快递的基本概念与分类

邮政 业务
快递 业务
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快递业务的特点是企业根据市场需求差别化定价，政府负责监督，投 递网络根据市场需求决定，满足客户的个性化需求。
02
快递的服务对象
◎快递的服务对象
◎快递与普通运输的区别
快递的服务对象
50%
一类是文件，主要包括商 务信函、银行票据、报关 单据、合同、标书
50%
另一类是包裹、主要包括 企业资料、商品样品、零 配件
现结快件
快递业务员在快件收寄或派送现场 向寄件人或收件人以现金或支票方 式收取快件资费的一种快件
记账快件
快递公司同客户达成协议，由客户 在约定的付款时间或周期内向快递 公司拨付资费的一种快件
VS
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次日达
隔日达
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定日达
投递物品的第三 个工作日上午12 点前完成送达交 付服务
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按照赔偿责任划分
保价快件 是指客户在寄递快件时 ，除交纳运费外，还按 照声明价值的费率交纳 保价费的快件 保险快件 是指客户在寄递快件时 除交纳运费外还按照快 递企业指定的保险公司 承诺的保险费率交纳保 险费的快件
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快递与普通运输的区别
快递与普通运输的区别
快递的运费一般大大高于 普通运输方式，支持其存 在的市场基础是快递所创 造的时间价值。快递的对 象本身并不会创造价值， 但是由于这些物品发挥作 用的时效性和商品使用寿 命的时效性，使得时间对 于这些商品和物品来说具 有特殊的价值。
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03
快递的分类
◎按照递送区域范围分
◎按照运输方式分类
◎按快递服务的主体分
◎按照赔偿责任划分 ◎按照付费方式划分
◎按送达时间分
◎按照业务方式划分 ◎按照结算方式划分
按照运输方式分类
航空快运
是指航空快递企业通过航空运输， 收取发件人的包裹和快件并按照承 诺的时间将其送交指定地点或者收 件人，并将运送过程的全部情况包 括即时信息提供给有关人员查询的 门对门速递服务。
普通快件 是指交纳快件运费而 不对快件实际价值进 行保价并交纳保价费 的快件
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按照业务方式划分
01
按照业务 方式划分
■基本业务
收寄、分拣、封发和运输单独封装的、有名址的信件、 包裹和不需要储存的其他物品，并按照承诺实现将其送 达收件人的门对门服务，这是快递企业的核心业务。
02
■增值业务
是指快递企业利用自身优势再提供基本业务的同时为满 足客户特殊需求而提供的延伸服务。
务企业依法收寄并封装完
好的信件和包裹的统称。
知识链接
快递与物流的关系 区别：快递是物流的一个子行业 。确切的说。快递包含了物流活 动的基本要素，它属于“精品物 流”。
快递与物流的关系
快 递
物 流
包装、换装、分装、集 装、分拣、分拨与配送 、信息处理和网络技术
基本要素
联系
合格的快递服务， 集中体现了物流系 统和物流技术的实 际应用状况 快件的传递，就是 实物流通的一种形 式。快递与物流之 间是一种从属关系
快递的基本 概念与分类
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目录
Contents
1
快递的基本定义
2
快递的服务对象
3
快递的分类
01
快递的基本定义
◎WTO贸易分类表中的定义
◎我国邮政行业《快递服务标准》中的定义 ◎国内专家的定义
请输入您的标题
1 WTO贸 易分类表 中的定义
世界贸易组织在《服务贸 易总协定》中对快递服务 定义为：“除国家邮 政当 局提供的服务外，由非邮 政公司利用一种或多种运 输方式提供的服务，包括 提取、运输和递送信函和 大小包裹的服务，无论目 地在国外或国内，这些服 务可以利用自己或公共运 输工具来提供。”
水路快运
水路快运即用相对最快的方式
从事水上运输，在客户指定时
间内将货物安全送达目的地。
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按照递送区域范围分
指在两个或两个以上国家（或地 区）之间做进行的快递、物流业 务。其主要服务对象为外贸行业 的商业信函、文件、票据等物品
国际快递
国内快递是指在一个国家内部，完成 对服务对象的运送服务，收发货人包 括整个运送过程，都在一个国家边境 内，其进一步可分为：同城快递、区 域快递和全国快递。
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知识链接——快递与邮政的关系
从学术上讲，邮政和快递是两种具有相近之处 但本质上略有不同的企业。二者具有一定的相 似性，通过递送网络提供文件或物品，递送对 象都是文件或物品，都含有信息传输或实物递 送的成分。
关系
邮政业务的特点是普遍服务，即政府定价、财政补 贴、全面覆盖、不苛求时效性，给所有人提供基本 信息服务。
国内快递
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按快递服务的主体分
1 2 3
外资投递企业 国营快递企业 国内民营企业
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按送达时间分
要求在投递当 天即完成或物 的送达交付服
在投递物品的第 二个工作日下午 18点前完成送达 交付服务
在投递物品后 按照客户的指 定时间完成送 达交付服务
务
当日达
次晨达
在投递物品的 第二个工作日 中午12点前完 成送达交付服 务
公路快运
利用机动车包括汽车、货车和 摩托车及非机动车如人力三轮 等公路交通运输工具完成快递
运输服务
铁路快运
中国铁路小件货物特快专递运输， 简称“中铁快运”，英文全称： CHINA RAILWAY EXPRESS，缩写 为“CRE”国内网络已遍及包括香 港在内的120 多个大、中城市，形 成连锁服务网络。
2
快递服务 标准中的 定义
3
国内专家 的定义
快递是指物流企业通过自
快递服务是指快速收寄、 运输、投递单独封装的、 有地址的快件。即快递服
身的独特网络，或以联营
的方式，互利互用各自的 网络，通过铁路、航空、 公路等运输方式，将用户 委托的文件或包裹，快捷 而安全的送达到目的地， 递交给指定的收件人的一 种“门到门”的运输方式 。 4
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按照付费方式划分
付费方式
按照付费方式划分
寄件人付费 寄件人在寄递快件的同 时自行支付快递资费的 快件
收件人付费 寄件人和收件人商定，由 寄件人在收到快件时支付 快递资费的一种快件
第三方付费Leabharlann Baidu快件
寄件人和收件人及快递企业 商定，在收件人收到快件时 由第三方支付快递资费的一 种快件
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按照结算方式划分