系统集成项目管理资料
(完整版)系统集成项目管理
(完整版)系统集成项目管理项目概述：在此部分，对系统集成项目的背景、目标、范围和预期成果进行详细阐述。
包括对项目的业务需求、技术需求以及项目约束条件的描述。
项目组织：描述项目的组织结构与各个成员的角色和职责。
明确项目经理、项目团队成员以及其他相关利益相关方的身份、责任和。
项目计划：在此部分，列出项目的详细计划，包括项目的里程碑、关键路径、资源分配、进度表和其他相关时间表。
确保项目计划与项目的目标一致，并能够满足项目的需求。
项目风险管理：详细描述项目的风险管理计划，并确定潜在风险及其对项目的影响。
包括对项目风险的分析、评估以及制定相应的风险应对策略和措施。
项目质量管理：在此部分，明确项目的质量目标和质量标准。
制定项目的质量管理计划，包括质量控制和质量保证的措施。
确保项目的交付物符合质量要求，满足客户的期望。
项目资源管理：描述项目的资源需求和资源管理计划。
包括人力资源、物质资源、财务资源等方面的管理。
确保项目有足够的资源支持，以达到项目的目标。
项目沟通管理：详细描述项目的沟通管理计划，包括沟通目标、信息的传递和共享渠道、沟通频率等。
确保项目团队和利益相关方之间的沟通顺畅、及时和有效。
项目采购管理：在此部分，明确项目的采购管理流程和步骤。
包括采购需求、供应商评估、合同管理和付款管理等。
确保项目的采购活动符合法律法规和组织的政策要求。
项目变更管理：详细描述项目变更管理程序和流程。
包括变更请求的评估、变更的批准和实施，以及对变更的控制和沟通。
确保项目变更得到有效管理，不影响项目的进度和质量。
项目收尾：在此部分，描述项目的收尾阶段的工作内容和要求。
包括项目验收、交付物归档、项目总结和经验教训的总结。
确保项目在收尾阶段顺利完成，并能为未来的项目提供借鉴经验。
附件：本文档涉及的附件如下：1·项目计划表2·风险管理记录3·质量报告4·变更申请表格5·部分沟通记录法律名词及注释：1·合同：一种约定，涉及一项或多项法律义务的协议。
软考中项系统集成项目管理资料
软考中项系统集成项目管理资料软考中项系统集成项目管理资料啊，就像是一座神秘的宝藏山。
每一本资料都是山上的一块宝石，闪着诱人的光。
这资料里的项目管理知识体系框架，就像是一个超级精密的魔方。
每个面都代表着不同的领域，什么时间管理、成本管理、质量管理之类的，就像魔方的小方块，你得小心翼翼地转动，让它们都归位，可不能乱了套，不然就像魔方乱了之后怎么拧都拧不好，整个项目管理就会变得一团糟。
说到风险管理，那简直就是项目里的天气预报员。
资料里告诉你怎么去发现那些藏在角落里的乌云，也就是风险。
如果忽略了它，就好比在暴风雨来临前还美滋滋地晒被子，最后只能被淋成落汤鸡，项目也会遭受巨大打击。
项目人力资源管理这块呢，就像是在组建一个超级英雄团队。
资料教你怎么把不同性格、不同技能的人捏合在一起，就像把钢铁侠、美国队长这些超级英雄组合起来打灭霸一样。
要是协调不好，那这个团队就像一群乌合之众，各自为政，项目肯定得歇菜。
质量管理在资料里就像一个超级挑剔的美食评论家。
不管是项目的过程还是最终成果，都得经过它的严格审视。
要是达不到要求，就像给美食评论家端上一盘烧焦的菜，肯定会被批得一无是处。
采购管理则像是在市场上淘宝。
资料告诉你怎么挑到性价比最高的东西，怎么和那些狡猾的供应商打交道。
要是没学好，就像在菜市场被小商贩坑了还傻乐，最后项目成本超支得一塌糊涂。
范围管理啊，那是给项目画的一个圈。
资料里明确告诉你这个圈该怎么画，要是画大了，就像夸父逐日，永远追不完，项目无限延期；画小了呢，又像盖房子只盖了一半，功能不完整。
沟通管理就像是项目里的电话线。
要是不通畅，信息就像在迷宫里乱转的小老鼠，找不到出口，最后大家都在瞎忙活。
这些软考中项系统集成项目管理资料啊，虽然看起来枯燥，但其实就像一部部武林秘籍。
只要你用心钻研，就能像大侠一样在项目管理的江湖里畅游，把项目管理得井井有条，顺利通过软考这个大关卡，然后就可以像英雄凯旋一样，迎接美好的未来啦。
系统集成项目管理资料
考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2]1:系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源计划(ERP)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)企业应用集成电子商务1.4商业智能(BI)2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成(概念,类型和发展)信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程) 信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计,测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计3.5软件系统结构(软件架构)软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 3.7计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术,网络存储技术无线网络技术,光网络技术,网络接入技术综合布线,机房工程网络规划,设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点4.2项目的组织组织的体系,文化与风格组织结构4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型迭代模型4.5单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2项目建议书项目建议书的内容项目建议书的编制方法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究初步可行性研究,详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准5.2.3项目招标招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标组建投标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理6.1项目整理管理的含义,作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括的内容6.2.2制定项目章程项目章程的作用和内容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容项目计划的主体内容项目计划的辅助内容6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入,输出6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入,输出6.4.5项目计划实施的监控项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入,输出6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会(变更控制委员会)审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核的提交对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6项目收尾管理6.6.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用的技术和工具6.6.3项目收尾的输入,输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围的定义7.1.2项目范围管理的作用7.1.3项目范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入,输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义项目范围定义的内容和作用项目发文定义的输入,输出7.3.2范围说明书项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述7.3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法,自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入,输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入,输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入,输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入,输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入,输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入,输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时8.5.3活动历时估算的输入,输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.6.2进度计划编制的主要约束条件8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术8.6.4进度编制计划的输入,输出8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤8.7.2项目进度控制的技术和工具8.7.3项目进度控制的输入,输出9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念,作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本,固定成本,直接成本,间接成本管理储备成本基准9.1.3制定项目成本管理计划9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算的输入,输出9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.3.4项目成本预算的输入,输出9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本控制所用的技术的工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4项目成本控制的输入,输出10.