与员工个人的沟通——引导新员工迅速适应工作

你与公司新员工进行沟通的方式会影响他们对整个公司的看法,而且这种看法会持

续几个月、甚至几年之久,如果这种看法在他们以后的工作经验中得到了证实,那么

这种印象就会日久弥深。因此,你必须尽量给他们留下最好的印象。

最初,要给予新员工特殊待遇。在他们报到之前,给与他们共同工作的每个人发一张

便条,简要列出一两条相关信息,例如他们在哪里受过培训,或者他们以前在哪里工作。在他们报到之后,要细心照顾他们,给他们以“星级”待遇,问他们一些问题,带他们参观

他们需要知道的每个地方,再为他们准备一顿特别的午餐:

让他们知道,你的员工是你最宝贵的财产,你非常清楚这一点。现在,他们已经加入了

这个群体。不要在他们报到的第二天态度就发生180度的大转弯,这样他们会非常

失望。相反,你要逐渐改变对待他们的方式,这样,在他们来到公司一两周之后,他们

就不再希望自己得到特殊待遇。他们希望自己得到与团队中其他成员一样的待遇。顺便说一句,你也应该平等对待那些临时雇员,因为他们往往会成为正式雇员或者重

要的客户。如果他们与你相处的时间只有短短的一两天,那么,很显然,你不可能付出

相同的努力,但是,你仍然应该给予他们同样的礼貌,介绍他们认识必须认识的人,并且安排专人照顾他们。

第一天

第一天不同寻常。下午安排一段时间给他们布置一些力所能及的任务,这样,他们就

会感觉到自己也在为公司出力,最主要的是,要让他们感觉这一天是“他们的”一天。

缩短第一天的工作时间,因为他们在这一天可能非常疲劳。让他们上午10∶00或10∶30到公司报到,安排专人迎接他们。作为他们的管理人员,你在一天之中应该与

他们在一起待上几个小时———而且还应该选派专人一整天照顾他们。在适当的时候,应该安排至少一位高级管理人员或董事会成员,或者是机构内级别更高的人士与

他们见面,见面时,相关管理人员不应只是迅速地握握手就又出去了,而是要跟他们聊

几分钟。

下面是你在第一天的日程中应该安排的一些事情。

文字工作。你应该检查一下管理方面和安全方面的程序,而且应该亲自来做这些事。介绍。接下来,你应该把他们带到办公室,并且向他们介绍一位可以领着他们四处参

观的同事。必须把他们介绍给那些每天都和他们一起工作的同事,还要带着他们参

观公司(如果有必要,可以给他们一张地图),并且告诉他们哪里是洗手间、哪里是餐厅、紧急出口在什么地方,等等。或许还应该告诉他们电话机怎么使用,计算机的密

码是什么。

公司情况简介。应该有人———最好是级别较高的人———给新员工大致讲述一下公司的历史、主要任务、产品或服务,以及未来的目标。

工作情况简介。你应该与新员工讨论的基本问题很多,例如工作时间、监督机制、

考评制度、如何讲明他们的委屈、惩戒程序、团队信息通报制度、报酬情况、健康与安全事务,等等。所有这些都应该清楚地写进雇员手册中,但是,你还是应该亲自向

员工介绍这些情况。

午餐。组织团队或部门聚餐来欢迎新员工是个好主意,尤其是在新员工即将加入的

团队成员之间的关系非常紧密的情况下。这会使新员工感到人们希望他加盟,而且

可以给他们一个认识同事的机会。如果你不能做什么太复杂的安排,那么你只需在

会议室放上各式各样的三明治和一大盆水果就足够了,最重要的是这样一种形式。

能够产生直接效果的任务。可以给新员工安排一些只需三言两语进行解释的任务,

例如在计算机中输入数据,或者为某件事草拟一份日程提纲,还可以是就某个非常简

单的题目撰写一份新闻材料,这些事情可以使他们感觉到自己已经真正开始工作了。第一天要给他们安排几个小时从事这类“真正”的工作,并且给他们安排的是一两件

内容丰富的任务,而不是其他任何人都不愿意干的一大堆跑腿儿的事。

听取汇报。在第一天的工作结束之前,用15～20分钟与他们讨论他们的感受,并且回答他们提出的任何问题。让他们提前半小时左右回家,并且给他们一些阅读材料带回去,例如公司报告、产品目录,或者新闻简报。

第二天以后

第二天上班时要给新员工安排任务,下班之前再听取他们的汇报,还要安排一位同事带他们去吃午饭。除此之外,让他们自己去处理自己的工作,但是,要在上午或下午安排时间把他们介绍给其他部门的同事,或者带他们参观公司的其他地方,或者向他们展示公司的产品。

在第一周的其他几天,要给他们安排工作任务,或者在职培训,这要视具体情况而定。但是,每天都要安排一定的时间让他们熟悉公司的其他部门,或者是拜访客户、参观零售店等等与你的公司情况相符的活动。

在第一周工作结束的时候,再安排一次汇报,回答他们提出的任何问题,并讨论他们的培训情况。新雇员需要用1周的时间才能对工作有个大致了解,以及为了有效完成工作任务,他们需要知道哪些东西,需要按照什么程序进行工作。如果是普通雇员,那么只需对他们进行最低程度的在职培训就可以了,如果新员工担任的是高级管理职务,那么他们可能会认为,自己在能够熟练开展工作之前,还需要很多信息或培训。不管是哪种情况,你们都必须共同决定是否还应该采取一些措施,应该在什么时候采取这些措施。

第一周结束的

时候是双方坐下来就培训计划达成一致意见的最好时机。

在第二周结束的时候,

再次听取他们关于工作进展情况的汇报。

第一个月结束时

重复同样的程序。这样,他们就可以对自己的工作情况进行评估,而且可以向你提出他们想要问的任何问题。1个月之后,如果一切进展都很顺利,那么,就要像对待老员工一样平等对待他们,

但最好在他们工作3～4个月之后与他们进行第一次考评面谈。

在新员工第一天安排以下日程：

文书工作

介绍;

机构情况简介;

个人工作情况简介;

与同事共进午餐;

能够产生成果的任务;

听取汇报。