就有效的在企业内部创建了一个执行力强的 团队，脱离大企业的层层汇报体系，直接向高层汇 报。
生产及安装阶段
在 SXSW 的聚会上，来自苹果公司的高级 工程经理 Michael Lopp 做了一段有趣的陈 述，他想说明为什么苹果公司总是能够得到 卓越的设计，而其他很多公司的尝试都是以 失败告终的。
Michael Lopp 透露了一些苹果设计流程的 细节：
这个过程需要花费大量的工作和极其长的 时间。”这个过程就是要去除所有的瑕疵 和含糊不定的地方”。在开始时可能会耗 费大量的时间，但是它减少了在后期纠正 错误和修改的时间。
来自百度文库 设计阶段
苹果产品的设计核心为创新—— 1.产品差异化。以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外
观差异化的同时，便利软件开发者自由设定最符合软件 需要的触摸按键位置。 2.性能差异化。iPhone的配置远远高于竞争对手。 128MB 的内存+ 专用图形芯片+4- 8GB 储存空间，使 iPhone成为一台超小型电脑。 3. UI（操作系统）差异化。苹果在iPhone上直接采用 了经过界面优化的桌面电脑操作系统mac os x，使这一 高配置的智能手机拥有了运转迅速，界面华丽，操作简 便的优点。
“EPM黑手党’式的产品监管——工程项目经 理(EPM)和全球采购经理(GSM)，前者在产 品制造过程中有绝对的控制权，权力之大 被惯于为“EPM黑手党”。这两个职位一般由 高管担任，而他们的大部分时间则花费在
监督产品的生产过程。项目经理与采购经 理通力合作之时，也会在“什么最适合产品” 之类的决策上关系紧张。
设计团队每周会有两次会议。一次是头脑风暴 会议，完全忘记任何的条件限制，自由地思考。 第二次是成果会议，这个会议与前一次会议正 好相反，设计师和工程师必须明确每一件事情， 前面疯狂的想法是否可能在实际中应用。尽管 在这个过程中，重心已经转移到一些应用的开 发和进展， 但团队还是要尽量多地考虑到其 他各个应用的的潜在的发展可能。即使到了最 后阶段，保持一些创造性的想法做后备选项也 是非常重要和明智的。
——用霍尔方法论（时间维）分析
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长久以来，苹果公司的产品研发过程在很多方 面一直都笼罩着神秘的色彩。 苹果的产品运作方式及本身作为一家大型企业 来说，或许有些剑走偏锋，但正因如此有着令 人神往的魅力。
以下是苹果产品开发的框架:
规划阶段
手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公 司的机会。苹果公司决定于2007年1月正式涉足手机 领域。推出iPhone系列产品，将iPhone定位于：搭 载了iPod功能及网络浏览器的移动电话。