项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动产品,系统,服务的质量保证管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术,方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入,输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法测试,检查,统计抽样因果图,帕累托图,控制图,流程图六西格玛10.4.3项目质量控制的输入,输出11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念动机,权力,责任,绩效11.2项目人力资源计划规定11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图组织分解结构(OBS)责任分配矩阵(RAM)人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入,输出12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1沟通管理计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象,时间,方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术,方法12.3.3信息分发的输入,输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入,输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的技术的工具12.5.3项目干系人管理的输入,输出13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立,变更和终止13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分总承包合同,单项任务承包合同,分包合同13.2.2按项目付款方式划分总价合同,单价合同,成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容当事人各自权利,义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据13.5.3索赔的处理索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商,裁决和仲裁13.5.4合同违约的管理对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法自制,外购决策分析向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作的输入,输出14.2.3工作说明书(SOW)工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件方案邀请书(RFP)报价邀请书(RFQ)询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式公开招标,邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标,评标和中标14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入,输出15.信息(文档)与配置管理15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理15.1.1信息系统项目相关信息(文档)信息系统项目相关信息(文档)含义信息系统项目相关信息(文档)种类15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线15.2.2制定配置管理计划配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告配置状态报告的内容状态说明15.2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)变更管理设计的项目三方16.3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系,管理体系,技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路17.3.2技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理系统运行安全审核目标系统运行安全与保密的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动的类别应用软件维护的安全管理目标应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤18.项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容风险应对计划等闲应急措施应急储备18.2.2制定风险管理计划的方法与技术18.2.3制定风险管理计划的输入,输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2风险识别方法18.3.3风险识别的输入,输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的方法风险概率和影响的评估风险(识别检查)登记表18.4.2定性风险分析的输入,输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用期望货币值(EMV)计算分析因子(DSMC)计划评审技术(PERT)蒙特卡罗(Monte Carlo)分析风险(识别检查)登记表18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术,方法18.7.3风险监控过程的输入,输出19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目评估审计19.2对信息系用后续工作的支持19.3姓名组人员转移20.知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的发文和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.1法律合同法,招投标法,著作权法,政府采购法21.2软件工程的国家标准21.2.1基础标准软件工程术语 GB/T 11457-1995信息处理数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-199321.2.2开发标准信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001软件支持环境 GB/T 15853-1995软件维护指南 GB/T 14079-199321.2.3文档标准软件文档管理指南 GB/T 16680-1996计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-198821.2.4管理标准计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-199322.专业英语22.1具有工程师多要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23.系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2:系统集成项目管理应用技术1.可行性研究项目的机会选择初步可行性研究详细可行性研究2.项目立项立项管理过程建设方的立项管理承建方的立项管理3.合同管理合同及合同的要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾4.项目启动项目启动的过程和技术项目章程的制定项目的约束条件对项目的假定5.项目管理计划项目管理计划的内容项目管理计划的制定6.项目实施项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求项目实施阶段项目管理工程师任务和作用项目实施7.项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制技术评审与管理评审绩效和状态报告8.项目收尾项目收尾的内容项目验收项目总结与后评估9.信息系统的运营信息系统的运行维护的意义信息系统的运行维护管理计划的制定信息系统的运行维护管理计划的执行信息系统的运行维护过程的监控信息系统的运行维护过程的程序改进变更管理10.信息(文档)与配置管理信息(文档)管理过程制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核11.信息系统安全管理信息安全管理的组织信息安全管理计划的制定信息安全管理计划的执行信心安全管理过程的监控与改进1．考试要求：（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料；2．通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
系统集成项目管理
