中国邮政储蓄银行个人人民币信用卡行内业务处理规定

中国邮政储蓄银行个人人民币信用卡行内

业务处理规定（试行)

第一章总则

第一条为促进邮政储蓄银行信用卡（以下简称信用卡）业务的开展，规范信用卡行内交易处理，依据《银行卡业务管理办法》制定本规定。

第二条本规定所称信用卡行内交易，包括信用卡柜面交易、ATM交易、POS

交易和批量交易。

第二章基本规定

第三条信用卡可在全国范围内使用。

第四条信用卡还款分为柜面还款、ATM还款和自动还款三类。自动还款账

户必须为信用卡持卡人本人所有。

第五条信用卡交易凡需校验身份证件的，该身份证件应与信用卡账户登记

备案的身份证件信息相同。

第六条持卡人在柜面申请加办/撤销自动还款功能，受理机构与本人活期结

算账户开户机构须在同一省。

第七条信用卡取款、转出转账交易须提供交易密码，POS交易可选择凭签

名或凭交易密码加签名办理。

第八条持卡人交易密码连续累计输错3次，密码锁定，凭交易密码的交易将被拒绝。持卡人须致电客服进行密码解锁，密码解锁实时生效。

第九条柜员受理信用卡交易时，需核实持卡人签名与信用卡背面签名条上

的签名一致。

第十条信用卡主卡、附属卡均可办理的交易有信用卡存款、取款、现金转账还款、账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡存取款撤销；信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有：信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销、信用卡上期账单头查询、信用卡账户余额查询。

第十一条持卡人在自动还款加办关系全部撤销后，方可办理储蓄活期结

算账户清户交易。

第十二条信用卡柜面业务档案的保管期限按照《中国邮政储蓄业务

制度》要求执行。

第三章业务处理

第一节柜面交易

第十三条信用卡柜面业务包括：信用卡存款、信用卡取款、信用卡现金转账还款、信用卡账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡存取款撤销、信用卡销户结清、信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销、信用卡上期账单头查询、信用卡账户余额查询、信用卡自动还款加办次数查询。

第十四条柜面交易受理范围

（一）信用卡存款、信用卡取款、信用卡现金转账还款、信用卡账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡销户结清、信用卡账户余额查询和上期账单头查询业务可在全国邮政储蓄任一联网网点办理。

（二）信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销业务、信用卡自动还款加办次数查询业务可在活期结算账户开户省内任一联网网点办理。

（三）信用卡存取款撤销交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员

办理。

第十五条信用卡存取款

(一)信用卡主卡与附属卡共用同一账户。持卡人可持主卡或附属卡办理

存取款交易。

(二)持卡人办理信用卡取款交易时必须提供交易密码。

(三)持卡人使用信用额度取款的，每日累计透支取现不得超过2000元

（含），累计取款金额不得超过信用额度的30％。

(四)每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过50000元(含)。

(五)持卡人单笔取款达到10000元（含）须出示有效身份证件。

(六)持卡人每日柜面取现笔数最多为三笔。

(七)持卡人凭信用卡办理大额存取现金交易时，遵循人民银行大额管理

有关规定。

(八)信用卡大额存取款交易需综合柜员或支局长授权，授权金额同储蓄

业务。

第十六条信用卡转账

（一）信用卡转账业务包括信用卡现金转账还款、账户转账还款和信用卡转

出转账。

（二）现金转账还款是指客户在网点用现金向信用卡账户转账还款的交易；账户转账还款是指客户持在邮储银行开立的个人活期结算账户向信用卡账户转账还款的交易；信用卡转出转账是指客户持邮储银行信用卡账户向本行个人活期

结算账户或信用卡账户转出资金。

（四）持卡人可凭信用卡主卡或附属卡办理信用卡转账交易。

（五）持卡人使用本行个人活期结算账户向信用卡账户转账还款，超过大额转账规定限额时，遵循《中国邮政储蓄业务制度》要求。

（六）使用信用额度办理转出转账的，转出转账与取现共用同一额度，相关

额度规定同取现。

（七）持卡人每日柜面转出转账笔数最多为三笔。

（八）信用卡柜面转出转账单笔金额超过10000元（含），持卡人须出示有

效身份证件。

（九）当个人活期结算账户处于挂失（含卡、折任一挂失）、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、清户状态时，不能办理信用卡账户转账还款

业务。

第十七条信用卡存取款撤销

（一）本交易仅限于柜员在办理信用卡存取款交易时，交易类型选择错误或输入错误交易金额时，在客户尚未离开柜台前，将该笔差错交易进行撤销。

（二）撤销交易必须经客户同意并进行交易密码的验证。办理撤销交易时，

需综合柜员授权。

（三）撤销交易只能当日办理。

（四）办理撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，交易完成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。（五）撤销交易分别登记“特殊账务性交易登记簿”、“柜员差错登记簿”。

第十八条信用卡销户结清

（一）信用卡销户结清是指持卡人销户申请成功后，在规定的时间到网点将信用卡账户中的溢缴款以现金方式取出的交易。

（二）信用卡销户结清交易仅限信用卡主卡办理。

（三）信用卡销户结清不收取费用。

（四）信用卡销户结清前，客户需致电信用卡客户服务中心办理销户申请。

申请成功45天后方可办理柜面销户结清交易。

（五）办理销户结清交易时，持卡人需提供信用卡账户溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询获得。

第十九条信用卡自动还款加办/撤销

（一）用于自动还款的结算账户必须为本行开立的个人活期结算账户。（二）用于加办的个人活期结算账户其开户人与信用卡账户开户人须为同一

人。

（三）持卡人加办或撤销自动还款关系时，需提供信用卡、用于还款的储蓄存折（卡）、存折（卡）密码及身份证件。

（四）持卡人提供的身份证件应与其信用卡以及个人活期结算账户登记备案

的身份证件信息一致。

（五）当变更自动还款关系时，需先撤销原结算账户的自动还款关系，然后

为新结算账户办理加办关系。

（六）自动还款关系的加办或撤消隔日生效。

（七）当用于自动还款的储蓄账户状态为挂失、冻结、止付、销户时，系统

拒绝加办。

（八）加办成功后的邮储绿卡和信用卡任一账户发生换卡交易，卡号变更后，需致电信用卡客服，撤销原加办关系，重新进行加办。

第二十条信用卡查询

(一)信用卡查询交易分为信用卡账户余额查询、信用卡上期账单头查

询、储蓄自动还款加办次数查询。

(二)持卡人只能用主卡办理查询交易，附属卡不得办理柜面查询。

(三)自动还款加办次数的查询只能在该结算账户所在省办理。

第二节 ATM交易

第二十一条信用卡ATM交易包括：信用卡存款、信用卡取款、信用卡转账、信用卡账户余额查询、信用卡交易密码修改。

第二十二条持卡人办理ATM交易时，输入的密码为信用卡交易密码。

第二十三条 ATM存取款

(一)持卡人可凭主卡或附属卡办理存取款业务。

(二)持卡人办理ATM取现，每日每卡累计不得超过2000元。

(三)持卡人每日ATM取现笔数最多为三笔。

第二十四条转账

(一)持卡人可凭信用卡主卡和附属卡办理ATM转账交易。

(二)持卡人办理转出转账交易时，透支转账与溢缴款转账合计每日不得

超过50000元（含）。