系统集成项目管理系统集成项目管理文档范本（正文开始）1、引言系统集成项目管理是指对涉及多个子系统和模块的复杂信息技术项目进行有效的规划、组织、实施和控制的过程。
本文档提供了系统集成项目管理的范本，旨在指导项目团队实施系统集成项目。
2、项目背景本章节详细描述系统集成项目的背景，包括项目目标、项目范围、项目背景和项目驱动因素等。
3、项目组织结构本章节介绍系统集成项目的组织结构，包括项目经理、项目团队成员和相关利益相关者的角色和职责。
4、项目管理计划本章节详细介绍项目管理计划的编制过程，包括项目目标和范围的确认、项目任务的分解和排期、资源分配和风险管理等。
5、需求分析与规划本章节描述系统集成项目的需求分析和规划过程，包括需求收集、需求分析、需求确认和需求优先级划分等。
6、技术设计与开发本章节介绍系统集成项目的技术设计和开发过程，包括系统架构设计、模块设计和开发、接口设计和开发等。
7、测试与质量控制本章节详细介绍系统集成项目的测试和质量控制过程，包括单元测试、集成测试、系统测试、用户验收测试和质量控制方法等。
8、项目交付与运维本章节描述系统集成项目的交付与运维过程，包括系统上线、培训用户、维护和支持等。
9、项目风险管理本章节详细介绍系统集成项目的风险管理过程，包括风险识别、风险评估、风险处理和风险监控等。
10、项目沟通与报告本章节描述系统集成项目的沟通与报告管理，包括沟通渠道的选择、报告内容和频率等。
11、项目变更管理本章节介绍系统集成项目的变更管理过程，包括变更需求的收集、评估和控制等。
12、结束与验收本章节详细描述系统集成项目的结束和验收过程，包括项目交付、验收标准和验收步骤等。
(文档结尾)1、本文档涉及附件：附件一、项目管理计划附件二、需求分析报告附件三、技术设计文档附件四、测试计划附件五、项目交付报告2、本文所涉及的法律名词及注释：a：合同法：指中华人民共和国合同法。
b：知识产权法：指中华人民共和国著作权法、专利法、商标法等相关法律法规。
软考中级系统集成项目管理资料
软考中级系统集成项目管理资料【软考中级系统集成项目管理资料】是指软考中级级别的考试内容中关于系统集成项目管理的相关资料。
系统集成项目管理是指将不同的硬件、软件、网络等要素组合在一起，以满足用户需求并实现预定目标的过程。
这篇文章将以【软考中级系统集成项目管理资料】为主题，逐步回答与该主题相关的问题，包括什么是系统集成项目管理、系统集成项目管理的基本流程、系统集成项目管理的技术要点等。
一、什么是系统集成项目管理？系统集成项目管理是对系统集成项目进行计划、组织、指导、控制和评价的过程，以确保项目按时、按质、按量、按规定的成果完成。
在系统集成项目管理中，项目经理扮演着核心角色，负责项目的全过程管理和控制。
系统集成项目管理是一个综合性的管理活动，需要系统性思维和跨学科的知识，同时还要具备较强的组织协调、沟通协调、决策能力和风险管理能力。
项目经理需要了解项目的需求和目标，熟悉各种资源和技术，有效地管理项目的进度、质量、成本，同时还要处理好与各方利益相关者的关系，确保项目的成功交付。
二、系统集成项目管理的基本流程是什么？系统集成项目管理的基本流程包括项目启动、项目计划、项目执行、项目控制和项目收尾五个阶段。
1. 项目启动阶段：确定项目的目标、范围和可行性，明确项目需要的资源和预算，并成立项目组织结构和团队。
2. 项目计划阶段：制定项目计划，包括项目时间计划、资源计划、成本计划、风险管理计划等，同时明确项目的需求、设计和开发方法。
3. 项目执行阶段：按照项目计划开展各项工作，包括设备安装、软件开发、网络配置等。
同时，需要进行项目团队的沟通协调和问题解决，确保项目进度和质量。
4. 项目控制阶段：根据已制定的项目计划和标准，分析项目进展、成本和风险，并及时调整。
同时还需要对项目的质量进行评审和验证，确保项目按照要求完成。
5. 项目收尾阶段：对项目进行总结和评价，整理项目文档和成果，进行验收和交付，并解散项目组织。
三、系统集成项目管理的技术要点有哪些？1. 需求管理：系统集成项目的成功与否与需求的正确理解和管理密切相关。
系统集成项目管理 学习资料
现在比较主流的CRM定义为：CRM系统基于方法学、软件、因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。
将管理范围向整个供应链延伸，他把客户需求和企业内部的制造活动和供应商的自造资源整合在一起，订单，采购，库存，计划，生产制造，质量控制，运输分销，服务维护，财务管理，人事管理，实验室管理，项目管理，配方管理等有效进行管理。财务会计为核心，多方面扩充了管理功能，支持在线处理，财务计划和价值控制。是一种软件工具，一套复杂的信息管理系统，综合运用了数据库，面向对象，GUI，和网络通信等计算机技术，实现系统的企业管理系统
系统集成项目管理工程师应该具备3个方便的能力和知识：项目管理方面；信息系统方面；应用行业；
共23章，初步预计2天读一章。
1.信息化，它的途径是创建信时代的社会生产力，推动社会生产关系和社会上层建筑的改革，他的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质、和人民的生活质量全面达到现代化。
国家的信息化包含6个要素：信息应用技术，信息资源，信息网路，信息人才，信息法规和标准规范，信息产业。
在20世纪80年代，人们把生产，财务，销售，工程技术，采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，成为制造资 源计划系统，Manufacture Resource Planing MRP.
20世纪90年代，怎样有效的利用和管理企业整体资源的管理的思想----企业资源计划应运而生ERP.
供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本）。
人力资源管理：近几年人力资源管理作为一个独立的模块被加入到ERP系统中了，包含：人力资源规划的辅助决策，招聘管理
工资的核算，工时管理，差旅合算。
CRM 客户关系管理 客户是企业发展的基础， 是企业实现盈利的关键因素，因此企业要重视客户的满意度和忠诚度的提升。
(完整版)系统集成项目管理
(完整版)系统集成项目管理本文档涉及附件。
1：项目简介1.1 项目背景1.2 项目目标1.3 项目范围1.4 项目参与方2：项目管理计划2.1 项目管理流程2.1.1 项目启动阶段2.1.2 项目规划阶段2.1.3 项目执行阶段2.1.4 项目监控阶段2.1.5 项目收尾阶段2.2 项目组织结构2.3 项目角色与职责3：需求管理3.1 需求收集与分析3.2 需求优先级管理3.3 需求变更管理4：进度管理4.1 项目工期计划4.1.1 项目里程碑安排4.1.2 项目工作分解结构（WBS） 4.1.3 项目进度估算4.2 进度控制4.2.1 进度监控与报告4.2.2 进度风险管理5：成本管理5.1 成本估算5.1.1 项目资源估算5.1.2 项目成本估算5.2 成本控制5.2.1 成本监控与报告5.2.2 成本风险管理6：质量管理6.1 质量计划6.2 质量控制6.2.1 质量标准与指标6.2.2 质量测试与检查6.3 质量保证6.3.1 项目质量评估6.3.2 质量持续改进7：风险管理7.1 风险识别7.2 风险分析7.2.1 风险概率与影响评估 7.2.2 风险优先级排序7.3 风险应对策略7.3.1 风险避免7.3.2 风险转移7.3.3 风险减轻7.3.4 风险接受8：采购管理8.1 采购计划8.2 供应商选择与评估8.3 合同管理8.3.1 合同签订8.3.2 合同履行与监控9：沟通管理9.1 沟通计划9.2 沟通执行与监控10：引用文件10：1 参考文献10：2 相关法律法规本文所涉及的法律名词及注释：- 合同：指双方或多方订立的、对合同相对方具有法定义务和法定权利的协议。
- 质量标准与指标：指用于衡量产品、过程或服务质量的设定标准和指标。
- 项目范围：指项目的工作内容、可交付成果以及所涉及的进度、成本和资源等方面的界定。
系统集成项目管理
系统集成项目管理系统集成项目管理1.概述1.1 项目背景1.2 项目目标1.3 项目范围2.项目启动阶段2.1 项目启动工作组2.2 项目启动会议2.3 项目章程2.4 需求收集与分析2.5 风险评估与管理3.项目规划阶段3.1 项目计划3.1.1 项目进度计划3.1.2 项目资源计划3.1.3 项目成本计划 3.2 项目质量计划3.3 项目沟通计划3.4 采购计划3.5 风险管理计划4.项目执行阶段4.1 项目团队组建4.2 进度控制与监督 4.3 资源分配与管理 4.4 成本控制与核算 4.5 风险管理与应对4.6 问题解决与决策5.项目收尾阶段5.1 项目验收与交付 5.2 项目总结与评估 5.3 项目文档归档5.4 项目知识转移6.附件注释：- 项目章程：项目章程是项目的宪法，用于确定项目的目的、范围、关键方案和参与方，还可以识别项目的约束和风险。
- 需求收集与分析：在这个阶段，收集和分析项目利益相关者的需求，以确定项目的详细需求和功能。
- 项目计划：项目计划是规划项目活动、资源和时间的详细计划。
- 项目质量计划：项目质量计划定义了项目的质量目标、质量标准和质量控制措施。
- 项目沟通计划：项目沟通计划确定项目团队和利益相关者之间的有效沟通方式和频率。
- 采购计划：采购计划确定项目所需的外部资源和物资，以及采购的时间表和方法。
- 风险管理计划：风险管理计划旨在识别、评估和应对潜在风险，以最大限度地减少风险对项目的影响。
- 项目团队组建：在项目执行阶段，根据项目计划和资源计划组建项目团队，以便有效地执行项目活动。
- 成本控制与核算：成本控制与核算确保项目在预算范围内，并对实际成本进行监控和核算。
- 风险管理与应对：在项目执行阶段，根据风险管理计划评估和响应项目的潜在风险。
- 问题解决与决策：项目执行过程中可能会出现问题和需要决策的情况，需要及时解决并作出决策。
- 项目验收与交付：在项目收尾阶段，项目团队完成项目交付物并进行验收，确保项目符合质量标准和客户需求。
系统集成项目管理工程师必考知识点
系统集成项目管理工程师必考知识点一、知识概述《项目整体管理》①基本定义：就是把项目各个方面综合起来管理，就像管家打理整个房子一样，要照顾到方方面面，从项目的启动到结束，在过程中协调各个知识领域工作，确保项目顺利达到目标。
②重要程度：这是系统集成项目管理的核心，要是整体管理没做好，项目就像一盘散沙。
它就像乐队的指挥，没有指挥乐队就乱套了。
③前置知识：得对项目管理的各个知识领域有个大概的了解，比如范围管理、时间管理啥的。
就像炒菜前得认识菜和调料一样。
④应用价值：实际应用嘛，不管是做建筑项目，还是软件项目，只要是项目就得有整体管理。
简单说，能让项目按计划进行，不超预算、按时完成、质量合格。
拿开发一个APP来说，如果整体管理不善，可能开发到一半资金没了，时间也超了，还可能功能乱七八糟。
二、知识体系①知识图谱：它贯穿项目的各个阶段，就像一条线把散的珠子串起来。
涉及项目启动、规划、执行、监控和收尾。
②关联知识：和范围管理关系紧密，因为项目范围决定了整体工作内容；也和人力资源管理联系着，毕竟要靠人干活嘛。
③重难点分析：难就难在平衡各个知识领域之间的关系。
关键点在于制定一个合理的项目计划而且确保能按照计划执行。
比如说要协调开发人员和测试人员工作，计划不好就会出现开发完了测试人员还没准备好的尴尬局面。
④考点分析：非常重要的考点。
常考查整体管理过程中的输入、输出和工具方法。
比如项目章程的内容在考试中经常出现。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：项目整体管理就是为了实现项目目标，对项目的各个方面、各个知识领域进行的综合协调管理。
打个比方，就像一个导演要拍出一部好戏，得协调演员、编剧、摄影师等各种人员一样，各个部分不能脱轨。
②特征分析：整体性，要把所有的部分看成一个整体；综合性，得综合各种知识领域；全局性，站在项目的全盘去考虑问题。
比如一个大型建筑项目，要考虑的不止是主体建筑进度，还有水电、绿化等周围配套设施进度，这就是全局性。
系统集成项目管理资料
考试科目1 系统集成项目管理基础知识[2]1:系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源计划(ERP)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)企业应用集成电子商务1.4商业智能(BI)2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成(概念,类型和发展)信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程) 信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计,测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计3.5软件系统结构(软件架构)软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 3.7计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术,网络存储技术无线网络技术,光网络技术,网络接入技术综合布线,机房工程网络规划,设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点4.2项目的组织组织的体系,文化与风格组织结构4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型迭代模型4.5单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2项目建议书项目建议书的内容项目建议书的编制方法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究初步可行性研究,详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准5.2.3项目招标招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标组建投标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理6.1项目整理管理的含义,作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括的内容6.2.2制定项目章程项目章程的作用和内容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容项目计划的主体内容项目计划的辅助内容6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入,输出6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入,输出6.4.5项目计划实施的监控项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入,输出6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会(变更控制委员会)审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核的提交对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6项目收尾管理6.6.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用的技术和工具6.6.3项目收尾的输入,输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围的定义7.1.2项目范围管理的作用7.1.3项目范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入,输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义项目范围定义的内容和作用项目发文定义的输入,输出7.3.2范围说明书项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述7.3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法,自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入,输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入,输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入,输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入,输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入,输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入,输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时8.5.3活动历时估算的输入,输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.6.2进度计划编制的主要约束条件8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术8.6.4进度编制计划的输入,输出8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤8.7.2项目进度控制的技术和工具8.7.3项目进度控制的输入,输出9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念,作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本,固定成本,直接成本,间接成本管理储备成本基准9.1.3制定项目成本管理计划9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算的输入,输出9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.3.4项目成本预算的输入,输出9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本控制所用的技术的工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4项目成本控制的输入,输出10.项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动产品,系统,服务的质量保证管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术,方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入,输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法测试,检查,统计抽样因果图,帕累托图,控制图,流程图六西格玛10.4.3项目质量控制的输入,输出11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念动机,权力,责任,绩效11.2项目人力资源计划规定11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图组织分解结构(OBS)责任分配矩阵(RAM)人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入,输出12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1沟通管理计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象,时间,方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术,方法12.3.3信息分发的输入,输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入,输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的技术的工具12.5.3项目干系人管理的输入,输出13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立,变更和终止13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分总承包合同,单项任务承包合同,分包合同13.2.2按项目付款方式划分总价合同,单价合同,成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容当事人各自权利,义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据13.5.3索赔的处理索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商,裁决和仲裁13.5.4合同违约的管理对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法自制,外购决策分析向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作的输入,输出14.2.3工作说明书(SOW)工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件方案邀请书(RFP)报价邀请书(RFQ)询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式公开招标,邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标,评标和中标14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入,输出15.信息(文档)与配置管理15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理15.1.1信息系统项目相关信息(文档)信息系统项目相关信息(文档)含义信息系统项目相关信息(文档)种类15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线15.2.2制定配置管理计划配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告配置状态报告的内容状态说明15.2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)变更管理设计的项目三方16.3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系,管理体系,技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路17.3.2技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理系统运行安全审核目标系统运行安全与保密的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动的类别应用软件维护的安全管理目标应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤18.项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容风险应对计划等闲应急措施应急储备18.2.2制定风险管理计划的方法与技术18.2.3制定风险管理计划的输入,输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2风险识别方法18.3.3风险识别的输入,输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的方法风险概率和影响的评估风险(识别检查)登记表18.4.2定性风险分析的输入,输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用期望货币值(EMV)计算分析因子(DSMC)计划评审技术(PERT)蒙特卡罗(Monte Carlo)分析风险(识别检查)登记表18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术,方法18.7.3风险监控过程的输入,输出19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目评估审计19.2对信息系用后续工作的支持19.3姓名组人员转移20.知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的发文和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.1法律合同法,招投标法,著作权法,政府采购法21.2软件工程的国家标准21.2.1基础标准软件工程术语 GB/T 11457-1995信息处理数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-199321.2.2开发标准信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001软件支持环境 GB/T 15853-1995软件维护指南 GB/T 14079-199321.2.3文档标准软件文档管理指南 GB/T 16680-1996计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-198821.2.4管理标准计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-199322.专业英语22.1具有工程师多要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23.系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2:系统集成项目管理应用技术1.可行性研究项目的机会选择初步可行性研究详细可行性研究2.项目立项立项管理过程建设方的立项管理承建方的立项管理3.合同管理合同及合同的要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾4.项目启动项目启动的过程和技术项目章程的制定项目的约束条件对项目的假定5.项目管理计划项目管理计划的内容项目管理计划的制定6.项目实施项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求项目实施阶段项目管理工程师任务和作用项目实施7.项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制技术评审与管理评审绩效和状态报告8.项目收尾项目收尾的内容项目验收项目总结与后评估9.信息系统的运营信息系统的运行维护的意义信息系统的运行维护管理计划的制定信息系统的运行维护管理计划的执行信息系统的运行维护过程的监控信息系统的运行维护过程的程序改进变更管理10.信息(文档)与配置管理信息(文档)管理过程制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核11.信息系统安全管理信息安全管理的组织信息安全管理计划的制定信息安全管理计划的执行信心安全管理过程的监控与改进1．考试要求：（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料；2．通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
系统集成项目管理资料
系统集成项目管理资料1. 系统集成项目管理介绍系统集成项目是指需要通过组合不同的硬件和软件来创建出一个整体系统的项目。
系统集成项目管理是在计划、执行和控制过程中管理和协调整个项目的各个方面，以确保项目能够按时、合理地完成。
2. 系统集成项目管理流程2.1. 规划阶段规划阶段为系统集成项目管理的第一阶段。
在这个阶段，项目团队应该明确项目的目标、需求、进度、资源和预算等方面的相关信息。
同时，也需要分析项目的风险，提出相应的应对措施。
2.2. 实施阶段实施阶段是系统集成项目管理的核心阶段。
在这个阶段，项目团队应该根据规划阶段的计划进行设备的安装、软件的开发、调试和测试等相关工作。
同时，也要及时处理项目中出现的问题，确保项目能够按时完成。
2.3. 控制阶段控制阶段是确保项目顺利完成的重要阶段。
在这个阶段，项目团队应该监测项目的进度、质量和成本等方面的情况，及时纠正在实施阶段中出现的问题，以确保项目能够按预期的要求完成。
2.4. 收尾阶段收尾阶段是项目管理的最后一个阶段。
在这个阶段，项目团队应该对项目中的工作进行和反思，评估项目成果的质量、效益，给出项目的最后。
3. 系统集成项目管理技能3.1. 项目团队管理在整个项目的过程中，团队协作是至关重要的，因此对项目团队的管理至关重要。
好的管理可以确保项目团队的高效协作，项目的成功。
3.2. 项目计划制定和控制在项目管理的过程中，项目计划制定和执行是必不可少的一个环节。
首先要建立一个全面的计划，并根据计划逐步推进。
在项目执行的过程中还需要针对每个子任务进行监控和控制。
3.3. 风险管理在项目执行的过程中，满足客户需求的同时要注意识别和应对可能出现的不良风险，这样才能确保项目最终成功。
3.4. 沟通管理沟通是项目管理中很重要的一个环节。
在整个项目管理的过程中，沟通的作用十分重要，团队成员之间和客户之间的沟通必须得到良好的保障。
4. 系统集成项目管理工具4.1. Microsoft ProjectMicrosoft Project是一个强大的项目管理工具，在项目管理中的作用十分广泛。
软考中级系统集成项目管理资料
软考中级系统集成项目管理资料项目背景系统集成项目是指根据用户需求，将多个不同的软件、硬件设备等进行有机组合，使其能够协同工作，提供给用户一个完整有效的解决方案的项目。
该类项目对项目管理人员的要求非常高，需要具备丰富的项目管理知识和实战经验。
项目管理过程系统集成项目管理包括项目启动、规划、执行、监控和收尾阶段。
在项目启动阶段，项目经理需要明确项目的目标、范围和交付物，并确定项目的组织结构和项目管理计划。
在项目规划阶段，项目经理需要详细规划项目的进度、成本、质量和风险，并制定相应的管理措施。
在项目执行阶段，项目经理需要组织资源，协调各方合作，推进项目进度。
在项目监控阶段，项目经理需要实施项目范围、进度、成本和质量的监控，并及时采取相应的调整措施。
在项目收尾阶段，项目经理需要完成项目验收、交付和总结，并进行项目经验的总结与归档。
项目管理工具项目管理人员可以借助多种工具来提高项目管理效率。
首先，项目管理人员可以使用项目管理软件，如Microsoft Project，来制定项目计划并跟踪项目进度。
其次，项目管理人员可以使用文档管理工具，如Microsoft SharePoint，来共享和管理项目文档。
此外，项目管理人员还可以使用在线协作工具，如Microsoft Teams，来促进项目团队成员之间的沟通和协作。
通过合理使用这些项目管理工具，可以提高项目管理效率，降低项目风险。
项目风险管理系统集成项目面临诸多风险，如技术风险、人力资源风险、供应链风险等。
项目管理人员需要采取一系列措施来降低这些风险。
首先，项目管理人员需要在项目启动阶段进行风险识别和评估，确定可能的风险和其对项目的影响程度。
其次，项目管理人员要制定相应的风险应对策略，包括避免、转移、减轻和接受等。
在项目执行和监控阶段，项目管理人员要定期跟踪和评估项目风险，并及时采取相应的风险应对措施。
通过有效的风险管理，可以降低项目风险，提高项目成功率。
项目质量管理系统集成项目的质量管理是保证项目交付物符合用户需求和规范要求的关键环节。
系统集成项目管理师的备考资料
系统集成项目管理师的备考资料嘿，想考系统集成项目管理师？嗯，这可不是一件小事儿啊！不过，别担心，我来给你捋一捋，带你轻松搞定备考，考试啥的，妥妥的。
你可能已经听过一些小道消息，说考试很难，要背的东西特别多，啥都得懂，项目管理、系统集成、流程优化，听起来好像又复杂又枯燥，但说实话，这也不是完全不可攻克的高山。
你只需要找对方法，保持点儿耐心，慢慢把它搞定。
今天咱就不讲那些晦涩难懂的理论，咱聊点实际的，干货满满的，来点儿轻松的备考攻略！首先啊，想考系统集成项目管理师，最重要的就是得了解考试的核心内容。
简单来说，就是得搞懂你平时生活中接触到的各种项目管理知识。
你要理解啥叫做项目的生命周期，为什么每个项目都得按照一定的流程走，得管好项目的时间、成本和质量。
不要觉得这些东西像天书一样高不可攀，事实上，生活中到处都是项目管理的影子。
你每天从家里到单位，吃饭、工作，哪一件事不是个小项目？比如今天你买个新手机，这不也是一个“系统集成”的小项目嘛，设备、服务、物流、售后，样样都得搞定。
我就想提醒你，备考系统集成项目管理师的时候，一定要善用书本的同时，别忽视了手边的一些实战经验。
你手上那些项目管理的小技巧可不一定全都来自书本的死记硬背，很多时候，做事的经验才是真正的财富。
比如说，你是不是经常参加团队协作？是不是也有过自己负责小项目的经验？这些都能帮助你在考试时游刃有余，毕竟你已经对项目管理的基本思路有了一些了解，考场上就不会觉得那么陌生了。
然后啊，大家一定要打好基础。
别嫌麻烦，别觉得基础的东西太简单没必要去学。
项目管理的基本框架那些得细细揣摩，每一个小细节，背后都有大讲究。
你可能会觉得看那些标准的项目管理流程文档像是在读故事书，反正看得是头晕脑胀的，背了也不一定能记得住。
这些流程就像是项目成功的“指南针”，你学会了这些，考试时就能知道哪个环节最重要，哪个地方最容易出错。
记住，系统集成项目管理师不是光靠“死记硬背”就能过的，它需要你用心去理解这些知识点，哪怕背过了，也得琢磨它为什么是这样做的，而不是只知道背下来。
系统集成项目管理模板
系统集成项目管理模板一、项目概述本项目为系统集成项目，旨在将不同的硬件设备、软件系统和网络结构集成到一个统一的系统中。
该项目的目标是提供一个高效、可靠且安全的系统，满足客户的需求并提高工作效率。
本文将介绍系统集成项目管理的各个方面，以确保项目的成功实施。
二、项目范围2.1 项目目标本项目的主要目标是将所有相关的硬件设备、软件系统和网络结构集成到一个统一的系统中，提供一个高效、可靠且安全的系统给客户使用。
2.2 项目交付物本项目的交付物包括但不限于：- 系统需求规格说明书- 系统架构设计文档- 硬件设备配置清单- 软件系统接口文档- 系统测试报告- 系统维护手册2.3 项目限制条件本项目的限制条件包括但不限于：- 预算限制- 时间限制- 技术限制- 人力资源限制三、项目计划3.1 项目启动阶段项目启动阶段主要包括以下步骤：- 项目立项- 确定项目范围和目标- 进行项目可行性研究- 确定项目的预算和时间计划- 成立项目团队3.2 需求分析阶段需求分析阶段主要包括以下步骤：- 收集并分析客户需求- 编写系统需求规格说明书- 与客户确认需求并做出修改3.3 设计与开发阶段设计与开发阶段主要包括以下步骤：- 设计系统架构- 硬件设备配置与采购- 软件系统开发与测试- 设计系统接口并进行集成测试3.4 系统测试阶段系统测试阶段主要包括以下步骤：- 对系统进行功能测试- 对系统进行性能测试- 对系统进行安全性测试- 记录测试结果并进行修改与优化3.5 系统部署与维护阶段系统部署与维护阶段主要包括以下步骤：- 将系统部署到目标环境中- 进行系统的用户培训- 提供系统维护与技术支持四、项目风险管理4.1 风险识别在项目启动阶段和整个项目周期中，项目经理应与团队成员一起识别可能的风险。
常见的项目风险包括但不限于：- 技术风险- 资源风险- 进度风险- 成本风险- 安全风险4.2 风险评估与分析对识别到的风险进行评估与分析，确定其可能性和影响程度，并优先处理高风险项目。
系统集成项目管理工程师资料背诵版
系统集成项目管理工程师资料--背诵版系统集成项目管理工程师是信息系统项目管理专业领域的专业资格之一，下面是系统集成项目管理工程师的资料，包括背诵版的重要知识点和考试重点内容。
一、项目和项目管理1.项目定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2.项目管理定义：项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目相关利益方的需求。
3.项目的特点：临时性、独特性、渐进明晰性、目标的约束性。
4.项目管理过程：项目启动、项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾。
5.项目管理知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。
二、系统集成项目的特点和管理1.系统集成项目的特点：技术更新快、客户需求多样化、项目的复杂性和不确定性较高。
2.系统集成项目管理的要求：强调团队合作和项目管理技能、重视沟通和协调、强调技术和管理结合。
3.系统集成项目管理的重点：需求管理、风险管理、质量管理、成本管理。
三、系统集成项目管理生命周期1.系统集成项目生命周期的阶段：售前阶段、实施阶段、运维阶段。
2.售前阶段的任务：需求分析、方案设计、报价制作。
3.实施阶段的任务：项目计划、设备采购及验收、系统集成实施、测试及调试。
4.运维阶段的任务：运行维护、持续改进。
四、系统集成项目的管理要素和方法1.管理要素：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理。
2.管理方法：SWOT分析法、头脑风暴法、流程图法、网络图法等。
五、系统集成项目的可行性研究1.可行性研究的内容：技术可行性分析、经济可行性分析、社会可行性分析。
2.可行性研究的方法：调查研究法、预测分析法。
3.可行性研究报告的内容：背景和目的、研究方法和技术路线、技术方案和市场前景预测等。
六、系统集成项目的风险管理1.风险管理的重要性：识别和控制项目中的风险，确保项目的成功实施。
系统集成项目管理中级软考资料
系统集成项目管理中级软考资料嘿，大家好！今天我们来聊聊“系统集成项目管理”这个话题。
你要问了，系统集成项目管理究竟是什么？简单来说，就是把各种不同的技术、设备、系统、服务啥的，像拼图一样拼凑成一个完整的大系统。
听起来是不是有点复杂？其实不然，咱们可以把它看成是一个大厨做饭，材料很多，但最终目标是做出一道色香味俱全的菜肴。
只不过，这道菜还得分时间、分步骤，还得考虑每个配料的口味，最后才能端上桌，大家一块儿享用。
系统集成项目管理不就是这么个事儿。
要知道，管理这些系统可不容易。
你得有个全局观，明白每个部分是怎么运作的，哪一部分出问题，整个系统都会受影响。
你想想，如果做饭的过程中，切菜的刀掉了，锅坏了，火力掌控不当，最后吃到的饭菜能好吃才怪呢？每个环节都得精细，任何一个小小的失误，都可能让整个项目化为泡影。
反正，搞系统集成就得像挑选食材一样，得精挑细选，找出最合适的，不能掉以轻心。
要说项目管理那也是一门艺术，得有条理，也得灵活。
项目里可不仅仅是买买设备，搞搞施工那么简单。
你要和各方协调，和供应商打交道、和团队沟通，什么时候做什么事都得清楚。
就像是你在烤蛋糕，要不提前准备好面粉、鸡蛋、糖，要不就得看着时间，避免烤焦。
每个环节都要有时间掌控，结果才能有保障。
要是出点问题，赶紧想办法解决。
万一烤出来的蛋糕裂了，那就得赶紧把裂缝抹上去，别让它看出来，否则食欲全无，谁还敢吃？更重要的是，系统集成项目管理可不只是技术问题，沟通协调才是关键。
你想想，项目一开始，大家都是各自为战的，谁能预见到问题，谁就能在关键时刻把它解决。
比方说，做个大工程，前期设计很重要，然而谁也没想到，施工过程中突然出现了突发状况，大家必须临时调整计划。
没有好的沟通，项目可真得出大乱子。
就像我们平时做事，遇到麻烦就能想办法解决，哪怕计划不如预期，调整一下，继续前进。
项目管理也是如此，谁也不能保证一路顺风，重要的是要能在变动中保持灵活性，调整策略，不被眼前的困境压倒。
中级系统集成项目管理考试资料
选择题：系统集成项目的核心特点是？A. 强调技术的先进性B. 注重系统的整体性能和稳定性C. 跨越多个学科和领域，需要综合应用多种技术和方法（正确答案）D. 追求最低的成本在系统集成项目管理中，以下哪项不属于项目范围管理的内容？A. 制定项目范围计划B. 项目范围界定C. 项目范围确认D. 项目质量控制（正确答案的反面，实际不属于项目范围管理）项目时间管理中，以下哪项是制定项目进度计划的主要工具？A. WBS（工作分解结构）B. Gantt图（正确答案）C. PERT图（虽用于项目时间管理，但更偏向于风险分析）D. 质量成本图在系统集成项目的风险管理过程中，以下哪项活动不是必需的？A. 风险识别B. 风险量化C. 风险监控D. 风险完全消除（正确答案的反面，风险只能降低或转移，不能完全消除）项目质量管理中，以下哪项是质量控制的主要手段？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量检查和控制图（正确答案，控制图是质量控制的重要工具）D. 质量改进计划系统集成项目团队建设中，以下哪项不是有效的团队激励方法？A. 提供具有挑战性的任务B. 公平的薪酬和奖励制度C. 严格的惩罚措施（正确答案的反面，惩罚不是激励，而是约束）D. 良好的工作环境和氛围在项目沟通管理中，以下哪项是沟通计划的主要内容？A. 项目进度计划B. 项目干系人信息需求和沟通方式（正确答案）C. 项目质量计划D. 项目风险计划系统集成项目采购管理中，以下哪项不是选择供应商时需要考虑的主要因素？A. 供应商的价格和成本B. 供应商的技术能力和经验C. 供应商的地理位置（正确答案的反面，虽然可能影响，但不是主要选择因素）D. 供应商的信誉和可靠性项目收尾阶段，以下哪项活动不是必需的？A. 项目验收和交付B. 项目文档归档C. 项目团队解散和资源释放（正确答案的反面，团队解散不是必需活动，而是可能的结果）D. 项目经验总结和反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
考试科目1系统集成项目管理基础知识[2]1:系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的指导思想和原则电子政务建设的目标和主要任务1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源计划(ERP)客户关系管理(CRM)供应链管理(SCM)企业应用集成电子商务1.4商业智能(BI)2.信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成(概念,类型和发展)信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)2.2信息系统服务管理体系2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备,DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定义软件设计,测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计3.5软件系统结构(软件架构)软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构.NET结构软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB) 3.7计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术,网络存储技术无线网络技术,光网络技术,网络接入技术综合布线,机房工程网络规划,设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点4.2项目的组织组织的体系,文化与风格组织结构4.3项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系4.4典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型迭代模型4.5单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析需求分析的概念需求分析的方法5.1.2项目建议书项目建议书的内容项目建议书的编制方法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法5.1.4招投标招投标的主要过程招投标的关键产物5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究初步可行性研究,详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准5.2.3项目招标招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标组建投标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点6.项目整体管理6.1项目整理管理的含义,作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括的内容6.2.2制定项目章程项目章程的作用和内容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容项目计划的主体内容项目计划的辅助内容6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入,输出6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入,输出6.4.5项目计划实施的监控项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入,输出6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因6.5.2变更管理的基本原则6.5.3变更管理的组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理的工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会(变更控制委员会)审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核的提交对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调6.5.6变更管理所采用的技术和工具6.5.7变更管理的输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间的关系6.6项目收尾管理6.6.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用的技术和工具6.6.3项目收尾的输入,输出6.6.4对信息系统后续工作的支持6.6.5项目组人员转移7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围的定义7.1.2项目范围管理的作用7.1.3项目范围管理的主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用的技术和工具7.2.2范围计划过程的输入,输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义项目范围定义的内容和作用项目发文定义的输入,输出7.3.2范围说明书项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述7.3.3工作分解结构WBS的作用和意义WBS包含的内容7.3.4创建WBS所采用的方法使用知道方针类比法自顶向下法,自底向上法7.3.5WBS创建工作的输入,输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.4.2项目范围确认所采用的方法7.4.3项目范围确认的输入,输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具7.5.5项目范围控制的输入,输出8.项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理的含义和作用8.1.2项目进度管理的主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入,输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用的技术个工具8.3.2活动排序的输入,输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术专家判断按活动自底向上的估算8.4.3活动资源估算所采用的工具8.4.4活动资源估算的输入,输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时8.5.3活动历时估算的输入,输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.6.2进度计划编制的主要约束条件8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术8.6.4进度编制计划的输入,输出8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤8.7.2项目进度控制的技术和工具8.7.3项目进度控制的输入,输出9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念,作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本,固定成本,直接成本,间接成本管理储备成本基准9.1.3制定项目成本管理计划9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算的输入,输出9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术和工具类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法参数模型法9.3.4项目成本预算的输入,输出9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本控制所用的技术的工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4项目成本控制的输入,输出10.项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMISJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动产品,系统,服务的质量保证管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术,方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入,输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法测试,检查,统计抽样因果图,帕累托图,控制图,流程图六西格玛10.4.3项目质量控制的输入,输出11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念动机,权力,责任,绩效11.2项目人力资源计划规定11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图组织分解结构(OBS)责任分配矩阵(RAM)人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3项目团队建设项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入,输出12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1沟通管理计划的主要内容描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象,时间,方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术,方法12.3.3信息分发的输入,输出12.3.4组织过程资产的含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具12.4.5绩效报告过程的输入,输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的技术的工具12.5.3项目干系人管理的输入,输出13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立,变更和终止13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分总承包合同,单项任务承包合同,分包合同13.2.2按项目付款方式划分总价合同,单价合同,成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容当事人各自权利,义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据13.5.3索赔的处理索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商,裁决和仲裁13.5.4合同违约的管理对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法自制,外购决策分析向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作的输入,输出14.2.3工作说明书(SOW)工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件方案邀请书(RFP)报价邀请书(RFQ)询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式公开招标,邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标,评标和中标14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入,输出15.信息(文档)与配置管理15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理15.1.1信息系统项目相关信息(文档)信息系统项目相关信息(文档)含义信息系统项目相关信息(文档)种类15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线15.2.2制定配置管理计划配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与监理基线配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告配置状态报告的内容状态说明15.2.7配置审核实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构项目管理委员会(变更控制委员会)变更管理设计的项目三方16.3.2工作程序提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系,管理体系,技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路17.3.2技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理系统运行安全审核目标系统运行安全与保密的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动的类别应用软件维护的安全管理目标应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤18.项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容风险应对计划等闲应急措施应急储备18.2.2制定风险管理计划的方法与技术18.2.3制定风险管理计划的输入,输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2风险识别方法18.3.3风险识别的输入,输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的方法风险概率和影响的评估风险(识别检查)登记表18.4.2定性风险分析的输入,输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用期望货币值(EMV)计算分析因子(DSMC)计划评审技术(PERT)蒙特卡罗(Monte Carlo)分析风险(识别检查)登记表18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术,方法18.7.3风险监控过程的输入,输出19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容项目验收项目总结项目评估审计19.2对信息系用后续工作的支持19.3姓名组人员转移20.知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的发文和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.1法律合同法,招投标法,著作权法,政府采购法21.2软件工程的国家标准21.2.1基础标准软件工程术语GB/T 11457-1995信息处理数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-199321.2.2开发标准信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001软件支持环境GB/T 15853-1995软件维护指南GB/T 14079-199321.2.3文档标准软件文档管理指南GB/T 16680-1996计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南GB/T9385-198821.2.4管理标准计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-199322.专业英语22.1具有工程师多要求的英语阅读水平22.2掌握本领域的英语词汇23.系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2:系统集成项目管理应用技术1.可行性研究项目的机会选择初步可行性研究详细可行性研究2.项目立项立项管理过程建设方的立项管理承建方的立项管理3.合同管理合同及合同的要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾4.项目启动项目启动的过程和技术项目章程的制定项目的约束条件对项目的假定5.项目管理计划项目管理计划的内容项目管理计划的制定6.项目实施项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求项目实施阶段项目管理工程师任务和作用项目实施7.项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制技术评审与管理评审绩效和状态报告8.项目收尾项目收尾的内容项目验收项目总结与后评估9.信息系统的运营信息系统的运行维护的意义信息系统的运行维护管理计划的制定信息系统的运行维护管理计划的执行信息系统的运行维护过程的监控信息系统的运行维护过程的程序改进变更管理10.信息(文档)与配置管理信息(文档)管理过程制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核11.信息系统安全管理信息安全管理的组织信息安全管理计划的制定信息安全管理计划的执行信心安全管理过程的监控与改进1．考试要求：（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（6）了解信息安全知识与安全管理体系；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料；2．通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。